10 melhores chatbots de IA para Shopify

Olá, proprietário de loja Shopify! Lidar com tudo o que envolve administrar seu negócio é muita coisa, não é? E sejamos honestos, o suporte ao cliente pode facilmente consumir uma grande parte do seu tempo. E se você pudesse automatizar essas perguntas repetitivas, dar aos clientes ajuda instantânea a qualquer hora do dia ou da noite e, quem sabe, até aumentar as vendas enquanto você dorme um pouco? É aí que um bom chatbot de IA para Shopify pode realmente dar uma mãozinha. Essas ferramentas inteligentes estão rapidamente se tornando essenciais para empresas de e-commerce, ajudando você a lidar com as perguntas dos clientes de forma mais rápida e eficiente em 2026.

Neste post, vamos mergulhar no mundo dos chatbots de IA para lojas Shopify. Vamos conversar sobre por que eles são tão úteis, quais recursos você deve realmente procurar e destacar algumas das principais opções disponíveis no momento.

Por que usar um chatbot de IA para sua loja Shopify?

Nesta era de compras online, os clientes esperam respostas rápidas e experiências personalizadas. Os chatbots de IA ajudam você a atender a essas expectativas. Eles podem lidar com várias conversas ao mesmo tempo, o que reduz o tempo de espera e libera os membros da sua equipe para perguntas mais complexas.

Pense nos benefícios:

• Eles estão sempre ligados. Os clientes podem obter suporte instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana, não importa onde estejam ou que horas sejam.
• Eles aumentam a eficiência. Você pode automatizar respostas para perguntas comuns como "Onde está meu pedido?" ou "Quanto tempo leva o envio?".
• Eles podem personalizar as coisas. A IA pode sugerir produtos com base no que um cliente olhou ou gostou, o que pode realmente ajudar a impulsionar as vendas.
• Você obtém insights valiosos. Os chatbots podem coletar informações sobre o que os clientes mais perguntam, destacando necessidades ou problemas comuns.

Usar um chatbot de IA para Shopify não se trata apenas de automatizar tarefas; trata-se de tornar toda a experiência do cliente melhor e ajudar seu negócio a crescer.

Como escolhemos os melhores chatbots de IA para Shopify

Com tantas opções por aí, escolher o chatbot de IA certo para sua loja Shopify pode parecer um pouco esmagador. Para montar nossa lista, focamos no que realmente importa para empresas como a sua. Analisamos diferentes aplicativos com base em alguns pontos-chave:

• Quais recursos eles oferecem: Eles têm as funcionalidades principais de IA que você precisa, como compreensão de linguagem natural, conexão com outras ferramentas e automação de tarefas?
• Quão fáceis são de configurar: Você consegue conectá-lo ao Shopify e às suas outras ferramentas sem arrancar os cabelos?
• Como eles ajudam nas vendas e no suporte: Eles realmente tornam as coisas mais eficientes, deixam os clientes mais felizes ou ajudam você a vender mais?
• O que os usuários reais dizem: Verificamos avaliações e classificações de outros proprietários de lojas Shopify.
• Custo e como eles crescem com você: Eles são acessíveis, especialmente à medida que seu negócio cresce?

Esses pontos nos ajudaram a encontrar ferramentas que genuinamente oferecem valor e podem fazer uma diferença notável em como você administra as coisas no dia a dia.

10 melhores chatbots de IA para Shopify

Certo, aqui estão nossas escolhas para os melhores chatbots de IA projetados para ajudar sua loja Shopify a realmente brilhar. Incluímos uma mistura de opções, apontando o que torna cada uma especial.

1. eesel AI

O primeiro da lista é o eesel AI. Pense nele como um colega de equipe de IA que se conecta diretamente ao seu helpdesk existente e às ferramentas de e-commerce, incluindo o Shopify. É excelente porque oferece automação inteligente e ajuda com um modelo previsível baseado em interações que escala junto com sua configuração de suporte atual. Você pode treinar os bots usando suas próprias informações exclusivas, como tickets de suporte passados, artigos de ajuda e até detalhes específicos de pedidos do Shopify. Isso significa que eles podem dar respostas precisas, alinhadas à marca e até mesmo realizar ações por você.

O eesel AI entrou na nossa lista porque você pode treiná-lo muito bem, personalizar como ele funciona e seu preço baseado em interações é muito claro. Isso o torna uma maneira inteligente e acessível de lidar com mais perguntas de suporte e automatizar tarefas repetitivas para sua loja Shopify.

Preços: O eesel AI possui planos de preços flexíveis começando em $299/mês (Plano Team), que inclui 1.000 interações. O custo é baseado em quanto você usa (interações), não em quantos agentes você tem, o que mantém os custos previsíveis. Você pode ver todos os detalhes de preços do eesel AI ou iniciar um teste gratuito para conferir.

2. Tidio

O Tidio oferece chat ao vivo e chatbots alimentados por IA, construídos especificamente para o Shopify. Sua conexão dedicada ao Shopify permite que você veja como os chats afetam as vendas e configure bots para aparecerem com base no que os clientes estão fazendo no seu site. O Tidio também vem com modelos prontos para situações comuns de e-commerce, como lembrar os clientes sobre carrinhos abandonados ou responder a perguntas frequentes.

O Tidio é uma escolha popular para proprietários de lojas Shopify que desejam uma solução de chat e bot completa, com recursos sólidos de e-commerce e modelos úteis para começar rápido.

Preços: O Tidio oferece uma versão gratuita que você pode usar. Os planos pagos começam a partir de $24,17/mês (Starter). Você pode encontrar mais detalhes nos preços do Tidio.

3. Gobot

O Gobot faz algo um pouco diferente com quizzes de compras interativos alimentados por IA. Esses quizzes são projetados para ajudar os clientes a descobrir exatamente quais produtos são ideais para eles. Ele também possui recursos para obter feedback dos clientes e se conecta com helpdesks líderes como Gorgias e Zendesk.

O foco do Gobot em ajudar os clientes a encontrar produtos por meio de quizzes o torna uma opção única para lojas Shopify que desejam facilitar a descoberta de produtos e oferecer sugestões personalizadas.

Preços: O Gobot permite que você tenha os primeiros 5.000 engajamentos de clientes gratuitamente. Você precisará solicitar o preço para os planos premium.

4. Gorgias

O Gorgias é uma plataforma de helpdesk líder do setor que alimenta o atendimento ao cliente de milhares de marcas de e-commerce de ponta. Seu kit de ferramentas de IA é excepcionalmente maduro, oferecendo chatbots, detecção de intenção e análise de sentimento para otimizar cada interação. Como foi construído especificamente para o Shopify, o Gorgias oferece uma experiência de nível empresarial perfeita que centraliza todos os dados dos seus clientes em um hub poderoso.

O Gorgias é uma opção fantástica para lojas Shopify que procuram uma solução de suporte robusta e completa. Você pode usar sua IA avançada para classificar problemas de forma inteligente e fornecer respostas automatizadas junto com sua equipe de suporte humano, garantindo que nenhum cliente fique esperando.

Preços: O Gorgias oferece planos em níveis para atender a diferentes tamanhos de equipe, começando em $60/mês (Basic). Você pode verificar os preços do Gorgias para os outros planos.

5. Re:amaze

O Re:amaze, que faz parte da GoDaddy, oferece ferramentas flexíveis de chatbot com foco no gerenciamento de várias marcas e na personalização de como os bots aparecem e soam para cada uma. Ele fornece modelos para mensagens de boas-vindas e FAQs, além de uma ferramenta para construir seus próprios bots personalizados. Isso o torna bom para empresas que gerenciam várias lojas Shopify ou marcas diferentes.

O Re:amaze é forte para empresas com necessidades complexas de branding, permitindo que você crie experiências de chatbot exclusivas para diferentes grupos de clientes ou linhas de produtos.

Preços: O Re:amaze oferece planos pagos começando em $29/mês (Basic). Você pode encontrar mais informações nos preços do Re:amaze.

6. Maisie AI

O Maisie AI é um assistente digital de IA construído apenas para e-commerce. Ele vem com modelos de chatbot prontos para coisas como recuperar vendas perdidas, lidar com devoluções e encaminhar problemas para o lugar certo. Ele também possui uma interface simples e fácil de usar.

O Maisie AI é uma escolha direta para proprietários de lojas Shopify que desejam um assistente de IA fácil de configurar, focado em tarefas comuns de suporte e vendas de e-commerce.

Preços: O preço do Maisie AI é baseado em quantos visitantes você recebe por mês, começando em $9/mês para cada 1.000 visitantes únicos. Eles também têm planos personalizados disponíveis.

7. Ometrics Ochatbot

O Ometrics Ochatbot fornece chatbots para Shopify que entendem linguagem natural, com um grande foco em análises e dados. Ele oferece modelos para recuperar carrinhos abandonados e verificar o status do pedido, e você pode treinar os bots sincronizando-os com suas listas de produtos e outras informações estáticas.

O Ometrics Ochatbot é uma opção sólida para lojas Shopify que realmente se preocupam com análises detalhadas e desejam treinar seu chatbot extensivamente usando dados de produtos e insights sobre como os clientes compram.

Preços: O Ometrics Ochatbot tem um plano gratuito com o qual você pode começar. Os planos pagos começam em $69/mês (Basic). Veja os preços do Ochatbot para todos os detalhes.

8. Relish AI

O Relish AI se vê como um assistente de compras de IA destinado a ajudar as lojas Shopify a aumentar as vendas e obter mais conversões. Ele oferece modelos de chatbot de IA focados em sugerir produtos relacionados (cross-selling), sugerir opções mais caras (upselling) e ajudar os clientes a encontrar produtos.

O Relish AI é particularmente útil para lojas Shopify onde o objetivo principal de um chatbot é impulsionar ativamente as vendas e orientar os clientes a comprar mais produtos ou produtos de maior valor.

Preços: Os planos pagos do Relish AI começam em $29/mês (Grow). Eles têm mais planos disponíveis em sua página de preços.

9. Chatra

O Chatra oferece um aplicativo de chat ao vivo e chatbot simples de usar para Shopify. Ele possui bots que funcionam tanto quando você está online quanto offline, garantindo que você esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Também inclui recursos como enviar mensagens específicas para certos clientes e configurar gatilhos para engajar as pessoas de forma proativa.

O Chatra é uma opção confiável para lojas Shopify que desejam algo fácil de usar e recursos de chat ao vivo dependentes, além de chatbots simples e eficazes para ajuda ininterrupta.

Preços: O Chatra oferece um plano gratuito para sempre. Os planos pagos começam em $22/mês (Essential). Verifique os preços do Chatra para detalhes.

10. HeyDay da HootSuite

O HeyDay da HootSuite é uma plataforma de IA para conversas, projetada para varejistas de médio a grande porte no Shopify e outras plataformas. Ele oferece chatbots de IA avançados que entendem linguagem natural, busca de produtos por IA e rastreamento de pedidos automatizado. Ele também se conecta com canais de mídia social como Facebook e Instagram.

O HeyDay é voltado para empresas Shopify maiores que precisam de uma solução de IA robusta para conversas em múltiplos canais. Ele foi construído para lidar com chats complexos e se conectar através de várias plataformas.

Preços: Os planos do HeyDay começam em $49/mês (Core). Você pode solicitar o preço para empresas (enterprise) se precisar.

Escolhendo o chatbot de IA certo para sua loja Shopify

Tudo bem, você viu as opções. Agora, como você realmente escolhe a certa para a sua loja? Trata-se de encontrar a ferramenta que realmente se ajusta às necessidades do seu negócio e ao que você está tentando alcançar. Aqui estão algumas dicas práticas para ajudar você a decidir:

• Identifique seu objetivo principal: O que você quer que o chatbot faça mais? É principalmente lidar com perguntas dos clientes, impulsionar vendas com sugestões ou obter melhores dados? Chatbots diferentes são melhores em coisas diferentes.
• Pense no seu orçamento e em como você planeja crescer: Procure um preço que faça sentido agora e à medida que seu negócio se expande. Preços baseados em interações, como o do eesel AI, às vezes podem ser mais fáceis de prever do que taxas por agente ou por problema, especialmente se o seu volume de suporte mudar muito.
• Verifique com o que ele se conecta: Certifique-se de que o chatbot se conecte perfeitamente não apenas com o Shopify, mas também com suas outras ferramentas principais. Isso pode ser o seu helpdesk (como Zendesk, Gorgias ou Freshdesk) ou onde você guarda informações internas (como Confluence ou Google Docs).
• Teste quão inteligente é a IA e quanto você pode personalizá-la: Você pode treiná-la usando suas próprias informações específicas (como tickets de suporte antigos)? Quanto controle você tem sobre o que ela diz e como ela soa? Ferramentas que permitem treinar e personalizar mais proporcionarão interações mais precisas e alinhadas à marca.
• Veja se você pode facilmente passar para um humano: Embora automatizar seja ótimo, é super importante para a felicidade do cliente que você possa passar facilmente uma conversa para um agente humano quando as coisas ficarem complicadas.

Dica Pro: Não olhe apenas para as listas de recursos! Experimente os testes gratuitos ou demonstrações. Isso permite que você veja como o chatbot realmente funciona com os dados da sua loja e conversas reais de clientes.

Melhore seu suporte no Shopify com IA

Então, qual é o veredito final? Os chatbots de IA não são mais apenas um extra luxuoso para lojas Shopify; eles estão se tornando essenciais se você deseja oferecer suporte ao cliente eficiente e escalável e impulsionar as vendas. Ao cuidar de tarefas rotineiras, fornecer ajuda instantânea 24 horas por dia, 7 dias por semana e oferecer experiências personalizadas aos clientes, a IA pode realmente fazer sua loja render mais e manter os clientes satisfeitos.

Escolher a ferramenta certa significa pensar no que você precisa, em quais outras ferramentas você usa e como o preço se ajusta ao seu crescimento. Plataformas como o Gorgias fornecem um ecossistema poderoso e maduro para gerenciar toda a sua operação de suporte, enquanto ferramentas como o eesel AI oferecem uma maneira flexível e econômica de adicionar automação de IA poderosa diretamente ao seu fluxo de trabalho atual.

Pronto para ver como um chatbot de IA pode mudar as coisas para sua loja Shopify? Dê uma olhada nas opções da nossa lista, pense no que sua loja mais precisa e experimente uma. Se você estiver procurando por algo que possa personalizar profundamente e que aprenda com suas conversas reais de suporte, talvez queira saber mais sobre o eesel AI como um complemento para sua configuração atual.