Las 7 mejores empresas de voz con IA de 2025 (probadas y revisadas manualmente)

El auge de la IA de voz está ganando fuerza, y con razón. Las empresas están comenzando a ver que la IA puede manejar llamadas de clientes de manera más económica, rápida y, a veces, incluso más consistentemente que los humanos. Está convirtiendo la idea de disponibilidad 24/7 en una realidad tangible. ¿Alguna vez has intentado llamar a una empresa en la Costa Este después de las 3 p.m. de tu hora? Con la IA, ese problema podría ser cosa del pasado.

Pero con la explosión de empresas de IA de voz, elegir la correcta puede sentirse un poco como caminar por un campo minado. Muchas plataformas son torpes, requieren un equipo de desarrolladores solo para comenzar, o vienen con precios exorbitantes e impredecibles. Para cortar el ruido, decidí arremangarme y poner a prueba a los principales contendientes, enfocándome en lo que realmente importa para una empresa que solo intenta hacer su trabajo.

¿Qué son los agentes de voz de IA de las empresas de IA de voz?

Entonces, ¿qué es exactamente un agente de voz de IA? En pocas palabras, es un software inteligente que utiliza inteligencia artificial para entender lo que estás diciendo y responder con una voz sorprendentemente humana. Combina algunas tecnologías geniales, como el procesamiento de lenguaje natural (NLP) y el reconocimiento de voz, para mantener una conversación en tiempo real.

Piénsalo como un asistente automatizado que puede atender llamadas telefónicas, responder preguntas o incluso manejar tareas como agendar citas y evaluar nuevos prospectos de ventas, todo por sí solo. Para las empresas, esto puede ser de gran ayuda. Significa que puedes liberar a tu equipo de las mismas llamadas repetitivas, reducir los costos operativos y escalar tu soporte sin tener que contratar un ejército de nuevos agentes. Lo mejor de todo es que brinda a tus clientes ayuda instantánea, día o noche.

Cómo probé y clasifiqué las mejores empresas de IA de voz

Para superar todas las demostraciones de marketing llamativas, probé cada una de estas empresas de IA de voz con un enfoque simple y práctico. Quería ver qué herramientas realmente podían cumplir sus promesas en un entorno empresarial real.

Esto es lo que estaba buscando:

• Calidad de voz y realismo: ¿Qué tan humano sonaba realmente? Escuché conversaciones de sonido natural, pausas realistas y la capacidad de manejar diferentes tonos sin sonar como un robot leyendo de un teleprompter.

• Facilidad de configuración e integración: ¿Cuánto tiempo lleva pasar de registrarse a tener un agente funcionando? Di puntos extra a las plataformas que se podían configurar sin un título en ciencias de la computación y que podían conectarse fácilmente con herramientas como tu CRM o helpdesk.

• Personalización y control: ¿Podía realmente dirigir la conversación? Busqué herramientas que me permitieran mapear la lógica del agente, crear flujos de trabajo personalizados y establecer reglas claras para cuándo una llamada debería ser transferida a un humano.

• Rendimiento empresarial práctico: Puse a prueba cada plataforma en tareas del mundo real. No se trataba solo de leer un guion; se trataba de calificar prospectos, agendar citas y responder preguntas comunes de soporte para industrias como bienes raíces y servicio al cliente.

Las mejores empresas de IA de voz en 2025: una comparación

Aquí tienes un desglose rápido de cómo se comparan las principales plataformas de un vistazo.

Empresa	Mejor para	Realismo de voz	Complejidad de configuración	Modelo de precios
Lindy	Automatización de voz todo en uno sin código	Excelente	Baja (Sin código)	Suscripción
Vapi	Desarrolladores creando soluciones personalizadas	Buena (Personalizable)	Alta (API-first)	Basado en uso
ElevenLabs	Generación de voces expresivas, calidad de estudio	Calidad de estudio	Baja (API/UI)	Suscripción
Synthflow	Equipos no técnicos desplegando agentes rápidamente	Buena	Baja (Sin código)	Suscripción
Retell AI	Equipos de soporte que necesitan resúmenes de llamadas	Buena	Baja (Sin código)	Basado en uso
Cognigy	Grandes empresas con necesidades complejas	Buena	Alta (Low-code)	Personalizado
Hume AI	Conversaciones emocionalmente inteligentes	Excelente	Alta (API-first)	Basado en uso

Una revisión detallada de las 7 mejores empresas de IA de voz

Después de ponerlas a prueba, aquí tienes un vistazo más cercano a las siete mejores empresas de IA de voz que deberías considerar en 2025.

1. Lindy: la mejor de las empresas de IA de voz para agentes de voz de IA en general

Lindy es una plataforma sin código realmente impresionante que parece haber sido creada para personas que necesitan hacer las cosas. Puede hacer y recibir llamadas, llevar a cabo una conversación natural para calificar prospectos, enviar correos electrónicos de seguimiento y actualizar automáticamente tus otros sistemas. Es una herramienta todo en uno que simplemente funciona desde el primer momento.

• Pros: El flujo conversacional es increíblemente natural, e incluso puede buscar en tus documentos internos durante la llamada para encontrar respuestas. Los resúmenes de llamadas integrados y las alertas de Slack son un gran ahorro de tiempo.

• Contras: Necesitarás estar en un plan de pago para acceder a las funciones de llamadas telefónicas. Además, si tienes necesidades muy específicas o complejas, podrías encontrarla menos flexible que una herramienta creada para desarrolladores.

• Precios: Lindy tiene un plan gratuito para comenzar. El plan Pro, que desbloquea las funciones de llamadas, cuesta $49.99 al mes.

2. Vapi: la mejor de las empresas de IA de voz para desarrolladores

Si tienes un equipo de desarrollo y quieres control total sobre cada pequeño detalle, Vapi es el camino a seguir. Es una plataforma API-first construida para la velocidad y la flexibilidad. Puedes traer tus propios modelos de lenguaje, ajustar todo hasta el milisegundo y construir un agente de voz completamente personalizado que se ajuste perfectamente a tu pila tecnológica existente.

• Pros: La latencia es increíblemente baja, lo que hace que las conversaciones se sientan instantáneas y naturales. Está construida para escalar a millones de llamadas, y su diseño API-first significa que puedes integrarla con literalmente cualquier cosa.

• Contras: Definitivamente no es para principiantes. Necesitas estar cómodo con el código para usarla, y como estás pagando por todo por separado (Vapi, OpenAI, etc.), la factura final puede ser un poco impredecible.

• Precios: Vapi utiliza un modelo de pago por uso a $0.05 por minuto, pero recuerda tener en cuenta los costos de cualquier modelo de terceros que uses.

3. ElevenLabs: la mejor de las empresas de IA de voz para voces de IA expresivas

ElevenLabs no es un agente de voz completo; es un generador de voz. Y es el mejor en el negocio en lo que hace. Las voces que crea son asombrosamente realistas y están llenas de emoción. Es la herramienta perfecta para combinar con una plataforma como Vapi o Lindy para darle a tu agente de IA una voz verdaderamente humana.

• Pros: La calidad de la voz está en una liga propia. Soporta una amplia gama de idiomas y acentos, y su función de clonación de voz te permite crear una voz de marca consistente para todos tus proyectos.

• Contras: No hace nada más allá de generar la voz. No puedes construir lógica de llamadas, manejar llamadas telefónicas o automatizar flujos de trabajo con ella por sí sola.

• Precios: Hay un plan gratuito para probarlo. El plan Creator, que incluye clonación de voz, comienza en $22 al mes.

4. Synthflow: la mejor de las empresas de IA de voz para despliegue rápido

Synthflow es un constructor sin código que hace que sea muy sencillo poner en marcha un agente de voz rápidamente. Está diseñado para empresas que quieren automatizar tareas como seguimientos de prospectos o agendar citas sin escribir una sola línea de código. Su constructor visual te permite mapear flujos de conversación con bastante facilidad.

• Pros: Puedes pasar de una idea a un agente en vivo en menos de una hora. La plataforma incluye análisis en tiempo real y transcripciones de llamadas, para que puedas ver exactamente cómo está funcionando.

• Contras: Aunque es fácil comenzar, construir flujos de conversación verdaderamente inteligentes y escalables requiere algo de práctica. También hay un salto de precio bastante grande desde su plan de entrada al plan empresarial.

• Precios: El plan Starter es de $29 al mes, pero solo incluye 50 minutos de llamadas.

5. Retell AI: la mejor de las empresas de IA de voz para equipos de soporte

Retell AI es una plataforma de agentes de voz que entiende que lo que sucede después de la llamada es tan importante como la llamada misma. Es fantástica para convertir conversaciones desordenadas en datos estructurados y utilizables. Su análisis post-llamada, seguimiento de sentimientos y resúmenes de lo que se logró en la llamada son perfectos para equipos de soporte y ventas.

6. Cognigy: la mejor de las empresas de IA de voz para grandes empresas

Cognigy es una bestia de nivel empresarial. Está construida para grandes centros de contacto complejos en industrias reguladas como la banca, salud y telecomunicaciones. Está diseñada para manejar volúmenes masivos de llamadas e integrarse profundamente con sistemas telefónicos heredados que las startups más pequeñas ni siquiera tocan.

7. Hume AI: la mejor de las empresas de IA de voz para inteligencia emocional

Hume AI está a la vanguardia de esta tecnología. Es menos una herramienta empresarial y más una plataforma impulsada por la investigación centrada en crear lo que llama una "Interfaz de Voz Empática." Sus modelos pueden entender y generar tonos emocionales increíblemente matizados, haciéndola la voz de IA más realista que he escuchado. Incluso puedes darle instrucciones como "sonar un poco más sarcástico."

Una pregunta crítica antes de elegir entre empresas de IA de voz: ¿Es un agente de voz adecuado para tu equipo de soporte?

La IA de voz es indudablemente genial, pero seamos honestos: muchos de estos proyectos fracasan. Se atascan en detalles técnicos, se exceden en el presupuesto y terminan creando una experiencia frustrante para los clientes. Antes de lanzarte, vale la pena preguntarse si la voz es realmente lo que tu equipo necesita en este momento.

He visto algunas trampas comunes en las que caen los equipos.

La configuración de muchas empresas de IA de voz es una pesadilla

Muchas plataformas requieren desarrolladores, largos ciclos de implementación y un montón de conocimientos técnicos para hacerlo bien. No siempre es una solución simple de enchufar y usar.

Las integraciones de algunas empresas de IA de voz son torpes

Hacer que un agente de voz hable con tu helpdesk o extraiga información de tu base de conocimiento puede ser un verdadero dolor de cabeza. Esto a menudo lleva a flujos de trabajo desconectados donde la IA no tiene el contexto que necesita para ser útil.

Con muchas empresas de IA de voz, no tienes control

Muchas herramientas tienen reglas de automatización rígidas y no te dan una forma segura de probar las cosas antes de lanzarlas a tus clientes reales. Estás un poco esperando lo mejor.

Los costos de las empresas de IA de voz están por todas partes

Pagar por minuto o por llamada hace que sea casi imposible presupuestar. Un mes ocupado podría llevar a una factura sorprendentemente alta que no esperabas.

Para muchos equipos de soporte y TI, el verdadero objetivo no es solo la automatización de voz, es la automatización efectiva. Se trata de resolver problemas rápidamente, con precisión y de manera asequible. ¿Y si hubiera una mejor manera de hacer eso sin todos los dolores de cabeza de un sistema centrado en la voz?

La mejor alternativa a las empresas de IA de voz para la automatización del soporte: eesel AI

Por eso vale la pena considerar un enfoque diferente, especialmente para los equipos de soporte. Una herramienta como eesel AI se centra en automatizar el soporte donde la mayor parte realmente ocurre: en canales basados en texto como tu helpdesk y Slack.

Aquí está el porqué a menudo es un enfoque más inteligente:

Ponte en marcha en minutos, no en meses

Mientras que muchas empresas de IA de voz requieren largas llamadas de ventas y configuraciones personalizadas, puedes hacer que eesel AI funcione con tu Zendesk o Slack en menos de 5 minutos. Es genuinamente autoservicio, por lo que puedes probarlo sin ningún compromiso.

Trabaja con tus herramientas, no contra ellas

En lugar de obligarte a construir nuevos flujos de trabajo, eesel AI se conecta fácilmente con tu helpdesk existente y fuentes de conocimiento como Confluence o Google Docs. No hay necesidad de arrancar y reemplazar todo lo que ya estás usando.

Prueba con confianza

En lugar de simplemente cruzar los dedos y esperar que tu agente de voz funcione, eesel AI te permite ejecutar una simulación en miles de tus tickets pasados. Esto significa que puedes ver exactamente cómo funcionará y calcular tu ROI potencial antes de que un solo cliente interactúe con él.

Mantén el control con precios transparentes

Olvídate de pagar por minuto. eesel AI ofrece planes de tarifa plana para que tus costos no se descontrolen a medida que crece tu volumen de soporte. Obtienes control detallado sobre exactamente qué tickets se automatizan y cuáles se pasan a tus agentes humanos.

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre empresas de IA de voz

¿Para qué puedo usar un agente de voz de IA de las empresas de IA de voz?

Puedes usarlos para todo tipo de cosas: calificar prospectos de ventas, agendar citas, proporcionar servicio al cliente 24/7, realizar campañas de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro, y mucho más.

¿Puedo usar agentes de IA de las empresas de IA de voz sin codificación?

Sí, plataformas como Lindy y Synthflow están diseñadas para ser sin código. Sin embargo, para una configuración verdaderamente autoservicio que se conecte fácilmente con herramientas de soporte como Zendesk o Freshdesk, una solución basada en texto como eesel AI a menudo es mucho más simple de poner en marcha.

¿Cuánto cuestan los agentes de voz de IA de las empresas de IA de voz?

Los costos están por todas partes. Pueden variar desde suscripciones mensuales simples (alrededor de $50) hasta modelos complejos basados en uso o incluso contratos empresariales de seis cifras. Esta imprevisibilidad es la razón por la que muchos equipos prefieren la transparencia y los precios de tarifa plana de plataformas como eesel AI.

¿Pueden los agentes de voz de IA de las empresas de IA de voz reemplazar mi centro de llamadas?

Ciertamente pueden manejar una gran parte de las llamadas rutinarias y repetitivas. Pero el mejor enfoque suele ser uno híbrido. Para una automatización de soporte completa que pueda manejar el 100% de tus preguntas entrantes basadas en texto (tickets, correos electrónicos, chats) y pasar las cosas inteligentemente a humanos cuando sea necesario, plataformas como eesel AI están diseñadas para trabajar con tus agentes, no solo para reemplazarlos.

La última palabra sobre la elección de empresas de IA de voz

La IA de voz es una tecnología poderosa que solo va a crecer. Desde APIs amigables para desarrolladores como Vapi hasta constructores fáciles de usar como Lindy, hay algunas opciones fantásticas disponibles.

Pero antes de lanzarte de cabeza a un proyecto de voz complejo, da un paso atrás y piensa en tu objetivo principal. Si tu misión es ofrecer soporte rápido, preciso y escalable, un agente de IA centrado en texto que funcione con tus herramientas existentes podría ser la opción más inteligente, segura y rentable.

¿Listo para ver lo fácil que puede ser la automatización del soporte? Regístrate en eesel AI gratis y automatiza tus primeros tickets en solo unos minutos.