Intercom AI Agents.
Boostez votre équipe support avec eesel AI.

L'Intercom AI Agent, propulsé par eesel AI, fonctionne directement dans Intercom Messenger et la boîte de réception. L'AI Agent lit vos anciennes conversations Intercom, articles du Help Center et réponses enregistrées, puis rédige des réponses, résout les conversations Intercom répétitives, met à jour les champs de conversation et escalade les cas complexes aux coéquipiers humains. Le tout sans quitter l'interface Intercom.

L'Intercom AI Assistant, propulsé par eesel AI, suggère des réponses prêtes à envoyer dans Intercom. Il analyse les conversations Intercom, articles du Help Center et correspondances passées pour rédiger des réponses précises et contextuelles, aidant les agents humains à répondre plus rapidement sans sacrifier la qualité.

L'intégration eesel AI Intercom est sans code et prend moins de 30 minutes. Autorisez Intercom via OAuth depuis le tableau de bord eesel AI, sélectionnez vos sources de données (conversations Intercom, articles du Help Center, réponses enregistrées, ainsi que Confluence, Notion ou Google Docs en option), et vos Intercom AI Agents commencent à gérer les workflows Intercom AI dès votre première session.

Oui. L'intégration eesel AI Intercom suit les standards SOC 2 Type II via des processeurs certifiés, prend en charge le GDPR via la résidence des données dans l'UE et signe des DPA sur demande. Les données Intercom sont chiffrées de bout en bout, jamais stockées de façon permanente après traitement, et jamais utilisées pour entraîner des modèles IA.

eesel AI ancre chaque réponse de chatbot Intercom AI dans vos connaissances vérifiées : articles du Help Center, anciennes conversations Intercom, réponses enregistrées et documents connectés. Les simulations vous permettent de tester les Intercom AI Agents sur de vraies anciennes conversations avant le déploiement, révélant les points faibles afin que vous puissiez combler les lacunes et déployer uniquement quand la précision atteint votre seuil.

Oui. Vous pouvez démarrer un essai gratuit de l'intégration eesel AI Intercom, exécuter des simulations sur vos anciennes conversations Intercom et voir comment vos Intercom AI Agents performeraient, le tout avant toute dépense. Aucune carte de crédit requise pour commencer.

Dans le helpdesk Intercom, les eesel AI Agents rédigent et envoient des réponses, ajoutent des notes internes, acheminent les conversations vers les coéquipiers, mettent à jour les champs et tags de conversation, et gèrent les délais SLA. L'Intercom AI Agent fonctionne exactement comme un agent humain dans votre compte Intercom, alimentant à la fois Messenger et les conversations de chatbot Intercom AI.

Les eesel AI Agents s'entraînent sur l'ensemble de votre stack de connaissances, y compris les anciennes conversations Intercom, et pas seulement les articles du Help Center. L'intégration Intercom se connecte à Google Drive, Notion, Confluence et plus encore. Vous configurez vos Intercom AI Agents en leur parlant, plutôt qu'en cliquant dans des pages de paramètres, et eesel AI facture par conversation plutôt que par résolution.

Oui. Avec l'intégration eesel AI Intercom, vous pouvez définir des règles basées sur le sujet de la conversation, le segment client, l'URL de la page ou tout autre attribut Intercom. Vous pouvez aussi configurer vos Intercom AI Agents pour qu'ils ne gèrent que les salutations initiales et acheminent le reste.

Oui. Les eesel AI Agents fonctionnent aux côtés de vos workflows Intercom AI existants. L'intégration respecte votre routage de boîte de réception, règles d'assignation, politiques SLA et tout workflow de conversation déjà configuré dans Intercom.

Oui. Vous pouvez connecter plusieurs espaces de travail Intercom via l'intégration eesel AI et configurer des Intercom AI Agents distincts pour chacun, avec des bases de connaissances, un ton et des paramètres de comportement différents.

Les eesel AI Agents gèrent la déflexion de tickets Intercom AI en lisant la conversation Intercom entrante, en la faisant correspondre à vos articles du Help Center et anciennes conversations, et en la résolvant sans agent humain. Les conversations auxquelles le chatbot Intercom AI ne peut répondre avec confiance sont renvoyées à votre équipe, afin que la déflexion ne se produise que lorsque la précision est élevée.

Oui. L'intégration eesel AI Intercom gère le support client Intercom AI sur tous les canaux pris en charge par Intercom, y compris Messenger, email et chat en direct. Vos Intercom AI Agents répondent dans le même canal utilisé par le client, avec une voix de marque cohérente.

Les eesel AI Agents répondent dans plus de 80 langues dans Intercom. Ils détectent la langue du client à partir de la conversation Intercom et répondent automatiquement dans la même langue. Aucune configuration supplémentaire nécessaire.

eesel AI facture $0.40 par conversation Intercom traitée. Pas de frais de plateforme et pas de tarification par siège pour l'intégration Intercom. Une conversation Intercom est une tâche, incluant tous les messages échangés. Vous ne payez que lorsque vos Intercom AI Agents travaillent réellement sur une conversation. Consultez la page de tarification pour tous les détails.