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Zendeskマクロは、正常に機能すれば時間を節約できます。このガイドでは、最も一般的なマクロの問題とその解決方法、さらにマクロのメンテナンスを完全に不要にするAIの代替手段について説明します。

Zendeskのオフラインメッセージング機能を設定するための実践的なガイド。ChatとMessagingの両方の設定をステップごとに説明します。

効率的なチケット分配のために、トリガー、オムニチャネルルーティング、AI自動化を使用してZendeskマルチブランドルーティングを設定するための実践的なガイド。

Zendeskの通知に関する問題を修正するための包括的なトラブルシューティングガイド。トリガー、SPFレコード、メールの配信性、エージェントの設定について説明します。

Zendeskで組織に基づいて自動的にチケットを割り当てるための実用的なガイド。ネイティブトリガーとよりシンプルな代替手段の両方をカバーします。

Zendeskでラウンドロビンチケット割り当てを設定する方法を、ネイティブ機能またはサードパーティ製アプリを使用して見つけ、サポートチーム全体で作業を均等に分散させます。

Zendesk SaaSの変更履歴アップデート、最近のAIエージェントのリリース、今後の破壊的変更、およびヘルプデスクを最新の状態に保つ方法を追跡するための実用的なガイド。

Zendeskは、2027年8月までにZendesk Sellを終了するなど、主要な製品変更を発表しました。データのエクスポート、移行パス、代替ソリューションについて、顧客が知っておくべきことをご紹介します。