eesel pour IntercomVotre agent IA pour Intercom.
Résout les conversations automatiquement.
Une IA qui apprend de vos conversations Intercom passées et de vos articles du Centre d'aide. Vous vous concentrez sur la suite.
Hi Alex! Here's what changes with the Growth plan:
- Priority inbox routing with custom rules
- Team performance dashboards
- Custom bot flows and product tours
- Advanced reporting and CSAT surveys
Your current Starter data carries over. Want me to start the upgrade?
Invitez eesel dans votre Intercom
eesel rejoint votre espace de travail Intercom. Il lit vos conversations passées, les articles du centre d'aide et les réponses sauvegardées. Il se connecte aussi à Confluence, Notion, Shopify et plus encore. Des années de contexte, disponibles instantanément.
Des résultats dès le premier jour, avec votre équipe aux commandes
Il commence immédiatement à rédiger des réponses, trier les tickets et signaler les escalades pour que votre équipe les examine. Commencez avec une supervision totale, puis laissez-le gérer seul les cas simples quand vous êtes prêt.
Simulez avant de passer en production.
Lancez des simulations sur vos conversations Intercom passées. Voyez comment il traite chaque thème, où il excelle et où sont les lacunes. Comblez ces lacunes, relancez, et déployez uniquement quand vous êtes confiant.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configurez-le par la conversation.
Parlez-lui simplement pour configurer quand il intervient, comment il rédige, s'il envoie les réponses ou les propose uniquement en brouillon pour relecture. Et bien plus.
Des capacités supplémentaires pour votre équipe.
Doté du support multilingue, de simulations de conversations et de la détection proactive des lacunes de connaissances pour gérer les configurations Intercom complexes dès le départ.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilingue
Les clients écrivent dans leur langue, obtiennent des réponses dans leur langue. Compatible avec plus de 80 langues nativement.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Articles de base de connaissances automatiques
Identifie les sujets que votre base de connaissances ne couvre pas encore et rédige des articles pour combler les lacunes.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnalyse thématique
Fait ressortir les thèmes récurrents et les tendances des tickets récents pour que vous puissiez repérer les tendances et agir sur ce qui compte.
Simple to understand, affordable pricing.
Team
$299/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$799/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
Team
$239/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$639/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
Ce que disent les équipes Intercom.
Des résultats concrets d'équipes réelles.
Nous avons essayé Intercom Fin mais n'avons pas pu le personnaliser. Nous avons maintenant 3 agents eesel AI dans Intercom qui trient et répondent.
Alton Ong
Développement Produit, EntryLevel
Dès le premier mois, eesel résout 73 % de nos demandes de niveau 1. Notre équipe a obtenu des résultats rapidement pendant notre essai de 7 jours.
Kim Simpson
Gridwise
Il nous oriente vers les bons articles très rapidement et facilement, tout en rédigeant des réponses bien formulées avec un ton cohérent et fidèle à notre marque.
Eddie Stephens
Responsable du Service Desk, CartonCloud
eesel agit comme notre support de première ligne dans Intercom jusqu'à ce qu'un contact humain soit nécessaire. Il répond aux questions rapides quand l'équipe n'est pas disponible et nous laisse gérer les problèmes que nous seuls pouvons résoudre. Il répond avec assurance mais sans excès, et l'entraîner a été super facile.
Kellen Brown
Textla
Avec eesel, nous trouvons des réponses précises à nos questions extrêmement rapidement. Nous avons constaté jusqu'à 80 % de gain de temps.
Alex Capurro
Directeur de l'Innovation, Global Pay
Avec eesel AI, nos clients trouvent facilement de grandes quantités d'informations complexes sur notre portail, sources incluses.
Stephan Fischer
Responsable Support et Département Projets, Aurenz
Se connecte à toute votre stack.
SlackRépond aux questions, trie les demandes, envoie des mises à jour d'équipe. Présent dans les canaux et les DM.
Messagerie · Collaboration
NotionLit vos documents, wikis et bases de connaissances. Reste synchronisé à mesure que vous mettez à jour le contenu.
Documentation · Wiki
ShopifyLit votre catalogue produits et vos données de commandes. Répond aux questions clients avec des informations en temps réel.
E-commerce · Commandes
ConfluenceLit vos espaces, pages et bases de connaissances. Reste synchronisé à mesure que le contenu est mis à jour.
Documentation · Wiki
FAQ Intercom + eesel
Vous autorisez eesel via le flux OAuth d'Intercom. Cela prend environ deux minutes. Une fois connecté, eesel lit vos articles du Centre d'aide, vos conversations passées et vos réponses sauvegardées pour constituer sa base de connaissances.
Oui. eesel répond directement dans le widget Messenger sur votre site web ou votre application. Les clients interagissent avec lui comme ils le feraient avec un agent humain. Il n'y a pas de widget de chat séparé.
Quand eesel détecte une conversation qu'il ne peut pas résoudre (basé sur la confiance ou vos règles), il assigne la conversation à un collègue humain avec tout le contexte, y compris un résumé et des notes pertinentes. L'expérience client reste fluide.
Oui. Vous pouvez définir des règles basées sur le sujet de la conversation, le segment client, l'URL de la page ou d'autres conditions. Vous pouvez aussi faire en sorte qu'eesel ne gère que les messages d'accueil et redirige tout le reste.
eesel s'entraîne sur l'ensemble de votre stack de connaissances, pas seulement votre Centre d'aide. Il se connecte à Google Drive, Notion, Confluence et plus encore. Il fonctionne aussi sur vos autres outils comme Slack et Zendesk, pas uniquement dans Intercom.
Oui. eesel respecte vos règles de routage et d'attribution existantes. Il peut créer et mettre à jour des conversations, ajouter des tags et assigner à des équipes ou collègues spécifiques.
eesel se concentre sur la réponse aux conversations entrantes. Pour les messages sortants proactifs, vous continuez d'utiliser les outils natifs d'Intercom. eesel peut être déclenché quand un client répond à un message proactif.
eesel répond dans plus de 80 langues. Il détecte la langue du visiteur à partir de la conversation et répond automatiquement dans la même langue.
Oui. eesel utilise des connexions chiffrées, ne stocke pas le contenu des conversations de manière permanente et est conforme SOC 2. Vos données restent privées et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles.
eesel facture 0,20$ par interaction de conversation, plus un forfait plateforme. Il n'y a pas de tarification par siège. Vous ne payez que lorsque votre collègue IA travaille sur une conversation. Consultez la page de tarification pour tous les détails.
Recrutez votre collègue Intercom.
Invitez-le dans votre Intercom. Contrôlez son fonctionnement. Laissez la confiance s'installer.