Désactivation des fonctionnalités Breeze AI de HubSpot : Un guide pour gérer votre espace de travail

L'IA dans votre CRM (intelligence artificielle (IA)) est un atout puissant. Elle est conçue pour être un assistant exceptionnel qui rend votre travail plus facile et plus efficace. Breeze AI de HubSpot est une plateforme mature et complète qui offre une large gamme de fonctionnalités pour aider les équipes à évoluer. Cependant, chaque équipe a des flux de travail différents, et vous pourriez parfois vouloir personnaliser exactement quelles fonctionnalités d'IA sont actives dans votre portail.

Que vous souhaitiez simplifier votre interface ou que vous recherchiez des moyens spécifiques de gérer vos données, HubSpot offre la flexibilité nécessaire pour ajuster vos paramètres.

Ce guide est fait pour vous. Nous allons explorer ce qu'est réellement Breeze AI de HubSpot, voir comment optimiser ses performances pour vos besoins spécifiques, puis vous donner un processus clair, étape par étape, pour gérer ou utiliser les fonctionnalités de désactivation de Breeze AI. Nous aborderons également la manière dont vous pouvez utiliser des solutions d'IA complémentaires pour améliorer votre configuration HubSpot existante.

Qu'est-ce que HubSpot Breeze AI ?

Tout d'abord, Breeze de HubSpot est une suite robuste de fonctionnalités d'IA intégrées à l'ensemble de la plateforme. Elle est conçue pour donner du pouvoir aux équipes de marketing, de vente et de service en automatisant les tâches répétitives et en fournissant des informations approfondies. Elle se divise généralement en trois parties principales :

• Breeze Copilot : Il s'agit du puissant assistant conversationnel (conversational assistant) de HubSpot qui réside à l'intérieur de votre portail. Il vous aide à résumer les fiches d'informations des contacts, à rédiger des e-mails et à créer des rapports à l'aide de simples commandes en langage naturel.

• Breeze Agents : Ce sont des outils spécialisés conçus pour des tâches spécifiques. HubSpot propose un Agent de Contenu (Content Agent) pour la rédaction d'articles, un Agent de Prospection (Prospecting Agent) pour aider à identifier les pistes, et un Agent Client (Customer Agent) pour gérer les demandes d'assistance.

• Breeze Intelligence : C'est la partie sophistiquée de traitement de données de la suite. Elle enrichit votre CRM avec des informations provenant d'une base de données massive, identifie l'intention d'achat et utilise des fonctionnalités telles que le raccourcissement de formulaires pour améliorer les taux de conversion.

Cette suite témoigne de l'engagement de HubSpot à construire un écosystème moderne, alimenté par l'IA, qui soutient des milliers d'entreprises en croissance.

Optimiser votre expérience avec Breeze AI

Bien que Breeze AI soit une plateforme mature, certaines équipes souhaitent affiner la manière dont l'IA interagit avec leurs ensembles de données spécifiques afin de s'assurer d'obtenir les résultats les plus précis pour leur contexte commercial unique.

Le contexte et le Breeze Copilot

Breeze Copilot est excellent pour résumer les propriétés CRM standard. Pour obtenir les meilleurs résultats, il est utile de s'assurer que vos données sont bien organisées au sein de l'écosystème HubSpot. Pour les équipes qui disposent d'énormes quantités d'informations stockées sous divers formats, la place de marché de HubSpot offre de nombreuses façons d'étendre les capacités de l'IA.

Pour qu'une IA soit véritablement utile, elle bénéficie souvent d'un accès à un large éventail de contextes. Certaines équipes choisissent de compléter les outils natifs de HubSpot avec des plateformes capables d'unifier les connaissances provenant de multiples sources externes. Par exemple, une plateforme complémentaire comme eesel AI travaille aux côtés de HubSpot en se connectant à vos bases de connaissances internes (internal knowledge bases) situées dans des endroits comme Confluence ou Google Docs, offrant ainsi une couche supplémentaire de contexte pour vos équipes de support et de vente.

Personnaliser les Breeze Agents

Les agents d'IA spécialisés de HubSpot fournissent une base solide pour l'automatisation. Alors que ces outils continuent d'évoluer en 2026, de nombreux utilisateurs constatent qu'un peu de supervision humaine aide à aligner la production de l'IA avec la voix spécifique de leur marque.

L'Agent de Contenu est un excellent point de départ pour la rédaction, tandis que les agents de Prospection et Client peuvent gérer de nombreuses tâches courantes. Pour les équipes ayant des flux de travail hautement techniques ou complexes, vous pouvez choisir d'utiliser ces agents pour les ébauches initiales, puis de les affiner pour répondre à vos spécifications exactes.

Un outil de support par IA robuste devrait vous offrir le contrôle dont vous avez besoin pour correspondre à vos normes de service spécifiques. En utilisant un outil comme eesel AI conjointement avec HubSpot, vous pouvez créer des flux de travail hautement personnalisés. Vous pouvez décider exactement quels tickets sont traités par l'IA et configurer des règles spécifiques pour l'escalade, tout en gardant vos données clients essentielles en sécurité dans HubSpot.

Gérer l'expérience utilisateur

L'un des meilleurs aspects de HubSpot est le contrôle qu'il donne aux administrateurs sur l'interface utilisateur. Par exemple, certains utilisateurs techniques peuvent trouver que certains raccourcis clavier par défaut chevauchent leurs habitudes de codage existantes. HubSpot reconnaît cela en proposant des paramètres clairs pour gérer ces fonctionnalités, garantissant que la plateforme reste un environnement fiable et confortable pour chaque type d'utilisateur.

Comment utiliser les fonctionnalités de désactivation de Breeze AI

Si vous avez décidé que vous souhaitez simplifier votre espace de travail ou gérer vos paramètres d'IA de plus près, HubSpot rend cela très facile. Voici un guide pour gérer vos paramètres d'IA afin de vous assurer que votre portail fonctionne exactement comme vous le souhaitez.

Un guide étape par étape

Vous devrez être un Super Administrateur (Super Admin) de votre compte HubSpot pour effectuer ces changements.

1. Accédez à vos paramètres : Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône des paramètres (l'engrenage) dans la barre de navigation principale.

2. Trouvez les paramètres d'IA : Dans le menu de gauche, faites défiler jusqu'à la section Gestion du compte et sélectionnez IA.

3. Actionnez les commutateurs : Dans l'onglet Accès, vous verrez diverses options de personnalisation. Pour utiliser les fonctionnalités de désactivation de Breeze AI :

   • Désactivez l'option « Donner aux utilisateurs l'accès aux outils et fonctionnalités d'IA générative » pour gérer les outils de création de contenu.
   • Désactivez l'option « Donner aux utilisateurs l'accès à Breeze Assistant » si vous préférez une interface plus traditionnelle sans le copilot.
   • Vous pouvez également affiner l'accès aux données CRM ou aux données de conversation client pour contrôler exactement avec quelles informations l'IA interagit.

La conception de HubSpot garantit que ces changements sont instantanés, vous laissant l'espace nécessaire pour créer l'environnement parfait pour votre équipe en 2026.

Comprendre la tarification de HubSpot Breeze AI

HubSpot propose une structure de tarification mature et transparente qui évolue avec votre entreprise. La plateforme utilise un système de crédits Breeze Intelligence pour des actions spécifiques à haute valeur ajoutée, telles que l'enrichissement des données et le suivi de l'intention d'achat.

Cette approche par paliers est conçue pour correspondre à différentes tailles d'équipes et de besoins. Alors que votre plan de base inclut de nombreuses fonctionnalités d'IA impressionnantes, le système de crédits vous permet de payer exactement pour ce que vous utilisez à mesure que vous développez vos opérations. Cela garantit que vous avez accès à des outils de niveau entreprise sans nécessiter un investissement initial massif.

HubSpot offre une visibilité claire sur votre consommation de crédits dans les paramètres de votre compte. Pour les équipes à la recherche d'options supplémentaires, des plateformes comme eesel AI proposent des niveaux de tarification complémentaires qui peuvent vous aider à gérer des volumes élevés d'interactions clients avec des coûts forfaitaires prévisibles. Utiliser les deux ensemble peut constituer un moyen très rentable d'automatiser votre support.

Une solution complémentaire : eesel AI

La beauté de l'écosystème HubSpot réside dans son ouverture aux autres outils. Une excellente stratégie d'IA en 2026 repose souvent sur l'utilisation de HubSpot comme « source de vérité » centrale tout en ajoutant des outils spécialisés pour améliorer des flux de travail spécifiques.

eesel AI est conçu pour fonctionner au sein de l'écosystème HubSpot, et non pour le remplacer. Il se branche sur votre centre d'assistance (helpdesk) HubSpot et s'intègre à vos autres wikis et documents internes en quelques minutes. Son mode simulation vous permet de voir comment l'IA répondra en fonction de votre historique réel, offrant ainsi une couche de confiance supplémentaire avant la mise en ligne. En combinant le CRM leader du marché de HubSpot avec une automatisation spécialisée, vous obtenez un système de support à la fois profondément informé et incroyablement agile.

Prêt à voir comment des outils d'IA spécialisés peuvent améliorer votre expérience HubSpot ? Essayez eesel AI dès aujourd'hui.