Agents IA SMS
Des réponses IA instantanées, là où se trouvent vos utilisateurs, avec eesel AI.
eesel AI répond automatiquement aux SMS de vos clients. Connectez votre base de connaissances, vos docs ou votre helpdesk, et chaque SMS entrant reçoit une réponse instantanée et précise, à toute heure. Aucun développeur requis. Aucune maintenance continue.
Pourquoi choisir eesel AI pour le SMS.
Il existe de nombreuses façons de gérer le support par SMS. Voici ce qui distingue eesel AI.
Automatisez les réponses par SMS.
Connectez votre numéro SMS et eesel AI commence à répondre instantanément aux SMS entrants. Aucun développeur requis, aucune configuration complexe. Les clients vous envoient des SMS comme ils le font déjà, et obtiennent une réponse immédiate, de jour comme de nuit.
Alimenté par votre contenu existant.
Connectez votre base de connaissances, votre centre d'aide, Google Drive, Notion, vos articles Zendesk ou toute autre source. eesel AI lit votre contenu et répond aux questions avec précision, non pas avec des suppositions IA génériques, mais avec des réponses ancrées dans ce que vous avez écrit.
Testez avant de passer en production.
Prévisualisez et testez la manière dont eesel AI gère les SMS avant que vos clients ne le voient. Posez de vraies questions, vérifiez les réponses et comblez les lacunes de votre base de connaissances. Vous contrôlez le moment de la mise en production, et vous savez toujours comment il se comportera.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configurez par la conversation.
Ajustez le ton, définissez les sujets qu'il traite par SMS et indiquez quand il escalade vers un humain, simplement en lui parlant. Aucune page de paramètres ni moteur de règles. Décrivez ce que vous voulez et eesel AI s'adapte immédiatement.
Comment automatiser le support client par SMS.
Aucun développeur requis. Aucun onboarding interminable. Votre agent IA SMS peut être en ligne en moins de cinq minutes.
- 1
Créer un compte
Créez votre compte eesel AI gratuit. Aucune carte bancaire requise pour commencer.
- 2
Connecter vos connaissances
Reliez votre centre d'aide, Google Drive, Notion, votre site web ou toute autre source de connaissances. eesel AI importe votre contenu automatiquement.
- 3
Affiner le comportement
Définissez le ton, les sujets et les règles d'escalade. Testez-le avec de vraies questions pour vous assurer que les réponses sont correctes par SMS.
- 4
Connecter votre numéro SMS
Reliez votre numéro SMS et eesel AI commence à répondre immédiatement aux SMS entrants.
Plus de capacités SMS.
eesel AI pour SMS est livré avec un support multilingue, une détection des lacunes de connaissances et des analyses proactives des conversations pour gérer nativement vos clients.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilingue
Les clients envoient des SMS dans leur langue et obtiennent des réponses dans leur langue. Supporte plus de 80 langues nativement.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Articles de base de connaissances automatiques
Détecte les sujets que votre base de connaissances ne couvre pas encore et rédige automatiquement des articles pour combler les lacunes.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnalyse des thèmes
Fait remonter les questions récurrentes et les thèmes de conversation pour que vous puissiez repérer ce dont vos clients parlent par SMS.
Qui utilise eesel AI pour SMS.
Des équipes de tous secteurs utilisent eesel AI pour répondre automatiquement aux SMS des clients, afin que leur équipe puisse se concentrer sur l'essentiel.
Répondez automatiquement par SMS aux questions de commande, d'expédition et de retour. Disponible 24/7, même lorsque votre équipe est hors ligne.
E-commerce · Support 24/7
Gérez la prise de rendez-vous, les rappels et les reports par SMS, le canal que les clients consultent le plus.
Santé · Planification
Résolvez les questions de suivi, d'heure d'arrivée estimée et de livraison par SMS dès que le client envoie un message.
Logistique · Livraison
Détournez les SMS répétitifs avant qu'ils n'atteignent un agent. Seuls les problèmes complexes parviennent à votre équipe humaine.
Support · Déviation
Découvrez eesel AI pour SMS en pratique.
Des résultats concrets d'équipes utilisant déjà eesel AI pour automatiser les conversations clients.
Santé et fitness
"En ajoutant eesel AI à leur boîte à outils, Anytime Fitness a transformé son support, passant d'un goulot d'étranglement à une opération fluide 24/7. Les membres ont obtenu ce dont ils avaient besoin plus rapidement, et l'équipe de support humaine a enfin pu se concentrer sur les problèmes plus délicats qui nécessitaient réellement une personne."
Anytime Fitness
Franchise de santé et fitness, plus de 5 000 salles dans le monde
5,000+
salles de sport prises en charge dans plus de 40 pays
4M+
membres obtenant des réponses instantanées 24/7
Des milliers
de tickets répétitifs automatisés chaque mois
Ce que les équipes disent d'eesel AI.
Des résultats concrets d'équipes utilisant eesel AI sur leurs canaux de support.
Nous utilisons cette application dans notre entreprise depuis 2 mois et les résultats sont incroyables ! Elle soulage vraiment notre petite équipe de support, qui était submergée par des questions auxquelles l'IA peut facilement répondre. Merci pour votre support jusqu'à présent !
Oil Stores Support
Oil Stores
Enfin ! Un assistant IA que l'on peut coacher, accessible aux petites entreprises. Il lit et mémorise nos procédures, produits et politiques. L'outil intégré pour éditer les réponses est intuitif, et lorsque nous retestons, il intègre correctement le coaching.
Andre Yeu
Fondateur, WhenHoundsFly
Nos canaux de messagerie traitent désormais la majorité des questions courantes sur les produits. Les clients adorent obtenir des réponses instantanées et notre équipe n'est plus submergée par les requêtes basiques.
Design.com
Nous avons connecté eesel AI en quelques minutes. La configuration a été incroyablement facile et il a immédiatement commencé à répondre aux questions des clients à partir de nos documents d'aide. Vivement recommandé.
Raul Sanz Garcia
Responsable IT, Friscomos
J'ai testé de nombreuses solutions de support IA, mais eesel est l'une des meilleures. Il offre de nombreuses fonctionnalités dont nous avons besoin : large prise en charge des sources, options de personnalisation et excellentes intégrations. Vivement recommandé.
Mikita Tsybulka
Gcore
Dès le premier mois, eesel résout 81 % de nos requêtes de niveau 1 via nos canaux de support. Notre équipe a mis en œuvre et obtenu des résultats rapidement pendant notre essai de 7 jours.
Kim Simpson
Gridwise
Une tarification simple à l'usage pour le SMS.
$0.40 / conversation
Payez 0,40 $ par conversation traitée par eesel AI. Une conversation couvre tous les échanges avec un client par SMS. Aucun frais de plateforme, aucune tarification par utilisateur, aucun coût caché.
Vos données restent privées avec eesel AI.
eesel AI pour SMS est conçu pour les équipes ayant des exigences strictes de sécurité et de conformité.
Sécurité
Processeurs conformes SOC 2
eesel AI travaille avec des processeurs certifiés SOC 2 Type II. Nous signons des accords de traitement des données sur demande.
Conformité
Résidence des données dans l'UE
Conservez vos données clients dans l'UE. Disponible en option par défaut pour les équipes européennes.
Confidentialité
Aucun entraînement de modèle sur vos données
Votre base de connaissances, vos articles d'aide et vos données de conversation ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles d'IA.
Infrastructure
Chiffré de bout en bout
Toutes les connexions sont chiffrées. Le contenu des conversations n'est pas stocké de façon permanente après traitement.
Connectez vos sources de connaissances.
ZendeskLit les articles de votre centre d'aide Zendesk et vos tickets passés pour alimenter des réponses précises.
Helpdesk · Support
SlackApprend de vos canaux et fils Slack, pour que les réponses restent à jour avec les connaissances de l'équipe.
Connaissance · Communication
Google DriveLit les disques partagés, dossiers et fichiers. Synchronise documents, feuilles de calcul et présentations.
Connaissance · Stockage
FrontSe connecte à votre boîte de réception Front et à vos conversations passées pour des réponses précises et fidèles à votre marque.
Helpdesk · Boîte de réception
Ressources sur l'IA pour les canaux de messagerie.
Comment automatiser le support client par SMS : un guide étape par étape.
SMS · Configuration
Les meilleurs outils d'IA pour le support client par SMS en 2025 : un comparatif complet.
Comparatif · IA
Comment utiliser l'IA pour réduire les tickets de support sur les canaux de messagerie.
Support · Déviation
Configurer votre premier agent IA de messagerie : quoi connecter et comment tester.
Configuration · Bonnes pratiques
FAQ.
eesel AI pour SMS est un agent IA qui répond automatiquement aux SMS des clients sur votre numéro SMS. Il répond aux questions à partir de votre base de connaissances, votre centre d'aide, vos docs et autres sources connectées, instantanément et à toute heure.
Créez un compte eesel AI, connectez vos sources de connaissances, affinez le comportement, puis reliez votre numéro SMS. eesel AI commence à répondre immédiatement aux SMS entrants. Aucun développeur requis.
Oui. eesel AI se connecte à un numéro SMS afin de pouvoir lire les SMS entrants et répondre en votre nom. Si vous pouvez recevoir des SMS sur ce numéro, vous pouvez ajouter eesel AI.
Vous pouvez connecter Zendesk, Freshdesk, Google Drive, Notion, Confluence, votre site web, Shopify et bien d'autres. eesel AI importe votre contenu automatiquement et maintient les réponses à jour à mesure que votre contenu évolue.
eesel AI ancre chaque réponse dans vos sources de connaissances vérifiées. Vous pouvez tester la manière dont il gère les SMS avant la mise en production, voir exactement ce qu'il va dire et combler les lacunes. Les conversations en dehors du seuil de confiance de l'IA sont escaladées vers un humain.
Oui. Vous pouvez démarrer un essai gratuit, connecter vos sources de connaissances, tester la manière dont eesel AI gère les messages et voir ses performances, le tout avant de dépenser quoi que ce soit. Aucune carte bancaire requise pour commencer.
Oui. Vous pouvez définir le ton, la persona et la manière dont l'IA se présente. Décrivez simplement le rendu souhaité et eesel AI adapte ses réponses pour correspondre à la voix de votre marque, en restant concis pour le SMS.
Vous définissez quand l'IA doit escalader : par sujet, par niveau de confiance ou à la demande du client. Lorsque l'escalade est déclenchée, la conversation est transmise à votre équipe par e-mail, Zendesk, Freshdesk ou un autre helpdesk connecté.
Oui. eesel AI pour SMS supporte plus de 80 langues nativement. Il détecte automatiquement la langue du client et répond dans la même langue. Aucune configuration supplémentaire requise.
Oui. eesel AI utilise des processeurs certifiés SOC 2 Type II, prend en charge la résidence des données dans l'UE, signe des DPA sur demande et n'utilise jamais vos données pour entraîner des modèles d'IA. Toutes les connexions sont chiffrées.
eesel AI facture 0,40 $ par conversation. Aucun frais de plateforme, aucun minimum mensuel. Une conversation inclut tous les échanges avec un client par SMS. Consultez la page de tarification pour tous les détails.
Oui. De nombreuses équipes utilisent eesel AI sur plusieurs canaux à la fois, dont SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat en direct et e-mail, tous alimentés par la même base de connaissances pour des réponses cohérentes.
Automatisez le support client par SMS.
Connectez votre contenu, reliez votre numéro SMS et laissez eesel AI gérer les SMS.