J'ai testé plus de 10 outils pour trouver la meilleure application de chat Shopify en 2025

Une application de chat Shopify ajoute un widget de chat en direct à votre boutique, permettant aux visiteurs de vous envoyer un message ou de parler à un assistant IA en temps réel. Elle aide à répondre aux questions, à résoudre les problèmes et à fournir un support immédiat, souvent directement depuis votre administration Shopify.

En interagissant avec les clients à des moments critiques, une application de chat Shopify peut répondre aux questions d'avant-achat sur les produits ou la livraison, ce qui conduit à des taux de conversion plus élevés. Elle renforce également la confiance en offrant une assistance instantanée, ce qui améliore l'expérience d'achat globale et encourage la fidélité.

Oui, absolument ! Shopify Inbox est une option entièrement gratuite fournie par Shopify qui s'intègre parfaitement à votre boutique, idéale pour commencer. D'autres applications comme Tidio offrent également des formules gratuites généreuses pour les fonctionnalités de base du chat en direct.

Recherchez une IA capable d'apprendre de vos données commerciales uniques, y compris les anciens tickets de support et les catalogues de produits, pas seulement des FAQ génériques. La meilleure application de chat Shopify alimentée par l'IA devrait être capable de comprendre le contexte, d'effectuer des actions personnalisées et d'être testable dans un mode de simulation avant sa mise en service.

Une intégration profonde avec Shopify permet à l'application de chat d'accéder directement à des informations client cruciales comme l'historique des commandes, le contenu du panier et les profils clients. Ce contexte permet aux agents ou à l'IA de fournir un support hautement personnalisé et efficace, résolvant souvent les problèmes sans quitter l'interface de chat.

Absolument. Les solutions d'applications de chat Shopify avancées, comme eesel AI, peuvent être configurées pour effectuer des actions personnalisées telles que la vérification du statut des commandes en temps réel, l'initiation de retours ou la création automatique de tickets de support dans votre service d'assistance. Cela libère votre équipe pour des problèmes plus complexes.