Parece que todas as ferramentas de marketing e vendas têm um assistente de IA hoje em dia, certo? Cada uma promete ajudá-lo a escrever conteúdo mais rapidamente. O HubSpot também entrou na onda com a sua suite de IA Breeze, que inclui uma pequena funcionalidade interessante chamada "Expandir ou Encurtar Conteúdo" para ajustar a sua escrita em tempo real.
Mas, embora estas ferramentas sejam úteis para polir uma frase aqui e ali, será que resolvem realmente os problemas maiores que a sua empresa enfrenta? Este guia vai dar-lhe uma visão direta sobre o que a funcionalidade do HubSpot faz, como usá-la e onde fica aquém. Veremos também como se compara a plataformas de IA que são construídas para automatizar fluxos de trabalho completos, não apenas para fazer pequenos ajustes no texto.
O que é a funcionalidade Expandir ou Encurtar Conteúdo do Breeze da HubSpot?
A funcionalidade "Expandir ou Encurtar Conteúdo" da HubSpot é um comando de edição de texto dentro do seu Assistente Breeze. Pode pensar nela como um parceiro de escrita que aparece sempre que precisa. Ao destacar um trecho de texto, pode pedir à IA para adicionar mais detalhes ou para o encurtar.
O seu único propósito é ajudá-lo a refinar o seu texto sem ter de sair do editor do HubSpot. Quer esteja a escrever uma publicação de blog, a construir uma landing page ou a redigir um email de marketing, a funcionalidade está lá para o ajudar a ajustar o comprimento e o tom do seu texto.
Vale a pena lembrar que esta é apenas uma funcionalidade dentro do kit de ferramentas de IA Breeze mais vasto, que também inclui coisas como agentes especializados para redes sociais e ferramentas de análise de dados. Na sua essência, é uma ferramenta de edição para pessoas que já trabalham a fundo no ecossistema HubSpot.
Como usar a funcionalidade Expandir ou Encurtar Conteúdo do Breeze
Se já é utilizador do HubSpot, dominar esta funcionalidade é bastante simples. Foi concebida para se encaixar perfeitamente na sua rotina de escrita normal. Eis uma breve explicação de como funciona.
Uma captura de ecrã que mostra a interface de geração e edição de conteúdo do Breeze AI no HubSpot, demonstrando como usar a funcionalidade Expandir ou Encurtar Conteúdo.Passo 1: Vá para o seu editor de conteúdo
Primeiro, abra o que quer que esteja a trabalhar. Pode ser uma publicação de blog, uma página de website ou um email de marketing. A funcionalidade está disponível em qualquer editor de texto rico na plataforma.
Passo 2: Destaque o texto que pretende alterar
Use o rato para selecionar a frase ou parágrafo que pretende ajustar. Isto indica à IA exatamente em que parte do seu conteúdo se deve focar.
Passo 3: Escolha o seu comando de IA
Depois de destacar o texto, aparecerá um pequeno ícone de IA. Clique nele e verá um menu de comandos. A partir daí, pode escolher "Expandir" para desenvolver mais o texto ou "Encurtar" para tornar o seu texto mais direto.
Passo 4: Reveja e substitua
O Breeze irá gerar uma nova versão do seu texto num painel lateral. Dê uma vista de olhos e, se gostar, clique em "Substituir" para a inserir. Se não for bem o que procurava, pode sempre tentar novamente ou simplesmente manter o que tinha.
Então, para que serve?
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Encurtar: Isto é ótimo para tornar os assuntos de email mais concisos para obter mais aberturas, tornar as publicações nas redes sociais um pouco mais impactantes ou eliminar o supérfluo das descrições de produtos.
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Expandir: Pode usar isto para adicionar mais detalhes a uma descrição de funcionalidade numa landing page, dar mais contexto a um parágrafo numa publicação de blog ou desenvolver um ponto de venda chave num email.
Os custos e limitações ocultos da funcionalidade Expandir ou Encurtar Conteúdo do Breeze
Claro, uma ferramenta que o ajuda a reformular uma frase é conveniente. Mas é um pouco como corrigir um erro de digitação num email quando a sua caixa de entrada inteira está um caos. Resolve um pequeno problema à superfície, mas não faz muito pelas dores de cabeça operacionais mais profundas que a maioria das empresas tem. E, sejamos realistas, essa conveniência vem com sérias contrapartidas.
Corrige frases, não o problema da página em branco
A maior desvantagem da funcionalidade Expandir ou Encurtar Conteúdo do Breeze é que só funciona com texto que já escreveu. É um editor decente, mas não o pode ajudar com a tarefa muito mais difícil de descobrir o que escrever em primeiro lugar.
Não consegue olhar para a sua fila de suporte e dizer: "Olá, teve 50 tickets esta semana sobre a sua política de devoluções. Provavelmente deveria escrever um artigo de ajuda sobre isso." É uma ferramenta que reage ao que já fez, não uma que o ajuda a planear o seu próximo passo. Para equipas que têm dificuldade em ter ideias de conteúdo, não ajuda com o temido problema da "página em branco".
O conhecimento está desconectado do seu negócio
Quando pede ao Breeze para expandir uma frase, ele só tem duas coisas com que trabalhar: as palavras que destacou e o que quer que saiba da sua pesquisa na internet. Não tem qualquer ligação ao conhecimento real da sua empresa.
Não consegue aceder aos seus wikis internos no Confluence, extrair detalhes de planos de projeto no Google Docs, ou aprender com as milhares de conversas com clientes que estão no seu helpdesk. Isto significa que o conteúdo "expandido" soa muitas vezes genérico e não tem as respostas específicas e detalhadas de que os seus clientes realmente precisam. Pode parecer polido, mas não será verdadeiramente útil se não se basear no que a sua empresa realmente sabe.
Preso dentro de uma plataforma cara
E aqui está o ponto crucial: esta funcionalidade não é um extra barato que pode comprar. Para ter acesso às ferramentas de IA do Breeze, precisa de estar num dos planos premium do HubSpot.
O plano Marketing Hub Professional começa no valor elevado de 800 $ por mês, e o plano Enterprise custar-lhe-á 3.600 $ por mês. De repente, a funcionalidade "Expandir ou Encurtar Conteúdo" torna-se um assistente de edição muito caro. Para a maioria das empresas, pagar esse tipo de dinheiro apenas para reformular algumas frases não faz muito sentido, especialmente quando a ferramenta não automatiza nenhum trabalho real.
Uma captura de ecrã da página de preços do HubSpot, destacando os caros planos Professional e Enterprise necessários para aceder às funcionalidades de IA.Para além da edição de texto: Automatize com conhecimento unificado
Em vez de apenas editar trechos de texto, uma melhor forma de usar a IA é conectá-la a todo o seu conhecimento da empresa e deixá-la automatizar tarefas inteiras por si. É aqui que uma plataforma dedicada como o eesel AI entra em cena, indo além da simples edição de texto para resolver desafios empresariais reais.
Reúna todo o seu conhecimento, instantaneamente
Uma plataforma como o eesel AI conecta-se diretamente a todos os locais onde o conhecimento da sua equipa está armazenado. Conecta-se ao seu centro de ajuda, aprende com tickets passados em helpdesks como o Zendesk ou o Intercom, e sincroniza com os seus wikis e documentos internos.
Ao contrário do Breeze, que trabalha com muito pouco contexto, o eesel AI constrói uma compreensão profunda do seu negócio por si só. Isto significa que quando gera uma resposta ou um trecho de conteúdo, não está apenas a adivinhar. Está a extrair da sua informação real e verificada, o que leva a respostas que são precisas e genuinamente úteis.
Passe de um assistente de escrita para um agente autónomo
A verdadeira mudança acontece quando a IA consegue fazer o trabalho sozinha, não apenas ajudar um humano a fazê-lo melhor. Enquanto o Breeze é um assistente de escrita, um Agente de IA do eesel AI pode atuar como um membro autónomo da sua equipa.
Pode configurar agentes para tratar do seu suporte de primeira linha, respondendo instantaneamente a perguntas de clientes, enviando problemas complexos para o departamento certo, e até mesmo tratando de tarefas como verificar o estado de uma encomenda ou processar um reembolso. Isto não é apenas sobre tornar um parágrafo mais longo; é sobre resolver o problema de um cliente do início ao fim sem que um humano tenha de intervir. É aí que se vê um retorno real do seu investimento.
Comece a funcionar em minutos, não em meses
Uma das melhores coisas sobre o eesel AI é a facilidade com que se pode começar. Pode inscrever-se e conectá-lo às suas ferramentas existentes em apenas alguns minutos. Não há chamadas de vendas obrigatórias ou processos de integração longos e demorados.
Esta é uma abordagem totalmente diferente da do HubSpot. Para usar o Breeze, tem de se comprometer totalmente com a sua plataforma cara e complicada. Se ainda não é cliente, isso significa uma migração em grande escala. Com o eesel AI, não há necessidade de abandonar o seu helpdesk ou wiki atual. Ele simplesmente se encaixa nas ferramentas que já utiliza e começa a adicionar valor imediatamente.
Comparação de funcionalidades: Expandir ou Encurtar Conteúdo do Breeze da HubSpot vs. eesel AI
Para colocar tudo em perspetiva, aqui está uma comparação simples do que obtém com as ferramentas de conteúdo do HubSpot versus uma plataforma de automação dedicada como o eesel AI.
| Funcionalidade | Ferramentas de Conteúdo Breeze da HubSpot | eesel AI |
|---|---|---|
| Função Principal | Um editor de texto alimentado por IA para um escritor humano. | Uma plataforma alimentada por IA para automatizar fluxos de trabalho. |
| Caso de Uso Principal | Refinar e editar texto existente em blogs ou emails. | Automatizar suporte de primeira linha, Q&A interno e potenciar chatbots. |
| Fontes de Conhecimento | Limitado ao texto destacado e dados gerais da web. | Conhecimento unificado de helpdesks, wikis, documentos e mais de 100 fontes. |
| Tempo de Configuração | Instantâneo (se for um cliente HubSpot de alto nível). | Comece a funcionar em minutos com uma configuração self-service. |
| Modelo de Preços | Incluído nos caros planos HubSpot (a partir de 800 $/mês). | Planos transparentes a partir de 239 $/mês, sem taxas por resolução. |
| Automação de Fluxo de Trabalho | Nenhuma. É um editor de texto. | Agentes totalmente personalizáveis que podem responder, fazer triagem e agir. |
Escolha o tipo certo de IA para o trabalho
A funcionalidade "Expandir ou Encurtar Conteúdo" do Breeze da HubSpot é uma boa ferramenta para o que é: um ajudante de edição rápido para pessoas que já estão totalmente comprometidas com a plataforma HubSpot. Se já está a pagar milhares por mês pelo software deles, é um pequeno bónus agradável.
Mas para empresas que procuram resolver problemas maiores, como reduzir custos de suporte, tornar a sua equipa mais eficiente e criar uma única fonte de verdade a partir de documentos dispersos, um simples editor de texto simplesmente não será suficiente. Precisa de uma plataforma que seja realmente construída para automação. A escolha não é apenas sobre obter frases melhores; é sobre construir sistemas melhores e mais eficientes que possam crescer com o seu negócio.
Pronto para passar da edição de texto para a automação completa de fluxos de trabalho? Veja como o eesel AI pode reunir todo o seu conhecimento e automatizar o seu suporte em minutos. Pode até simulá-lo gratuitamente nos seus tickets passados.
Perguntas Frequentes
A funcionalidade Expandir ou Encurtar Conteúdo do Breeze da HubSpot é um comando de edição de texto dentro do seu Assistente de IA Breeze. Permite aos utilizadores adicionar rapidamente detalhes a texto existente ou encurtá-lo diretamente no editor de conteúdo do HubSpot. O seu objetivo principal é ajudar a refinar a redação para vários tipos de conteúdo, como blogs, landing pages ou emails.
Para usá-la, basta abrir o seu conteúdo num editor de texto rico do HubSpot e destacar a frase ou parágrafo que deseja modificar. Aparecerá um ícone de IA; clique nele e escolha "Expandir" ou "Encurtar". Pode então rever a sugestão gerada pela IA num painel lateral e clicar em "Substituir" se quiser aplicá-la.
Uma limitação significativa é que só funciona em texto que já escreveu, o que significa que não ajuda com a ideação inicial de conteúdo ou o problema da "página em branco". Funciona como um editor para texto existente, em vez de uma ferramenta para planear os seus próximos passos de conteúdo ou para enfrentar dores de cabeça operacionais mais profundas.
Não, a funcionalidade Expandir ou Encurtar Conteúdo do Breeze está desconectada do conhecimento específico do seu negócio. Baseia-se apenas no texto destacado e em dados gerais da web, o que muitas vezes resulta em conteúdo genérico que carece das respostas detalhadas e específicas da empresa que os seus clientes realmente precisam.
O blog sugere que pagar pelos planos premium do HubSpot, que começam em 800 $ por mês, principalmente pela funcionalidade Expandir ou Encurtar Conteúdo do Breeze não é económico. É considerado um assistente de edição caro que não automatiza fluxos de trabalho significativos nem fornece um ROI substancial por si só.
A funcionalidade Expandir ou Encurtar Conteúdo do Breeze é fundamentalmente um editor de texto concebido para ajudar os escritores humanos a refinar texto existente. Em contraste, plataformas como o eesel AI são construídas para automatizar fluxos de trabalho completos, conectando-se a todas as fontes de conhecimento da empresa para gerar respostas precisas e atuar como um agente autónomo para tarefas como o suporte de primeira linha.
