ブログ

顧客フィードバックを収集するのは簡単です。そのフィードバックを、製品の意思決定を促進し、顧客体験を向上させる実用的な洞察に変えることこそが難しいのです。サポートチケットを手動でタグ付けしたり、アンケートの回答を読み込んだり、スプレッドシートでトレンドを見つけようとしたりする従来の方法は、規模が大きくなると対応できません。