ブログ

Zendeskマクロを自動的にサイドカンバセーションを開始するように作成し、チームの時間を節約し、一貫したコミュニケーションを確保するための実践的なガイド。

AIエージェントから有人エージェントへのZendesk会話引き継ぎの設定方法を学びましょう。トリガー、自動化、コンテキストの保持、および代替案について解説します。

Zendesk メッセージングトリガーの設定と最適化の方法を、実例、トラブルシューティングのヒント、よりスマートなAIの代替案とともに学びましょう。

ZendeskメッセージングWebhookをステップバイステップで設定する方法を学びましょう。トリガーベースとイベントベースの両方のWebhook、認証、トラブルシューティングについて解説します。

Zendeskメッセージングの通知ルーティング設定に関する完全ガイド。Chatダッシュボードのルーティングとオムニチャネルルーティングの両システムを網羅し、ステップバイステップの設定手順を解説します。

基本的な挨拶の変更から高度な部門ルーティングまで、管理設定、JavaScript API、モバイルSDKを使用してZendeskのチャット前フォームをカスタマイズするための完全ガイドです。

Zendeskのリッチメッセージテンプレートとカルーセルの作成方法を学びましょう。API、ボットビルダー、AIエージェントの実装方法を比較し、よりシンプルな代替案もご紹介します。

試行錯誤することなくZendesk Sunshine Conversationsを設定しましょう。このステップバイステップガイドでは、APIキー、ウェブフック、チャネル統合、ボットのハンドオフ、そして時間を節約できる代替案について解説します。