こんにちは、Shopifyストアのオーナーさん！ビジネスを運営する際に伴うすべてのことをこなすのは大変ですよね？正直に言うと、カスタマーサポートは簡単にあなたの時間を大きく奪ってしまいます。もし、繰り返しの質問を自動化し、昼夜を問わず顧客に即座に助けを提供し、さらには寝ている間に売上を増やすことができたらどうでしょう？そこに、Shopifyのための良いAIチャットボットが本当に役立つのです。これらのスマートツールは、eコマースビジネスにとって不可欠な存在になりつつあり、顧客の質問により迅速かつ効率的に対応する手助けをしてくれます。
この記事では、Shopifyストア向けのAIチャットボットの世界に飛び込んでいきます。なぜそれらが非常に便利なのか、どの機能を本当に探すべきか、そして現在利用可能なトップオプションのいくつかを強調します。
なぜShopifyストアにAIチャットボットを使用するのか？
オンラインショッピングの時代において、顧客は迅速な回答とパーソナライズされた体験を期待しています。AIチャットボットは、その期待に応える手助けをします。彼らは同時に多くの会話を処理できるため、待ち時間を短縮し、チームメンバーがより難しい質問に集中できるようにします。
利点を考えてみてください：
- 彼らは常に稼働しています。顧客は、どこにいても、何時であっても、24時間年中無休で即時サポートを受けることができます。
- 効率を向上させます。 “私の注文はどこですか？”や “配送にはどれくらいの時間がかかりますか？” といった一般的な質問への回答を自動化できます。
- パーソナライズが可能です。AIは、顧客が見たものや気に入ったものに基づいて商品を提案でき、これが売上を大いに向上させる助けになります。
- 貴重な洞察を得られます。チャットボットは、顧客が最も尋ねていることに関する情報を収集し、共通のニーズや問題を浮き彫りにします。
Shopify向けのAIチャットボットを使用することは、単にタスクを自動化することだけではなく、全体的な顧客体験を向上させ、ビジネスの成長を助けることです。
Shopifyのために最高のAIチャットボットを選んだ理由
多くの選択肢がある中で、あなたのShopifyストアに最適なAIチャットボットを選ぶのは少し圧倒されるかもしれません。私たちのリストを作成するために、私たちはあなたのようなビジネスにとって本当に重要なことに焦点を当てました。いくつかの重要な点に基づいて異なるアプリを見ました:
- 提供される機能: 自然言語の理解、他のツールとの接続、タスクの自動化など、必要なコアAI機能を持っていますか？
- 設定の簡単さ: Shopifyや他のツールと簡単に接続できますか？
- 販売とサポートへの貢献: 実際に効率を向上させ、顧客をより幸せにし、売上を増やす手助けをしますか？
- 実際のユーザーの声: 他のShopifyストアオーナーのレビューや評価を確認しました。
- コストと成長に伴う柔軟性: 特にビジネスが大きくなるにつれて、手頃な価格ですか？
これらのポイントは、私たちが本当に価値を提供し、日常業務において目に見える違いをもたらすツールを見つけるのに役立ちました。
ShopifyのためのベストAIチャットボット10選
さて、あなたのShopifyストアを本当に輝かせるために設計されたトップAIチャットボットの選択肢を紹介します。各ボットの特長を指摘しながら、さまざまなオプションを含めました。
1. eesel AI
最初はeesel AIです。これは、あなたの既存のヘルプデスクやeコマースツール（Shopifyを含む）に直接接続するAIチームメイトのようなものです。非常にスマートな自動化とサポートを提供し、エージェントごとの料金やヘルプデスクに組み込まれたAIでよく見られる混乱した価格設定がありません。過去のサポートチケット、ヘルプ記事、特定のShopify注文の詳細など、独自の情報を使用してボットをトレーニングできます。これにより、正確でブランドに合った回答を提供し、あなたのためにアクションを取ることができます。
eesel AIは、非常に良くトレーニングでき、動作をカスタマイズでき、対話ごとの料金が非常に明確であるため、私たちのリストに入っています。これにより、Shopifyストアのサポート質問をより多く処理し、繰り返しのタスクを自動化するための賢く手頃な方法となります。
価格: eesel AIは、1,000回の対話を含む299ドル/月（チームプラン）からの柔軟な価格プランを提供しています。コストは使用量（対話）に基づいており、エージェントの数ではなく、コストを予測可能に保ちます。完全なeesel AIの価格詳細を確認するか、無料トライアルを開始して試してみてください。
2. Tidio
Tidioは、Shopify専用に構築されたライブチャットとAI駆動のチャットボットの両方を提供します。専用のShopify接続により、チャットが売上に与える影響を確認し、顧客がサイト上で行っていることに基づいてボットをポップアップさせることができます。Tidioには、放棄されたカートのリマインダーやよくある質問への回答など、一般的なeコマースの状況に対するすぐに使えるテンプレートも付属しています。
Tidioは、しっかりとしたeコマース機能と迅速に始めるための便利なテンプレートを備えたオールインワンのチャットとボットソリューションを求めるShopifyストアオーナーに人気の選択肢です。
価格: Tidioは、使用できる無料版を提供しています。有料プランは24.17ドル/月（スタータープラン）から始まります。詳細はTidioの価格をご覧ください。
3. Gobot
Gobotは、AIによるインタラクティブなショッピングクイズを提供します。これらのクイズは、顧客が自分に最適な製品を見つけるのを助けるために設計されています。また、顧客のフィードバックを得るための機能や、GorgiasやZendeskなどのヘルプデスクとの接続機能も備えています。
Gobotは、クイズを通じて顧客が製品を見つける手助けをすることに焦点を当てているため、製品発見を容易にし、パーソナライズされた提案を提供したいShopifyストアにとってユニークな選択肢です。
価格: Gobotは、最初の5,000件の顧客エンゲージメントを無料で提供します。プレミアムプランの価格については、彼らに問い合わせる必要があります。
4. Gorgias
Gorgiasは、すでにeコマースビジネスの間で人気のあるヘルプデスクプラットフォームです。そのAI機能には、チャットボット、顧客の意図を理解する機能、感情を理解する機能が含まれています。主にヘルプデスクですが、その自動化機能は、Shopifyの顧客質問を一元管理するのに非常に便利です。
Gorgiasは、すでにヘルプデスクとして使用しているShopifyストアに最適です。AIを使用して問題を整理し、人間のサポートチームとともに自動応答を提供できます。
価格: Gorgiasの価格は60ドル/月（ベーシック）から始まります。他のプランについてはGorgiasの価格を確認してください。
5. Re:amaze
Re:amazeはGoDaddyの一部であり、複数のブランドを管理し、各ブランドのボットの見た目や音をカスタマイズすることに重点を置いた柔軟なチャットボットツールを提供します。ウェルカムメッセージやFAQのテンプレートを提供し、独自のカスタムボットを作成するためのツールもあります。これにより、複数のShopifyストアや異なるブランドを運営しているビジネスに適しています。
Re:amazeは、複雑なブランディングニーズを持つビジネスに強力で、異なる顧客グループや製品ラインのためにユニークなチャットボット体験を作成できます。
価格: Re:amazeは、29ドル/月（ベーシック）からの有料プランを提供しています。詳細はRe:amazeの価格をご覧ください。
6. Maisie AI
Maisie AIは、eコマース専用に構築されたAIデジタルアシスタントです。失われた売上を取り戻す、返品を処理する、問題を適切な場所に送信するなどのための既製のチャットボットテンプレートが付属しています。また、使いやすいシンプルなインターフェースも備えています。
Maisie AIは、一般的なeコマースサポートや販売タスクに焦点を当てた簡単に設定できるAIアシスタントを求めるShopifyストアオーナーにとって、シンプルな選択肢です。
価格: Maisie AIの価格は、毎月の訪問者数に基づいており、1,000ユニーク訪問者あたり9ドルから始まります。カスタムプランも利用可能です。
7. Ometrics Ochatbot
Ometrics Ochatbotは、自然言語を理解するShopify用のチャットボットを提供し、分析とデータに大きく焦点を当てています。放棄されたカートを回収するためのテンプレートや注文状況を確認するためのテンプレートを提供し、製品リストや他の静的情報と同期させることでボットをトレーニングできます。
Ometrics Ochatbotは、詳細な分析を重視し、製品データや顧客の購買方法に関する洞察を使用してチャットボットを広範にトレーニングしたいShopifyストアにとって、堅実な選択肢です。
価格: Ometrics Ochatbotには、開始できる無料プランがあります。有料プランは69ドル/月（ベーシック）から始まります。詳細はOchatbotの価格をご覧ください。
8. Relish AI
Relish AIは、Shopifyストアの売上を増やし、コンバージョンを向上させることを目的としたAIショッピングアシスタントです。関連商品を提案する（クロスセル）、より高価なオプションを提案する（アップセル）、顧客が製品を見つける手助けをすることに焦点を当てたAIチャットボットテンプレートを提供します。
Relish AIは、チャットボットの主な目的が積極的に売上を促進し、顧客がより多くの高価な製品を購入するように導くことにあるShopifyストアに特に役立ちます。
価格: Relish AIの有料プランは29ドル/月（成長プラン）から始まります。価格ページにはさらに多くのプランがあります。
9. Chatra
Chatraは、Shopify用の使いやすいライブチャットとチャットボットアプリを提供します。オンラインでもオフラインでも機能するボットがあり、24時間365日利用可能です。また、特定の顧客に特定のメッセージを送信したり、人々を積極的に引き付けるためのトリガーを設定したりする機能も含まれています。
Chatraは、使いやすく信頼性の高いライブチャット機能と、24時間体制でのサポートのためのシンプルで効果的なチャットボットを求めるShopifyストアにとって、信頼できる選択肢です。
価格: Chatraは、永続的に無料のプランを提供しています。有料プランは22ドル/月（エッセンシャル）から始まります。詳細はChatraの価格をご覧ください。
10. HeyDay by HootSuite
HeyDay by HootSuiteは、Shopifyや他のプラットフォーム向けに設計された会話のためのAIプラットフォームです。自然言語を理解する高度なAIチャットボット、AI製品検索、自動注文追跡を提供します。また、FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアチャンネルとも接続します。
HeyDayは、複数のチャネルでの会話のために強力なAIソリューションを必要とする大規模なShopifyビジネスを対象としています。複雑なチャットを処理し、さまざまなプラットフォーム間で接続するように構築されています。
価格: HeyDayのプランは49ドル/月（コア）から始まります。必要に応じてエンタープライズ価格を問い合わせることができます。
あなたのShopifyストアに最適なAIチャットボットを選ぶ
さて、選択肢は見ましたね。では、実際にあなたのストアにとって最適なものをどのように選ぶのでしょうか？それは、あなたのビジネスのニーズと達成したい目標に本当に合ったツールを見つけることです。以下は、決定を助けるためのいくつかの実用的なヒントです：
- 主な目標を明確にする： チャットボットに最も何をしてほしいですか？主に顧客の質問に対応するため、提案で売上を増やすため、またはより良いデータを得るためですか？異なるチャットボットは異なることに優れています。
- 予算と成長計画を考える： 今とビジネスが拡大するにつれて意味のある価格を探してください。eesel AIのように、インタラクションに基づく価格設定は、エージェントごとの料金や問題ごとの料金よりも予測しやすい場合があります。特にサポートのボリュームが大きく変わる場合は特にそうです。
- 接続先を確認する： チャットボットがShopifyだけでなく、他の重要なツールともスムーズに連携できることを確認してください。これには、あなたのヘルプデスク（例えばZendesk、Gorgias、Freshdesk、またはIntercom）や、内部情報を保持している場所（例えばConfluenceやGoogle Docs）も含まれます。
- AIの賢さとカスタマイズのしやすさをテストする： 特定の情報（例えば古いサポートチケット）を使ってトレーニングできますか？何を言うか、どのように聞こえるかについてどれだけのコントロールがありますか？トレーニングとカスタマイズをより多く許可するツールは、より正確でブランドに合ったインタラクションを提供します。
- 人間に簡単に引き継げるか確認する： 自動化は素晴らしいですが、状況が複雑になるときに会話を人間のエージェントに簡単に引き継げることが顧客の満足度にとって非常に重要です。
プロのヒント: 機能リストを見るだけではなく、無料トライアルやデモを試してみてください。これにより、チャットボットが実際にあなたのストアのデータやリアルな顧客との会話でどのように機能するかを見ることができます。
AIでShopifyサポートを強化しよう
要するに、AIチャットボットはもはやShopifyストアのための単なる豪華な追加機能ではなく、効率的でスケーラブルな顧客サポートを提供し、売上を伸ばしたいのであれば非常に重要になっています。ルーチン作業を処理し、24時間365日即時のサポートを提供し、顧客にパーソナライズされた体験を提供することで、AIは本当にあなたのストアのパフォーマンスを向上させ、顧客を満足させることができます。
適切なツールを選ぶことは、あなたが何を必要としているか、他にどのツールを使用しているか、そして価格が成長にどのように合うかを考えることを意味します。 eesel AI のようなプラットフォームは、すでにShopifyでの作業に強力なAI自動化を追加するための柔軟でコスト効果の高い方法を提供します。さらに、実際のサポート履歴に基づいてトレーニングされるため、本当に賢いサポートが得られます。
AIチャットボットがあなたのShopifyストアにどのように変化をもたらすかを見てみたいですか？私たちのリストにあるオプションを見て、あなたのストアが最も必要としていることを考え、試してみてください。深くカスタマイズでき、柔軟な価格設定があり、実際のサポート会話から学ぶものを探しているなら、ぜひ eesel AI についてもっと学んでみてください。
よくある質問 (FAQ)
ShopifyのAIチャットボットは、基本的に人工知能を使用してオンラインストアの顧客とチャットするコンピュータプログラムです。顧客が何を尋ねているのかを理解し、即座に回答を提供し、商品を提案し、さまざまなサポート業務を自動化することができます。
はい、確実に！AIチャットボットは売上を大いに向上させることができます。顧客が買い物をしている間にガイドし、パーソナライズされた商品アイデアを提供し、プロモーションを実施し、カートに残されたアイテムを思い出させ、購入前の質問に迅速に回答することができます。これらすべてが、より多くの売上と収益につながる可能性があります。
通常、ShopifyにAIチャットボットを追加するには、Shopify App Storeからアプリをインストールするか、チャットボットプラットフォームが提供するコードをストアのテーマファイルに追加します。多くのプラットフォーム、例えばeesel AIは、設定を簡単にするための直接的な接続を持っています。
「最適な」ものは、実際にはあなたのニーズ、予算、そして扱っている技術的な問題によって異なります。質問に答えるだけのシンプルなボットから、他のツールと深く接続し、動作をカスタマイズでき、あなた自身のユニークなデータでトレーニングできるより高度なプラットフォームまで、多くの選択肢があります。例えばeesel AIのように。あなたにとって最も重要なことに基づいていくつかの選択肢を検討することをお勧めします。
