Los 10 mejores chatbots de IA para Shopify

¡Hola, propietario de tienda Shopify! Gestionar todo lo que conlleva dirigir su negocio es mucho, ¿verdad? Y seamos honestos, el soporte al cliente puede consumir fácilmente una gran parte de su tiempo. ¿Qué pasaría si pudiera automatizar esas preguntas repetitivas, brindar ayuda instantánea a los clientes a cualquier hora del día o de la noche y, tal vez, incluso aumentar las ventas mientras descansa? Ahí es donde un buen chatbot de IA (inteligencia artificial) para Shopify realmente puede echarle una mano. Estas herramientas inteligentes se están volviendo esenciales para los negocios de comercio electrónico, ayudándole a manejar las preguntas de los clientes de manera más rápida y mucho más eficiente en 2026.

En este artículo, vamos a sumergirnos en el mundo de los chatbots de IA para tiendas Shopify. Charlaremos sobre por qué son tan útiles, qué funciones debería buscar realmente y destacaremos algunas de las mejores opciones disponibles en este momento.

¿Por qué usar un chatbot de IA para su tienda Shopify?

En esta era de compras en línea, los clientes esperan respuestas rápidas y experiencias personalizadas. Los chatbots de IA le ayudan a cumplir con esas expectativas. Pueden manejar muchas conversaciones a la vez, lo que reduce los tiempos de espera y libera a los miembros de su equipo para preguntas más complejas.

Piense en los beneficios:

• Siempre están activos: Los clientes pueden obtener soporte instantáneo las 24 horas, los 7 días de la semana (24/7), sin importar dónde se encuentren o qué hora sea.

• Aumentan la eficiencia: Puede automatizar las respuestas a preguntas comunes como "¿Dónde está mi pedido?" o "¿Cuánto tarda el envío?".

• Pueden personalizar la experiencia: La IA puede sugerir productos basándose en lo que un cliente ha mirado o le ha gustado, lo que realmente puede ayudar a impulsar las ventas.

• Obtiene información valiosa: Los chatbots pueden recopilar información sobre lo que los clientes preguntan más, destacando necesidades o problemas comunes.

Usar un chatbot de IA para Shopify no se trata solo de automatizar tareas; se trata de mejorar toda la experiencia del cliente y ayudar a que su negocio crezca.

Cómo elegimos los mejores chatbots de IA para Shopify

Con tantas opciones en el mercado, elegir el chatbot de IA adecuado para su tienda Shopify puede parecer un poco abrumador. Para armar nuestra lista, nos enfocamos en lo que realmente importa para negocios como el suyo. Evaluamos diferentes aplicaciones basándonos en algunos puntos clave:

• Qué funciones ofrecen: ¿Tienen las capacidades principales de IA que usted necesita, como comprensión del lenguaje natural (NLP), conexión con otras herramientas y automatización de tareas?

• Qué tan fáciles son de configurar: ¿Puede conectarlo con Shopify y sus otras herramientas sin complicaciones técnicas mayores?

• Cómo ayudan a las ventas y al soporte: ¿Realmente hacen que las cosas sean más eficientes, mantienen a los clientes más felices o le ayudan a vender más?

• Qué dicen los usuarios reales: Revisamos las reseñas y calificaciones de otros propietarios de tiendas Shopify.

• Costo y escalabilidad: ¿Son asequibles, especialmente a medida que su negocio crece?

Estos puntos nos ayudaron a encontrar herramientas que genuinamente ofrecen valor y pueden marcar una diferencia notable en cómo maneja sus operaciones diarias.

Los 10 mejores chatbots de IA para Shopify

Muy bien, aquí están nuestras selecciones de los mejores chatbots de IA diseñados para ayudar a que su tienda Shopify realmente brille. Hemos incluido una mezcla de opciones, señalando qué hace que cada una sea especial.

1. eesel AI

El primero es eesel AI. Piense en él como un compañero de equipo de IA que se conecta directamente a su centro de ayuda (helpdesk) y herramientas de comercio electrónico existentes, incluyendo Shopify. Es excelente porque ofrece automatización inteligente y ayuda con un modelo predecible basado en interacciones que escala junto con su configuración de soporte actual. Puede entrenar a los bots usando su propia información única, como tickets de soporte pasados, artículos de ayuda e incluso detalles específicos de pedidos de Shopify. Esto significa que pueden dar respuestas precisas, alineadas con su marca e incluso realizar acciones por usted.

eesel AI entró en nuestra lista porque se puede entrenar muy bien, permite personalizar su funcionamiento y su precio basado en interacciones es muy claro. Esto lo convierte en una forma inteligente y asequible de manejar más preguntas de soporte y automatizar tareas repetitivas para su tienda Shopify.

Precio: eesel AI tiene planes de precios flexibles que comienzan en $299 USD/mes (Plan Team), el cual incluye 1,000 interacciones. El costo se basa en cuánto lo usa (interacciones), no en cuántos agentes tiene, lo que mantiene los costos predecibles. Puede ver todos los detalles de precios de eesel AI o comenzar una prueba gratuita para probarlo.

2. Tidio

Tidio le ofrece tanto chat en vivo como chatbots impulsados por IA, creados específicamente para Shopify. Su conexión dedicada con Shopify le permite ver cómo los chats afectan las ventas y configurar bots para que aparezcan según lo que los clientes estén haciendo en su sitio. Tidio también viene con plantillas listas para usar en situaciones comunes de comercio electrónico, como recordar a los clientes sobre carritos abandonados o responder preguntas frecuentes.

Tidio es una opción popular para los propietarios de tiendas Shopify que desean una solución de chat y bot todo en uno con funciones sólidas de comercio electrónico y plantillas útiles para comenzar rápidamente.

Precio: Tidio ofrece una versión gratuita que puede utilizar. Los planes de pago comienzan desde $24.17 USD/mes (Starter). Puede encontrar más detalles en los precios de Tidio.

3. Gobot

Gobot hace algo un poco diferente con cuestionarios de compra interactivos impulsados por IA. Estos cuestionarios están diseñados para ayudar a los clientes a descubrir exactamente qué productos son adecuados para ellos. También tiene funciones para obtener comentarios de los clientes y se conecta con centros de ayuda líderes como Gorgias y Zendesk.

El enfoque de Gobot en ayudar a los clientes a encontrar productos a través de cuestionarios lo convierte en una opción única para las tiendas Shopify que desean facilitar el descubrimiento de productos y ofrecer sugerencias personalizadas.

Precio: Gobot le permite tener las primeras 5,000 interacciones con clientes de forma gratuita. Deberá solicitarles un presupuesto para sus planes premium.

4. Gorgias

Gorgias es una plataforma de centro de ayuda (helpdesk) líder en la industria que impulsa el servicio al cliente de miles de las principales marcas de comercio electrónico. Su kit de herramientas de IA es excepcionalmente maduro, ofreciendo chatbots, detección de intención y análisis de sentimientos para optimizar cada interacción. Debido a que está construido específicamente para Shopify, Gorgias brinda una experiencia perfecta de nivel empresarial que centraliza todos los datos de sus clientes en un solo centro potente.

Gorgias es una opción fantástica para las tiendas Shopify que buscan una solución de soporte robusta y todo en uno. Puede usar su IA avanzada para clasificar problemas de manera inteligente y brindar respuestas automatizadas junto con su equipo de soporte humano, asegurando que ningún cliente se quede esperando.

Precio: Gorgias ofrece planes escalonados para adaptarse a diferentes tamaños de equipo, comenzando en $60 USD/mes (Basic). Puede consultar los precios de Gorgias para conocer sus otros planes.

5. Re:amaze

Re:amaze, que forma parte de GoDaddy, ofrece herramientas de chatbot flexibles con un enfoque en la gestión de múltiples marcas y la personalización de cómo se ven y suenan los bots para cada una. Proporciona plantillas para mensajes de bienvenida y preguntas frecuentes, además de una herramienta para crear sus propios bots personalizados. Esto lo hace ideal para empresas que operan varias tiendas Shopify o diferentes marcas.

Re:amaze es fuerte para negocios con necesidades de marca complicadas, permitiéndole crear experiencias de chatbot únicas para diferentes grupos de clientes o líneas de productos.

Precio: Re:amaze ofrece planes de pago que comienzan en $29 USD/mes (Basic). Puede encontrar más información en los precios de Re:amaze.

6. Maisie AI

Maisie AI es un asistente digital de IA creado exclusivamente para el comercio electrónico. Viene con plantillas de chatbot ya preparadas para cosas como recuperar ventas perdidas, gestionar devoluciones y dirigir problemas al lugar correcto. También tiene una interfaz sencilla que es fácil de usar.

Maisie AI es una opción directa para los propietarios de tiendas Shopify que desean un asistente de IA fácil de configurar enfocado en tareas comunes de soporte y ventas de comercio electrónico.

Precio: El precio de Maisie AI se basa en cuántos visitantes recibe cada mes, comenzando en $9 USD/mes por cada 1000 visitantes únicos. También tienen planes personalizados disponibles.

7. Ometrics Ochatbot

Ometrics Ochatbot proporciona chatbots para Shopify que entienden el lenguaje natural, con un gran enfoque en el análisis y los datos. Ofrece plantillas para recuperar carritos abandonados y verificar el estado de los pedidos, y usted puede entrenar a los bots sincronizándolos con sus listas de productos y otra información estática.

Ometrics Ochatbot es una opción sólida para las tiendas Shopify que realmente se preocupan por el análisis detallado y desean entrenar su chatbot extensamente utilizando datos de productos e información sobre cómo compran los clientes.

Precio: Ometrics Ochatbot tiene un plan gratuito con el que puede comenzar. Los planes de pago comienzan en $69 USD/mes (Basic). Consulte los precios de Ochatbot para todos los detalles.

8. Relish AI

Relish AI se define como un asistente de compras de IA destinado a ayudar a las tiendas Shopify a aumentar las ventas y obtener más conversiones. Ofrece plantillas de chatbot de IA enfocadas en sugerir productos relacionados (venta cruzada o cross-selling), sugerir opciones más caras (venta ascendente o upselling) y ayudar a los clientes a encontrar productos.

Relish AI es particularmente útil para las tiendas Shopify donde el objetivo principal de un chatbot es impulsar activamente las ventas y guiar a los clientes hacia la compra de más productos o de mayor valor.

Precio: Los planes de pago de Relish AI comienzan en $29 USD/mes (Grow). Tienen más planes disponibles en su página de precios.

9. Chatra

Chatra ofrece una aplicación de chat en vivo y chatbot fácil de usar para Shopify. Tiene bots que funcionan tanto cuando usted está conectado como desconectado, asegurándose de que esté disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. También incluye funciones como el envío de mensajes específicos a ciertos clientes y la configuración de activadores (triggers) para interactuar proactivamente con las personas.

Chatra es una opción confiable para las tiendas Shopify que desean algo fácil de usar y funciones de chat en vivo dependientes, además de chatbots simples y efectivos para ayuda ininterrumpida.

Precio: Chatra ofrece un plan gratuito de por vida. Los planes de pago comienzan en $22 USD/mes (Essential). Consulte los precios de Chatra para más detalles.

10. HeyDay by HootSuite

HeyDay by HootSuite es una plataforma de IA para conversaciones, diseñada para minoristas medianos y grandes en Shopify y otras plataformas. Ofrece chatbots de IA avanzados que entienden el lenguaje natural, búsqueda de productos por IA y seguimiento de pedidos automatizado. También se conecta con canales de redes sociales como Facebook e Instagram.

HeyDay está dirigido a empresas Shopify más grandes que necesitan una solución de IA sólida para conversaciones a través de múltiples canales. Está construido para manejar chats complejos y conectarse a través de varias plataformas.

Precio: Los planes de HeyDay comienzan en $49 USD/mes (Core). Puede solicitarles precios para empresas (enterprise) si lo necesita.

Eligiendo el chatbot de IA adecuado para su tienda Shopify

Bien, ya ha visto las opciones. Ahora, ¿cómo elige realmente el adecuado para su tienda? Se trata de encontrar la herramienta que realmente se ajuste a lo que su negocio necesita y lo que está tratando de lograr. Aquí hay algunos consejos prácticos para ayudarle a decidir:

• Determine su objetivo principal: ¿Qué es lo que más quiere que haga el chatbot? ¿Es principalmente para manejar preguntas de los clientes, aumentar las ventas con sugerencias u obtener mejores datos? Diferentes chatbots son mejores en diferentes cosas.

• Piense en su presupuesto y cómo planea crecer: Busque precios que tengan sentido ahora y a medida que su negocio se expanda. El precio basado en interacciones, como eesel AI, a veces puede ser más fácil de predecir que las tarifas por agente o por problema, especialmente si su volumen de soporte cambia mucho.

• Verifique con qué se conecta: Asegúrese de que el chatbot se vincule sin problemas no solo con Shopify, sino también con sus otras herramientas clave. Esto podría ser su centro de ayuda (como Zendesk, Gorgias, o Freshdesk) o donde guarda información interna (como Confluence o Google Docs).

• Pruebe qué tan inteligente es la IA y cuánto puede personalizarla: ¿Puede entrenarla usando su propia información específica (como antiguos tickets de soporte)? ¿Cuánto control tiene sobre lo que dice y cómo suena? Las herramientas que le permiten entrenar y personalizar más le brindarán interacciones más precisas y acordes con su marca.

• Vea si puede transferir fácilmente a un humano: Si bien automatizar es genial, es súper importante para la felicidad del cliente que pueda pasar fácilmente una conversación a un agente humano cuando las cosas se complican.

Consejo profesional: ¡No solo mire las listas de funciones! Pruebe las versiones de prueba gratuitas o demostraciones. Esto le permite ver cómo funciona realmente el chatbot con los datos de su tienda y las conversaciones reales de sus clientes.

Mejore su soporte de Shopify con IA

Entonces, ¿cuál es la conclusión? Los chatbots de IA ya no son solo un extra elegante para las tiendas Shopify; se están volviendo bastante esenciales si desea ofrecer un soporte al cliente eficiente y escalable, e impulsar las ventas. Al encargarse de las tareas rutinarias, brindar ayuda instantánea las 24 horas, los 7 días de la semana y brindar a los clientes experiencias personalizadas, la IA realmente puede hacer que su tienda rinda mejor y mantener a los clientes felices.

Elegir la herramienta adecuada significa pensar en lo que necesita, qué otras herramientas usa y cómo encaja el precio con su crecimiento. Plataformas como Gorgias brindan un ecosistema potente y maduro para administrar toda su operación de soporte, mientras que herramientas como eesel AI ofrecen una forma flexible y rentable de agregar una potente automatización de IA directamente a su flujo de trabajo existente.

¿Está listo para ver cómo un chatbot de IA puede cambiar las cosas para su tienda Shopify? Eche un vistazo a las opciones de nuestra lista, piense en lo que su tienda necesita más y pruebe uno. Si busca algo que pueda personalizar profundamente y que aprenda de sus conversaciones de soporte reales, es posible que desee obtener más información sobre eesel AI como complemento para su configuración actual.