10 meilleurs chatbots IA pour Shopify

Salut, propriétaire de boutique Shopify ! Gérer tout ce qui accompagne la gestion de votre entreprise, c’est beaucoup, n’est-ce pas ? Et soyons honnêtes, le support client peut facilement prendre une énorme partie de votre temps. Que diriez-vous de pouvoir automatiser ces questions répétitives, offrir une aide instantanée aux clients à tout moment de la journée ou de la nuit, et peut-être même augmenter les ventes pendant que vous dormez ? C’est là qu’un bon chatbot IA pour Shopify peut vraiment vous aider. Ces outils intelligents deviennent rapidement essentiels pour les entreprises de commerce électronique, vous aidant à gérer les questions des clients plus rapidement et de manière beaucoup plus efficace.

Dans cet article, nous allons plonger dans le monde des chatbots IA pour les boutiques Shopify. Nous allons discuter de pourquoi ils sont si utiles, quelles fonctionnalités vous devriez vraiment rechercher, et mettre en avant certaines des meilleures options disponibles en ce moment.

Pourquoi utiliser un chatbot IA pour votre boutique Shopify ?

À l’ère du shopping en ligne, les clients s’attendent à des réponses rapides et à des expériences personnalisées. Les chatbots IA vous aident à répondre à ces attentes. Ils peuvent gérer de nombreuses conversations à la fois, ce qui réduit les temps d’attente et libère vos membres d’équipe pour des questions plus délicates.

Pensez aux avantages :

• Ils sont toujours disponibles. Les clients peuvent obtenir un support instantané 24/7, peu importe où ils se trouvent ou à quelle heure il est.
• Ils augmentent l’efficacité. Vous pouvez automatiser les réponses aux questions courantes comme “Où est ma commande ?” ou “Combien de temps prend la livraison ?”.
• Ils peuvent personnaliser les choses. L’IA peut suggérer des produits en fonction de ce qu’un client a consulté ou aimé, ce qui peut vraiment aider à augmenter les ventes.
• Vous obtenez des informations précieuses. Les chatbots peuvent recueillir des informations sur ce que les clients demandent le plus, mettant en évidence des besoins ou des problèmes communs.

Utiliser un chatbot IA pour Shopify ne consiste pas seulement à automatiser des tâches ; il s’agit d’améliorer l’ensemble de l’expérience client et d’aider votre entreprise à croître.

Comment nous avons choisi les meilleurs chatbots IA pour Shopify

Avec tant d’options disponibles, choisir le bon chatbot IA pour votre boutique Shopify peut sembler un peu écrasant. Pour établir notre liste, nous nous sommes concentrés sur ce qui compte vraiment pour des entreprises comme la vôtre. Nous avons examiné différentes applications en fonction de quelques éléments clés :

• Quelles fonctionnalités elles offrent : Ont-elles les éléments essentiels d’IA dont vous avez besoin, comme la compréhension du langage naturel, la connexion avec d’autres outils et l’automatisation des tâches ?
• À quel point elles sont faciles à configurer : Pouvez-vous les connecter à Shopify et à vos autres outils sans vous arracher les cheveux ?
• Comment elles aident les ventes et le support : Rendent-elles vraiment les choses plus efficaces, gardent-elles les clients plus heureux ou vous aident-elles à vendre plus ?
• Ce que disent les vrais utilisateurs : Nous avons consulté des avis et des évaluations d’autres propriétaires de boutiques Shopify.
• Coût et comment elles évoluent avec vous : Sont-elles abordables, surtout à mesure que votre entreprise grandit ?

Ces points nous ont aidés à trouver des outils qui offrent réellement de la valeur et peuvent faire une différence notable dans la façon dont vous gérez les choses au quotidien.

10 meilleurs chatbots IA pour Shopify

D’accord, voici nos choix pour les meilleurs chatbots IA conçus pour aider votre boutique Shopify à vraiment briller. Nous avons inclus un mélange d’options, en soulignant ce qui rend chacune spéciale.

1. eesel AI

En premier, eesel AI. Pensez-y comme à un coéquipier IA qui se connecte directement à vos outils de support et de commerce électronique existants, y compris Shopify. C’est génial car il offre une automatisation et une aide super intelligentes sans les frais par agent ou les prix déroutants que l’on voit souvent avec l’IA intégrée dans les services d’assistance. Vous pouvez former les bots en utilisant vos propres informations uniques, comme des tickets de support passés, des articles d’aide et même des détails spécifiques sur les commandes Shopify. Cela signifie qu’ils peuvent donner des réponses précises et conformes à votre marque et même prendre des mesures pour vous.

eesel AI a fait notre liste car vous pouvez le former si bien, personnaliser son fonctionnement, et son prix par interaction est vraiment clair. Cela en fait un moyen intelligent et abordable de gérer plus de questions de support et d’automatiser des tâches répétitives pour votre boutique Shopify.

Tarification : eesel AI propose des plans tarifaires flexibles à partir de 299 $/mois (Plan Équipe) qui inclut 1 000 interactions. Le coût est basé sur votre utilisation (interactions), pas sur le nombre d’agents que vous avez, ce qui maintient les coûts prévisibles. Vous pouvez voir les détails de la tarification d’eesel AI ou commencer un essai gratuit pour le découvrir.

2. Tidio

Tidio vous offre à la fois un chat en direct et des chatbots alimentés par IA, conçus spécifiquement pour Shopify. Sa connexion dédiée à Shopify vous permet de voir comment les discussions affectent les ventes et de configurer des bots qui apparaissent en fonction de ce que les clients font sur votre site. Tidio est également livré avec des modèles prêts à l’emploi pour des situations de commerce électronique courantes, comme rappeler aux clients les paniers abandonnés ou répondre aux questions fréquemment posées.

Tidio est un choix populaire pour les propriétaires de boutiques Shopify qui souhaitent une solution de chat et de bot tout-en-un avec de solides fonctionnalités de commerce électronique et des modèles utiles pour démarrer rapidement.

Tarification : Tidio propose une version gratuite que vous pouvez utiliser. Les plans payants commencent à partir de 24,17 $/mois (Starter). Vous pouvez trouver plus de détails sur la tarification de Tidio.

3. Gobot

Gobot fait quelque chose d’un peu différent avec des quiz d’achat interactifs alimentés par IA. Ces quiz sont conçus pour aider les clients à déterminer exactement quels produits leur conviennent. Il dispose également de fonctionnalités pour obtenir des retours clients et se connecte à des services d’assistance comme Gorgias et Zendesk.

L’accent mis par Gobot sur l’aide aux clients pour trouver des produits via des quiz en fait une option unique pour les boutiques Shopify qui souhaitent faciliter la découverte de produits et offrir des suggestions personnalisées.

Tarification : Gobot vous permet d’avoir les 5 000 premières interactions clients gratuitement. Vous devrez leur demander des informations sur la tarification de leurs plans premium.

4. Gorgias

Gorgias est une plateforme de service d’assistance qui est déjà un favori parmi les entreprises de commerce électronique. Ses fonctionnalités d’IA incluent des chatbots, la compréhension des intentions des clients et l’analyse de leur sentiment. Bien qu’il s’agisse principalement d’un service d’assistance, ses fonctionnalités d’automatisation sont vraiment utiles pour gérer les questions des clients Shopify en un seul endroit.

Gorgias est un excellent choix pour les boutiques Shopify qui l’utilisent déjà comme leur service d’assistance. Vous pouvez utiliser son IA pour trier les problèmes et fournir des réponses automatisées aux côtés de votre équipe de support humain.

Tarification : La tarification de Gorgias commence à 60 $/mois (Basic). Vous pouvez consulter la tarification de Gorgias pour leurs autres plans.

5. Re:amaze

Re:amaze, qui fait partie de GoDaddy, propose des outils de chatbot flexibles avec un accent sur la gestion de plusieurs marques et la personnalisation de l’apparence et du son des bots pour chacune. Il fournit des modèles pour les messages de bienvenue et les FAQ, ainsi qu’un outil pour créer vos propres bots personnalisés. Cela en fait un bon choix pour les entreprises gérant plusieurs boutiques Shopify ou différentes marques.

Re:amaze est solide pour les entreprises ayant des besoins de branding compliqués, vous permettant de créer des expériences de chatbot uniques pour différents groupes de clients ou lignes de produits.

Tarification : Re:amaze propose des plans payants à partir de 29 $/mois (Basic). Vous pouvez trouver plus d’informations sur la tarification de Re:amaze.

6. Maisie AI

Maisie AI est un assistant numérique IA construit uniquement pour le commerce électronique. Il est livré avec des modèles de chatbot prêts à l’emploi pour des choses comme récupérer des ventes perdues, gérer les retours et envoyer des problèmes au bon endroit. Il dispose également d’une interface simple qui est facile à utiliser.

Maisie AI est un choix simple pour les propriétaires de boutiques Shopify qui souhaitent un assistant IA facile à configurer, axé sur les tâches de support et de vente courantes en commerce électronique.

Tarification : La tarification de Maisie AI est basée sur le nombre de visiteurs que vous avez chaque mois, à partir de 9 $/mois pour 1000 visiteurs uniques. Ils ont également des plans personnalisés disponibles.

7. Ometrics Ochatbot

Ometrics Ochatbot fournit des chatbots pour Shopify qui comprennent le langage naturel, avec un grand accent sur l’analyse et les données. Il propose des modèles pour récupérer les paniers abandonnés et vérifier le statut des commandes, et vous pouvez former les bots en les synchronisant avec vos listes de produits et d’autres informations statiques.

Ometrics Ochatbot est une option solide pour les boutiques Shopify qui se soucient vraiment d’analyses détaillées et souhaitent former leur chatbot de manière extensive en utilisant des données produits et des informations sur la façon dont les clients achètent.

Tarification : Ometrics Ochatbot a un plan gratuit avec lequel vous pouvez commencer. Les plans payants commencent à 69 $/mois (Basic). Consultez la tarification d’Ochatbot pour tous les détails.

8. Relish AI

Relish AI se voit comme un assistant de shopping IA visant à aider les boutiques Shopify à augmenter les ventes et à obtenir plus de conversions. Il propose des modèles de chatbot IA axés sur la suggestion de produits connexes (vente croisée), la suggestion d’options plus coûteuses (vente incitative) et l’aide aux clients pour trouver des produits.

Relish AI est particulièrement utile pour les boutiques Shopify où l’objectif principal d’un chatbot est d’activer les ventes et de guider les clients vers l’achat de produits supplémentaires ou de produits de plus grande valeur.

Tarification : Les plans payants de Relish AI commencent à 29 $/mois (Grow). Ils ont d’autres plans disponibles sur leur page de tarification.

9. Chatra

Chatra propose une application de chat en direct et de chatbot simple à utiliser pour Shopify. Il dispose de bots qui fonctionnent à la fois lorsque vous êtes en ligne et hors ligne, garantissant que vous êtes disponible 24/7. Il inclut également des fonctionnalités comme l’envoi de messages spécifiques à certains clients et la configuration de déclencheurs pour engager proactivement les gens.

Chatra est une option fiable pour les boutiques Shopify qui souhaitent quelque chose de facile à utiliser et de fonctionnalités de chat en direct fiables, ainsi que des chatbots simples et efficaces pour une aide continue.

Tarification : Chatra propose un plan gratuit à vie. Les plans payants commencent à 22 $/mois (Essential). Consultez la tarification de Chatra pour les détails.

10. HeyDay by HootSuite

HeyDay by HootSuite est une plateforme IA pour les conversations, conçue pour les détaillants de taille moyenne à grande sur Shopify et d’autres plateformes. Elle propose des chatbots IA avancés qui comprennent le langage naturel, la recherche de produits IA et le suivi automatisé des commandes. Elle se connecte également à des canaux de médias sociaux comme Facebook et Instagram.

HeyDay est destiné aux grandes entreprises Shopify qui ont besoin d’une solution IA solide pour les conversations sur plusieurs canaux. Elle est conçue pour gérer des discussions complexes et se connecter à travers diverses plateformes.

Tarification : Les plans HeyDay commencent à 49 $/mois (Core). Vous pouvez leur demander des tarifs pour les entreprises si vous en avez besoin.

Choisir le bon chatbot IA pour votre boutique Shopify

D’accord, vous avez vu les options. Maintenant, comment choisissez-vous réellement le bon pour votre boutique ? Il s’agit de trouver l’outil qui correspond vraiment aux besoins de votre entreprise et à ce que vous essayez d’accomplir. Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à décider :

• Déterminez votre objectif principal : Que voulez-vous que le chatbot fasse le plus ? Est-ce principalement pour gérer les questions des clients, augmenter les ventes avec des suggestions, ou obtenir de meilleures données ? Différents chatbots sont meilleurs dans différents domaines.
• Pensez à votre budget et à la façon dont vous prévoyez de croître : Recherchez des prix qui ont du sens maintenant et à mesure que votre entreprise se développe. Les prix basés sur les interactions, comme eesel AI, peuvent parfois être plus faciles à prévoir que les frais par agent ou par problème, surtout si votre volume de support change beaucoup.
• Vérifiez avec quoi il se connecte : Assurez-vous que le chatbot se connecte facilement non seulement avec Shopify, mais aussi avec vos autres outils clés. Cela pourrait être votre service d’assistance (comme Zendesk, Gorgias, Freshdesk, ou Intercom) ou où vous conservez des informations internes (comme Confluence ou Google Docs).
• Testez à quel point l’IA est intelligente et combien vous pouvez la personnaliser : Pouvez-vous l’entraîner en utilisant vos propres informations spécifiques (comme d’anciens tickets de support) ? Quel contrôle avez-vous sur ce qu’elle dit et comment elle sonne ? Les outils qui vous permettent de former et de personnaliser davantage vous donneront des interactions plus précises et conformes à votre marque.
• Vérifiez si vous pouvez facilement passer à un humain : Bien que l’automatisation soit géniale, il est super important pour le bonheur des clients que vous puissiez facilement transférer une conversation à un agent humain lorsque les choses se compliquent.

Astuce Pro : Ne vous contentez pas de consulter les listes de fonctionnalités ! Essayez les essais gratuits ou les démos. Cela vous permet de voir comment le chatbot fonctionne réellement avec les données de votre boutique et les conversations réelles avec les clients.

Améliorez votre support Shopify avec l’IA

Alors, en résumé ? Les chatbots IA ne sont plus un simple extra élégant pour les boutiques Shopify ; ils deviennent assez essentiels si vous souhaitez offrir un support client efficace et évolutif et augmenter vos ventes. En s’occupant des tâches routinières, en fournissant une aide instantanée 24/7 et en offrant aux clients des expériences personnalisées, l’IA peut vraiment améliorer les performances de votre boutique et garder les clients satisfaits.

Choisir le bon outil signifie réfléchir à ce dont vous avez besoin, aux autres outils que vous utilisez et à la manière dont les prix s’adaptent à votre croissance. Des plateformes comme eesel AI offrent un moyen flexible et économique d’ajouter une automatisation IA puissante directement dans votre façon de travailler avec Shopify. De plus, elle s’entraîne sur votre historique de support réel pour une aide vraiment intelligente.

Prêt à voir comment un chatbot IA peut changer les choses pour votre boutique Shopify ? Jetez un œil aux options de notre liste, réfléchissez à ce dont votre boutique a le plus besoin et essayez-en un. Si vous recherchez quelque chose que vous pouvez personnaliser en profondeur, qui a des prix flexibles et qui apprend de vos conversations de support réelles, vous voudrez peut-être en savoir plus sur eesel AI.