Breeze コンテンツの展開または短縮

最近のマーケティング・営業ツールには、どれもAIアシスタントが搭載されているように感じませんか？どのツールも、コンテンツ作成の高速化を約束しています。HubSpotもこの流れに乗って、Breeze AIスイートを提供しています。これには、文章をその場で調整できる「コンテンツの拡張または短縮」という便利な機能が含まれています。

しかし、これらのツールは文章を部分的に磨き上げるのには便利ですが、あなたのビジネスが抱えるもっと大きな問題を本当に解決してくれるのでしょうか？この記事では、HubSpotの機能が何をするのか、その使い方、そして欠点について率直に解説します。また、単なるテキスト編集に留まらず、ワークフロー全体を自動化するために構築されたAIプラットフォームと比較してどうなのかも見ていきます。

HubSpotのBreeze「コンテンツの拡張または短縮」とは？

HubSpotの「コンテンツの拡張または短縮」は、Breezeアシスタント内にあるテキスト編集コマンドです。必要なときにいつでも現れるライティングパートナーのようなものだと考えてください。テキストの一部をハイライトすると、AIに詳細を追加させたり、逆に短く刈り込ませたりすることができます。

この機能の目的は、HubSpotエディタを離れることなくコピーを洗練させる手助けをすることです。ブログ記事の執筆、ランディングページの作成、マーケティングメールの下書きなど、どんな場面でもテキストの長さや雰囲気を調整するのに役立ちます。

これは、ソーシャルメディア用の専門エージェントやデータ分析ツールなども含む、より大きなBreeze AIツールキットの中のたった1つの機能に過ぎないことを覚えておく価値があります。その核心は、すでにHubSpotエコシステム内で深く作業している人々のための編集ツールなのです。

Breeze「コンテンツの拡張または短縮」機能の使い方

すでにHubSpotユーザーであれば、この機能の使い方はとても簡単です。通常のライティングルーチンにスムーズに組み込めるように設計されています。その仕組みを簡単に見てみましょう。

HubSpot内でのBreeze AIによるコンテンツ生成および編集インターフェースを示すスクリーンショット。「コンテンツの拡張または短縮」機能の使い方を実演しています。

ステップ1：コンテンツエディタに移動する

まず、作業中のコンテンツを開きます。ブログ記事、ウェブサイトのページ、マーケティングメールなど何でも構いません。この機能は、プラットフォーム上のリッチテキストエディタであればどこでも利用できます。

ステップ2：変更したいテキストをハイライトする

マウスを使って、調整したい文や段落を選択します。これにより、AIはコンテンツのどの部分に焦点を当てるべきかを正確に把握します。

ステップ3：AIコマンドを選択する

テキストをハイライトすると、小さなAIアイコンが表示されます。それをクリックすると、コマンドのメニューが表示されます。そこから、「拡張」を選択して内容を膨らませるか、「短縮」を選択してテキストをより直接的にすることができます。

ステップ4：確認して置き換える

Breezeがサイドパネルに新しいバージョンのテキストを生成します。それを見て、気に入ったら「置き換え」をクリックして差し替えます。もし求めていたものと少し違う場合は、もう一度試すか、元のテキストのままにすることもできます。

では、何に役立つのか？

• 短縮： メール件名をより簡潔にして開封率を高めたり、ソーシャルメディアの投稿をよりパンチの効いたものにしたり、商品説明から余分な言葉を削ったりするのに最適です。

• 拡張： ランディングページの機能説明に詳細を加えたり、ブログ記事の段落に文脈を追加したり、メールの主要なセールスポイントを肉付けしたりするのに使えます。

Breeze「コンテンツの拡張または短縮」の隠れたコストと限界

確かに、文章の言い換えを手伝ってくれるツールは便利です。しかし、それはまるで受信トレイ全体が炎上しているときに、メールのタイプミスを1つ直すようなものです。表面的な小さな問題は解決しますが、ほとんどのビジネスが抱えるより深刻な運用上の問題にはほとんど役立ちません。そして正直なところ、その利便性にはいくつかの重大な制約が伴います。

文章は修正できても、白紙の問題は解決しない

Breezeの「コンテンツの拡張または短縮」機能の最大の弱点は、すでに書かれたテキストにしか機能しないことです。優れたエディタではありますが、そもそも何を書くべきかという、はるかに難しい作業には役立ちません。

サポートキューを見て、「今週、返品ポリシーに関するチケットが50件ありました。それについてのヘルプ記事を書くべきでしょう」と提案することはできません。これは、すでに行ったことに反応するツールであり、次の手を計画するのに役立つツールではありません。コンテンツのアイデア出しに苦労しているチームにとって、あの恐ろしい「白紙」の問題を解決する助けにはならないのです。

ビジネスの知識から切り離されている

Breezeに文章の拡張を依頼したとき、Breezeが利用できるのはハイライトした単語と、インターネットをクロールして得た一般的な知識の2つだけです。あなたの会社の実際の知識とは何の関係もありません。

Confluenceの社内Wikiにアクセスしたり、Google Docsのプロジェクト計画から詳細を引っ張ってきたり、ヘルプデスクに蓄積された何千もの顧客との会話から学習したりすることはできません。つまり、「拡張」されたコンテンツはしばしば一般的で、顧客が本当に必要とする具体的で詳細な答えを含んでいないのです。洗練されたように聞こえるかもしれませんが、ビジネスが実際に知っていることに基づいていなければ、真に役立つものにはなりません。

高価なプラットフォームに閉じ込められている

そして、これが決定的な点です。この機能は、安価に購入できるアドオンではありません。Breeze AIツールにアクセスするには、HubSpotのプレミアムプランのいずれかに加入している必要があります。

Marketing Hub Professionalプランは月額800ドルからという高額で、Enterpriseプランは月額3,600ドルもかかります。突然、「コンテンツの拡張または短縮」機能は非常に高価な編集アシスタントになってしまいます。ほとんどのビジネスにとって、いくつかの文章を言い換えるためだけにそれだけの金額を支払うのは意味がありません。特に、そのツールが実際の作業を何も自動化してくれないのであればなおさらです。

HubSpotの価格ページスクリーンショット。AI機能にアクセスするために必要な高価なProfessionalおよびEnterpriseプランが強調されています。

テキスト編集を超えて：統合された知識で自動化する

テキストの断片を編集するだけでなく、AIをすべての企業ナレッジに接続し、タスク全体を自動化させることが、より良いAIの活用法です。ここで、eesel AIのような専用プラットフォームが登場し、単純なテキスト編集を超えて、実際のビジネス課題を解決します。

すべての知識を瞬時に集約

eesel AIのようなプラットフォームは、チームの知識が保存されているすべての場所に直接接続します。ヘルプセンターに接続し、ZendeskやIntercomのようなヘルプデスクの過去のチケットから学習し、社内のWikiやドキュメントと同期します。

ほとんど文脈なしで動作するBreezeとは異なり、eesel AIは自らビジネスに関する深い理解を構築します。つまり、回答やコンテンツの一部を生成する際、単に推測しているわけではありません。実際に検証された情報から引用しているため、正確で本当に役立つ回答が生まれます。

ライティングアシスタントから自律エージェントへ

真の変革は、AIが人間の作業をより良く手伝うだけでなく、作業自体をAIが行えるようになったときに起こります。Breezeがライティングアシスタントであるのに対し、eesel AIのAIエージェントは、チームの自律的なメンバーのように振る舞うことができます。

最前線のサポートを処理するようにエージェントを設定し、顧客の質問に即座に回答したり、複雑な問題を適切な部門に送信したり、さらには注文状況の確認や返金処理などのタスクまでこなすことができます。これは単に段落を長くすることではなく、人間が介入することなく顧客の問題を最初から最後まで解決することです。そこにこそ、投資に対する真のリターンが見られるのです。

数ヶ月ではなく、数分で稼働開始

eesel AIの最も優れた点の1つは、導入が非常に簡単なことです。わずか数分でサインアップし、既存のツールに接続することができます。必須の営業電話や、長く面倒なオンボーディングプロセスはありません。

これはHubSpotのアプローチとは全く異なります。Breezeを使用するには、高価で複雑なプラットフォームに完全にコミットする必要があります。まだ顧客でない場合、それは全面的な移行を意味します。eesel AIなら、現在のヘルプデスクやWikiを捨てる必要はありません。既存のツールに組み込むだけで、すぐに価値を付加し始めます。

機能比較：HubSpot Breeze「コンテンツの拡張または短縮」 vs. eesel AI

全体像を把握するために、HubSpotのコンテンツツールで得られるものと、eesel AIのような専用の自動化プラットフォームで得られるものを簡単に比較してみましょう。

仕事に適した種類のAIを選ぶ

HubSpotの「Breezeコンテンツの拡張または短縮」機能は、その目的においては優れたツールです。つまり、すでにHubSpotプラットフォームに全面的にコミットしている人々のための簡単な編集ヘルパーです。すでにソフトウェアに月々数千ドルを支払っているなら、これはちょっとしたボーナス機能と言えるでしょう。

しかし、サポートコストの削減、チームの効率化、散在するドキュメントから単一の信頼できる情報源の作成といった、より大きな問題を解決しようとしているビジネスにとって、単純なテキストエディタでは不十分です。実際に自動化のために構築されたプラットフォームが必要です。選択は単により良い文章を得ることではなく、ビジネスとともに成長できる、より良く効率的なシステムを構築することなのです。

テキスト編集から完全なワークフロー自動化へと移行する準備はできましたか？eesel AIがどのようにしてすべての知識を統合し、サポートを数分で自動化できるかをご覧ください。過去のチケットで無料でシミュレーションすることもできます。