La IA en su CRM es un activo muy potente. Está diseñada para ser un asistente increíble que hace su trabajo más fácil y eficiente. Breeze AI de HubSpot es una plataforma madura y completa que ofrece una amplia gama de funciones para ayudar a los equipos a escalar. Sin embargo, cada equipo tiene flujos de trabajo diferentes y, a veces, es posible que desee personalizar exactamente qué funciones de IA están activas en su portal.
Tanto si desea simplificar su interfaz como si busca formas específicas de gestionar sus datos, HubSpot le ofrece la flexibilidad necesaria para ajustar su configuración.
Esta guía es para usted. Analizaremos qué es realmente Breeze AI de HubSpot, veremos cómo optimizar su rendimiento para sus necesidades específicas y, a continuación, le ofreceremos un proceso claro y paso a paso para gestionar o utilizar las funciones para desactivar Breeze AI. También mencionaremos cómo puede utilizar soluciones de IA complementarias para mejorar su configuración actual de HubSpot.
¿Qué es HubSpot Breeze AI?
En primer lugar, Breeze de HubSpot es un conjunto robusto de funciones de IA integradas en toda la plataforma. Está diseñado para potenciar a los equipos de marketing, ventas y servicio mediante la automatización de tareas repetitivas y la provisión de información profunda. Generalmente se divide en tres partes principales:
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Breeze Copilot: Este es el potente asistente conversacional (conversational assistant) de HubSpot que reside dentro de su portal. Le ayuda a resumir registros de contacto, redactar correos electrónicos y crear informes mediante sencillas instrucciones en lenguaje natural.
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Breeze Agents: Son herramientas especializadas creadas para tareas concretas. HubSpot ofrece un Content Agent para redactar publicaciones, un Prospecting Agent para ayudar a identificar clientes potenciales y un Customer Agent para gestionar las consultas de soporte.
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Breeze Intelligence: Esta es la parte de la suite dedicada al procesamiento sofisticado de datos (data-crunching). Enriquece su CRM con información de una base de datos masiva, identifica la intención de compra y utiliza funciones como el acortamiento de formularios para mejorar las tasas de conversión.
Esta suite es un testimonio del compromiso de HubSpot con la creación de un ecosistema moderno, impulsado por IA, que da soporte a miles de empresas en crecimiento.
Optimizando su experiencia con Breeze AI
Aunque Breeze AI es una plataforma madura, algunos equipos consideran que quieren perfeccionar la forma en que la IA interactúa con sus conjuntos de datos específicos para garantizar que obtienen los resultados más precisos para su contexto empresarial único.
El contexto y el Breeze Copilot
Breeze Copilot es excelente para resumir las propiedades estándar del CRM. Para obtener los mejores resultados, ayuda asegurarse de que sus datos estén bien organizados dentro del ecosistema de HubSpot. Para los equipos que tienen cantidades masivas de información almacenada en varios formatos, el marketplace de HubSpot ofrece muchas formas de ampliar las capacidades de la IA.
Para que una IA sea verdaderamente útil, a menudo se beneficia de tener acceso a una amplia gama de contextos. Algunos equipos eligen complementar las herramientas nativas de HubSpot con plataformas que pueden unificar el conocimiento de múltiples fuentes externas. Por ejemplo, una plataforma complementaria como eesel AI trabaja junto a HubSpot conectándose a sus bases de conocimientos internas (knowledge bases) en lugares como Confluence o Google Docs, proporcionando una capa adicional de contexto para sus equipos de soporte y ventas.
Personalización de los Breeze Agents
Los agentes de IA especializados de HubSpot proporcionan una base sólida para la automatización. A medida que estas herramientas continúan evolucionando en 2026, muchos usuarios descubren que un poco de supervisión humana ayuda a alinear los resultados de la IA con la voz específica de su marca.
El Content Agent es un excelente punto de partida para la redacción, mientras que el Prospecting Agent y el Customer Agent pueden encargarse de muchas tareas estándar. Para equipos con flujos de trabajo muy técnicos o complejos, puede optar por utilizar estos agentes para borradores iniciales y luego refinarlos para que cumplan con sus especificaciones exactas.
Una herramienta de soporte de IA robusta debe ofrecerle el control que necesita para ajustarse a sus estándares de servicio específicos. Al utilizar una herramienta como eesel AI en conjunto con HubSpot, puede crear flujos de trabajo altamente personalizados. Puede decidir exactamente qué tickets son gestionados por la IA y establecer reglas específicas para la escalación, todo ello mientras mantiene sus datos de cliente principales seguros dentro de HubSpot.
Gestión de la experiencia del usuario
Una de las mejores cosas de HubSpot es el control que ofrece a los administradores sobre la interfaz de usuario. Por ejemplo, algunos usuarios técnicos pueden encontrar que ciertos atajos de teclado predeterminados se solapan con sus hábitos de programación existentes. HubSpot reconoce esto proporcionando ajustes claros para gestionar estas funciones, garantizando que la plataforma siga siendo un entorno fiable y cómodo para cada tipo de usuario.
Cómo utilizar las funciones para desactivar Breeze AI
Si ha decidido que desea simplificar su espacio de trabajo o gestionar sus ajustes de IA más de cerca, HubSpot lo hace muy fácil. Aquí tiene una guía para gestionar sus ajustes de IA para asegurarse de que su portal funcione exactamente como usted desea.
Una guía paso a paso
Necesitará ser un Superadministrador (Super Admin) en su cuenta de HubSpot para realizar estos cambios.
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Vaya a su configuración: En su cuenta de HubSpot, haga clic en el icono de configuración (el engranaje) en la barra de navegación principal.
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Busque los ajustes de IA: En el menú de la izquierda, desplácese hasta la sección Gestión de la cuenta (Account management) y seleccione IA.
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Accione los interruptores: En la pestaña de Acceso, verá varias opciones de personalización. Para utilizar las funciones para desactivar Breeze AI:
- Desactive "Dar acceso a los usuarios a las herramientas y funciones de IA generativa" para gestionar las herramientas de creación de contenido.
- Desactive "Dar acceso a los usuarios al Asistente Breeze" si prefiere una interfaz más tradicional sin el copilot.
- También puede refinar el acceso a los datos del CRM o a los datos de las conversaciones con los clientes para controlar exactamente con qué información interactúa la IA.
El diseño de HubSpot garantiza que estos cambios sean instantáneos, dándole el espacio para crear el entorno perfecto para su equipo en 2026.
Entendiendo los precios de HubSpot Breeze AI
HubSpot ofrece una estructura de precios madura y transparente que escala con su negocio. La plataforma utiliza un sistema de créditos de Breeze Intelligence para acciones específicas de alto valor, como el enriquecimiento de datos y el seguimiento de la intención de compra.
Este enfoque por niveles está diseñado para adaptarse a diferentes tamaños de equipo y necesidades. Mientras que su plan principal incluye muchas funciones de IA impresionantes, el sistema de créditos le permite pagar exactamente por lo que utiliza a medida que escala sus operaciones. Esto garantiza que tenga acceso a herramientas de nivel empresarial sin necesidad de una inversión inicial masiva.
HubSpot ofrece una visibilidad clara del uso de sus créditos en los ajustes de su cuenta. Para los equipos que buscan opciones adicionales, plataformas como eesel AI ofrecen niveles de precios complementarios que pueden ayudarle a gestionar grandes volúmenes de interacciones con clientes con costes predecibles y de tarifa plana. El uso de ambos de forma conjunta puede proporcionar una manera muy rentable de automatizar su soporte.
Una solución complementaria: eesel AI
La belleza del ecosistema de HubSpot es su apertura a otras herramientas. Una gran estrategia de IA en 2026 a menudo se basa en utilizar HubSpot como su "fuente central de verdad", mientras añade herramientas especializadas para mejorar flujos de trabajo específicos.
eesel AI está diseñado para trabajar dentro del ecosistema de HubSpot, no para reemplazarlo. Se conecta a su servicio de ayuda (helpdesk) de HubSpot y se integra con sus otras wikis y documentos internos en cuestión de minutos. Su modo de simulación le permite ver cómo responderá la IA basándose en su historial real, proporcionando una capa extra de confianza antes de lanzarlo en vivo. Al combinar el CRM líder en la industria de HubSpot con la automatización especializada, usted obtiene un sistema de soporte profundamente informado e increíblemente ágil.
¿Listo para ver cómo las herramientas de IA especializadas pueden mejorar su experiencia con HubSpot? Pruebe eesel AI hoy mismo.
Preguntas frecuentes
Cuando utiliza las funciones para desactivar Breeze AI, se desactivarán las herramientas de IA generativa como el Copilot y los Agents. Esto significa que ya no aparecerán en sus flujos de trabajo, lo que permite a su equipo personalizar su entorno exactamente como prefieran.
Solo los Superadministradores (Super Admins) de su cuenta de HubSpot tienen la autoridad para acceder y utilizar las funciones para desactivar Breeze AI. Esto garantiza que los cambios en la funcionalidad de la IA se gestionen a nivel administrativo, proporcionando un control constante en toda la organización.
Sí, puede volver a activar las funciones fácilmente después de haber utilizado las funciones para desactivar Breeze AI. Simplemente navegue de nuevo a la configuración de IA en su cuenta de HubSpot y vuelva a activar los interruptores cuando desee explorar las herramientas de IA de nuevo.
No, el uso de las funciones para desactivar Breeze AI está diseñado para impactar únicamente en las herramientas y funciones de IA generativa dentro de HubSpot. Sus funcionalidades principales de CRM, herramientas de marketing y otros elementos esenciales permanecerán inalterados.
Los usuarios pueden optar por utilizar las funciones para desactivar Breeze AI para adaptar su interfaz de usuario, gestionar el acceso a los datos específicamente para la IA o integrar otras soluciones de IA especializadas que funcionen junto con la plataforma principal de HubSpot.
Al utilizar las funciones para desactivar Breeze AI, puede gestionar el consumo de créditos de Breeze Intelligence asociados a acciones de IA como el enriquecimiento de datos. Esto permite un control más detallado sobre el uso de recursos de su cuenta.
Los interruptores principales de las funciones para desactivar Breeze AI le permiten desactivar funciones generativas amplias, pero también tiene la opción de refinar el acceso de la IA a fuentes de datos específicas, ofreciendo un control flexible sobre las capacidades de la plataforma.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri es generalista de marketing en eesel AI, donde ayuda a convertir potentes herramientas de IA en historias que resuenan. Se mueve por la curiosidad, la claridad y el lado humano de la tecnología.
