Agents IA pour Front.
Boostez votre équipe support avec eesel AI.

L'Agent IA Front, alimenté par eesel AI, fonctionne directement dans votre boîte de réception partagée Front. L'Agent IA lit vos conversations passées, les articles de base de connaissances et les réponses prédéfinies, puis rédige des réponses, résout les conversations répétitives, met à jour les étiquettes et escalade les cas complexes vers des agents humains. Tout cela sans quitter l'interface Front.

L'Assistant IA Front, alimenté par eesel AI, suggère des réponses prêtes à envoyer dans Front. Il analyse les conversations entrantes, votre base de connaissances et les correspondances passées pour rédiger des réponses précises et contextuelles, aidant les agents humains à répondre plus rapidement sans sacrifier la qualité.

L'intégration eesel AI Front est sans code et prend moins de 30 minutes. Connectez Front dans le tableau de bord eesel AI, autorisez l'accès, sélectionnez vos sources de données (conversations passées, articles de base de connaissances, réponses prédéfinies, plus Confluence, Notion ou Google Docs en option), et vos Agents IA Front commencent à gérer les conversations dès votre première session.

Oui. L'intégration eesel AI Front respecte les normes SOC 2 Type II via des processeurs certifiés, prend en charge le GDPR via la résidence des données dans l'UE, et signe des DPA sur demande. Les données de conversation Front sont chiffrées de bout en bout, jamais stockées de façon permanente après traitement, et jamais utilisées pour former des modèles IA.

eesel AI ancre chaque réponse IA Front dans vos connaissances vérifiées : articles de base de connaissances, conversations passées, réponses prédéfinies et documents connectés. Les simulations vous permettent de tester les Agents IA Front sur de vraies conversations passées avant de passer en production, révélant les points faibles afin que vous puissiez combler les lacunes et déployer seulement quand la précision atteint votre seuil.

Oui. Vous pouvez démarrer un essai gratuit de l'intégration eesel AI Front, effectuer des simulations sur vos conversations Front passées et voir comment vos Agents IA Front se comporteraient, le tout avant toute dépense. Aucune carte de crédit requise pour commencer.

Dans Front, les Agents IA eesel rédigent et envoient des réponses, ajoutent des commentaires privés, acheminent les conversations vers les coéquipiers, mettent à jour les étiquettes et gèrent les délais SLA. L'Agent IA Front fonctionne exactement comme un agent humain dans votre compte Front, gérant les canaux e-mail et chat.

Non. eesel AI est un coéquipier, pas un remplacement. Les Agents IA Front gèrent les conversations répétitives afin que votre équipe puisse se concentrer sur les problèmes complexes. Vous gardez le contrôle sur les conversations que les Agents IA gèrent et quand ils escaladent.

Oui. Avec l'intégration eesel AI Front, vous pouvez définir des déclencheurs basés sur les étiquettes de conversation, les canaux, les boîtes de réception ou des conditions spécifiques. Vous pouvez également affecter manuellement des conversations Front individuelles à vos Agents IA.

Oui. Les Agents IA eesel fonctionnent en parallèle de vos automatisations et règles Front existantes. L'intégration respecte les règles d'acheminement, les règles d'affectation, les politiques SLA et tous les workflows de conversation que vous avez déjà configurés dans Front.

Oui. Vous pouvez connecter plusieurs boîtes de réception Front via l'intégration eesel AI et configurer des Agents IA Front séparés pour chacune, avec différentes bases de connaissances, tons et paramètres de comportement.

Les Agents IA eesel gèrent la déflexion de conversations Front en lisant le message entrant, en le comparant à vos articles de base de connaissances et à vos conversations passées, et en le résolvant sans agent humain. Les conversations que l'IA Front ne peut pas répondre avec confiance sont renvoyées à votre équipe, donc la déflexion ne se produit que lorsque la précision est élevée.

Oui. L'intégration eesel AI Front gère le support client sur tous les canaux pris en charge par Front, notamment l'e-mail, le chat web et le SMS. Vos Agents IA Front répondent sur le même canal que celui utilisé par le client, avec un ton et une voix cohérents.

Les Agents IA eesel répondent dans 80+ langues dans Front. Ils détectent la langue du client à partir du message entrant et répondent automatiquement dans la même langue. Aucune configuration supplémentaire requise.

eesel AI facture $0.40 par conversation Front gérée. Pas de frais de plateforme et pas de tarification par siège pour l'intégration Front. Une conversation est une tâche, incluant toutes les réponses et les suivis. Vous payez uniquement quand vos Agents IA Front travaillent réellement sur une conversation. Consultez la page de tarification pour tous les détails.