Parece que hoy en día todas las herramientas de marketing y ventas tienen un asistente de IA, ¿verdad? Cada una promete ayudarte a escribir contenido más rápido. HubSpot se ha sumado a la fiesta con su suite Breeze AI, que incluye una pequeña y práctica función llamada "Ampliar o acortar contenido" para ajustar tu redacción sobre la marcha.
Pero, aunque estas herramientas son útiles para pulir una frase aquí y allá, ¿realmente abordan los problemas más grandes a los que se enfrenta tu negocio? Esta guía te ofrecerá una visión directa de lo que hace la función de HubSpot, cómo usarla y en qué se queda corta. También veremos cómo se compara con las plataformas de IA diseñadas para automatizar flujos de trabajo completos, no solo para jugar con el texto.
¿Qué es la función Ampliar o acortar contenido de Breeze de HubSpot?
"Ampliar o acortar contenido" de HubSpot es un comando de edición de texto dentro de su Asistente Breeze. Puedes pensar en él como un compañero de escritura que aparece cuando lo necesitas. Cuando seleccionas un fragmento de texto, puedes pedirle a la IA que le añada más detalles o que lo recorte por ti.
Su único propósito es ayudarte a refinar tu texto sin tener que salir del editor de HubSpot. Ya sea que estés escribiendo una entrada de blog, creando una página de destino o redactando un correo electrónico de marketing, la función está ahí para ayudarte a ajustar la longitud y el tono de tu texto.
Vale la pena recordar que esta es solo una función dentro del conjunto de herramientas más grande de Breeze AI, que también incluye cosas como agentes especializados para redes sociales y herramientas de análisis de datos. En esencia, es una herramienta de edición para personas que ya trabajan profundamente dentro del ecosistema de HubSpot.
Cómo usar la función Ampliar o acortar contenido de Breeze
Si ya eres usuario de HubSpot, familiarizarte con esta función es bastante sencillo. Está diseñada para integrarse directamente en tu rutina de escritura habitual. Aquí tienes un vistazo rápido de cómo funciona.
Una captura de pantalla que muestra la interfaz de generación y edición de contenido de Breeze AI dentro de HubSpot, demostrando cómo usar la función Ampliar o acortar contenido.Paso 1: Ve a tu editor de contenido
Primero, abre lo que sea en lo que estés trabajando. Podría ser una entrada de blog, una página web o un correo electrónico de marketing. La función está disponible en cualquier editor de texto enriquecido de la plataforma.
Paso 2: Resalta el texto que quieres cambiar
Usa el ratón para seleccionar la frase o el párrafo que quieres ajustar. Esto le indica a la IA exactamente en qué parte de tu contenido debe centrarse.
Paso 3: Elige tu comando de IA
Una vez que hayas resaltado el texto, aparecerá un pequeño icono de IA. Haz clic en él y verás un menú de comandos. Desde ahí, puedes elegir "Ampliar" para desarrollar las ideas o "Acortar" para hacer tu texto más directo.
Paso 4: Revisa y reemplaza
Breeze generará una nueva versión de tu texto en un panel lateral. Échale un vistazo y, si te gusta, haz clic en "Reemplazar" para cambiarlo. Si no es exactamente lo que buscabas, siempre puedes volver a intentarlo o simplemente quedarte con lo que tenías.
Entonces, ¿para qué sirve?
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Acortar: Es ideal para hacer más concisos los asuntos de los correos electrónicos y conseguir más aperturas, dar más gancho a las publicaciones en redes sociales o eliminar la paja de las descripciones de los productos.
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Ampliar: Podrías usarlo para añadir más detalles a la descripción de una característica en una página de destino, dar más contexto a un párrafo en una entrada de blog o desarrollar un punto de venta clave en un correo electrónico.
Los costes ocultos y las limitaciones de Ampliar o acortar contenido de Breeze
Claro, una herramienta que te ayuda a reformular una frase es conveniente. Pero es un poco como corregir un error tipográfico en un correo electrónico cuando toda tu bandeja de entrada está en llamas. Resuelve un pequeño problema en la superficie, pero no hace mucho por los problemas operativos más profundos que tienen la mayoría de las empresas. Y seamos realistas, esa comodidad viene con algunas condiciones importantes.
Corrige frases, no el problema de la página en blanco
El mayor inconveniente de la función Ampliar o acortar contenido de Breeze es que solo funciona con texto que ya has escrito. Es un editor decente, pero no puede ayudarte con la tarea mucho más difícil de averiguar qué escribir en primer lugar.
No puede mirar tu cola de soporte y decir: "Oye, has tenido 50 tickets esta semana sobre tu política de devoluciones. Probablemente deberías escribir un artículo de ayuda sobre eso". Es una herramienta que reacciona a lo que ya has hecho, no una que te ayuda a planificar tu próximo movimiento. Para los equipos que tienen dificultades para generar ideas de contenido, no ayuda con ese temido problema de la "página en blanco".
El conocimiento está desconectado de tu negocio
Cuando le pides a Breeze que amplíe una frase, solo tiene dos cosas con las que trabajar: las palabras que has resaltado y lo que sabe de rastrear internet. No tiene conexión con el conocimiento real de tu empresa.
No puede entrar en tus wikis internos en Confluence, extraer detalles de los planes de proyecto en Google Docs, ni aprender de las miles de conversaciones con clientes que se encuentran en tu servicio de asistencia. Esto significa que el contenido "ampliado" a menudo suena genérico y no tiene las respuestas específicas y detalladas que tus clientes realmente necesitan. Puede que suene pulido, pero no será realmente útil si no se basa en lo que tu negocio realmente sabe.
Encerrado en una plataforma cara
Aquí está el truco: esta función no es un complemento barato que puedas comprar. Para tener acceso a las herramientas de Breeze AI, tienes que estar en uno de los planes prémium de HubSpot.
El plan Profesional de Marketing Hub comienza en la considerable cifra de 800 $ al mes, y el plan Enterprise te costará 3600 $ al mes. De repente, la función "Ampliar o acortar contenido" se convierte en un asistente de edición muy caro. Para la mayoría de las empresas, pagar esa cantidad de dinero solo para reformular unas pocas frases no tiene mucho sentido, especialmente cuando la herramienta no automatiza ningún trabajo real.
Una captura de pantalla de la página de precios de HubSpot, destacando los caros planes Profesional y Enterprise necesarios para acceder a las funciones de IA.Más allá de la edición de texto: automatiza con conocimiento unificado
En lugar de simplemente editar fragmentos de texto, una mejor manera de usar la IA es conectarla a todo el conocimiento de tu empresa y dejar que automatice tareas completas por ti. Aquí es donde una plataforma dedicada como eesel AI entra en juego, yendo más allá de la simple edición de texto para resolver desafíos empresariales reales.
Reúne todo tu conocimiento, al instante
Una plataforma como eesel AI se conecta directamente a todos los lugares donde se almacena el conocimiento de tu equipo. Se conecta a tu centro de ayuda, aprende de tickets pasados en servicios de asistencia como Zendesk o Intercom, y se sincroniza con tus wikis y documentos internos.
A diferencia de Breeze, que trabaja con muy poco contexto, eesel AI construye una comprensión profunda de tu negocio por sí sola. Esto significa que cuando genera una respuesta o un fragmento de contenido, no está simplemente adivinando. Está extrayendo información de tus datos reales y verificados, lo que conduce a respuestas precisas y genuinamente útiles.
Pasa de un asistente de escritura a un agente autónomo
El verdadero cambio ocurre cuando la IA puede hacer el trabajo por sí misma, no solo ayudar a un humano a hacerlo mejor. Mientras que Breeze es un asistente de escritura, un Agente de IA de eesel AI puede actuar como un miembro autónomo de tu equipo.
Puedes configurar agentes para que gestionen tu soporte de primera línea, respondiendo instantáneamente a las preguntas de los clientes, enviando los problemas complejos al departamento correcto, e incluso encargándose de tareas como buscar el estado de un pedido o procesar un reembolso. No se trata solo de hacer un párrafo más largo; se trata de resolver el problema de un cliente de principio a fin sin que un humano tenga que intervenir. Ahí es donde se ve un verdadero retorno de la inversión.
Ponte en marcha en minutos, no en meses
Una de las mejores cosas de eesel AI es lo fácil que es empezar. Puedes registrarte y conectarlo a tus herramientas existentes en solo unos minutos. No hay llamadas de ventas obligatorias ni largos y complicados procesos de incorporación.
Este es un enfoque totalmente diferente al de HubSpot. Para usar Breeze, tienes que comprometerte por completo con su plataforma cara y complicada. Si aún no eres cliente, eso significa una migración a gran escala. Con eesel AI, no hay necesidad de deshacerte de tu actual servicio de asistencia o wiki. Simplemente se integra en las herramientas que ya usas y comienza a agregar valor de inmediato.
Comparación de características: Ampliar o acortar contenido de Breeze de HubSpot vs. eesel AI
Para ponerlo todo en perspectiva, aquí tienes una comparación sencilla de lo que obtienes con las herramientas de contenido de HubSpot frente a una plataforma de automatización dedicada como eesel AI.
| Característica | Herramientas de contenido de HubSpot Breeze | eesel AI |
|---|---|---|
| Función principal | Un editor de texto con IA para un escritor humano. | Una plataforma con IA para automatizar flujos de trabajo. |
| Caso de uso principal | Refinar y editar texto existente en blogs o correos electrónicos. | Automatizar el soporte de primera línea, preguntas y respuestas internas, y potenciar chatbots. |
| Fuentes de conocimiento | Limitado al texto resaltado y datos generales de la web. | Conocimiento unificado de servicios de asistencia, wikis, documentos y más de 100 fuentes. |
| Tiempo de configuración | Instantáneo (si eres un cliente de HubSpot de nivel superior). | Ponte en marcha en minutos con una configuración autoservicio. |
| Modelo de precios | Incluido con los caros planes de HubSpot (a partir de 800 $/mes). | Planes transparentes a partir de 239 $/mes, sin tarifas por resolución. |
| Automatización de flujos de trabajo | Ninguna. Es un editor de texto. | Agentes totalmente personalizables que pueden responder, clasificar y tomar medidas. |
Elige el tipo de IA adecuado para el trabajo
La función "Ampliar o acortar contenido" de Breeze de HubSpot es una buena herramienta para lo que es: un ayudante de edición rápido para personas que ya están totalmente comprometidas con la plataforma de HubSpot. Si ya estás pagando miles al mes por su software, es un pequeño extra agradable.
Pero para las empresas que buscan resolver problemas más grandes, como reducir los costos de soporte, hacer que su equipo sea más eficiente y crear una única fuente de verdad a partir de documentos dispersos, un simple editor de texto no será suficiente. Necesitas una plataforma que esté realmente diseñada para la automatización. La elección no se trata solo de obtener mejores frases; se trata de construir sistemas mejores y más eficientes que puedan crecer con tu negocio.
¿Listo para pasar de la edición de texto a la automatización completa de flujos de trabajo? Descubre cómo eesel AI puede reunir todo tu conocimiento y automatizar tu soporte en minutos. Incluso puedes simularlo en tus tickets pasados de forma gratuita.
Preguntas frecuentes
Ampliar o acortar contenido de Breeze de HubSpot es un comando de edición de texto dentro de su Asistente Breeze AI. Permite a los usuarios añadir rápidamente detalles al texto existente o recortarlo directamente en el editor de contenido de HubSpot. Su propósito principal es ayudar a refinar el texto para varios tipos de contenido como blogs, páginas de destino o correos electrónicos.
Para usarla, simplemente abre tu contenido en un editor de texto enriquecido de HubSpot y resalta la oración o el párrafo que deseas modificar. Aparecerá un icono de IA; haz clic en él y luego elige "Ampliar" o "Acortar". A continuación, puedes revisar la sugerencia generada por la IA en un panel lateral y hacer clic en "Reemplazar" si quieres aplicarla.
Una limitación importante es que solo funciona con texto que ya has escrito, lo que significa que no ayuda con la ideación inicial de contenido ni con el problema de la "página en blanco". Funciona como un editor para texto existente, en lugar de ser una herramienta para planificar tus próximos movimientos de contenido o abordar problemas operativos más profundos.
No, la función Ampliar o acortar contenido de Breeze está desconectada del conocimiento específico de tu negocio. Se basa únicamente en el texto resaltado y en datos generales de la web, lo que a menudo resulta en contenido genérico que carece de las respuestas detalladas y específicas de la empresa que tus clientes realmente necesitan.
El blog sugiere que pagar por los planes prémium de HubSpot, que comienzan en 800 $ al mes, principalmente por la función Ampliar o acortar contenido de Breeze, no es rentable. Se considera un asistente de edición caro que no automatiza flujos de trabajo significativos ni proporciona un ROI sustancial por sí solo.
Ampliar o acortar contenido de Breeze es fundamentalmente un editor de texto diseñado para ayudar a los escritores humanos a refinar el texto existente. En contraste, plataformas como eesel AI están diseñadas para automatizar flujos de trabajo completos, conectándose a todas las fuentes de conocimiento de la empresa para generar respuestas precisas y actuar como un agente autónomo para tareas como el soporte de primera línea.
