HubSpot Breeze AI機能をオフにする方法：ワークスペース管理ガイド

CRMにおけるAI（AI in your CRM）は強力な資産です。それは、仕事をより簡単かつ効率的にする素晴らしいサイドキック（相棒）となるように設計されています。HubSpotのBreeze AIは、チームのスケールアップを支援する幅広い機能を提供する、成熟した包括的なプラットフォームです。しかし、チームごとにワークフローは異なり、ポータル内でどのAI機能をアクティブにするかを正確にカスタマイズしたい場合もあるでしょう。

インターフェースをシンプルにしたい場合でも、データを管理する特定の方法を探している場合でも、HubSpotは設定を調整するための柔軟性を提供しています。

このガイドは、そんなあなたのためのものです。HubSpotのBreeze AIとは一体何なのかを説明し、特定のニーズに合わせてパフォーマンスを最適化する方法を検討し、Breeze AIの無効化機能を管理または使用するための明確なステップバイステップのプロセスを提示します。また、既存のHubSpotの設定を強化するために、補完的なAIソリューションをどのように活用できるかについても触れます。

HubSpot Breeze AIとは？

まず、HubSpotのBreezeは、プラットフォーム全体に統合された堅牢なAI機能スイートです。反復的なタスクを自動化し、深いインサイトを提供することで、マーケティング、営業、サービスチームを支援するように設計されています。一般的には、以下の3つの主要な部分に分けられます。

• Breeze Copilot (コパイロット): これはHubSpotの強力な対話型アシスタント（conversational assistant）で、ポータル内に常駐します。簡単な自然言語のプロンプト（指示）を使用して、コンタクトレコードの要約、メールのドラフト作成、レポートの構築を支援します。

• Breeze Agents (エージェント): これらは特定のタスクのために構築された専門ツールです。HubSpotは、投稿のドラフトを作成するContent Agent（コンテンツエージェント）、リードの特定を支援するProspecting Agent（プロスペクティングエージェント）、サポートの問い合わせを管理するCustomer Agent（カスタマーエージェント）を提供しています。

• Breeze Intelligence (インテリジェンス): これは、スイートの中でも高度なデータ処理を担う部分です。膨大なデータベースからの情報でCRMを豊かにし、買い手の意図を特定し、フォームの短縮などの機能を使用してコンバージョン率を向上させます。

このスイートは、数千の成長企業を支える、最新のAI駆動型エコシステムを構築するというHubSpotのコミットメントの証です。

Breeze AIでエクスペリエンスを最適化する

Breeze AIは成熟したプラットフォームですが、独自のビジネスコンテキストに合わせて最も正確な結果を得るために、AIが特定のデータセットとどのように対話するかを洗練させたいと考えるチームもあります。

コンテキストとBreeze Copilot

Breeze Copilotは、標準的なCRMプロパティの要約に非常に優れています。最良の結果を得るためには、HubSpotエコシステム内でデータが適切に整理されていることが役立ちます。膨大な量の情報がさまざまな形式で保存されているチームのために、HubSpotのマーケットプレイスではAIの機能を拡張する多くの方法が提供されています。

AIが真に役立つためには、幅広いコンテキスト（背景情報）にアクセスできることがしばしば利益をもたらします。一部のチームは、複数の外部ソースからの知識を統合できるプラットフォームでHubSpotのネイティブツールを補完することを選択します。例えば、eesel AIのような補完的なプラットフォームは、HubSpotと連携して、ConfluenceやGoogle Docsなどの内部ナレッジベース（internal knowledge bases）に接続し、サポートチームや営業チームにさらなるコンテキストの層を提供します。

Breeze Agentsのカスタマイズ

HubSpotの専門AIエージェントは、自動化のための強力な基盤を提供します。2026年に向けてこれらのツールが進化し続ける中で、多くのユーザーは、少しの人間による監視がAIのアウトプットを特定のブランドボイスに合わせるのに役立つと感じています。

Content Agentはドラフト作成の素晴らしい出発点であり、Prospecting AgentとCustomer Agentは多くの標準的なタスクを処理できます。非常に技術的または複雑なワークフローを持つチームの場合、これらのエージェントを初期のドラフトに使用し、その後に独自の仕様に合わせて微調整することを選択するかもしれません。

堅牢なAIサポートツールは、特定のサービス基準に合わせるために必要な制御を提供すべきです。HubSpotと併用してeesel AIのようなツールを使用することで、高度にカスタマイズされたワークフローを作成できます。どのチケットをAIが処理するかを正確に決定し、エスカレーションのための特定のルールを設定しながら、コアとなる顧客データをHubSpot内に安全に保持できます。

ユーザーエクスペリエンスの管理

HubSpotの素晴らしい点の一つは、管理者がユーザーインターフェースをどれだけ細かく制御できるかということです。例えば、一部の技術的なユーザーは、特定のデフォルトのキーボードショートカットが既存のコーディング習慣と重なることに気づくかもしれません。HubSpotはこれを認識しており、これらの機能を管理するための明確な設定を提供することで、プラットフォームがあらゆるタイプのユーザーにとって信頼性が高く快適な環境であり続けるようにしています。

Breeze AIの無効化機能の使用方法

ワークスペースをシンプルにしたい、あるいはAI設定をより密接に管理したいと決定した場合、HubSpotでは非常に簡単に行えます。ポータルを希望通りに動作させるためのAI設定の管理ガイドを以下に示します。

ステップバイステップガイド

これらの変更を行うには、HubSpotアカウントのスーパー管理者（Super Admin）である必要があります。

1. 設定に移動する: HubSpotアカウントで、メインナビゲーションバーにある設定アイコン（歯車マーク）をクリックします。

2. AI設定を見つける: 左側のメニューで、*「アカウント管理」*セクションまでスクロールし、**「AI」**を選択します。

3. スイッチを切り替える: *「アクセス」*タブに、カスタマイズのためのさまざまなオプションが表示されます。Breeze AIの無効化機能を使用するには：

   • コンテンツ作成ツールを管理するには、**「ユーザーに生成AIツールと機能へのアクセスを許可する」**をオフに切り替えます。
   • コパイロットのない伝統的なインターフェースを好む場合は、**「ユーザーにBreeze Assistantへのアクセスを許可する」**をオフに切り替えます。
   • また、**「CRMデータ」や「顧客との対話データ」**へのアクセスを細かく設定して、AIがどの情報を扱うかを制御することもできます。

HubSpotの設計により、これらの変更は即座に反映され、2026年に向けてチームに最適な環境を整えることができます。

HubSpot Breeze AIの料金体系を理解する

HubSpotは、ビジネスの規模に合わせて拡張できる、成熟した透明性の高い料金体系を提供しています。プラットフォームは、データエンリッチメントや買い手の意図の追跡など、特定の価値の高いアクションに対してBreeze Intelligenceクレジットを使用するシステムを採用しています。

この階層的なアプローチは、さまざまなチームの規模とニーズに合わせるように設計されています。コアプランには多くの印象的なAI機能が含まれていますが、クレジットシステムにより、業務の規模を拡大する際に使用した分だけ支払うことができます。これにより、多額の初期投資を必要とせずに、エンタープライズグレードのツールにアクセスできるようになります。

HubSpotは、アカウント設定内でクレジットの使用状況を明確に可視化します。追加のオプションを探しているチームのために、eesel AIのようなプラットフォームは、予測可能な定額料金で大量の顧客対応を管理するのに役立つ、補完的な料金プランを提供しています。両方を併用することで、サポートを自動化する非常にコスト効率の高い方法を実現できます。

補完的なソリューション：eesel AI

HubSpotエコシステムの美しさは、他のツールに対する開放性にあります。2026年における優れたAI戦略は、HubSpotを中央の「信頼できる唯一の情報源（source of truth）」として使用しつつ、特定のワークフローを強化するために専門ツールを追加することで構築されることがよくあります。

eesel AIは、HubSpotを置き換えるのではなく、HubSpotエコシステム内で機能するように設計されています。HubSpotのヘルプデスクにプラグインし、他の内部Wikiやドキュメントと数分で統合されます。シミュレーションモードを使用すると、実際の履歴に基づいてAIがどのように応答するかを確認でき、本番運用前に安心感を得ることができます。HubSpotの業界をリードするCRMと専門的な自動化を組み合わせることで、深い知識に基づき、かつ驚くほど俊敏なサポートシステムを手に入れることができます。

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