Die 10 besten KI-Chatbots für Shopify

Hallo, Shopify-Shop-Besitzer! Die Bewältigung aller Aufgaben, die mit der Führung Ihres Unternehmens einhergehen, ist eine große Herausforderung, nicht wahr? Und seien wir ehrlich: Der Kundensupport kann leicht einen riesigen Teil Ihrer Zeit verschlingen. Was wäre, wenn Sie diese wiederkehrenden Fragen automatisieren, Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit sofortige Hilfe bieten und vielleicht sogar den Umsatz steigern könnten, während Sie schlafen? Hier kann ein guter KI-Chatbot für Shopify wirklich helfen. Diese intelligenten Tools werden schnell unverzichtbar für E-Commerce-Unternehmen und helfen Ihnen im Jahr 2026, Kundenanfragen schneller und weitaus effizienter zu bearbeiten.

In diesem Beitrag tauchen wir in die Welt der KI-Chatbots für Shopify-Shops ein. Wir sprechen darüber, warum sie so nützlich sind, auf welche Funktionen Sie wirklich achten sollten, und heben einige der besten Optionen hervor, die derzeit verfügbar sind.

Warum einen KI-Chatbot für Ihren Shopify-Shop verwenden?

Im Zeitalter des Online-Shoppings erwarten Kunden schnelle Antworten und personalisierte Erlebnisse. KI-Chatbots helfen Ihnen, diese Erwartungen zu erfüllen. Sie können viele Gespräche gleichzeitig führen, was Wartezeiten verkürzt und Ihre Teammitglieder für komplexere Fragen entlastet.

Denken Sie an die Vorteile:

• Sie sind immer im Einsatz. Kunden können rund um die Uhr sofortigen Support erhalten, egal wo sie sich befinden oder wie spät es ist.

• Sie steigern die Effizienz. Sie können Antworten auf häufige Fragen wie "Wo ist meine Bestellung?" oder "Wie lange dauert der Versand?" automatisieren.

• Sie können Erlebnisse personalisieren. KI kann Produkte basierend auf dem vorschlagen, was ein Kunde angesehen oder favorisiert hat, was den Umsatz wirklich ankurbeln kann.

• Sie erhalten wertvolle Einblicke. Chatbots können Informationen darüber sammeln, wonach Kunden am häufigsten fragen, und so gemeinsame Bedürfnisse oder Probleme aufzeigen.

Die Verwendung eines KI-Chatbots für Shopify dient nicht nur der Automatisierung von Aufgaben; es geht darum, das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern und Ihr Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen.

Wie wir die besten KI-Chatbots für Shopify ausgewählt haben

Bei so vielen Optionen kann die Auswahl des richtigen KI-Chatbots für Ihren Shopify-Shop etwas überwältigend wirken. Um unsere Liste zusammenzustellen, haben wir uns auf das konzentriert, was für Unternehmen wie Ihres wirklich zählt. Wir haben verschiedene Apps basierend auf einigen Schlüsselkriterien bewertet:

• Angebotene Funktionen: Bieten sie die Kern-KI-Funktionen, die Sie benötigen, wie das Verstehen natürlicher Sprache (Natural Language Processing), die Verbindung mit anderen Tools und die Automatisierung von Aufgaben?

• Einfachheit der Einrichtung: Können Sie das Tool mit Shopify und Ihren anderen Werkzeugen verbinden, ohne die Geduld zu verlieren?

• Beitrag zu Verkauf und Support: Machen sie die Abläufe tatsächlich effizienter, halten sie Kunden zufriedener oder helfen sie Ihnen, mehr zu verkaufen?

• Meinungen echter Nutzer: Wir haben Bewertungen und Ratings von anderen Shopify-Shop-Besitzern geprüft.

• Kosten und Skalierbarkeit: Sind sie erschwinglich, insbesondere wenn Ihr Unternehmen wächst?

Diese Punkte haben uns geholfen, Tools zu finden, die einen echten Mehrwert bieten und einen spürbaren Unterschied in Ihrem täglichen Geschäftsbetrieb machen können.

Die 10 besten KI-Chatbots für Shopify

Hier sind unsere Empfehlungen für die besten KI-Chatbots, die entwickelt wurden, damit Ihr Shopify-Shop so richtig glänzt. Wir haben eine Mischung aus Optionen zusammengestellt und hervorgehoben, was jede einzelne besonders macht.

1. eesel AI

An erster Stelle steht eesel AI. Betrachten Sie es als einen KI-Teamkollegen, der sich direkt in Ihren vorhandenen Helpdesk und Ihre E-Commerce-Tools, einschließlich Shopify, integrieren lässt. Das Tool ist großartig, weil es intelligente Automatisierung und Hilfe mit einem vorhersehbaren, interaktionsbasierten Modell bietet, das zusammen mit Ihrem bestehenden Support-Setup skaliert. Sie können die Bots mit Ihren eigenen, einzigartigen Informationen trainieren, wie zum Beispiel vergangenen Support-Tickets, Hilfe-Artikeln und sogar spezifischen Shopify-Bestelldetails. Das bedeutet, dass sie präzise, markengerechte Antworten geben und sogar Aktionen für Sie ausführen können.

eesel AI hat es auf unsere Liste geschafft, weil man es so gut trainieren kann, die Funktionsweise anpassbar ist und die interaktionsbasierte Preisgestaltung sehr klar ist. Dies macht es zu einem klugen und erschwinglichen Weg, mehr Support-Fragen zu bearbeiten und wiederkehrende Aufgaben für Ihren Shopify-Shop zu automatisieren.

Preisgestaltung: eesel AI bietet flexible Preispläne ab 299 $/Monat (Team-Plan), der 1.000 Interaktionen beinhaltet. Die Kosten basieren darauf, wie viel Sie das Tool nutzen (Interaktionen), nicht darauf, wie viele Agenten Sie haben, was die Kosten vorhersehbar hält. Sie können die vollständigen eesel AI Preisdetails einsehen oder eine kostenlose Testversion starten.

2. Tidio

Tidio bietet Ihnen sowohl Live-Chat als auch KI-gesteuerte Chatbots, die speziell für Shopify entwickelt wurden. Die dedizierte Shopify-Anbindung ermöglicht es Ihnen zu sehen, wie sich Chats auf die Verkäufe auswirken, und Bots so einzurichten, dass sie basierend auf dem Verhalten der Kunden auf Ihrer Website erscheinen. Tidio enthält außerdem sofort einsatzbereite Vorlagen für gängige E-Commerce-Situationen, wie die Erinnerung an abgebrochene Warenkörbe oder die Beantwortung häufig gestellter Fragen.

Tidio ist eine beliebte Wahl für Shopify-Shop-Besitzer, die eine All-in-One-Chat- und Bot-Lösung mit soliden E-Commerce-Funktionen und hilfreichen Vorlagen für einen schnellen Start suchen.

Preisgestaltung: Tidio bietet eine kostenlose Version an. Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 24,17 $/Monat (Starter). Weitere Details finden Sie unter Tidio Preisgestaltung.

3. Gobot

Gobot macht etwas anderes: Es bietet interaktive Einkaufs-Quizzes, die von KI angetrieben werden. Diese Quizzes sollen Kunden dabei helfen, genau herauszufinden, welche Produkte für sie die richtigen sind. Es verfügt außerdem über Funktionen zum Einholen von Kundenfeedback und lässt sich mit führenden Helpdesks wie Gorgias und Zendesk verbinden.

Der Fokus von Gobot darauf, Kunden durch Quizzes bei der Produktsuche zu helfen, macht es zu einer einzigartigen Option für Shopify-Shops, die die Produktentdeckung erleichtern und personalisierte Vorschläge anbieten möchten.

Preisgestaltung: Gobot ermöglicht die ersten 5.000 Kundeninteraktionen kostenlos. Für die Preise der Premium-Pläne müssen Sie eine Anfrage stellen.

4. Gorgias

Gorgias ist eine branchenführende Helpdesk-Plattform, die den Kundenservice für Tausende von Top-E-Commerce-Marken unterstützt. Sein KI-Toolkit ist außergewöhnlich ausgereift und bietet Chatbots, Intent-Erkennung (Absichtserkennung) und Sentiment-Analyse (Stimmungsanalyse), um jede Interaktion zu optimieren. Da es speziell für Shopify entwickelt wurde, bietet Gorgias ein nahtloses Erlebnis auf Enterprise-Niveau, das all Ihre Kundendaten in einem leistungsstarken Hub zentralisiert.

Gorgias eignet sich hervorragend für Shopify-Shops, die eine robuste All-in-One-Supportlösung suchen. Sie können die fortschrittliche KI nutzen, um Probleme intelligent zu sortieren und automatisierte Antworten neben Ihrem menschlichen Support-Team bereitzustellen, damit kein Kunde warten muss.

Preisgestaltung: Gorgias bietet gestaffelte Pläne für verschiedene Teamgrößen an, beginnend bei 60 $/Monat (Basic). Weitere Informationen finden Sie unter Gorgias Preisgestaltung.

5. Re:amaze

Re:amaze, das zu GoDaddy gehört, bietet flexible Chatbot-Tools mit Fokus auf die Verwaltung mehrerer Marken und die Anpassung des Aussehens und Tons der Bots für jede einzelne. Es bietet Vorlagen für Willkommensnachrichten und FAQs sowie ein Tool zum Erstellen eigener benutzerdefinierter Bots. Dies macht es ideal für Unternehmen, die mehrere Shopify-Shops oder verschiedene Marken betreiben.

Re:amaze ist stark für Unternehmen mit komplexen Branding-Anforderungen, da es ermöglicht, einzigartige Chatbot-Erlebnisse für verschiedene Kundengruppen oder Produktlinien zu schaffen.

Preisgestaltung: Re:amaze bietet kostenpflichtige Pläne ab 29 $/Monat (Basic) an. Weitere Informationen finden Sie unter Re:amaze Preisgestaltung.

6. Maisie AI

Maisie AI ist ein digitaler KI-Assistent, der speziell für den E-Commerce entwickelt wurde. Er wird mit vorgefertigten Chatbot-Vorlagen geliefert, zum Beispiel für die Rückgewinnung verlorener Umsätze, die Bearbeitung von Retouren und das Weiterleiten von Problemen an die richtige Stelle. Zudem verfügt er über eine einfache, benutzerfreundliche Oberfläche.

Maisie AI ist eine unkomplizierte Wahl für Shopify-Shop-Besitzer, die einen einfach einzurichtenden KI-Assistenten suchen, der auf gängige E-Commerce-Support- und Verkaufsaufgaben spezialisiert ist.

Preisgestaltung: Die Preisgestaltung von Maisie AI basiert darauf, wie viele Besucher Sie monatlich haben, beginnend bei 9 $/Monat pro 1.000 Unique Visitors. Es sind auch maßgeschneiderte Pläne verfügbar.

7. Ometrics Ochatbot

Ometrics Ochatbot bietet Chatbots für Shopify, die natürliche Sprache verstehen, wobei ein großer Fokus auf Analysen und Daten liegt. Er bietet Vorlagen für die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und die Überprüfung des Bestellstatus. Sie können die Bots trainieren, indem Sie sie mit Ihren Produktlisten und anderen statischen Informationen synchronisieren.

Ometrics Ochatbot ist eine solide Option für Shopify-Shops, die großen Wert auf detaillierte Analysen legen und ihren Chatbot umfassend mit Produktdaten und Erkenntnissen über das Einkaufsverhalten der Kunden trainieren möchten.

Preisgestaltung: Ometrics Ochatbot bietet einen kostenlosen Plan für den Einstieg an. Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 69 $/Monat (Basic). Alle Details finden Sie unter Ochatbot Preisgestaltung.

8. Relish AI

Relish AI versteht sich als KI-Shopping-Assistent, der Shopify-Shops dabei helfen soll, den Umsatz zu steigern und mehr Conversions zu erzielen. Er bietet KI-Chatbot-Vorlagen, die darauf spezialisiert sind, verwandte Produkte vorzuschlagen (Cross-Selling), teurere Optionen zu empfehlen (Upselling) und Kunden bei der Produktsuche zu helfen.

Relish AI ist besonders hilfreich für Shopify-Shops, bei denen das Hauptziel des Chatbots darin besteht, aktiv Verkäufe anzukurbeln und Kunden zum Kauf von mehr oder höherwertigen Produkten zu bewegen.

Preisgestaltung: Die kostenpflichtigen Pläne von Relish AI beginnen bei 29 $/Monat (Grow). Weitere Pläne finden Sie auf deren Preisseite.

9. Chatra

Chatra bietet eine einfach zu bedienende Live-Chat- und Chatbot-App für Shopify an. Die Bots funktionieren sowohl im Online- als auch im Offline-Modus, sodass Sie rund um die Uhr erreichbar sind. Sie enthält zudem Funktionen wie das Senden spezifischer Nachrichten an bestimmte Kunden und das Einrichten von Triggern, um Personen proaktiv anzusprechen.

Chatra ist eine verlässliche Option für Shopify-Shops, die eine einfach zu bedienende Lösung mit zuverlässigen Live-Chat-Funktionen sowie einfachen, effektiven Chatbots für Hilfe rund um die Uhr suchen.

Preisgestaltung: Chatra bietet einen dauerhaft kostenlosen Plan an. Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 22 $/Monat (Essential). Details finden Sie unter Chatra Preisgestaltung.

10. HeyDay von HootSuite

HeyDay von HootSuite ist eine KI-Plattform für Konversationen, die für mittlere bis große Einzelhändler auf Shopify und anderen Plattformen entwickelt wurde. Sie bietet fortschrittliche KI-Chatbots, die natürliche Sprache verstehen, eine KI-Produktsuche und automatisierte Sendungsverfolgung. Zudem lässt sie sich mit Social-Media-Kanälen wie Facebook und Instagram verbinden.

HeyDay richtet sich an größere Shopify-Unternehmen, die eine starke KI-Lösung für Konversationen über mehrere Kanäle hinweg benötigen. Das Tool ist darauf ausgelegt, komplexe Chats zu bewältigen und verschiedene Plattformen miteinander zu vernetzen.

Preisgestaltung: Die Pläne von HeyDay beginnen bei 49 $/Monat (Core). Bei Bedarf können Sie Enterprise-Preise anfragen.

Den richtigen KI-Chatbot für Ihren Shopify-Shop auswählen

Nun haben Sie die Optionen gesehen. Aber wie wählen Sie tatsächlich den richtigen Bot für Ihren Shop aus? Es geht darum, das Werkzeug zu finden, das wirklich zu Ihren geschäftlichen Anforderungen und Zielen passt. Hier sind einige praktische Tipps für Ihre Entscheidung:

• Definieren Sie Ihr Hauptziel: Was soll der Chatbot am meisten tun? Geht es primär um die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Umsatzsteigerung durch Vorschläge oder um bessere Daten? Verschiedene Chatbots haben unterschiedliche Stärken.

• Berücksichtigen Sie Ihr Budget und Wachstum: Suchen Sie nach einer Preisgestaltung, die jetzt und auch bei einer Expansion Ihres Unternehmens sinnvoll ist. Eine interaktionsbasierte Preisgestaltung, wie bei eesel AI, kann manchmal leichter vorhersehbar sein als Gebühren pro Agent oder pro Ticket, besonders wenn Ihr Supportvolumen stark schwankt.

• Prüfen Sie die Integrationen: Stellen Sie sicher, dass der Chatbot nicht nur nahtlos mit Shopify, sondern auch mit Ihren anderen wichtigen Tools verbunden werden kann. Das könnte Ihr Helpdesk sein (wie Zendesk, Gorgias oder Freshdesk) oder Orte, an denen Sie interne Informationen speichern (wie Confluence oder Google Docs).

• Testen Sie die Intelligenz und Anpassbarkeit: Können Sie die KI mit Ihren eigenen spezifischen Informationen trainieren (wie alten Support-Tickets)? Wie viel Kontrolle haben Sie darüber, was der Bot sagt und wie er klingt? Tools, die mehr Training und Anpassung zulassen, bieten präzisere und markengerechtere Interaktionen.

• Achten Sie auf die Übergabe an Menschen: Während Automatisierung großartig ist, ist es für die Kundenzufriedenheit entscheidend, dass ein Gespräch bei komplizierten Fällen problemlos an einen menschlichen Mitarbeiter übergeben werden kann.

Profi-Tipp: Schauen Sie nicht nur auf die Feature-Listen! Nutzen Sie kostenlose Testversionen oder Demos. So sehen Sie, wie der Chatbot tatsächlich mit den Daten Ihres Shops und echten Kundengesprächen funktioniert.

Verbessern Sie Ihren Shopify-Support mit KI

Das Fazit? KI-Chatbots sind für Shopify-Shops kein bloßes Extra mehr; sie werden unverzichtbar, wenn Sie effizienten, skalierbaren Kundensupport bieten und den Umsatz steigern möchten. Indem sie Routineaufgaben übernehmen, rund um die Uhr sofortige Hilfe leisten und Kunden personalisierte Erlebnisse bieten, kann KI die Leistung Ihres Shops erheblich steigern und Kunden glücklich machen.

Das richtige Werkzeug auszuwählen bedeutet, über Ihre Bedürfnisse, die anderen von Ihnen genutzten Tools und die Übereinstimmung der Preise mit Ihrem Wachstum nachzudenken. Plattformen wie Gorgias bieten ein leistungsstarkes, ausgereiftes Ökosystem für die Verwaltung Ihres gesamten Support-Betriebs, während Tools wie eesel AI eine flexible und kosteneffiziente Möglichkeit bieten, leistungsstarke KI-Automatisierung direkt in Ihren bestehenden Workflow zu integrieren.

Sind Sie bereit zu sehen, wie ein KI-Chatbot Ihren Shopify-Shop verändern kann? Schauen Sie sich die Optionen auf unserer Liste an, überlegen Sie, was Ihr Shop am dringendsten benötigt, und probieren Sie eine aus. Wenn Sie nach einer Lösung suchen, die Sie tiefgreifend anpassen können und die aus Ihren tatsächlichen Support-Gesprächen lernt, sollten Sie mehr über eesel AI als Ergänzung zu Ihrem aktuellen Setup erfahren.