IA no seu CRM é um ativo poderoso. Ela foi projetada para ser uma parceira incrível que torna seu trabalho mais fácil e eficiente. O Breeze AI da HubSpot é uma plataforma madura e abrangente que oferece uma ampla gama de recursos para ajudar as equipes a escalar. No entanto, cada equipe possui fluxos de trabalho diferentes e, às vezes, você pode querer personalizar exatamente quais recursos de IA estão ativos em seu portal.
Seja para simplificar sua interface ou para buscar formas específicas de gerenciar seus dados, o HubSpot oferece a flexibilidade necessária para ajustar suas configurações.
Este guia é para você. Veremos o que o Breeze AI da HubSpot realmente é, analisaremos como otimizar seu desempenho para suas necessidades específicas e, em seguida, forneceremos um processo claro, passo a passo, para gerenciar ou usar os recursos de desativação (switch off) do Breeze AI. Também abordaremos como você pode usar soluções de IA complementares para aprimorar sua configuração existente do HubSpot.
O que é o HubSpot Breeze AI?
Primeiramente, o Breeze do HubSpot é um conjunto robusto de recursos de IA integrados em toda a plataforma. Ele foi projetado para capacitar as equipes de marketing, vendas e atendimento, automatizando tarefas repetitivas e fornecendo insights profundos. Geralmente, ele é dividido em três partes principais:
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Breeze Copilot: Este é o poderoso assistente conversacional do HubSpot que reside dentro do seu portal. Ele ajuda você a resumir registros de contatos, redigir e-mails e criar relatórios usando comandos simples em linguagem natural.
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Breeze Agents: São ferramentas especializadas construídas para tarefas específicas. O HubSpot oferece um Agente de Conteúdo (Content Agent) para redigir postagens, um Agente de Prospecção (Prospecting Agent) para ajudar a identificar leads e um Agente de Atendimento ao Cliente (Customer Agent) para gerenciar consultas de suporte.
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Breeze Intelligence: Esta é a parte sofisticada de processamento de dados do conjunto. Ela enriquece seu CRM com informações de um banco de dados massivo, identifica a intenção do comprador e usa recursos como o encurtamento de formulários para melhorar as taxas de conversão.
Este conjunto é um testemunho do compromisso do HubSpot em construir um ecossistema moderno, impulsionado por IA, que apoia milhares de empresas em crescimento.
Otimizando sua experiência com o Breeze AI
Embora o Breeze AI seja uma plataforma madura, algumas equipes percebem que desejam refinar como a IA interage com seus conjuntos de dados específicos para garantir que obtenham os resultados mais precisos para o contexto único de seus negócios.
Contexto e o Breeze Copilot
O Breeze Copilot é excelente para resumir propriedades padrão do CRM. Para obter os melhores resultados, ajuda garantir que seus dados estejam bem organizados dentro do ecossistema do HubSpot. Para equipes que possuem quantidades massivas de informações armazenadas em vários formatos, o marketplace do HubSpot oferece muitas maneiras de estender as capacidades da IA.
Para que uma IA seja genuinamente útil, ela geralmente se beneficia de ter acesso a uma ampla gama de contextos. Algumas equipes optam por suplementar as ferramentas nativas do HubSpot com plataformas que podem unificar o conhecimento de múltiplas fontes externas. Por exemplo, uma plataforma complementar como a eesel AI trabalha ao lado do HubSpot conectando-se às suas bases de conhecimento internas (internal knowledge bases) em locais como Confluence ou Google Docs, fornecendo uma camada adicional de contexto para suas equipes de suporte e vendas.
Personalizando os Breeze Agents
Os agentes de IA especializados do HubSpot fornecem uma base sólida para a automação. À medida que essas ferramentas continuam a evoluir em 2026, muitos usuários descobrem que um pouco de supervisão humana ajuda a alinhar a saída da IA com a voz específica de sua marca.
O Agente de Conteúdo é um ótimo ponto de partida para rascunhos, enquanto os Agentes de Prospecção e de Atendimento podem lidar com muitas tarefas padrão. Para equipes com fluxos de trabalho altamente técnicos ou complexos, você pode optar por usar esses agentes para rascunhos iniciais e depois refiná-los para atender às suas especificações exatas.
Uma ferramenta de suporte de IA robusta deve oferecer o controle necessário para corresponder aos seus padrões de serviço específicos. Ao usar uma ferramenta como a eesel AI em conjunto com o HubSpot, você pode criar fluxos de trabalho altamente personalizados. Você pode decidir exatamente quais tickets são tratados pela IA e definir regras específicas para escalonamento, tudo isso enquanto mantém seus dados principais de clientes seguros dentro do HubSpot.
Gerenciando a experiência do usuário
Uma das melhores coisas sobre o HubSpot é o controle que ele dá aos administradores sobre a interface do usuário. Por exemplo, alguns usuários técnicos podem achar que certos atalhos de teclado padrão se sobrepõem aos seus hábitos de codificação existentes. O HubSpot reconhece isso ao fornecer configurações claras para gerenciar esses recursos, garantindo que a plataforma permaneça um ambiente confiável e confortável para cada tipo de usuário.
Como usar os recursos de desativação do Breeze AI
Se você decidiu que deseja simplificar seu espaço de trabalho ou gerenciar suas configurações de IA mais de perto, o HubSpot torna isso muito fácil. Aqui está um guia para gerenciar suas configurações de IA para garantir que seu portal funcione exatamente do jeito que você deseja.
Um guia passo a passo
Você precisará ser um Superadministrador (Super Admin) em sua conta HubSpot para fazer essas alterações.
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Vá para suas configurações: Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações (a engrenagem) na barra de navegação principal.
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Encontre as configurações de IA: No menu à esquerda, role até a seção Gerenciamento de conta e selecione IA.
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Alterne as chaves: Na guia Acesso, você verá várias opções de personalização. Para usar os recursos de desativação do Breeze AI:
- Desative "Dar aos usuários acesso a ferramentas e recursos de IA generativa" para gerenciar ferramentas de criação de conteúdo.
- Desative "Dar aos usuários acesso ao Assistente do Breeze" se preferir uma interface mais tradicional sem o Copilot.
- Você também pode refinar o acesso a Dados do CRM ou Dados de conversas com clientes para controlar exatamente com quais informações a IA interage.
O design do HubSpot garante que essas alterações sejam instantâneas, dando a você o espaço para curar o ambiente perfeito para sua equipe em 2026.
Entendendo os preços do HubSpot Breeze AI
O HubSpot oferece uma estrutura de preços madura e transparente que escala com o seu negócio. A plataforma utiliza um sistema de créditos do Breeze Intelligence para ações específicas de alto valor, como enriquecimento de dados e rastreamento de intenção do comprador.
Essa abordagem em níveis foi projetada para se adequar a diferentes tamanhos e necessidades de equipes. Embora o seu plano principal inclua muitos recursos de IA impressionantes, o sistema de créditos permite que você pague exatamente pelo que usa conforme escala suas operações. Isso garante que você tenha acesso a ferramentas de nível empresarial sem a necessidade de um investimento inicial massivo.
O HubSpot fornece visibilidade clara sobre o uso de seus créditos nas configurações da sua conta. Para equipes que buscam opções adicionais, plataformas como a eesel AI oferecem níveis de preços complementares que podem ajudá-lo a gerenciar altos volumes de interações com clientes com custos previsíveis e de taxa fixa. Usar ambos juntos pode fornecer uma maneira muito econômica de automatizar seu suporte.
Uma solução complementar: eesel AI
A beleza do ecossistema do HubSpot é a sua abertura para outras ferramentas. Uma ótima estratégia de IA em 2026 é frequentemente baseada no uso do HubSpot como sua "fonte única da verdade" central, enquanto adiciona ferramentas especializadas para aprimorar fluxos de trabalho específicos.
A eesel AI foi projetada para funcionar dentro do ecossistema HubSpot, não para substituí-lo. Ela se conecta ao seu helpdesk do HubSpot e se integra aos seus outros wikis e documentos internos em minutos. Seu modo de simulação permite que você veja como a IA responderá com base no seu histórico real, proporcionando uma camada extra de confiança antes de entrar no ar. Ao combinar o CRM líder do setor do HubSpot com automação especializada, você obtém um sistema de suporte que é profundamente informado e incrivelmente ágil.
Pronto para ver como ferramentas de IA especializadas podem aprimorar sua experiência no HubSpot? Experimente a eesel AI hoje mesmo.
Perguntas frequentes
Quando você utiliza os recursos de desativação do Breeze AI, as ferramentas de IA generativa, como o Copilot e os Agents, serão desabilitadas. Isso significa que elas não aparecerão mais em seus fluxos de trabalho, permitindo que sua equipe personalize o ambiente exatamente como preferir.
Apenas os Superadministradores (Super Admins) da sua conta HubSpot têm autoridade para acessar e usar os recursos de desativação do Breeze AI. Isso garante que as alterações na funcionalidade da IA sejam gerenciadas em nível administrativo, proporcionando um controle consistente em toda a organização.
Sim, você pode reativar facilmente os recursos após usar as funções de desativação do Breeze AI. Basta navegar de volta às configurações de IA em sua conta HubSpot e ligar os botões novamente sempre que desejar explorar as ferramentas de IA de novo.
Não, o uso dos recursos de desativação do Breeze AI foi projetado para impactar apenas as ferramentas e recursos de IA generativa dentro do HubSpot. Suas funcionalidades principais de CRM, ferramentas de marketing e outros elementos essenciais permanecerão inalterados.
Os usuários podem optar por usar os recursos de desativação do Breeze AI para personalizar sua interface de usuário, gerenciar o acesso a dados especificamente para a IA ou para integrar outras soluções de IA especializadas que funcionem paralelamente à plataforma principal do HubSpot.
Ao usar os recursos de desativação do Breeze AI, você pode gerenciar o consumo de créditos do Breeze Intelligence associados a ações de IA, como o enriquecimento de dados. Isso permite um controle mais granular sobre o uso de recursos da sua conta.
Os botões principais de desativação do Breeze AI permitem desabilitar funções generativas amplas, mas você também tem a opção de refinar o acesso da IA a fontes de dados específicas, oferecendo um controle flexível sobre as capacidades da plataforma.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri é uma generalista de marketing na eesel AI, onde ajuda a transformar ferramentas poderosas de IA em histórias que ressoam. Ela é movida pela curiosidade, clareza e pelo lado humano da tecnologia.
