Gorgias AI Agents。
eesel AIでECサポートチームを強化。

eesel AIで動作するGorgias AI Agentは、Gorgiasチケット管理内で直接動作します。AI Agentは過去のGorgiasチケット、macros、ヘルプセンター記事を読み取り、返信の下書きを作成し、繰り返し発生するGorgiasチケットを解決し、タグとステータスを更新し、複雑なケースを人間のエージェントにエスカレーションします。Shopifyが接続されていれば、リアルタイムの注文・製品データをすべての返信に取り込みます。すべてGorgiasのインターフェースを離れることなく行えます。

eesel AIで動作するGorgias AI Assistantは、Gorgias内で送信準備済みの返信を提案します。Gorgiasチケット、macros、過去のやり取りを分析し、正確でコンテキストに合った返信を下書きすることで、ECエージェントが品質を損なうことなく迅速に返信できるよう支援します。

eesel AI Gorgias連携はノーコードで、30分以内で完了します。eesel AIダッシュボードからGorgiasを接続し、アクセスを承認し、データソース（Gorgiasチケット、macros、Shopify、オプションでNotionまたはGoogle Docs）を選択すれば、Gorgias AI AgentsはGorgias AI workflowsの処理を最初のセッションから開始します。

はい。お客様が注文について問い合わせると、Gorgias AI AgentsはShopifyからリアルタイムの注文詳細、追跡ステータス、配送スケジュールを取得します。返信には実際の注文番号と配送日が反映され、お客様が期待するパーソナライズされた回答を提供します。

はい。eesel AI Gorgias連携は、認定処理業者を通じてSOC 2 Type II基準に準拠し、EUデータレジデンシーによるGDPRをサポートし、ご要望に応じてDPAを締結します。GorgiasおよびShopifyデータはエンドツーエンドで暗号化され、処理後は永続的に保存されず、AIモデルの学習に使われることはありません。

eesel AIは、すべてのGorgias AI chatbotの返信を、検証済みのナレッジ（macros、過去のGorgiasチケット、ヘルプセンター記事、リアルタイムのShopifyデータ）に基づかせます。シミュレーションにより、本番稼働前に実際の過去チケットでGorgias AI Agentsをテストでき、弱点を明らかにしてギャップを埋め、精度が基準を満たしたときだけデプロイできます。

はい。eesel AI Gorgias連携の無料トライアルを開始し、過去のGorgiasチケットでシミュレーションを実行することで、Gorgias AI AgentsがWISMO、返品、製品に関する質問でどのように機能するかを、支出なしで確認できます。開始にクレジットカードは不要です。

Gorgiasヘルプデスク内で、eesel AI Agentsは返信の下書きと送信、内部メモの追加、チケットのルーティング、タグとステータスの更新、解決済み会話のクローズを行います。Shopifyが接続されていれば、Gorgias AI Agentは製品の参照、キャンセルおよび返品の処理、Gorgias AI chatbot workflowsを通じた割引コードの発行も可能です。

いいえ。eesel AIは置き換えではなく、チームメイトです。Gorgias AI Agentsが繰り返し発生するECチケット（WISMO、返品、製品に関する質問）を処理することで、チームは複雑な問題に集中できます。AI AgentsがどのGorgiasチケットを処理し、いつエスカレーションするかは、お客様が完全にコントロールできます。

はい。eesel AI Gorgias連携では、チャネル（メール、チャット、ソーシャル）、タグ、インテント、カスタムルールでフィルタリングできます。多くのチームは、Gorgias AI AgentsにWISMOチケットだけを処理させることから始め、そこから範囲を広げています。

はい。eesel AI Agentsは既存のGorgias AI workflowsと並行して動作します。連携はGorgiasのRules、Macros、自動化を尊重します。eesel AIはそれらと並行して動作することも、ルールでカバーされていないチケットを処理することもできます。

eesel AI Agentsは、受信したGorgiasチケットを読み取り、macros、過去のチケット、リアルタイムのShopifyデータと照合し、人間のエージェントなしで解決することで、Gorgias AI ticket deflectionを処理します。Gorgias AI chatbotが自信を持って回答できないチケットはチームに戻されるため、精度が高い場合のみdeflectionが発生します。

はい。eesel AI Gorgias連携は、メール、ライブチャット、Instagram、Facebook、SMSを含むGorgiasがサポートするすべてのチャネルでGorgias AI customer supportを処理します。Gorgias AI Agentsは、お客様が使用したのと同じチャネルで、一貫したブランドボイスで返信します。

eesel AI AgentsはGorgias内で80以上の言語で返信します。Gorgiasチケットからお客様の言語を自動検出し、同じ言語で自動的に返信します。グローバルDTCブランドに特に有用です。

eesel AIは処理されたGorgiasチケットごとに$0.40を請求します。Gorgias連携にはプラットフォーム手数料もシート単位料金もありません。1つのGorgiasチケットは、すべての返信とフォローアップを含む1つのタスクです。Gorgias AI Agentsが実際にチケットを処理したときだけお支払いいただきます。詳細は料金ページをご覧ください。