Comment automatiser vos réponses Gmail avec l’IA

Exploration des fonctionnalités de réponse AI intégrées de Gmail

Google a ajouté plusieurs fonctionnalités alimentées par l’IA directement dans Gmail au fil des ans. Certaines sont disponibles pour tout le monde, tandis que d’autres nécessitent des plans ou des programmes spécifiques.

Réponse intelligente et rédaction intelligente

Vous avez probablement déjà vu ces options apparaître dans votre boîte de réception. La Réponse Intelligente vous propose trois options de réponse courtes et prêtes à l’emploi en bas d’un e-mail, comme “Merci !”, “Ça a l’air bien !” ou “Je reviendrai vers vous.” C’est super pratique pour des accusés de réception rapides ou des réponses simples. La Rédaction Intelligente fonctionne pendant que vous tapez, offrant des suggestions en temps réel pour compléter vos phrases ou expressions. Il vous suffit d’appuyer sur ‘Tab’ pour accepter la suggestion.

Comment activer la réponse intelligente et la rédaction intelligente

Ces fonctionnalités sont généralement disponibles pour tous les utilisateurs de Gmail. Si vous ne les voyez pas, les activer est facile :

1. Cliquez sur l’icône des paramètres dans Gmail (elle ressemble à un engrenage).
2. Cliquez sur Voir tous les paramètres.
3. Sous l’onglet Général, faites défiler vers le bas et activez la réponse intelligente et/ou la rédaction intelligente.
4. Faites défiler jusqu’en bas et cliquez sur Enregistrer les modifications.

“Aidez-moi à écrire” et l’Assistant AI Gemini

Google a introduit des fonctionnalités AI plus avancées comme “Aidez-moi à écrire,” qui peuvent en fait générer des brouillons d’e-mails entiers à partir d’un simple prompt que vous lui donnez. L’intégration de l’Assistant AI Gemini dans Gmail peut également résumer de longues conversations par e-mail pour vous, vous donnant les points principaux sans que vous ayez à lire chaque message.

Cependant, il y a un petit inconvénient avec ces nouveaux outils. Ils nécessitent généralement un plan Google Workspace payant (comme l’extension Gemini 1.5 Pro, que Google dit commencer autour de 20 $/mois selon la Source 5) et souvent l’accès au programme Google Workspace Labs, ce qui n’est pas quelque chose que tout le monde peut obtenir.

Comment accéder aux nouvelles fonctionnalités (si vous le pouvez)

Si vous êtes sur un plan Google Workspace payant et que vous souhaitez essayer des fonctionnalités comme “Aidez-moi à écrire” ou Gemini dans Gmail :

1. Assurez-vous d’être sur un plan Google Workspace payant.
2. Vérifiez si votre administrateur a activé Google Workspace Labs ou si vous avez demandé et été accepté dans le programme.
3. Si activé, des fonctionnalités comme “Aidez-moi à écrire” (cherchez une icône d’étoile) et Gemini (cherchez une icône de diamant) devraient apparaître dans votre fenêtre de composition ou lorsque vous consultez un e-mail.

Autres fonctionnalités d’IA natives (aperçu rapide)

Gmail utilise également l’IA pour d’autres choses utiles :

• Rappels : Vous rappelle de répondre ou de faire un suivi sur des e-mails que vous pourriez avoir manqués.
• Boîte de réception à onglets : Trie automatiquement les e-mails entrants en catégories comme Principal, Promotions, Réseaux sociaux, etc., vous aidant à garder les choses organisées.
• Cartes de résumé : Peut extraire des informations clés comme les détails de vol ou les résumés de commande et les afficher clairement en haut d’un e-mail.

Bien que ces fonctionnalités intégrées soient définitivement utiles pour des tâches de base, elles peuvent ne pas avoir la profondeur, la flexibilité ou la capacité d’action dont vous avez besoin pour des flux de travail plus compliqués ou des besoins commerciaux spécifiques, surtout si vous n’êtes pas sur un plan payant coûteux ou si vous ne pouvez pas accéder aux nouvelles fonctionnalités. C’est pourquoi envisager d’autres options a beaucoup de sens.

Au-delà de l’IA native : Outils d’IA tiers pour Gmail

Si les fonctionnalités intégrées de Gmail ne vous conviennent pas tout à fait – peut-être à cause du coût, d’un accès limité, ou simplement parce que vous n’avez pas les choses spécifiques dont vous avez besoin – les outils d’IA tiers offrent des moyens plus avancés d’automatiser les réponses et de gérer votre boîte de réception.

Pourquoi envisager un outil tiers ?

Comme nous l’avons vu, les fonctionnalités d’IA les plus puissantes de Gmail sont souvent réservées aux plans payants, aux modules complémentaires supplémentaires ou aux programmes d’accès limité. Même dans ce cas, elles peuvent ne pas avoir la personnalisation exacte ou les connexions profondes dont vous avez besoin pour votre façon de travailler unique. Les plugins tiers typiques peuvent également avoir leurs limites, offrant parfois seulement des intégrations simples ou facturant des frais par utilisateur qui peuvent s’accumuler rapidement.

C’est là qu’un outil tiers plus complet peut être vraiment précieux. Ils offrent souvent une gamme plus large de fonctionnalités, peuvent fonctionner avec des comptes Gmail gratuits ou se connecter plus profondément avec des comptes payants, vous donnent un contrôle plus détaillé sur le comportement de l’IA, et peuvent se connecter à des sources d’informations externes que les outils natifs ne peuvent pas.

Présentation d’eesel AI : Une option puissante

eesel AI est une plateforme conçue pour améliorer vos flux de travail existants avec une IA puissante, et cela inclut définitivement la façon dont vous gérez vos e-mails. Bien que eesel AI soit souvent utilisé pour automatiser les tickets de support dans des centres d’assistance comme Zendesk ou Freshdesk, son intelligence artificielle de base et la façon dont vous l’entraînez peuvent également être utilisées pour gérer les e-mails, notamment grâce à son extension de navigateur AI Assistant (Copilot).

Voici comment eesel AI offre des avantages intéressants pour automatiser les réponses Gmail :

• Rédaction plus intelligente et recherche d’informations : L’AI Assistant travaille à vos côtés, suggérant des réponses de brouillon en fonction du contexte de l’e-mail. Il peut également rapidement extraire des informations pertinentes à partir de sources de connaissances connectées à inclure dans la réponse, vous évitant ainsi de chercher.
• Meilleures capacités d’entraînement : C’est un facteur de changement important. Alors que l’IA de Gmail est principalement limitée à l’e-mail lui-même et peut-être aux articles du centre d’aide, eesel AI peut apprendre de vos informations spécifiques provenant de nombreux endroits différents. Pensez à vos e-mails passés, Google Docs, notes dans Confluence, wikis internes, et plus de 100 autres intégrations. En entraînant l’IA sur ces données riches et réelles, cela signifie qu’elle peut vous donner des réponses beaucoup plus précises, pertinentes et utiles.
• Personnalisation détaillée : Oubliez juste de choisir “professionnel” ou “amical”. eesel AI vous permet de vraiment affiner le ton, le style de l’IA et comment elle décide quoi dire en utilisant un onglet de suggestions et d’actions. Vous pouvez lui dire exactement comment formuler les choses, quelles informations sont les plus importantes, et comment elle devrait gérer des situations spécifiques afin qu’elle corresponde parfaitement à votre marque et à votre façon de communiquer.
• Économique : eesel AI utilise un modèle de paiement par interaction. Cela est souvent plus prévisible et évolue mieux que de payer par agent ou par problème résolu comme le font certaines solutions natives ou d’autres solutions tierces, surtout si vous traitez beaucoup d’e-mails ou de demandes de support.

Comparer l’IA native et l’IA tierce pour les réponses Gmail

Jetons un coup d’œil à la façon dont les différentes options se comparent lorsque vous envisagez d’automatiser vos réponses Gmail :

Fonctionnalité	Gmail Native (Gratuit)	Gmail Native (Payant/Labs)	Plugin Tiers Typique	eesel AI
Assistant IA	Suggestion de réponse basique.	✅ Suggestion de réponse améliorée.	✅ Souvent	Assistance à la rédaction	Rédaction intelligente	✅ Aidez-moi à écrire	✅ Souvent	Résumés d’e-mails	❌	✅ Gemini	Parfois	Données d’entraînement	Contexte d’e-mail basique	E-mail/Centre d’aide	Varie (souvent limité)	Personnalisation du ton	Limitée/De base	Limitée/De base	Varie	Modèle de tarification	Gratuit	Par utilisateur/Module complémentaire/Utilisation	Varie (souvent par utilisateur)	Profondeur d’intégration	Intégré	Intégré	Varie (souvent superficiel)	Profond, Actionnable (via intégrations de plateforme)

Ce tableau montre que bien que les outils natifs soient pratiques pour une aide simple, un outil comme eesel AI offre un grand pas en avant dans ce qu’il peut faire, surtout en ce qui concerne l’apprentissage à partir de vos données, la personnalisation et la façon dont vous payez. Cela en fait un choix solide pour quiconque souhaite automatiser efficacement son flux de travail Gmail.

Comment commencer avec l’IA pour les réponses Gmail

Prêt à mettre l’IA au travail dans votre Gmail ? Voici un guide pratique pour configurer l’automatisation des réponses par IA, en mettant l’accent sur la flexibilité et la puissance que vous obtenez avec une solution comme eesel AI.

Option 1 : Utiliser les outils intégrés de Gmail

La façon la plus simple de commencer est d’activer simplement la réponse intelligente et la rédaction intelligente dans vos paramètres Gmail, comme nous en avons parlé plus tôt. Si vous avez un compte Google Workspace payant et accès à Workspace Labs, les nouvelles fonctionnalités “Aidez-moi à écrire” et Gemini devraient apparaître automatiquement. C’est le moyen le plus rapide de commencer, mais rappelez-vous, cela vous donne le moins de contrôle et pourrait ne pas couvrir tout ce dont vous avez besoin.

Option 2 : Ajouter un outil tiers (concentrons-nous sur eesel AI)

Intégrer un outil comme eesel AI vous donne plus de contrôle et des fonctionnalités avancées, vous permettant d’automatiser les réponses d’une manière qui est vraiment conçue pour vous.

Voici les étapes pour automatiser les réponses Gmail avec eesel AI :

1. Déterminez ce dont vous avez besoin

Tout d’abord, réfléchissez aux types d’e-mails qui prennent le plus de temps ou qui seraient les plus faciles à automatiser. S’agit-il de répondre à des questions courantes ? D’envoyer des messages initiaux “j’ai bien reçu votre e-mail” ? De donner des informations standard ?

2. Choisissez votre outil

Choisissez un outil d’IA qui répond à ces besoins. Bien que de nombreux plugins offrent une rédaction de base, recherchez-en un qui soit bon pour apprendre de vos informations et vous permette de personnaliser les choses, comme eesel AI.

3. Installez l’assistant IA

Pour automatiser les réponses directement dans Gmail, vous installerez généralement l’extension de navigateur eesel AI. Cela permet à l’assistant IA de travailler directement dans votre fenêtre Gmail.

4. Connectez vos sources de connaissances

C’est une étape super importante avec eesel AI. Entraînez votre assistant IA sur les informations dont il a besoin pour écrire des réponses précises. Vous pouvez ajouter des sources comme vos Google Docs, des conversations par e-mail passées, des notes internes ou d’autres documents pertinents. Cela donne à l’IA le contexte dont elle a besoin pour fournir des réponses utiles et spécifiques.

5. Personnalisez la façon dont votre IA répond

Utilisez l’onglet de suggestions et d’actions de eesel AI pour définir le ton, le style et les informations spécifiques que votre IA doit inclure dans les réponses. Vous pouvez lui indiquer comment saluer les gens, à quel niveau de détail être, et quel type de langage utiliser pour que cela sonne juste.

6. Testez et ajustez

Avant de commencer à l’utiliser partout, testez les réponses suggérées par l’assistant IA sur différents e-mails dans Gmail. Le tableau de bord de eesel AI vous permet également de simuler des réponses sur des données anciennes pour voir comment cela aurait fonctionné. Cela aide à s’assurer qu’il est précis et a le ton que vous souhaitez avant de vous y fier chaque jour.

7. Commencez à l’utiliser

Une fois que vous êtes satisfait de son fonctionnement, commencez à utiliser l’assistant IA dans votre routine quotidienne Gmail, en acceptant ou en modifiant ses réponses suggérées au fur et à mesure qu’elles apparaissent.

Faire fonctionner les réponses IA : Conseils et meilleures pratiques

Activer l’IA n’est pas de la magie. Pour vraiment rendre les réponses Gmail alimentées par l’IA efficaces, vous avez besoin d’un plan qui se concentre sur l’exactitude, la pertinence et le maintien de cette touche humaine là où vous en avez besoin.

Conseil	Que faire	Pourquoi c’est important
Entraînez-le bien	Utilisez des sources mises à jour comme Google Docs, des e-mails passés et des notes internes.	De meilleures informations signifient de meilleures réponses. Des outils comme eesel AI soutiennent ce type d’entraînement.
Correspondre à votre ton	Définissez l’IA pour écrire dans votre voix personnelle ou de marque.	Garde les réponses naturelles et cohérentes.
Révisez les brouillons	Vérifiez toujours les réponses écrites par l’IA avant de les envoyer.	Assure l’exactitude et une touche humaine.
Transférez quand nécessaire	Laissez une personne réelle intervenir pour des e-mails complexes ou sensibles.	Certains messages nécessitent plus que ce que l’IA peut donner.
Suivez les performances	Examinez où l’IA performe bien ou a des difficultés.	Vous aide à affiner l’entraînement et les paramètres.
Commencez petit	Commencez par des réponses simples et répétitives.	Des gains rapides renforcent la confiance et font gagner du temps immédiatement.

Façons courantes d’utiliser l’automatisation des réponses IA

L’automatisation des réponses IA peut être utilisée pour de nombreuses tâches courantes par e-mail :

• Répondre aux questions qui vous sont souvent posées.
• Envoyer des accusés de réception rapides “j’ai bien reçu votre message”.
• Donner des informations standard (comme les prix, les horaires, les directions).
• Configurer des réunions ou des appels simples.
• Rédiger des messages internes basés sur quelques mots-clés.

Gestion des e-mails facilitée par l’automatisation de vos réponses Gmail

Utiliser l’IA pour automatiser vos réponses Gmail est un excellent moyen de gagner du temps, d’en faire plus et de gérer votre volume d’e-mails sans être submergé. Que vous commenciez avec les fonctionnalités intégrées de Gmail ou que vous exploriez des solutions tierces plus avancées, le bon outil IA peut transformer votre boîte de réception d’un casse-tête en un moyen plus fluide de communiquer. Choisir la meilleure option dépend de ce dont vous avez besoin en matière de personnalisation, des types d’e-mails que vous souhaitez automatiser, des informations que vous avez besoin que l’IA apprenne et de votre budget. Explorer les options disponibles peut vous aider à trouver le meilleur ajustement pour rendre la gestion de vos e-mails plus intelligente et plus efficace.

Si vous recherchez un moyen puissant, flexible et rentable d’automatiser vos réponses Gmail et d’améliorer votre communication, consultez eesel AI. Notre assistant IA s’intègre parfaitement dans votre flux de travail pour vous fournir des brouillons contextuels, formés sur vos sources de connaissances uniques comme Google Docs, des conversations passées et des notes internes. Vous obtenez un contrôle détaillé sur le ton et le comportement, et vous bénéficiez d’un modèle de paiement prévisible par interaction.

Commencez un essai gratuit aujourd’hui (aucune carte de crédit requise) ou planifiez une démo pour voir eesel AI en action ! Visitez eesel.ai pour en savoir plus.