10 mejores chatbots de IA para Shopify

¡Hola, propietario de una tienda Shopify! Manejar todo lo que conlleva dirigir tu negocio es mucho, ¿verdad? Y seamos honestos, el soporte al cliente puede consumir fácilmente una gran parte de tu tiempo. ¿Qué pasaría si pudieras automatizar esas preguntas repetitivas, brindar a los clientes ayuda instantánea en cualquier momento del día o de la noche, y tal vez incluso aumentar las ventas mientras descansas un poco? Ahí es donde un buen chatbot de IA para Shopify puede realmente ayudar. Estas herramientas inteligentes se están convirtiendo rápidamente en esenciales para los negocios de comercio electrónico, ayudándote a manejar las preguntas de los clientes más rápido y de manera mucho más eficiente.

En esta publicación, vamos a sumergirnos en el mundo de los chatbots de IA para tiendas de Shopify. Hablaremos sobre por qué son tan útiles, qué características deberías buscar realmente y destacaremos algunas de las mejores opciones disponibles en este momento.

¿Por qué usar un chatbot de IA para tu tienda de Shopify?

En esta era de compras en línea, los clientes esperan respuestas rápidas y experiencias personalizadas. Los chatbots de IA te ayudan a cumplir con esas expectativas. Pueden manejar muchas conversaciones a la vez, lo que reduce los tiempos de espera y libera a los miembros de tu equipo para preguntas más complicadas.

Piensa en las ventajas:

• Están siempre disponibles. Los clientes pueden obtener soporte instantáneo 24/7, sin importar dónde estén o qué hora sea.
• Aumentan la eficiencia. Puedes automatizar respuestas a preguntas comunes como “¿Dónde está mi pedido?” o “¿Cuánto tiempo tarda el envío?”.
• Pueden personalizar las cosas. La IA puede sugerir productos basados en lo que un cliente ha visto o le ha gustado, lo que realmente puede ayudar a aumentar las ventas.
• Obtienes información valiosa. Los chatbots pueden recopilar información sobre lo que los clientes están preguntando más, destacando necesidades o problemas comunes.

Usar un chatbot de IA para Shopify no se trata solo de automatizar tareas; se trata de mejorar toda la experiencia del cliente y ayudar a que tu negocio crezca.

Cómo elegimos los mejores chatbots de IA para Shopify

Con tantas opciones disponibles, elegir el chatbot de IA adecuado para tu tienda Shopify puede parecer un poco abrumador. Para armar nuestra lista, nos enfocamos en lo que realmente importa para negocios como el tuyo. Observamos diferentes aplicaciones basadas en algunas cosas clave:

• Qué características ofrecen: ¿Tienen las funciones básicas de IA que necesitas, como entender el lenguaje natural, conectarse con otras herramientas y automatizar tareas?
• Qué tan fácil es configurarlas: ¿Puedes conectarlas con Shopify y tus otras herramientas sin volverte loco?
• Cómo ayudan en ventas y soporte: ¿Realmente hacen las cosas más eficientes, mantienen a los clientes más felices o te ayudan a vender más?
• Lo que dicen los usuarios reales: Revisamos opiniones y calificaciones de otros propietarios de tiendas Shopify.
• Costo y cómo crecen contigo: ¿Son asequibles, especialmente a medida que tu negocio crece?

Estos puntos nos ayudaron a encontrar herramientas que realmente ofrecen valor y pueden hacer una diferencia notable en cómo manejas las cosas día a día.

10 mejores chatbots de IA para Shopify

Bien, aquí están nuestras selecciones para los mejores chatbots de IA diseñados para ayudar a que tu tienda Shopify brille realmente. Hemos incluido una mezcla de opciones, señalando lo que hace especial a cada una.

1. eesel AI

Primero está eesel AI. Piénsalo como un compañero de IA que se conecta directamente a tus herramientas de servicio al cliente y comercio electrónico existentes, incluyendo Shopify. Es genial porque ofrece automatización y ayuda muy inteligentes sin las tarifas por agente o precios confusos que a menudo ves con la IA integrada en los servicios de atención al cliente. Puedes entrenar a los bots usando tu propia información única, como tickets de soporte pasados, artículos de ayuda e incluso detalles específicos de pedidos de Shopify. Esto significa que pueden dar respuestas precisas y alineadas con tu marca e incluso tomar acciones por ti.

eesel AI hizo nuestra lista porque puedes entrenarlo muy bien, personalizar cómo funciona y su precio por interacción es realmente claro. Esto lo convierte en una forma inteligente y asequible de manejar más preguntas de soporte y automatizar tareas repetitivas para tu tienda Shopify.

Precios: eesel AI tiene planes de precios flexibles que comienzan en $299/mes (Plan de Equipo) que incluye 1,000 interacciones. El costo se basa en cuánto lo usas (interacciones), no en cuántos agentes tienes, lo que mantiene los costos predecibles. Puedes ver los detalles completos de precios de eesel AI o comenzar una prueba gratuita para probarlo.

2. Tidio

Tidio te ofrece tanto chat en vivo como chatbots impulsados por IA, construidos específicamente para Shopify. Su conexión dedicada a Shopify te permite ver cómo los chats afectan las ventas y configurar bots que aparezcan según lo que los clientes estén haciendo en tu sitio. Tidio también viene con plantillas listas para usar para situaciones comunes de comercio electrónico, como recordar a los clientes sobre carritos abandonados o responder preguntas frecuentes.

Tidio es una opción popular para los propietarios de tiendas Shopify que quieren una solución de chat y bot todo en uno con sólidas características de comercio electrónico y plantillas útiles para comenzar rápidamente.

Precios: Tidio ofrece una versión gratuita que puedes usar. Los planes de pago comienzan desde $24.17/mes (Inicio). Puedes encontrar más detalles sobre precios de Tidio.

3. Gobot

Gobot hace algo un poco diferente con cuestionarios de compras interactivos impulsados por IA. Estos cuestionarios están diseñados para ayudar a los clientes a descubrir exactamente qué productos son los adecuados para ellos. También tiene características para obtener comentarios de los clientes y se conecta con servicios de atención al cliente como Gorgias y Zendesk.

El enfoque de Gobot en ayudar a los clientes a encontrar productos a través de cuestionarios lo convierte en una opción única para las tiendas Shopify que quieren facilitar el descubrimiento de productos y ofrecer sugerencias personalizadas.

Precios: Gobot te permite tener las primeras 5,000 interacciones con clientes de forma gratuita. Necesitarás preguntarles sobre los precios de sus planes premium.

4. Gorgias

Gorgias es una plataforma de servicio al cliente que ya es favorita entre los negocios de comercio electrónico. Sus características de IA incluyen chatbots, determinar lo que los clientes intentan hacer y entender su sentimiento. Aunque es principalmente un servicio de atención al cliente, sus características de automatización son realmente útiles para gestionar preguntas de clientes de Shopify en un solo lugar.

Gorgias es una excelente opción para las tiendas Shopify que ya lo están utilizando como su servicio de atención al cliente. Puedes usar su IA para clasificar problemas y proporcionar respuestas automatizadas junto a tu equipo de soporte humano.

Precios: Los precios de Gorgias comienzan en $60/mes (Básico). Puedes consultar precios de Gorgias para sus otros planes.

5. Re:amaze

Re:amaze, que es parte de GoDaddy, ofrece herramientas de chatbot flexibles con un enfoque en gestionar múltiples marcas y personalizar cómo se ven y suenan los bots para cada una. Proporciona plantillas para mensajes de bienvenida y preguntas frecuentes, además de una herramienta para construir tus propios bots personalizados. Esto lo hace bueno para negocios que manejan varias tiendas Shopify o diferentes marcas.

Re:amaze es fuerte para negocios con necesidades de marca complicadas, permitiéndote crear experiencias únicas de chatbot para diferentes grupos de clientes o líneas de productos.

Precios: Re:amaze ofrece planes de pago que comienzan en $29/mes (Básico). Puedes encontrar más información sobre precios de Re:amaze.

6. Maisie AI

Maisie AI es un asistente digital de IA construido solo para comercio electrónico. Viene con plantillas de chatbot listas para usar para cosas como recuperar ventas perdidas, manejar devoluciones y enviar problemas al lugar correcto. También tiene una interfaz simple que es fácil de usar.

Maisie AI es una opción sencilla para los propietarios de tiendas Shopify que quieren un asistente de IA fácil de configurar enfocado en tareas comunes de soporte y ventas de comercio electrónico.

Precios: Los precios de Maisie AI se basan en cuántos visitantes recibes cada mes, comenzando en $9/mes por cada 1000 visitantes únicos. También tienen planes personalizados disponibles.

7. Ometrics Ochatbot

Ometrics Ochatbot proporciona chatbots para Shopify que entienden el lenguaje natural, con un gran enfoque en análisis y datos. Ofrece plantillas para recuperar carritos abandonados y verificar el estado de pedidos, y puedes entrenar a los bots sincronizándolos con tus listas de productos y otra información estática.

Ometrics Ochatbot es una opción sólida para las tiendas Shopify que realmente se preocupan por análisis detallados y quieren entrenar su chatbot extensamente utilizando datos de productos e información sobre cómo compran los clientes.

Precios: Ometrics Ochatbot tiene un plan gratuito con el que puedes comenzar. Los planes de pago comienzan en $69/mes (Básico). Consulta precios de Ochatbot para todos los detalles.

8. Relish AI

Relish AI se ve a sí mismo como un asistente de compras de IA destinado a ayudar a las tiendas Shopify a aumentar las ventas y obtener más conversiones. Ofrece plantillas de chatbot de IA enfocadas en sugerir productos relacionados (venta cruzada), sugerir opciones más caras (venta adicional) y ayudar a los clientes a encontrar productos.

Relish AI es particularmente útil para las tiendas Shopify donde el objetivo principal de un chatbot es impulsar activamente las ventas y guiar a los clientes hacia la compra de productos más o de mayor valor.

Precios: Los planes de pago de Relish AI comienzan en $29/mes (Crecimiento). Tienen más planes disponibles en su página de precios.

9. Chatra

Chatra ofrece una aplicación de chat en vivo y chatbot fácil de usar para Shopify. Tiene bots que funcionan tanto cuando estás en línea como fuera de línea, asegurando que estés disponible 24/7. También incluye características como enviar mensajes específicos a ciertos clientes y configurar disparadores para involucrar proactivamente a las personas.

Chatra es una opción confiable para las tiendas Shopify que quieren algo fácil de usar y características de chat en vivo confiables, además de chatbots simples y efectivos para ayuda las 24 horas.

Precios: Chatra ofrece un plan gratuito para siempre. Los planes de pago comienzan en $22/mes (Esencial). Consulta precios de Chatra para más detalles.

10. HeyDay by HootSuite

HeyDay by HootSuite es una plataforma de IA para conversaciones, diseñada para minoristas medianos a grandes en Shopify y otras plataformas. Ofrece chatbots de IA avanzados que entienden el lenguaje natural, búsqueda de productos por IA y seguimiento automatizado de pedidos. También se conecta con canales de redes sociales como Facebook e Instagram.

HeyDay está dirigido a negocios más grandes de Shopify que necesitan una solución de IA sólida para conversaciones a través de múltiples canales. Está construido para manejar chats complejos y conectarse a través de varias plataformas.

Precios: Los planes de HeyDay comienzan en $49/mes (Núcleo). Puedes preguntarles por precios empresariales si lo necesitas.

Eligiendo el chatbot de IA adecuado para tu tienda Shopify

Está bien, has visto las opciones. Ahora, ¿cómo eliges realmente el mejor para tu tienda? Se trata de encontrar la herramienta que realmente se ajuste a lo que tu negocio necesita y a lo que estás tratando de lograr. Aquí hay algunos consejos prácticos para ayudarte a decidir:

• Determina tu objetivo principal: ¿Qué quieres que haga principalmente el chatbot? ¿Es principalmente para manejar preguntas de clientes, aumentar las ventas con sugerencias, o obtener mejores datos? Diferentes chatbots son mejores en diferentes cosas.
• Piensa en tu presupuesto y cómo planeas crecer: Busca precios que tengan sentido ahora y a medida que tu negocio se expanda. Los precios basados en interacciones, como eesel AI, a veces pueden ser más fáciles de predecir que las tarifas por agente o por problema, especialmente si tu volumen de soporte cambia mucho.
• Verifica con qué se conecta: Asegúrate de que el chatbot se vincule sin problemas no solo con Shopify, sino también con tus otras herramientas clave. Esto podría ser tu mesa de ayuda (como Zendesk, Gorgias, Freshdesk, o Intercom) o donde guardas información interna (como Confluence o Google Docs).
• Prueba cuán inteligente es la IA y cuánto puedes personalizarla: ¿Puedes entrenarla usando tu propia información específica (como tickets de soporte antiguos)? ¿Cuánto control tienes sobre lo que dice y cómo suena? Las herramientas que te permiten entrenar y personalizar más te darán interacciones más precisas y alineadas con tu marca.
• Verifica si puedes pasar fácilmente a un humano: Si bien la automatización es genial, es muy importante para la satisfacción del cliente que puedas pasar fácilmente una conversación a un agente humano cuando las cosas se complican.

Consejo Profesional: ¡No solo mires las listas de características! Prueba las pruebas gratuitas o demostraciones. Esto te permite ver cómo funciona realmente el chatbot con los datos de tu tienda y las conversaciones reales con los clientes.

Mejora tu soporte de Shopify con IA

Entonces, ¿cuál es la conclusión? Los chatbots de IA ya no son solo un extra elegante para las tiendas de Shopify; se están volviendo bastante esenciales si deseas ofrecer un soporte al cliente eficiente y escalable y aumentar las ventas. Al encargarse de tareas rutinarias, proporcionar ayuda instantánea 24/7 y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes, la IA puede realmente hacer que tu tienda funcione mejor y mantenga a los clientes felices.

Elegir la herramienta adecuada significa pensar en lo que necesitas, qué otras herramientas usas y cómo se ajusta el precio a tu crecimiento. Plataformas como eesel AI ofrecen una forma flexible y rentable de agregar una potente automatización de IA directamente en cómo ya trabajas con Shopify. Además, se entrena con tu historial de soporte real para una ayuda verdaderamente inteligente.

¿Listo para ver cómo un chatbot de IA puede cambiar las cosas para tu tienda de Shopify? Echa un vistazo a las opciones en nuestra lista, piensa en lo que más necesita tu tienda y prueba uno. Si buscas algo que puedas personalizar profundamente, que tenga precios flexibles y que aprenda de tus conversaciones de soporte reales, quizás quieras aprender más sobre eesel AI.