Shopify向けAIチャットボットのおすすめ10選

Shopifyストアオーナーの皆さん、こんにちは！ビジネスの運営に伴うあらゆるタスクをこなすのは、本当に大変なことですよね。正直なところ、カスタマーサポートだけで一日の大半を費やしてしまうことも珍しくありません。もし、繰り返される質問を自動化し、昼夜を問わず顧客に即座のサポートを提供でき、さらにはあなたが眠っている間に売上を伸ばすことができたらどうでしょうか？そこで、Shopify向けの優れたAIチャットボットが大きな助けとなります。これらのスマートなツールは、Eコマースビジネスにとって急速に不可欠な存在となっており、2026年においても、顧客の質問をより速く、より効率的に処理する手助けをしてくれます。

この記事では、Shopifyストア向けのAIチャットボットの世界を深く掘り下げていきます。なぜそれらが非常に便利なのか、どのような機能を重視すべきか、そして現在利用可能なトップクラスの選択肢をいくつか紹介します。

ShopifyストアでAIチャットボットを使用する理由

オンラインショッピングの時代において、顧客は迅速な回答とパーソナライズされた体験を期待しています。AIチャットボットは、こうした期待に応えるための強力な味方です。多数の会話を同時に処理できるため、待ち時間を短縮し、チームメンバーがより複雑な質問に集中できるようにします。

以下のようなメリットを考えてみてください：

• 24時間365日常に稼働： 顧客は場所や時間を問わず、いつでも即座にサポートを受けることができます。
• 効率の向上： 「注文はどこにありますか？」や「配送にはどのくらいかかりますか？」といった一般的な質問への回答を自動化できます。
• パーソナライズが可能： AIは顧客が見たものや好みに基づいて商品を提案できるため、売上の向上に大きく貢献します。
• 貴重なインサイトの獲得： チャットボットは顧客が何を最も多く質問しているかという情報を収集し、共通のニーズや問題を浮き彫りにします。

ShopifyでAIチャットボットを使用することは、単にタスクを自動化することではありません。顧客体験全体を向上させ、ビジネスの成長を支援することなのです。

Shopifyに最適なAIチャットボットをどのように選んだか

非常に多くの選択肢がある中で、自分のShopifyストアにぴったりのAIチャットボットを選ぶのは少し大変に感じるかもしれません。このリストを作成するにあたり、私たちは皆さんのようなビジネスにとって何が本当に重要かに焦点を当てました。以下の主要なポイントに基づいて、さまざまなアプリを評価しました。

• 提供機能： 自然言語の理解、他ツールとの連携、タスクの自動化など、必要なコアAI機能が備わっているか。
• セットアップの容易さ： 手間をかけずにShopifyや他のツールと接続できるか。
• 売上とサポートへの貢献度： 実際に効率を高め、顧客満足度を向上させ、売上を伸ばすのに役立つか。
• 実際のユーザーの声： 他のShopifyストアオーナーからのレビューや評価をチェックしました。
• コストと拡張性： 特にビジネスが成長しても、手頃な価格で利用し続けられるか。

これらのポイントを考慮することで、実質的な価値を提供し、日々の運営に顕著な違いをもたらすツールを見つけ出しました。

Shopify向けAIチャットボットのおすすめ10選

それでは、Shopifyストアを輝かせるために設計された、トップクラスのAIチャットボットの選定結果をご紹介します。それぞれの特徴を明確にしながら、多様なオプションを揃えました。

1. eesel AI

最初にご紹介するのは eesel AI です。これは、Shopifyを含む既存のヘルプデスクやEコマースツールに直接プラグインできる「AIのチームメイト」だと考えてください。スマートな自動化を提供し、既存のサポート体制に合わせて拡張できる、予測可能なインタラクションベースのモデルを採用している点が優れています。過去のサポートチケット、ヘルプ記事、さらには特定のShopify注文詳細など、独自の情報を学習させる（トレーニングする）ことができます。これにより、ブランドに合った正確な回答を提供し、あなたに代わってアクションを実行することさえ可能です。

eesel AIをリストに加えた理由は、その高度な学習能力、カスタマイズ性、そして非常に明快なインタラクションベースの料金体系にあります。これは、より多くのサポートの質問に対応し、Shopifyストアの反復的なタスクを自動化するための、賢く手頃な方法です。

料金： eesel AIは、1,000インタラクションを含む月額299ドル（チームプラン）からの柔軟な料金プランを提供しています。コストはエージェント数ではなく、使用量（インタラクション数）に基づいているため、コストを予測しやすくなっています。詳細は eesel AI 料金ページ で確認するか、無料トライアルで試してみてください。

2. Tidio

Tidio は、Shopify専用に構築された、ライブチャットとAI搭載チャットボットの両方を提供します。専用のShopify連携により、チャットが売上にどのように影響しているかを確認したり、サイト上での顧客の行動に基づいてボットをポップアップ表示させたりすることができます。また、カゴ落ち（カート放棄）のリマインドや、よくある質問への回答など、一般的なEコマースのシチュエーションに合わせたテンプレートも用意されています。

Tidioは、強力なEコマース機能と、すぐに始められる便利なテンプレートを備えたオールインワンのチャット・ボットソリューションを求めるShopifyストアオーナーに人気の選択肢です。

料金： Tidioには無料版があります。有料プランは月額24.17ドル（スターター）からです。詳細は Tidio 料金ページ をご覧ください。

3. Gobot

Gobot は、AIを活用した「対話型ショッピングクイズ」という少し変わったアプローチをとっています。これらのクイズは、顧客が自分にぴったりの商品を正確に見つけられるよう設計されています。また、顧客からのフィードバックを収集する機能もあり、GorgiasやZendeskといった主要なヘルプデスクとも連携します。

クイズを通じて顧客の商品探しを支援することに重点を置いているため、商品の発見を容易にし、パーソナライズされた提案を行いたいShopifyストアにとってユニークな選択肢となります。

料金： Gobotは最初の5,000カスタマーエンゲージメントまで無料で利用できます。プレミアムプランについては、直接問い合わせる必要があります。

4. Gorgias

Gorgias は、数千の一流Eコマースブランドのカスタマーサービスを支える、業界をリードするヘルプデスクプラットフォームです。そのAIツールキットは非常に成熟しており、チャットボット、意図検出、感情分析を提供し、あらゆるやり取りを効率化します。Shopify専用に構築されているため、すべての顧客データを1つの強力なハブに集約し、シームレスなエンタープライズグレードの体験を提供します。

Gorgiasは、堅牢なオールインワンのサポートソリューションを探しているShopifyストアに最適です。高度なAIを使用して問題をインテリジェントに分類し、有人サポートチームと並行して自動回答を提供することで、顧客を待たせないようにすることができます。

料金： Gorgiasは、チームの規模に合わせて月額60ドル（ベーシック）からの階層別プランを提供しています。その他のプランについては Gorgias 料金ページ を確認してください。

5. Re:amaze

GoDaddy傘下の Re:amaze は、マルチブランド管理と、ブランドごとのボットの見た目やトーンのカスタマイズに重点を置いた柔軟なチャットボットツールを提供しています。ウェルカムメッセージやFAQのテンプレートに加え、独自のカスタムボットを作成するツールも提供されています。これは、複数のShopifyストアや異なるブランドを運営しているビジネスに適しています。

Re:amazeは、複雑なブランディングニーズを持つビジネスに強く、異なる顧客グループや製品ラインに対して独自のチャットボット体験を作成することができます。

料金： Re:amazeは月額29ドル（ベーシック）からの有料プランを提供しています。詳細は Re:amaze 料金ページ をご覧ください。

6. Maisie AI

Maisie AI は、Eコマース向けに特化して構築されたAIデジタルアシスタントです。失われた売上の回収、返品処理、適切な担当への問題の転送など、既製のチャットボットテンプレートが付属しています。使いやすいシンプルなインターフェースも魅力です。

Maisie AIは、一般的なEコマースのサポートと販売タスクに焦点を当てた、セットアップが簡単なAIアシスタントを求めるShopifyストアオーナーにとって、明快な選択肢です。

料金： Maisie AIの料金は、月間の訪問者数に基づいており、ユニークビジター1,000人あたり月額9ドルからです。カスタムプランも用意されています。

7. Ometrics Ochatbot

Ometrics Ochatbot は、自然言語を理解するShopify向けチャットボットを提供しており、分析とデータに大きな重点を置いています。カゴ落ちの回収や注文状況の確認のためのテンプレートを提供し、商品リストやその他の静的な情報と同期させることでボットをトレーニングできます。

Ometrics Ochatbotは、詳細な分析を重視し、商品データや顧客の買い物傾向に関するインサイトを使用してチャットボットを広範囲にトレーニングしたいShopifyストアにとって、堅実な選択肢です。

料金： Ometrics Ochatbotには無料で始められるプランがあります。有料プランは月額69ドル（ベーシック）からです。詳細は Ochatbot 料金ページ をご覧ください。

8. Relish AI

Relish AI は、Shopifyストアの売上増加とコンバージョン率向上を支援することを目的とした、AIショッピングアシスタントを自称しています。関連商品の提案（クロスセル）、より高価なオプションの提案（アップセル）、顧客の商品探しをサポートすることに特化したAIチャットボットテンプレートを提供しています。

Relish AIは、チャットボットの主な目的が積極的に売上を促進し、顧客をより多く、あるいはより価値の高い商品の購入へと導くことであるShopifyストアにおいて、特に役立ちます。

料金： Relish AIの有料プランは月額29ドル（Grow）からです。料金ページにはさらに多くのプランが掲載されています。

9. Chatra

Chatra は、使いやすいライブチャットとチャットボットアプリをShopify向けに提供しています。オンライン時とオフライン時の両方で機能するボットを備えており、24時間365日の対応を可能にします。また、特定の顧客に特定のメッセージを送信したり、トリガーを設定して能動的に人々に働きかけたりする機能も含まれています。

Chatraは、使いやすさと信頼性の高いライブチャット機能に加え、24時間体制のサポートのためのシンプルで効果的なチャットボットを求めるShopifyストアにとって、信頼できる選択肢です。

料金： Chatraは永久無料プランを提供しています。有料プランは月額22ドル（エッセンシャル）からです。詳細は Chatra 料金ページ で確認してください。

10. HeyDay by HootSuite

HeyDay by HootSuite は、Shopifyやその他のプラットフォームを利用する中規模から大規模のリテール企業向けに設計された、会話型AIプラットフォームです。自然言語を理解する高度なAIチャットボット、AI商品検索、自動注文追跡などを提供します。また、FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアチャネルとも連携します。

HeyDayは、複数のチャネルにわたる会話のための強力なAIソリューションを必要とする、より大規模なShopifyビジネスを対象としています。複雑なチャットを処理し、さまざまなプラットフォームを横断して連携するように構築されています。

料金： HeyDayのプランは月額49ドル（コア）からです。エンタープライズ向けの料金については、直接問い合わせる必要があります。

Shopifyストアに最適なAIチャットボットを選ぶ方法

さて、オプションは出揃いました。では、実際に「自分の」ストアに「最適な」ものを選ぶにはどうすればよいでしょうか？それは、あなたのビジネスが何を必要とし、何を達成しようとしているかに本当にフィットするツールを見つけることです。決定を助けるためのいくつかの実践的なヒントを以下に示します。

• 主な目標を明確にする： チャットボットに最も何をさせたいですか？主に顧客の質問対応ですか、提案による売上アップですか、それともより良いデータの獲得ですか？チャットボットによって得意分野は異なります。
• 予算と成長計画を考える： 現在だけでなく、ビジネスが拡大したときにも納得できる料金体系を探しましょう。eesel AIのようなインタラクションベースの料金設定は、特にサポート量が多く変動する場合、エージェントごとや問題ごとの料金よりも予測しやすい場合があります。
• 連携機能を確認する： チャットボットがShopifyだけでなく、他の主要なツールともスムーズに連携することを確認してください。これには、ヘルプデスク（Zendesk、Gorgias、Freshdesk など）や、内部情報を保管している場所（Confluence や Google ドキュメント など）が含まれます。
• AIの賢さとカスタマイズ性をテストする： 自分の特定の情報（過去のサポートチケットなど）を使ってトレーニングできますか？ボットが話す内容やトーンに対して、どの程度のコントロールが可能ですか？より詳細なトレーニングやカスタマイズができるツールほど、正確でブランドイメージに沿った対応が可能になります。
• 人間への引き継ぎがスムーズか確認する： 自動化は素晴らしいものですが、複雑な問題が発生したときに、人間のエージェントに簡単に会話を引き継げることは、顧客満足度にとって非常に重要です。

プロからのアドバイス：機能リストを見るだけで終わらせないでください！無料トライアルやデモを試してみましょう。これにより、チャットボットが実際のストアデータや実際の顧客との会話でどのように機能するかを確かめることができます。

AIでShopifyのサポートを強化する

結論として、AIチャットボットはもはやShopifyストアにとって「あれば嬉しいおまけ」ではありません。効率的で拡張性のあるカスタマーサポートを提供し、売上を伸ばしたいのであれば、今や不可欠なものになりつつあります。日常的なタスクを処理し、24時間365日の即時対応を提供し、顧客にパーソナライズされた体験を提供することで、AIはストアのパフォーマンスを向上させ、顧客を満足させることができます。

適切なツールを選ぶということは、あなたのニーズ、使用している他のツール、そして成長に合わせた料金体系を考えるということです。Gorgias のようなプラットフォームは、サポート運営全体を管理するための強力で成熟したエコシステムを提供し、eesel AI のようなツールは、既存のワークフローに強力なAI自動化を追加するための、柔軟でコスト効率の高い方法を提供します。

AIチャットボットがあなたのShopifyストアをどのように変えられるか、見てみる準備はできましたか？リストにあるオプションを確認し、あなたのストアが最も必要としているものを考え、ぜひ一つ試してみてください。もし、実際のサポートの会話から学習し、深くカスタマイズできるものを探しているなら、現在のセットアップのパートナーとして eesel AI について詳しく知ることをお勧めします。