2025年の最高のAI音声企業7社（手動でテストおよびレビュー済み）

音声AIの話題がますます盛り上がっています。その理由は明白です。企業はAIが顧客の電話をより安価に、迅速に、そして時には人間よりも一貫して処理できることに気づき始めています。24時間365日対応可能というアイデアが現実のものとなりつつあります。東海岸の会社に午後3時以降に電話をかけたことがありますか？AIがあれば、その問題は過去のものになるかもしれません。

しかし、AI音声会社の爆発的な増加に伴い、適切なものを選ぶのは地雷原を歩くようなものです。多くのプラットフォームは使いにくく、始めるのに開発者チームが必要だったり、驚くほど高額で予測不可能な価格設定がされています。そこで、私は袖をまくって、ビジネスが本当に必要としていることに焦点を当てて、トップ候補をテストすることにしました。

AI音声会社のAI音声エージェントとは何ですか？

では、AI音声エージェントとは一体何でしょうか？簡単に言えば、人工知能を使ってあなたの言っていることを理解し、驚くほど人間らしい声で応答する賢いソフトウェアです。自然言語処理（NLP）や音声認識などのクールな技術を組み合わせて、リアルタイムで会話を行います。

これは、電話を受けたり、質問に答えたり、予約を取ったり、新しい営業リードを審査したりする自動化されたアシスタントのようなものです。ビジネスにとっては大きな助けとなります。チームを同じ繰り返しの電話から解放し、運用コストを削減し、新しいエージェントを大量に雇うことなくサポートを拡大することができます。何よりも、顧客に昼夜を問わず即座に助けを提供できます。

最高のAI音声会社をテストしランク付けする方法

派手なマーケティングデモを超えて、私はこれらのAI音声会社をシンプルで実践的なアプローチでテストしました。実際のビジネス環境で約束を果たせるツールを見つけたかったのです。

私が注目したのは次の点です：

• 音声の質とリアリズム: どれだけ人間らしく聞こえるか？自然な会話、リアルな間、異なるトーンをロボットのように聞こえずに処理できる能力を聞きました。

• セットアップと統合の容易さ: サインアップから動作するエージェントを持つまでどれくらい時間がかかるか？コンピュータサイエンスの学位がなくてもセットアップでき、CRMやヘルプデスクなどのツールと簡単に接続できるプラットフォームにはボーナスポイントを与えました。

• カスタマイズとコントロール: 会話を実際に操縦できるか？エージェントのロジックをマッピングし、カスタムワークフローを作成し、電話を人間に引き継ぐべきタイミングの明確なルールを設定できるツールを探しました。

• 実用的なビジネスパフォーマンス: 各プラットフォームを実際のタスクで試しました。これは単にスクリプトを読むことではなく、リードの資格確認、予約の取り付け、不動産やカスタマーサービスなどの業界の一般的なサポート質問に答えることでした。

2025年の最高のAI音声会社：比較

トッププラットフォームがどのように比較されるかを一目で確認できる簡単な内訳です。

会社	最適な用途	音声のリアリズム	セットアップの複雑さ	価格モデル
Lindy	オールインワンのノーコード音声自動化	優れた	低 (ノーコード)	サブスクリプション
Vapi	カスタムソリューションを構築する開発者	良好 (カスタマイズ可能)	高 (APIファースト)	使用量ベース
ElevenLabs	表現力豊かなスタジオ品質の音声の生成	スタジオ品質	低 (API/UI)	サブスクリプション
Synthflow	非技術的なチームが迅速にエージェントを展開	良好	低 (ノーコード)	サブスクリプション
Retell AI	通話要約が必要なサポートチーム	良好	低 (ノーコード)	使用量ベース
Cognigy	複雑なニーズを持つ大企業	良好	高 (ローコード)	カスタム
Hume AI	感情的に知的な会話	優れた	高 (APIファースト)	使用量ベース

トップ7のAI音声会社の詳細レビュー

すべてを試した結果、2025年に注目すべき7つの最高のAI音声会社を詳しく見ていきます。

1. Lindy: 全体的に最高のAI音声エージェントを提供するAI音声会社

Lindyは、物事を成し遂げる必要がある人々のために作られたような非常に印象的なノーコードプラットフォームです。電話をかけたり受けたり、リードを資格確認するための自然な会話を続けたり、フォローアップメールを送信したり、他のシステムを自動的に更新したりできます。すぐに使えるオールインワンツールです。

• 長所: 会話の流れが非常に自然で、内部文書を通話中に検索して回答を見つけることもできます。組み込みの通話要約とSlackアラートは大きな時間節約になります。

• 短所: 電話機能にアクセスするには有料プランが必要です。また、非常に特定の複雑なニーズがある場合、開発者向けに作られたツールほど柔軟性がないかもしれません。

• 価格: Lindyには無料プランがあります。通話機能を解放するProプランは月額49.99ドルです。

2. Vapi: 開発者向けの最高のAI音声会社

開発チームがあり、細部まで完全にコントロールしたい場合、Vapiが最適です。スピードと柔軟性のために構築されたAPIファーストプラットフォームです。独自の言語モデルを持ち込み、ミリ秒単位で調整し、既存の技術スタックに完全に適合するカスタム音声エージェントを構築できます。

• 長所: レイテンシーが非常に低いため、会話が瞬時で自然に感じられます。数百万件の通話にスケールするように構築されており、APIファーストのデザインにより、文字通り何にでも統合できます。

• 短所: 初心者向けではありません。使用するにはコードに慣れている必要があり、すべてを別々に支払うため（Vapi、OpenAIなど）、最終的な請求書は予測が難しいかもしれません。

• 価格: Vapiは分単位での従量課金モデルを採用しており、1分あたり0.05ドルですが、使用するサードパーティモデルのコストも考慮に入れる必要があります。

3. ElevenLabs: 表現力豊かなAI音声のための最高のAI音声会社

ElevenLabsは完全な音声エージェントではなく、音声生成ツールです。そして、それが得意とする分野で最高です。作成される音声は驚くほどリアルで感情豊かです。VapiやLindyのようなプラットフォームと組み合わせて、AIエージェントに本当に人間らしい音声を与えるのに最適なツールです。

• 長所: 音声の質は他に類を見ません。多くの言語とアクセントをサポートしており、音声クローン機能により、すべてのプロジェクトで一貫したブランド音声を作成できます。

• 短所: 音声の生成以外のことは何もできません。通話ロジックを構築したり、電話を処理したり、ワークフローを自動化したりすることはできません。

• 価格: 試用のための無料プランがあります。音声クローンを含むCreatorプランは月額22ドルからです。

4. Synthflow: 迅速な展開のための最高のAI音声会社

Synthflowは、音声エージェントを迅速に立ち上げるためのノーコードビルダーです。コードを一行も書かずにリードフォローアップや予約の取り付けなどのタスクを自動化したい企業向けに設計されています。ビジュアルビルダーを使用して会話の流れを簡単にマッピングできます。

• 長所: アイデアからライブエージェントまで1時間以内で実現できます。プラットフォームにはリアルタイム分析と通話の文字起こしが含まれており、パフォーマンスを正確に確認できます。

• 短所: 始めるのは簡単ですが、本当にスマートでスケーラブルな会話の流れを構築するには練習が必要です。エントリーレベルのプランからビジネスプランへの価格のジャンプもかなり大きいです。

• 価格: スタータープランは月額29ドルですが、通話は50分しか含まれていません。

5. Retell AI: サポートチーム向けの最高のAI音声会社

Retell AIは、通話後に何が起こるかが通話自体と同じくらい重要であることを理解している音声エージェントプラットフォームです。混乱した会話を構造化された使えるデータに変えるのが得意です。通話後の分析、感情追跡、通話で達成されたことの要約は、サポートと営業チームに最適です。

6. Cognigy: 大企業向けの最高のAI音声会社

Cognigyはエンタープライズグレードのビーストです。銀行、医療、電気通信などの規制された業界の大規模で複雑なコンタクトセンター向けに構築されています。大量の通話を処理し、小規模なスタートアップが触れないレガシー電話システムと深く統合するように設計されています。

7. Hume AI: 感情的知性のための最高のAI音声会社

Hume AIはこの技術の最先端にいます。ビジネスツールというよりは、「共感的音声インターフェース」を作成することに焦点を当てた研究主導のプラットフォームです。そのモデルは非常に微妙な感情のトーンを理解し生成することができ、私が今まで聞いた中で最もリアルな音声を作り出します。「もう少し皮肉っぽく聞こえるように」といった指示を与えることもできます。

AI音声会社から選ぶ前に考えるべき重要な質問：音声エージェントはサポートチームに適しているか？

音声AIは間違いなくクールですが、正直に言うと、多くのプロジェクトが失敗します。技術的な詳細に足を取られ、予算を大幅に超え、顧客にとってフラストレーションの原因となることが多いです。飛び込む前に、音声が本当に今あなたのチームに必要なものかどうかを考える価値があります。

私はチームが陥る共通の罠をいくつか見てきました。

多くのAI音声会社のセットアップは悪夢

多くのプラットフォームは開発者、長い実装サイクル、そして正しく行うための多くの技術的な知識を必要とします。常に簡単なプラグアンドプレイソリューションではありません。

一部のAI音声会社の統合は不格好

音声エージェントをヘルプデスクと連携させたり、知識ベースから情報を引き出したりするのは本当に頭痛の種です。これにより、AIが役立つためのコンテキストを持たない切断されたワークフローが生じることがよくあります。

多くのAI音声会社ではコントロールがない

多くのツールは硬直した自動化ルールを持ち、実際の顧客に解放する前にテストする安全な方法を提供しません。単に最善を期待するしかありません。

AI音声会社のコストはバラバラ

分単位や通話ごとの支払いは予算を立てるのがほぼ不可能です。忙しい月は予想外に高額な請求書につながる可能性があります。

多くのサポートおよびITチームにとって、真の目標は単なる音声自動化ではなく、効果的な自動化です。問題を迅速、正確、かつ手頃な価格で解決することです。音声ファーストシステムのすべての頭痛を避けてそれを行うより良い方法があったらどうでしょうか？

サポート自動化のためのAI音声会社のより良い代替案：eesel AI

これが、特にサポートチームにとって異なるアプローチを検討する価値がある理由です。eesel AIのようなツールは、ほとんどのサポートが実際に行われる場所、つまりヘルプデスクやSlackなどのテキストベースのチャネルでのサポートの自動化に焦点を当てています。

これがしばしば賢明なアプローチである理由です：

数ヶ月ではなく数分でライブに

多くのAI音声会社が長い営業電話やカスタムセットアップを必要とする一方で、ZendeskやSlackとeesel AIを5分以内で動作させることができます。本当にセルフサービスで、コミットメントなしで試すことができます。

ツールと共に働く、ツールに逆らわない

新しいワークフローを構築することを強制するのではなく、eesel AIはConfluenceやGoogle Docsなどの既存のヘルプデスクや知識ソースと簡単に接続します。すでに使用しているものをすべて取り除いて置き換える必要はありません。

自信を持ってテスト

音声エージェントが機能することを祈るだけでなく、eesel AIは過去のチケット数千件でシミュレーションを実行できます。これにより、実際にどのように機能するかを確認し、顧客が一度も関与する前に潜在的なROIを計算できます。

透明な価格設定でコントロールを維持

分単位の支払いを忘れてください。eesel AIはフラットレートプランを提供しているため、サポートボリュームが増えてもコストが制御不能にスパイラルすることはありません。どのチケットが自動化され、どのチケットが人間のエージェントに渡されるかを細かく制御できます。

AI音声会社に関するよくある質問（FAQ）

AI音声会社のAI音声エージェントを何に使えますか？

営業リードの資格確認、予約のスケジュール、24時間365日のカスタマーサービスの提供、非営利団体の資金調達アウトリーチなど、さまざまなことに使用できます。

AI音声会社のAIエージェントをコーディングなしで使用できますか？

はい、LindyやSynthflowのようなプラットフォームはノーコードで設計されています。しかし、ZendeskやFreshdeskのようなサポートツールと簡単に接続できる本当にセルフサービスのセットアップを求めるなら、eesel AIのようなテキストベースのソリューションがはるかに簡単に立ち上げることができます。

AI音声会社のAI音声エージェントの費用はどれくらいですか？

費用はさまざまです。シンプルな月額サブスクリプション（約50ドル）から複雑な使用量ベースのモデル、さらには6桁の企業契約まであります。この予測不可能性のため、多くのチームはeesel AIのような透明なフラットレート価格を好みます。

AI音声会社のAI音声エージェントはコールセンターを置き換えることができますか？

確かに、ルーチンで反復的な通話の大部分を処理できます。しかし、最良のアプローチは通常ハイブリッドです。100%の受信テキストベースの質問（チケット、メール、チャット）を処理し、必要に応じて人間に賢く渡すことができる完全なサポート自動化のために、eesel AIのようなプラットフォームはエージェントと共に働くように設計されています。

AI音声会社から選ぶ際の最終的な言葉

音声AIは強力な技術であり、ますます大きくなるでしょう。Vapiのような開発者向けAPIからLindyのような使いやすいビルダーまで、素晴らしいオプションがたくさんあります。

しかし、複雑な音声プロジェクトに飛び込む前に、一歩下がって主な目標を考えてみてください。迅速で正確かつスケーラブルなサポートを提供することが使命である場合、既存のツールと連携するテキストファーストのAIエージェントが、より賢明で安全でコスト効果の高い選択肢かもしれません。

サポート自動化がどれだけ簡単かを確認する準備はできましたか？eesel AIに無料でサインアップして、数分で最初のチケットを自動化しましょう。