Comprendre les tarifs de Dashworks AI et le passage à de nouvelles alternatives

Alors, vous vous renseignez sur les tarifs de Dashworks AI. Vous avez probablement entendu de bonnes choses sur la façon dont il unifie toutes les connaissances éparpillées d'une entreprise. Il y a un développement passionnant que vous devriez connaître : Dashworks a uni ses forces avec HubSpot, la plateforme client leader du secteur, et le service autonome fera sa transition en juillet 2026.

Cette transition souligne l'engagement de HubSpot à construire un écosystème d'IA mature et de classe entreprise. Pour toute personne utilisant Dashworks ou envisageant de s'inscrire, c'est le moment idéal pour voir ce que cela signifie pour votre flux de travail (workflow).

Ce guide vous présentera ce que Dashworks proposait, à quoi ressemblait sa tarification et ce que vous pouvez faire maintenant. Nous explorerons pourquoi passer à une alternative stable et puissante comme eesel AI est une excellente voie à suivre pour les équipes qui ont besoin d'un assistant IA interne fonctionnant aux côtés de plateformes établies comme HubSpot.

Qu'était Dashworks AI ?

Récapitulons rapidement ce qu'était Dashworks. À la base, il s'agissait d'un assistant IA destiné à résoudre ce casse-tête universel au bureau : trouver l'information. L'idée était brillante dans sa simplicité. Au lieu de fouiller dans les dossiers Google Drive, de faire défiler d'anciens canaux Slack ou de traquer cette page Confluence spécifique, il vous suffisait de poser une question à Dashworks.

Il se connectait à plus de 50 des applications de travail habituelles, notamment :

• Wikis et Documents : Google Drive, Confluence, Notion, SharePoint

• Messagerie : Slack, Microsoft Teams, Gmail

• CRM et Support : Salesforce, Zendesk et HubSpot

• Gestion de projet : Jira, Asana, Linear, Trello

• SIRH (HRIS) : BambooHR, Workday, Gusto

Dashworks scannait toutes ces applications connectées en temps réel pour trouver une réponse, synthétisait les informations et vous montrait exactement d'où elles provenaient. Fini les moments « qui vous a dit ça ? ». Cela en faisait un outil incontournable pour les équipes de vente, de support et d'ingénierie cherchant à passer moins de temps à répondre aux mêmes questions encore et encore.

L'acquisition par HubSpot et la transition

Alors, quel est l'enjeu de cette transition ? Dashworks a récemment annoncé avoir été acquis par HubSpot. C'est une étape impressionnante pour leur équipe, car HubSpot a construit une place de marché et un écosystème fiables qui alimentent des milliers d'entreprises dans le monde.

Voici le calendrier officiel dont vous devez être conscient :

• 16 avril 2026 : Aucune nouvelle inscription n'est acceptée.

• 23 avril 2026 : L'API Dashworks sera désactivée.

• 16 juillet 2026 : Toutes les connexions pour l'application web héritée et le Slackbot seront désactivées à mesure que le service sera transféré vers la plateforme de HubSpot.

Si vous êtes un utilisateur actuel, cela signifie que vous avez une date limite pour trouver une nouvelle solution et tout transférer. Et si vous étiez sur le point de vous inscrire, la recherche d'un assistant IA complémentaire continue.

Un regard rétrospectif sur les tarifs de Dashworks AI

Pour déterminer ce qu'une bonne alternative devrait coûter, il est utile de se pencher sur l'ancienne tarification de Dashworks AI. Ils avaient un modèle sensé, basé sur le nombre de sièges (seat-based), qui évoluait avec votre équipe.

Voici comment leurs principaux plans étaient structurés :

Plan	Prix (par siège/mois)	Sièges minimum	Fonctionnalités clés
Plan Team	12 $ (mensuel) / 10 $ (annuel)	Aucun	Utilisation illimitée, intégrations de base, téléchargements de fichiers, Slackbot, workflows, extension de navigateur.
Plan Business	15 $ (mensuel) / 12 $ (annuel)	10	Tout ce qui est dans Team, plus des bots personnalisés, le choix des LLM, des intégrations à l'échelle de l'organisation, la personnalisation de l'IA et un support prioritaire.
Plan Enterprise	Sur mesure	Sur mesure	Tout ce qui est dans Business, plus SSO et SCIM, Add-on d'accès à l'API, rétention de données personnalisée, analyses et intégrations SIRH.

La structure était claire, permettant aux petites équipes de commencer facilement et d'ajouter plus de fonctionnalités au besoin. La leçon principale ici est qu'une recherche par IA puissante n'a pas forcément besoin d'un prix confus.

Dashworks proposait également une option basée sur l'utilisation pour son API de réponse, ce qui est standard. Mais c'est un bon rappel que des coûts prévisibles sont un avantage énorme, surtout quand on ne peut pas toujours prédire à quel point on utilisera un outil.

Ce qu'il faut rechercher dans une alternative à Dashworks

Puisque Dashworks est en transition, trouver un remplaçant revient à trouver un outil sur lequel vous pouvez compter sur le long terme. Voici ce qui compte lors de votre recherche :

1. Il doit se connecter à vos outils : Le but est d'unifier vos connaissances, l'outil doit donc s'intégrer aux applications que vous utilisez réellement. Recherchez un support large pour les wikis, les centres d'assistance (help desks) et les outils de chat comme Slack et Microsoft Teams.

2. Une configuration qui ne prend pas une éternité : Migrer des outils est un processus, vous avez donc besoin de quelque chose que vous pouvez configurer en quelques minutes, pas en mois, sans avoir besoin d'un développeur. Une plateforme en libre-service est une victoire massive ici.

3. Une IA à laquelle vous pouvez vraiment faire confiance et que vous pouvez contrôler : L'IA doit donner des réponses précises et montrer son travail en citant des sources. Tout aussi important, vous devez garder le contrôle. Vous devriez pouvoir fixer des limites à ses connaissances, personnaliser sa personnalité et lui dire quelles actions elle est autorisée à entreprendre.

4. Un moyen de tester sans risque : Vous ne devriez pas avoir à lancer une IA pour toute votre entreprise juste pour voir si elle fonctionne. Un bon mode de simulation vous permet de tester l'IA sur vos données passées, afin de renforcer votre confiance et d'avoir une idée réelle de ses performances.

5. Une tarification logique : Recherchez un fournisseur avec une tarification claire et transparente. Les plans basés sur la capacité plutôt que sur des frais par réponse sont généralement préférables car ils vous protègent d'une envolée des coûts lors d'un mois chargé.

eesel AI : Une alternative complémentaire

Bien que la transition de Dashworks vers HubSpot soit une mise à jour passionnante, cela pourrait être une bonne occasion de trouver un outil spécialisé qui améliore votre installation. Nous avons conçu eesel AI pour résoudre exactement le même problème que Dashworks (les connaissances d'entreprise éparpillées) mais en mettant l'accent sur une facilité déconcertante de configuration et de contrôle par vous-même au sein de votre écosystème existant.

C'est une excellente option à considérer pour toute équipe qui comptait sur Dashworks.

Lancez-vous en quelques minutes, pas en mois

L'un des meilleurs aspects des outils d'IA modernes est la rapidité avec laquelle on peut commencer. eesel AI est conçu pour la vitesse. Vous pouvez vous inscrire, connecter vos sources de connaissances, construire votre premier bot IA et le voir fonctionner sans jamais avoir à parler à un commercial.

Grâce aux intégrations en un clic pour les centres d'assistance comme Zendesk, et les bases de connaissances comme Confluence et Google Docs, vous pouvez véritablement être opérationnel en quelques minutes seulement.

Unifiez et utilisez réellement les connaissances de votre entreprise

Comme Dashworks, eesel AI se connecte à toutes vos applications. Il apprend également des tickets de support passés de votre équipe, ce qui signifie que l'IA peut adopter la voix de votre marque et comprendre les questions courantes dès le début.

Vous pouvez utiliser eesel AI comme un assistant de chat interne dans Slack, un agent autonome dans votre centre d'assistance, ou un copilote d'assistance aux agents qui aide votre équipe à rédiger des réponses plus rapidement. Il regroupe vos connaissances là où votre équipe en a besoin.

C'est vous qui pilotez

eesel AI vous donne un contrôle total sur le fonctionnement de votre automatisation. Vous pouvez :

• Décider de ce que l'IA gère : Vous pouvez commencer petit, en laissant l'IA répondre à des questions simples tout en escaladant tout le reste. Il est facile de créer des règles basées sur des mots-clés, le sentiment du client ou le type de ticket.

• Définir sa personnalité et ses compétences : Un simple éditeur de messages (prompts) vous permet de définir le ton de la voix de l'IA. Vous pouvez également lui apprendre à faire des choses comme rechercher des détails de commande sur Shopify, étiqueter correctement les tickets ou envoyer un problème à la bonne équipe.

• Délimiter ses connaissances : Vous pouvez facilement restreindre l'IA à des sources de connaissances spécifiques pour différentes tâches. Par exemple, votre « Bot RH » pourrait n'utiliser que le manuel RH dans Notion, tandis que votre « Bot Support » puise dans votre centre d'aide et vos tickets passés.

Testez en toute confiance

Avec le mode de simulation d'eesel AI, vous pouvez tester votre nouvelle configuration d'IA par rapport à des milliers de vos tickets passés avant qu'elle ne parle à un vrai client. Vous obtenez un rapport clair sur son taux de résolution potentiel et pouvez voir exactement comment elle aurait répondu à des questions du monde réel. C'est un moyen sans risque d'affiner vos réglages.

Tarification prévisible et transparente

Nous croyons en une tarification simple et franche. Nos plans sont basés sur les fonctionnalités et la capacité dont vous avez besoin, vous ne serez donc pas pénalisé pour un mois chargé.

Plan	Prix (facturé annuellement)	Interactions IA/mois	Fonctionnalités clés
Team	239 $/mois	Jusqu'à 1 000	Entraînement sur site web/docs, Copilote pour centre d'assistance, intégration Slack, rapports.
Business	639 $/mois	Jusqu'à 3 000	Tout ce qui est dans Team, plus entraînement sur les tickets passés, MS Teams, Actions IA (triage/appels API), simulation en masse.
Custom	Contacter les ventes	Illimité	Actions avancées, intégrations personnalisées, rétention de données personnalisée, contrôles de sécurité avancés.

Vous pouvez commencer par un plan mensuel et annuler à tout moment, vous avez donc la flexibilité nécessaire pour vous assurer que c'est le bon choix. Vous pouvez voir tous les détails des tarifs ici.

Passer le cap

Bien que le service autonome de Dashworks soit transféré dans l'écosystème HubSpot, cette transition n'a pas à perturber votre équipe. HubSpot reste une référence absolue dans le secteur, et des outils comme eesel AI peuvent parfaitement compléter cet écosystème. Vous pouvez transférer vos flux de travail en douceur et trouver de nouvelles façons de donner du pouvoir à votre équipe.

Curieux de voir si eesel AI est le bon choix pour compléter votre installation ? Essayez notre version d'essai gratuite. Vous pouvez construire votre premier assistant IA en environ cinq minutes.

Cette vidéo donne un aperçu de la façon dont Dashworks rationalise les connaissances et la collaboration, ce qui est pertinent pour ceux qui envisagent des alternatives en raison des changements de tarifs de Dashworks AI.