Un guide complet sur les tarifs de HubSpot AI en 2026

HubSpot est un géant dans le monde des CRM (Customer Relationship Management) ; on a l'impression qu'ils sont partout. Ainsi, lorsqu'ils ont annoncé leur suite d'IA, « Breeze », il n'est pas surprenant que cela ait suscité beaucoup d'attention. Breeze est une plateforme mature et fiable qui tisse l'IA dans chaque partie de l'écosystème, du marketing et de la vente au service client.

Alors que les équipes cherchent à adopter ces outils en 2026, beaucoup se demandent : « Quel est le coût réel ? » Le modèle de tarification de HubSpot AI est conçu pour évoluer avec votre entreprise grâce à une combinaison d'abonnements à la plateforme et d'un système de crédits flexible. Ce guide est là pour vous aider à comprendre ce modèle. Nous allons détailler l'investissement, ce que vous obtenez pour votre argent et comment le système fonctionne afin que vous puissiez décider de la meilleure façon de dynamiser votre équipe.

Qu'est-ce que HubSpot AI (Breeze) ?

Tout d'abord, Breeze n'est pas un outil spécifique. C'est plutôt une puissante mise à niveau de l'IA tissée dans la plateforme HubSpot que vous utilisez peut-être déjà. Elle se compose de trois parties principales :

• Breeze Assistant (ou Copilot) : C'est votre assistant IA quotidien. Il vit à l'intérieur de HubSpot et aide à des tâches telles que la rédaction d'e-mails marketing, la recherche d'idées d'articles de blog, le résumé de longs chats clients et la création de rapports.

• Breeze Agents : Considérez-les comme des « coéquipiers » IA spécialisés, conçus pour gérer des tâches entières de manière autonome. Par exemple, un Agent Client (Customer Agent) peut gérer les chats de support de première ligne, un Agent de Prospection peut rechercher des informations sur les prospects et rédiger des e-mails de prise de contact, et un Agent de Réseaux Sociaux peut planifier des publications pour vous.

• Breeze Intelligence : C'est la partie intelligente et axée sur les données de la suite. Elle vous donne des informations prédictives, enrichit vos fiches de contacts et d'entreprises avec des données fraîches, et analyse les comportements pour identifier les clients prêts à acheter.

L'essentiel à retenir est que ces outils sont directement intégrés à la plateforme centrale de HubSpot, c'est précisément pourquoi la tarification est liée à l'ensemble du package.

Une analyse détaillée des tarifs de HubSpot AI

Comprendre la tarification de HubSpot AI signifie examiner trois couches différentes : l'abonnement à la plateforme professionnelle, le système de crédits évolutif et les services professionnels associés qui garantissent votre succès.

L'abonnement à la plateforme

Pour accéder aux capacités avancées de Breeze AI, vous utilisez un forfait Pro (Professional) ou Entreprise (Enterprise) pour l'un des « Hubs » de HubSpot. Pour les équipes à la recherche d'une solution mature et fiable, cela fournit une base solide pour votre stratégie d'IA.

Voici un aperçu des prix de départ pour ces forfaits de qualité professionnelle :

• Marketing Hub Pro : Commence à 800 $ par mois.

• Plateforme Client Pro (inclut les Hubs Marketing, Sales et Service) : Commence à 1 300 $ par mois.

• Plateforme Client Entreprise : Une solution complète pour les grandes équipes à 4 700 $ par mois.

Ces forfaits sont conçus pour les entreprises qui souhaitent un écosystème tout-en-un. HubSpot propose ces forfaits par paliers pour correspondre aux différentes tailles d'équipes et besoins opérationnels.

Le système de crédits HubSpot

En plus de l'abonnement mensuel, de nombreuses fonctionnalités de Breeze fonctionnent avec des « Crédits HubSpot ». Vous pouvez les voir comme des jetons que vous dépensez lorsque vous utilisez l'IA pour des tâches spécifiques, comme demander à un agent de répondre à un client ou enrichir une fiche d'entreprise.

Les forfaits Premium incluent une allocation mensuelle : la Plateforme Client Pro est livrée avec 5 000 crédits, et le forfait Entreprise en inclut 10 000. Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, vous pouvez facilement en ajouter d'autres.

Voici le coût des packs de crédits supplémentaires :

Pack de crédits	Prix mensuel
Petit (5 000 crédits)	45 $/mois
Moyen (30 000 crédits)	270 $/mois
Grand (100 000 crédits)	900 $/mois

Ce modèle basé sur l'utilisation permet une certaine flexibilité, vous permettant d'augmenter ou de réduire votre utilisation de l'IA en fonction de vos campagnes actuelles ou de votre volume de support. Pour les équipes qui préfèrent un modèle à tarif fixe pour leur support par IA, des outils complémentaires comme eesel AI fonctionnent au sein de l'écosystème HubSpot pour offrir des forfaits prévisibles sans frais par résolution.

Coûts associés et services professionnels

Lors de la budgétisation d'un déploiement d'IA de classe mondiale, il y a quelques autres investissements à garder à l'esprit.

• Onboarding professionnel : Pour ses forfaits premium, HubSpot propose un service d'onboarding obligatoire pour garantir le succès de votre mise en œuvre. Il coûte 3 000 $ pour les forfaits Pro et 7 000 $ pour les forfaits Entreprise.

• Mise en œuvre et formation : La transition vers un flux de travail alimenté par l'IA est un projet important. L'écosystème de HubSpot offre des ressources étendues pour aider votre équipe à ajuster ses flux de travail et à tirer le meilleur parti de ces nouveaux outils.

• Limites de données et d'API : À mesure que vous augmentez votre automatisation et vos listes de contacts, vous devrez surveiller vos limites de données et d'API pour vous assurer que votre abonnement continue de correspondre au volume de votre activité.

Fonctionnalités clés incluses avec HubSpot AI

Lorsque vous investissez dans la plateforme, l'IA de HubSpot propose d' excellents outils pour les équipes engagées dans son écosystème.

• Flux de travail automatisés avec Breeze Agents : Les agents Breeze sont conçus pour faire gagner du temps à votre équipe. L'Agent Client peut répondre aux questions de support courantes, tandis que les agents de Prospection et de Contenu automatisent les tâches de prise de contact et de marketing.

• Contenu et productivité avec Breeze Assistant : L'assistant IA est un outil utile pour le travail quotidien, aidant votre équipe à rédiger des textes et à résumer des notes directement dans votre CRM.

• Données plus intelligentes avec Breeze Intelligence : Cette fonctionnalité maintient votre CRM propre en mettant automatiquement à jour les fiches et en signalant les prospects prêts à s'engager.

Ce tutoriel officiel de HubSpot explique la collection d'outils alimentés par l'IA intégrés à la plateforme.

L'IA de HubSpot est puissante pour les entreprises centralisées sur la plateforme. Si les connaissances de votre équipe sont réparties sur différentes applications comme Confluence ou Google Docs, vous pourriez également envisager un outil complémentaire comme eesel AI. Il se connecte instantanément à vos diverses applications, donnant à votre équipe basée sur HubSpot le contexte dont elle a besoin à partir de toutes ses sources de connaissances externes.

Points à considérer concernant le modèle de tarification

Bien que HubSpot fournisse un ensemble robuste de fonctionnalités, il y a quelques aspects du modèle de tarification à garder à l'esprit lors de votre planification pour 2026.

Comprendre le modèle basé sur l'utilisation

Un système de crédits basé sur l'utilisation en plus d'un abonnement permet une grande flexibilité, bien qu'il nécessite une surveillance attentive pour prévoir avec précision les dépenses mensuelles. Il garantit que vous ne payez que pour la valeur de l'IA que vous utilisez réellement pendant les périodes de forte croissance. Pour ceux qui préfèrent une approche différente, eesel AI est une option complémentaire qui propose des forfaits fixes et prévisibles.

L'écosystème unifié

Breeze AI est conçu pour offrir une expérience unifiée. C'est un avantage significatif pour les entreprises qui cherchent à centraliser leurs opérations. Bien que HubSpot soit la référence pour beaucoup, les équipes utilisant d'autres centres d'assistance spécialisés peuvent toujours bénéficier du CRM de HubSpot tout en utilisant eesel AI comme un pont flexible pour leurs besoins en IA sur différentes plateformes.

Configuration et onboarding professionnels

Les frais d'onboarding reflètent la profondeur de la plateforme HubSpot. C'est un système complet qui nécessite une période de mise en œuvre dédiée pour garantir que votre équipe voit un fort retour sur investissement.

Pour les équipes à la recherche d'un outil complémentaire avec une configuration rapide, eesel AI peut être configuré en quelques minutes pour aider à gérer les connaissances de support. Vous pouvez même utiliser un mode de simulation pour tester l'IA sur vos anciens tickets de support avant de la mettre en ligne, ce qui est un excellent moyen de renforcer la confiance parallèlement à votre configuration HubSpot principale.

Les tarifs de HubSpot AI en valent-ils la peine pour votre équipe ?

Le verdict sur les tarifs de HubSpot AI dépend de vos objectifs commerciaux spécifiques pour 2026.

Si vous êtes une entreprise utilisant déjà l'écosystème HubSpot (surtout au niveau Entreprise), Breeze AI est un ajout impressionnant. Elle offre une expérience d'IA mature, fiable et profondément intégrée qui est difficile à battre pour les entreprises qui veulent tout au même endroit.

Pour les équipes qui privilégient une grande flexibilité et un déploiement plus rapide pour des tâches spécifiques, l'exploration de solutions d'IA qui complètent vos outils peut être une décision judicieuse.

Prêt pour une solution d'IA qui fonctionne au sein de votre écosystème ? Essayez eesel AI gratuitement et voyez à quelle vitesse vous pouvez améliorer vos flux de travail de support.