GorgiasのためのAIエージェント。
Eコマースとサポートチケットを簡単に処理。

GorgiasのAPIを通じてeeselを認証します。約2分で完了します。接続後、eeselは過去のチケット、マクロ、ヘルプセンターコンテンツを読み取ります。Shopifyも接続すれば、商品カタログと注文ポリシーも学習します。

はい。顧客が注文について質問すると、eeselはShopifyから注文詳細、追跡状況、配送スケジュールを取得します。実際の注文番号と配達日を参照して返信します。

返信の下書きと送信、社内ノートの追加、チケットへのタグ付け、ステータスの更新、解決済み会話のクローズを行います。Shopifyが接続されている場合は、キャンセル処理、割引コードの発行、返品資格の確認も可能です。

はい。チャネル（メール、チャット、ソーシャル）、タグ、インテント、カスタムルールでフィルタリングできます。多くのチームはまずWISMO（注文はどこ？）チケットのみを処理させ、そこから拡大しています。

はい。eeselは既存のGorgias自動化ルールとマクロを尊重します。それらと連携して動作するか、ルールがカバーしないチケットを処理できます。

Shopifyが接続されている場合、eeselはポリシーに基づいて返品資格を確認し、返品手順を提供し、割引コードを発行できます。実際の返金処理については、人間のエージェントにエスカレーションするか、設定されたルールに従います。

はい。eeselはメール、ライブチャット、Instagram、Facebook、SMSなど、Gorgiasの任意のチャネルからのチケットに対応できます。

eeselは80以上の言語で回答します。チケットから顧客の言語を検出し、同じ言語で返信します。グローバルなDTCブランドに特に有用です。

はい。eeselは暗号化された接続を使用し、チケットや注文データを永続的に保存せず、SOC 2に準拠しています。データはプライベートに保たれ、モデルのトレーニングに使用されることはありません。

eeselは処理チケット1件あたり$0.40です。プラットフォーム料金なし、エージェントごとの料金なし。AIチームメイトがチケットを処理した時のみ料金が発生します。詳細は料金ページをご覧ください。