On dirait que tous les outils de marketing et de vente ont un assistant IA de nos jours, n'est-ce pas ? Chacun promet de vous aider à rédiger du contenu plus rapidement. HubSpot est de la partie avec sa suite Breeze AI, qui inclut une petite fonctionnalité astucieuse appelée « Développer ou Raccourcir le Contenu » pour peaufiner vos écrits à la volée.
Mais si ces outils sont pratiques pour polir une phrase ici et là, s'attaquent-ils vraiment aux problèmes plus importants auxquels votre entreprise est confrontée ? Ce guide vous donnera un aperçu simple de ce que fait la fonctionnalité de HubSpot, comment l'utiliser et où elle montre ses limites. Nous verrons également comment elle se compare aux plateformes d'IA conçues pour automatiser des flux de travail entiers, et non pas seulement pour bricoler du texte.
Qu'est-ce que la fonctionnalité Développer ou Raccourcir le Contenu de Breeze HubSpot ?
La fonctionnalité « Développer ou Raccourcir le Contenu » de HubSpot est une commande d'édition de texte au sein de son Assistant Breeze. Vous pouvez le considérer comme un partenaire de rédaction qui apparaît dès que vous en avez besoin. Lorsque vous surlignez un morceau de texte, vous pouvez demander à l'IA de l'étoffer ou de le raccourcir pour vous.
Son unique but est de vous aider à affiner votre texte sans avoir à quitter l'éditeur HubSpot. Que vous rédigiez un article de blog, construisiez une page de destination ou prépariez un e-mail marketing, la fonctionnalité est là pour vous aider à ajuster la longueur et le ton de votre texte.
Il est important de se rappeler qu'il ne s'agit que d'une fonctionnalité au sein de la boîte à outils plus large de Breeze AI, qui comprend également des éléments comme des agents spécialisés pour les réseaux sociaux et des outils d'analyse de données. À la base, c'est un outil d'édition pour les personnes qui travaillent déjà en profondeur dans l'écosystème HubSpot.
Comment utiliser la fonctionnalité Développer ou Raccourcir le Contenu de Breeze
Si vous êtes déjà un utilisateur de HubSpot, maîtriser cette fonctionnalité est assez simple. Elle est conçue pour s'intégrer directement dans votre routine de rédaction habituelle. Voici un bref aperçu de son fonctionnement.
Une capture d'écran montrant l'interface de génération et d'édition de contenu de l'IA Breeze dans HubSpot, démontrant comment utiliser la fonctionnalité Développer ou Raccourcir le Contenu.Étape 1 : Allez dans votre éditeur de contenu
Tout d'abord, ouvrez ce sur quoi vous travaillez. Il peut s'agir d'un article de blog, d'une page de site web ou d'un e-mail marketing. La fonctionnalité est disponible dans n'importe quel éditeur de texte enrichi sur la plateforme.
Étape 2 : Surlignez le texte que vous souhaitez modifier
Utilisez votre souris pour sélectionner la phrase ou le paragraphe que vous voulez ajuster. Cela indique à l'IA exactement sur quelle partie de votre contenu se concentrer.
Étape 3 : Choisissez votre commande IA
Une fois le texte surligné, une petite icône IA apparaîtra. Cliquez dessus, et vous verrez un menu de commandes. À partir de là, vous pouvez choisir « Développer » pour étoffer les choses ou « Raccourcir » pour rendre votre texte plus direct.
Étape 4 : Révisez et remplacez
Breeze générera une nouvelle version de votre texte dans un panneau latéral. Jetez-y un œil, et si elle vous plaît, cliquez sur « Remplacer » pour l'insérer. Si ce n'est pas tout à fait ce que vous cherchiez, vous pouvez toujours réessayer ou simplement conserver ce que vous aviez.
Alors, à quoi ça sert ?
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Raccourcir : C'est excellent pour resserrer les lignes d'objet des e-mails afin d'obtenir plus d'ouvertures, rendre les publications sur les réseaux sociaux un peu plus percutantes, ou supprimer le superflu des descriptions de produits.
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Développer : Vous pourriez l'utiliser pour ajouter plus de détails à la description d'une fonctionnalité sur une page de destination, donner plus de contexte à un paragraphe dans un article de blog, ou étoffer un argument de vente clé dans un e-mail.
Les coûts cachés et les limites de la fonctionnalité Développer ou Raccourcir le Contenu de Breeze
Bien sûr, un outil qui vous aide à reformuler une phrase est pratique. Mais c'est un peu comme corriger une faute de frappe dans un e-mail alors que votre boîte de réception est en feu. Il résout un petit problème en surface mais ne fait pas grand-chose pour les maux de tête opérationnels plus profonds que la plupart des entreprises rencontrent. Et soyons honnêtes, cette commodité a de sérieuses contreparties.
Il corrige les phrases, pas le problème de la page blanche
Le plus grand inconvénient de la fonctionnalité Développer ou Raccourcir le Contenu de Breeze est qu'elle ne fonctionne que sur du texte que vous avez déjà écrit. C'est un éditeur décent, mais il ne peut pas vous aider avec la tâche beaucoup plus difficile de savoir quoi écrire en premier lieu.
Il ne peut pas examiner votre file d'attente de support et dire : « Hé, vous avez eu 50 tickets cette semaine concernant votre politique de retour. Vous devriez probablement écrire un article d'aide à ce sujet. » C'est un outil qui réagit à ce que vous avez déjà fait, pas un qui vous aide à planifier votre prochaine action. Pour les équipes qui ont du mal à trouver des idées de contenu, il n'aide pas à résoudre ce redoutable problème de la « page blanche ».
La connaissance est déconnectée de votre entreprise
Lorsque vous demandez à Breeze de développer une phrase, il ne dispose que de deux éléments : les mots que vous avez surlignés et ce qu'il sait en explorant Internet. Il n'a aucun lien avec les connaissances réelles de votre entreprise.
Il ne peut pas consulter vos wikis internes dans Confluence, extraire des détails de plans de projet dans Google Docs, ou apprendre des milliers de conversations clients qui se trouvent dans votre service d'assistance. Cela signifie que le contenu « développé » sonne souvent générique et ne contient pas les réponses spécifiques et détaillées dont vos clients ont réellement besoin. Il peut paraître soigné, mais il ne sera pas vraiment utile s'il n'est pas basé sur ce que votre entreprise sait réellement.
Verrouillé à l'intérieur d'une plateforme coûteuse
Et voici le hic : cette fonctionnalité n'est pas un petit ajout bon marché que vous pouvez acheter. Pour accéder aux outils de Breeze AI, vous devez souscrire à l'un des forfaits premium de HubSpot.
Le forfait Marketing Hub Professional commence au prix élevé de 800 $ par mois, et le forfait Enterprise vous coûtera 3 600 $ par mois. Soudain, la fonctionnalité « Développer ou Raccourcir le Contenu » devient un assistant d'édition très cher. Pour la plupart des entreprises, payer ce genre de somme juste pour reformuler quelques phrases n'a pas beaucoup de sens, surtout lorsque l'outil n'automatise aucun travail réel.
Une capture d'écran de la page de tarification de HubSpot, mettant en évidence les forfaits coûteux Professional et Enterprise requis pour accéder aux fonctionnalités d'IA.Au-delà de l'édition de texte : Automatisez avec une connaissance unifiée
Au lieu de simplement modifier des bribes de texte, une meilleure façon d'utiliser l'IA est de la connecter à toutes les connaissances de votre entreprise et de la laisser automatiser des tâches entières pour vous. C'est là qu'une plateforme dédiée comme eesel AI entre en jeu, allant au-delà de la simple édition de texte pour résoudre de vrais défis commerciaux.
Rassemblez toutes vos connaissances, instantanément
Une plateforme comme eesel AI se connecte directement à tous les endroits où les connaissances de votre équipe sont stockées. Elle se connecte à votre centre d'aide, apprend des tickets passés dans des services d'assistance comme Zendesk ou Intercom, et se synchronise avec vos wikis et documents internes.
Contrairement à Breeze, qui travaille avec très peu de contexte, eesel AI développe une compréhension profonde de votre entreprise par elle-même. Cela signifie que lorsqu'elle génère une réponse ou un morceau de contenu, elle ne fait pas que deviner. Elle puise dans vos informations réelles et vérifiées, ce qui conduit à des réponses précises et véritablement utiles.
Passez d'un assistant de rédaction à un agent autonome
Le véritable changement se produit lorsque l'IA peut faire le travail elle-même, et pas seulement aider un humain à mieux le faire. Alors que Breeze est un assistant de rédaction, un Agent IA d'eesel AI peut agir comme un membre autonome de votre équipe.
Vous pouvez configurer des agents pour gérer votre support de première ligne, répondant instantanément aux questions des clients, transmettant les problèmes complexes au bon service, et même en s'occupant de tâches comme la recherche du statut d'une commande ou le traitement d'un remboursement. Il ne s'agit pas seulement de rallonger un paragraphe ; il s'agit de résoudre le problème d'un client du début à la fin sans qu'un humain n'ait à intervenir. C'est là que vous voyez un réel retour sur investissement.
Soyez opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois
L'un des meilleurs atouts d'eesel AI est sa facilité de prise en main. Vous pouvez vous inscrire et la connecter à vos outils existants en quelques minutes seulement. Il n'y a pas d'appels de vente obligatoires ni de processus d'intégration longs et compliqués.
C'est une approche totalement différente de celle de HubSpot. Pour utiliser Breeze, vous devez vous engager pleinement dans leur plateforme coûteuse et compliquée. Si vous n'êtes pas déjà client, cela signifie une migration à grande échelle. Avec eesel AI, pas besoin d'abandonner votre service d'assistance ou votre wiki actuel. Il s'intègre simplement aux outils que vous utilisez déjà et commence à apporter de la valeur immédiatement.
Comparaison des fonctionnalités : Développer ou Raccourcir le Contenu de Breeze HubSpot vs. eesel AI
Pour mettre tout cela en perspective, voici une comparaison simple de ce que vous obtenez avec les outils de contenu de HubSpot par rapport à une plateforme d'automatisation dédiée comme eesel AI.
| Fonctionnalité | Outils de contenu Breeze HubSpot | eesel AI |
|---|---|---|
| Fonction principale | Un éditeur de texte assisté par IA pour un rédacteur humain. | Une plateforme assistée par IA pour automatiser les flux de travail. |
| Cas d'utilisation principal | Affiner et modifier le texte existant dans les blogs ou les e-mails. | Automatiser le support de première ligne, les questions-réponses internes et alimenter les chatbots. |
| Sources de connaissances | Limité au texte surligné et aux données générales du web. | Connaissances unifiées provenant des services d'assistance, wikis, documents et plus de 100 sources. |
| Temps de configuration | Instantané (si vous êtes un client HubSpot de haut niveau). | Opérationnel en quelques minutes avec une configuration en libre-service. |
| Modèle de tarification | Inclus dans les forfaits HubSpot coûteux (à partir de 800 $/mois). | Forfaits transparents à partir de 239 $/mois, sans frais par résolution. |
| Automatisation des flux de travail | Aucune. C'est un éditeur de texte. | Agents entièrement personnalisables pouvant répondre, trier et agir. |
Choisissez le bon type d'IA pour la tâche
La fonctionnalité « Développer ou Raccourcir le Contenu » de Breeze HubSpot est un bon outil pour ce qu'il est : une aide à l'édition rapide pour les personnes qui sont déjà totalement investies dans la plateforme HubSpot. Si vous payez déjà des milliers de dollars par mois pour leur logiciel, c'est un petit bonus sympathique.
Mais pour les entreprises qui cherchent à résoudre des problèmes plus importants, comme réduire les coûts de support, rendre leur équipe plus efficace et créer une source unique de vérité à partir de documents dispersés, un simple éditeur de texte ne suffira pas. Vous avez besoin d'une plateforme réellement conçue pour l'automatisation. Le choix ne consiste pas seulement à obtenir de meilleures phrases ; il s'agit de construire des systèmes meilleurs et plus efficaces qui peuvent évoluer avec votre entreprise.
Prêt à passer de l'édition de texte à l'automatisation complète des flux de travail ? Découvrez comment eesel AI peut rassembler toutes vos connaissances et automatiser votre support en quelques minutes. Vous pouvez même le simuler gratuitement sur vos anciens tickets.
Foire aux questions
La fonctionnalité Développer ou Raccourcir le Contenu de Breeze HubSpot est une commande d'édition de texte au sein de son Assistant IA Breeze. Elle permet aux utilisateurs d'ajouter rapidement des détails à un texte existant ou de le raccourcir directement dans l'éditeur de contenu de HubSpot. Son objectif principal est d'aider à affiner le texte pour divers types de contenu comme les blogs, les pages de destination ou les e-mails.
Pour l'utiliser, il vous suffit d'ouvrir votre contenu dans un éditeur de texte enrichi HubSpot et de surligner la phrase ou le paragraphe que vous souhaitez modifier. Une icône IA apparaîtra ; cliquez dessus puis choisissez soit « Développer », soit « Raccourcir ». Vous pourrez ensuite examiner la suggestion générée par l'IA dans un panneau latéral et cliquer sur « Remplacer » si vous souhaitez l'appliquer.
Une limitation importante est qu'elle ne fonctionne que sur du texte que vous avez déjà écrit, ce qui signifie qu'elle n'aide pas à l'idéation de contenu initial ou au problème de la « page blanche ». Elle fonctionne comme un éditeur pour du texte existant, plutôt que comme un outil pour planifier vos prochaines actions de contenu ou pour résoudre des problèmes opérationnels plus profonds.
Non, la fonctionnalité Développer ou Raccourcir le Contenu est déconnectée de vos connaissances commerciales spécifiques. Elle s'appuie uniquement sur le texte surligné et les données générales du web, ce qui donne souvent un contenu générique qui manque des réponses détaillées et spécifiques à l'entreprise dont vos clients ont vraiment besoin.
Le blog suggère que payer pour les forfaits premium de HubSpot, qui commencent à 800 $ par mois, principalement pour la fonctionnalité Développer ou Raccourcir le Contenu n'est pas rentable. Elle est considérée comme un assistant d'édition coûteux qui n'automatise pas de flux de travail importants et ne fournit pas un retour sur investissement substantiel à lui seul.
La fonctionnalité Développer ou Raccourcir le Contenu est fondamentalement un éditeur de texte conçu pour aider les rédacteurs humains à affiner un texte existant. En revanche, des plateformes comme eesel AI sont conçues pour automatiser des flux de travail entiers, en se connectant à toutes les sources de connaissances de l'entreprise pour générer des réponses précises et agir comme un agent autonome pour des tâches telles que le support de première ligne.
