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Un guide pratique pour les agents de support utilisant les suggestions de contenu IA de Zendesk, couvrant les recommandations de macros, les réponses génératives et la façon de fournir des commentaires qui améliorent les performances de l’IA.

Un guide complet des tarifs de l'add-on Zendesk AI Copilot, comprenant les plans de base, les coûts des add-ons, les frais de résolution automatisée et les calculs du coût total de possession.

Le passage de Zendesk à une tarification basée sur les résultats facture par résolution automatisée plutôt que par agent. Découvrez comment fonctionne le plan de tarification dynamique, ce qu'il coûte et s'il correspond à votre stratégie de support.

Un guide pratique pour configurer les réponses suggérées par l'IA de Zendesk, de la configuration de base à la personnalisation avancée. Comprend des conseils de dépannage et des solutions alternatives.

Un guide pratique pour configurer les paramètres de tonalité et de voix de marque de Zendesk AI, y compris la configuration de persona, les descriptions de tonalité personnalisées et les stratégies de test.

Maîtrisez l'entraînement des intentions de Zendesk Answer Bot grâce à ce guide pratique. Apprenez à configurer des phrases d'entraînement, à affiner la précision et à optimiser les performances de votre agent d'IA.

Maîtrisez la couche de communication des transferts Zendesk grâce à des modèles de messages éprouvés, des directives de ton et des bonnes pratiques pour des transitions client fluides.

Un guide pratique pour configurer des automatisations basées sur les canaux dans Zendesk, y compris les déclencheurs pour les actions immédiates et les automatisations pour les flux de travail basés sur le temps.