Autrefois, la création de vidéos relevait d'une véritable production. Il fallait des caméras, une équipe et beaucoup de patience. Aujourd'hui, des outils d'IA comme HeyGen font leur apparition, permettant à n'importe qui de créer des vidéos d'aspect professionnel avec seulement un script et quelques clics. La promesse est séduisante : rendre la production vidéo plus rapide, moins chère et plus facile à adapter à grande échelle.
Mais si la technologie est impressionnante, elle a ses défauts. Si vous envisagez d'utiliser HeyGen, vous devez connaître ses meilleures fonctionnalités, sa tarification quelque peu déroutante et ce que les gens disent de son service client. Ce guide vous donnera un aperçu honnête de ce que propose HeyGen, ses avantages, ses inconvénients et ses aspects frustrants, afin que vous puissiez déterminer si c'est le bon outil pour vous.
Qu'est-ce que HeyGen ?
HeyGen est un générateur de vidéos par IA qui prend votre texte, vos images ou votre audio et les transforme en vidéos soignées avec des avatars IA réalistes. L'objectif est de sauter les étapes compliquées de la création d'une vidéo. Vous n'avez pas besoin de trouver des acteurs, de réserver un studio ou de perdre des heures en montage. Il vous suffit d'écrire votre script, de choisir un avatar et de laisser la plateforme faire le gros du travail.
Vous pouvez créer des avatars parlants à partir d'une bibliothèque de photos, utiliser des modèles prédéfinis ou même télécharger une vidéo de vous-même. HeyGen peut également cloner votre voix pour une touche plus personnelle et traduire vos vidéos dans d'autres langues avec une synchronisation labiale étonnamment précise. Selon leur site web, plus de 100 000 équipes l'utilisent pour tout, des clips marketing rapides et des démonstrations de produits à la formation d'entreprise et aux publications sur les réseaux sociaux.
Un aperçu des fonctionnalités clés de HeyGen
La popularité de HeyGen repose sur un ensemble solide d'outils d'IA qui gèrent la majeure partie du processus de création vidéo. Voici un résumé de ce que vous pouvez réellement faire avec.
Avatars IA HeyGen réalistes et personnalisation
Les avatars sont probablement le plus grand attrait de HeyGen. Vous avez plusieurs options pour créer le visage de vos vidéos :
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Avatars de la bibliothèque : Si vous avez juste besoin de démarrer rapidement, vous pouvez choisir parmi une bibliothèque de plus de 1 000 avatars différents prédéfinis.
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Avatars photo : Cette fonctionnalité est assez ingénieuse. Vous téléchargez un seul portrait et HeyGen l'anime pour donner l'impression qu'il parle.
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Avatars vidéo : Pour quelque chose de vraiment personnalisé, vous pouvez enregistrer un court clip de vous-même en train de parler. HeyGen l'utilise pour créer un « jumeau numérique » que vous pourrez utiliser dans n'importe quelle vidéo future sans avoir à repasser devant la caméra.
Une fois que vous avez un avatar, vous pouvez également changer l'arrière-plan, ajouter des gestes, modifier les vêtements et ajuster les expressions pour vous assurer que la vidéo finale correspond au style de votre marque.
Génération de vidéo à partir de texte et d'image par HeyGen
C'est là que vous pouvez gagner beaucoup de temps. Avec la fonction de génération de vidéo à partir de texte, vous pouvez coller un script, et votre avatar le lira, transformant un simple document en une vidéo finalisée. La fonction de génération de vidéo à partir d'image fonctionne de manière similaire ; vous téléchargez une image statique, ajoutez votre script, et HeyGen lui donne vie avec des superpositions de texte et de la musique de fond.
Traduction vidéo et clonage vocal par IA de HeyGen
Si vous essayez d'atteindre un public mondial, la fonction de traduction de HeyGen est un atout majeur. Elle peut traduire votre vidéo dans plus de 175 langues et dialectes, en ajustant automatiquement les mouvements des lèvres pour correspondre au nouvel audio. Elle parvient également assez bien à conserver le ton de l'orateur original, ce qui est un détail appréciable.
La fonction de clonage vocal ajoute une autre couche de cohérence. En clonant votre propre voix (ou celle de quelqu'un d'autre, avec sa permission), vous pouvez maintenir une narration cohérente sur toutes vos vidéos. De nombreux utilisateurs ont souligné que son intégration avec ElevenLabs, un outil de synthèse vocale bien connu, fonctionne très bien.
Collaboration d'équipe et image de marque sur HeyGen
HeyGen n'est pas seulement destiné aux projets individuels. Son AI Studio est un éditeur vidéo basé sur le texte où les membres de l'équipe peuvent collaborer en laissant des commentaires et en modifiant en temps réel. Pour que tout reste cohérent visuellement, vous pouvez utiliser le Kit de marque pour télécharger les logos, les polices et les palettes de couleurs de votre entreprise.
Explication des plans tarifaires de HeyGen
La tarification de HeyGen a évolué au fil du temps, s'éloignant d'un système de crédits strict pour ses plans payants. Mais il faut vraiment prêter attention aux détails. Bien que certains plans prétendent offrir des vidéos « illimitées », il existe toujours des limites sur des éléments comme la durée de la vidéo, la qualité d'exportation et la vitesse de traitement qui peuvent discrètement vous pousser à passer à un plan supérieur ou à payer pour des modules complémentaires.
Voici un aperçu de leurs principaux plans :
| Plan | Prix (mensuel) | Fonctionnalités clés | Utilisateur idéal |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 $/mois | 3 vidéos/mois (jusqu'à 3 min), exportation 720p, 1 Avatar Vidéo Personnalisé, +500 Avatars de la bibliothèque. | Toute personne souhaitant simplement le tester. |
| Créateur | 29 $/mois | Vidéos illimitées (jusqu'à 30 min), exportation 1080p, Traitement rapide, Clonage vocal, Kit de marque. | Créateurs solos et propriétaires de petites entreprises. |
| Équipe | 39 $/siège/mois | Vidéos illimitées (jusqu'à 30 min), exportation 4K, Traitement le plus rapide, 2 sièges inclus, Fonctionnalités de collaboration d'équipe. | Équipes marketing et de formation qui ont besoin de travailler ensemble. |
Alors, que signifie réellement « illimité » ? Vous pouvez créer autant de vidéos que vous le souhaitez, mais la vitesse à laquelle elles sont produites dépend de votre plan. C'est un point de friction courant pour les utilisateurs. Comme le dit un utilisateur de Reddit :
L'expérience utilisateur : ce que disent vraiment les avis sur HeyGen
Quand on analyse les retours sur des sites comme Reddit et Trustpilot, on découvre une communauté à la fois bluffée par la technologie et exaspérée par les pratiques commerciales. Les gens semblent soit l'adorer, soit le détester.
Ce que les gens aiment chez HeyGen
Il n'y a pas à dire : quand HeyGen fonctionne, il fonctionne très bien. Les gens parlent constamment de son interface facile à utiliser, de la qualité des avatars IA, et de la rapidité avec laquelle ils peuvent produire du contenu. Un utilisateur, u/DrGore2000, a partagé un avis positif :
Cette vidéo explique comment créer des vidéos avec des avatars parlants en utilisant HeyGen.
Là où les choses se compliquent avec HeyGen
D'un autre côté, la tarification est une source constante de frustration. De nombreux utilisateurs souscrivent à un plan en pensant qu'ils bénéficient de certaines fonctionnalités, pour se heurter plus tard à une option payante. Devoir payer un supplément pour un traitement plus rapide ou pour obtenir une vidéo 4K avec un plan « Équipe » prend souvent les gens au dépourvu et laisse une mauvaise impression.
La plus grande plainte concernant HeyGen : le service client
Le problème le plus grave mentionné dans les avis est peut-être le manque de bon support client. Lorsque vous payez pour un outil complexe, vous vous attendez à ce qu'une aide soit disponible en cas de problème. Malheureusement, cela ne semble pas être l'expérience de nombreux clients de HeyGen. Un évaluateur de Trustpilot a partagé une histoire qui résume bien la situation : « Je ne peux pas me connecter, je ne peux pas annuler, et ils m'ont quand même facturé. »
Ce n'est pas un problème propre à HeyGen ; beaucoup d'entreprises de logiciels à croissance rapide ont du mal à maintenir leurs équipes de support à niveau. Mais lorsque vous ne pouvez pas obtenir de réponse dans un délai raisonnable, cela gâche toute l'expérience. C'est exactement le genre de problème que les plateformes de support par IA comme eesel AI ont été créées pour résoudre. Au lieu de faire attendre les clients pendant des jours, eesel AI aide les entreprises à mettre en place des agents IA qui donnent des réponses instantanées et correctes en apprenant de leurs articles d'aide existants, de leur documentation et des tickets de support passés.
Adapter le contenu et le support de HeyGen avec l'IA
Créer un excellent contenu n'est que la moitié du chemin. Bien que HeyGen soit doué pour vous aider à en créer davantage, les entreprises doivent également réfléchir à la manière dont elles soutiennent les personnes qui utilisent ce contenu. Créer une immense bibliothèque de vidéos de formation, c'est bien, mais que se passe-t-il lorsqu'un employé ne parvient pas à trouver cette réponse spécifique enfouie dans un tutoriel de 20 minutes ?
C'est là que vos stratégies de contenu et de support doivent se connecter. Un outil comme HeyGen peut générer toute votre bibliothèque de vidéos d'intégration. Mais ensuite ? Vous pourriez utiliser un outil comme le Chat Interne IA d'eesel AI pour rendre ce contenu vraiment utile. En entraînant un assistant IA sur les transcriptions de ces vidéos, ainsi que sur vos autres documents d'entreprise dans Confluence ou Google Docs, vous créez une source de réponses unique et fiable. Un nouvel employé pourrait alors simplement poser une question dans Slack, comme « Comment configurer mon VPN ? » et obtenir une réponse immédiate tirée directement de vos supports de formation. Cela connecte le contenu que vous avez mis tant d'efforts à créer avec les personnes qui en ont besoin, au moment précis où elles en ont besoin.
HeyGen est-il le bon outil pour vous ?
HeyGen est un outil véritablement puissant pour la génération de vidéos par IA. Il peut vous faire économiser énormément de temps, d'argent et de tracas, vous permettant de produire du contenu vidéo à une échelle qui était autrefois impossible.
Mais son potentiel est limité par un modèle de tarification complexe et de nombreux signalements de mauvais service client. Si votre objectif principal est simplement de créer du contenu et que vous ne craignez pas de naviguer à travers ces problèmes, HeyGen pourrait être un excellent choix. Mais si vous appréciez une expérience prévisible et fluide ainsi qu'un support sur lequel vous pouvez compter, il est utile de considérer la situation dans son ensemble.
Alors que HeyGen peut vous aider avec votre contenu vidéo, eesel AI peut améliorer votre expérience de support. Ne laissez pas vos clients ou vos employés s'enliser à chercher des réponses. Vous pouvez créer un agent IA en quelques minutes qui fournit des réponses instantanées et fonctionne avec tous les outils que votre équipe utilise déjà. Vous pouvez essayer eesel AI gratuitement dès aujourd'hui.
Foire aux questions
HeyGen vous permet de générer des vidéos d'aspect professionnel en utilisant des avatars IA, ainsi que des fonctionnalités de conversion de texte en vidéo et d'image en vidéo. Vous pouvez tout créer, des clips marketing et démonstrations de produits à la formation d'entreprise et aux publications sur les réseaux sociaux, simplement en fournissant un script.
Bien que HeyGen propose des vidéos « illimitées » dans ses forfaits payants, il existe des limites sur la durée des vidéos, la qualité d'exportation et la vitesse de traitement. Ces facteurs peuvent influencer la rapidité de génération de vos vidéos et peuvent nécessiter une mise à niveau ou des modules complémentaires pour un service plus rapide.
Oui, HeyGen inclut un AI Studio qui fonctionne comme un éditeur vidéo basé sur le texte, permettant la collaboration d'équipe. Vous pouvez laisser des commentaires et modifier en temps réel, et la fonction Kit de marque aide à maintenir une image de marque cohérente.
Les utilisateurs expriment souvent leur frustration face au modèle de tarification de HeyGen, se sentant constamment poussés à passer à un forfait supérieur pour un traitement plus rapide ou une meilleure qualité. Une plainte importante concerne également le mauvais service client, beaucoup rencontrant des difficultés à obtenir une aide rapide.
Oui, HeyGen propose une fonction de traduction vidéo par IA robuste qui prend en charge plus de 175 langues et dialectes. Elle ajuste automatiquement les mouvements des lèvres et vise à préserver le ton de l'orateur original, ce qui la rend idéale pour atteindre un public mondial.
Oui, HeyGen propose un forfait gratuit qui vous permet de créer jusqu'à 3 vidéos par mois, chacune d'une durée maximale de 3 minutes. Ce forfait exporte en 720p et inclut l'accès aux avatars de la bibliothèque, ce qui le rend adapté pour tester la plateforme.
HeyGen vous permet de cloner votre propre voix ou celle de quelqu'un d'autre (avec permission) pour maintenir une narration cohérente sur toutes les vidéos. Il s'intègre bien avec des outils like ElevenLabs pour obtenir une synthèse vocale de haute qualité pour vos jumeaux numériques.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri is a marketing generalist at eesel AI, where she helps turn powerful AI tools into stories that resonate. She’s driven by curiosity, clarity, and the human side of technology.
