Dashworks AIの料金体系と新しい代替ツールへの移行について

Dashworks AIの料金（pricing）について調べていらっしゃるのですね。おそらく、企業の散在するナレッジ（scattered knowledge）を統合する優れた機能について耳にされたことでしょう。ここで知っておくべき重要な進展があります。Dashworksは業界をリードするカスタマープラットフォームであるHubSpotと統合し、スタンドアロンサービスは2026年7月に移行することになりました。

この移行は、成熟したエンタープライズグレードのAIエコシステムを構築するというHubSpotのコミットメントを反映しています。現在Dashworksを使用している方、あるいは導入を検討していた方にとって、これがワークフローにどのような意味を持つかを確認する絶好の機会です。

本ガイドでは、Dashworksが提供していた内容、その料金体系、そして今何ができるかについて説明します。また、HubSpotのような確立されたプラットフォームと並行して動作する社内AIアシスタント (internal AI assistant)を必要とするチームにとって、eesel AIのような安定した強力な代替ツールへの移行がなぜ優れた選択肢となるのかを探っていきます。

Dashworks AIとは何だったのか？

まず、Dashworksがどのようなツールであったかを簡単に振り返ってみましょう。その核心は、オフィスでよくある「情報が見つからない」という悩みを解決するためのAIアシスタントでした。そのコンセプトは驚くほどシンプルで素晴らしいものでした。Googleドライブのフォルダを掘り返したり、古いSlackのチャンネルをスクロールしたり、特定のConfluenceページを探したりする代わりに、Dashworksに質問するだけで済むのです。

Dashworksは、以下を含む50以上の一般的な業務アプリと連携していました。

• Wikiとドキュメント: Google Drive, Confluence, Notion, SharePoint

• メッセージング: Slack, Microsoft Teams, Gmail

• CRMとサポート: Salesforce, Zendesk, HubSpot

• プロジェクト管理: Jira, Asana, Linear, Trello

• HRIS (人事管理システム): BambooHR, Workday, Gusto

Dashworksは、これらの接続されたアプリをリアルタイムでスキャンして回答を見つけ、情報をまとめ、その出典を正確に示してくれました。「それは誰が言ったのか？」と疑う必要はもうありません。これにより、同じ質問に何度も答える時間を減らしたい営業、サポート、エンジニアリングチームにとって不可欠なツールとなっていました。

HubSpotによる買収と移行

では、移行について具体的にどうなっているのでしょうか？ Dashworksは先日、HubSpotに買収されたことを発表しました。HubSpotは世界中の何千もの企業を支える信頼性の高いマーケットプレイスとエコシステムを構築しており、彼らのチームにとってこれは素晴らしいステップです。

注意すべき公式スケジュールは以下の通りです。

• 2026年4月16日: 新規登録の受付を停止。

• 2026年4月23日: Dashworks APIの提供を終了。

• 2026年7月16日: サービスがHubSpotのプラットフォームに移行するため、従来のWebアプリとSlackbotのすべてのログインが無効化。

現在ユーザーである場合は、新しいソリューションを見つけてすべてを移行するための期限があることを意味します。もし登録しようとしていたのであれば、補完的なAIアシスタントを探す旅はまだ続くことになります。

Dashworks AIの料金体系を振り返る

適切な代替ツールのコスト感を把握するために、かつてのDashworks AIの料金体系を見てみましょう。彼らは、チームの成長に合わせて拡張できる、合理的でシート（座席）ベースのモデルを採用していました。

主なプラン構成は以下の通りでした。

プラン	価格 (1シート/月)	最小シート数	主な機能
Teamプラン	$12 (月払い) / $10 (年払い)	なし	無制限の利用、主要な連携、ファイルアップロード、Slackbot、ワークフロー、ブラウザ拡張機能。
Businessプラン	$15 (月払い) / $12 (年払い)	10	Teamの全機能に加え、カスタムボット、LLM（大規模言語モデル）の選択、組織全体の連携、AIのカスタマイズ、優先サポート。
Enterpriseプラン	個別見積もり	個別設定	Businessの全機能に加え、SSO（シングルサインオン）とSCIM、APIアクセス・アドオン、カスタムデータ保持、アナリティクス、HRIS連携。

この構造は明確で、小規模なチームが簡単に導入を開始し、必要に応じて機能を追加できるようになっていました。ここでの教訓は、強力なAI検索を導入するのに複雑な料金体系は必要ないということです。

DashworksにはAnswer API向けの従量課金オプションもありましたが、これは標準的です。しかし、ツールの使用量を常に予測できるわけではないため、予測可能なコストであることは大きな利点であることを思い出させてくれます。

Dashworksの代替ツールに求めるべきこと

Dashworksが移行される今、代替ツールを探すことは、長期的に信頼できるツールを見つけることを意味します。選定の際の重要なポイントは以下の通りです。

1. 既存のツールと接続できること: 最大の目的はナレッジの統合 (unify your knowledge)ですので、実際に使用しているアプリと連携できなければ意味がありません。Wiki、ヘルプデスク、SlackやMicrosoft Teamsなどのチャットツールに対する幅広いサポートを確認しましょう。

2. 短時間でのセットアップ: ツールの移行には手間がかかるため、エンジニアの助けを借りずに数ヶ月ではなく数分でセットアップできるものが必要です。セルフサービス型のプラットフォームであることは大きな強みです。

3. 信頼とコントロールが可能なAI: AIは正確な回答を提供し、情報源を引用してその根拠を示す必要があります。同様に重要なのは、ユーザーがコントロールできることです。ナレッジの範囲を制限したり、個性をカスタマイズしたり、AIに許可するアクションを指定できたりする必要があります。

4. リスクのないテスト方法: AIが機能するかどうかを確認するためだけに、いきなり全社に導入する必要はありません。過去のデータでAIを試せる優れたシミュレーションモードがあれば、自信を持って導入でき、実際のパフォーマンスを把握できます。

5. 納得感のある料金体系: 明確で分かりやすい料金体系を持つプロバイダーを探しましょう。回答ごとの課金ではなく、キャパシティに基づいたプランであれば、繁忙期にコストが急騰するのを防ぐことができます。

eesel AI：補完的な代替案

DashworksのHubSpotへの移行はエキサイティングなアップデートですが、これは現在のセットアップを強化する特化型ツールを見つける良い機会でもあります。私たちは、Dashworksと同じ問題（分散した社内ナレッジ）を解決するためにeesel AIを構築しましたが、既存のエコシステム内で自分自身で非常に簡単にセットアップし、コントロールできるようにすることに重点を置いています。

Dashworksを利用していたチームにとって、検討に値する優れた選択肢です。

数ヶ月ではなく、数分で導入

現代のAIツールの最大の魅力の一つは、導入の速さです。eesel AIはスピードを重視して設計されています。営業担当者と話す必要もなく、サインアップし、ナレッジソースを接続し、最初のAIボットを作成して、実際に動作する様子を確認できます。

Zendeskのようなヘルプデスクや、ConfluenceやGoogleドキュメントのようなナレッジベースとのワンクリック連携により、文字通り数分で運用を開始できます。

社内ナレッジを統合し、実際に活用する

Dashworksと同様に、eesel AIはすべてのアプリに接続します。また、チームの過去のサポートチケットからも学習するため、導入当初からブランドのトーンやよくある質問をAIが把握できます。

eesel AIは、Slackでの社内チャットアシスタント、ヘルプデスクでの自律型エージェント、またはチームの返信作成を迅速化するエージェントアシスト・コパイロット (agent-assist copilot)として使用できます。チームが必要とする場所で、ナレッジを集約させます。

コントロール権はユーザーに

eesel AIは、自動化の動作を完全に制御する手段を提供します。以下のことが可能です：

• AIが処理する内容を決定: 最初は小さく始め、AIには簡単な質問だけを答えさせ、それ以外は人間にエスカレーションするように設定できます。キーワード、顧客の感情、チケットの種類に基づいてルールを簡単に作成できます。

• 性格とスキルを定義: シンプルなプロンプトエディタでAIの口調を設定できます。また、Shopifyから注文の詳細を確認したり、チケットに正しくタグを付けたり、問題を適切なチームに送信したりするように教えることもできます。

• ナレッジの範囲を制限: タスクごとにAIが参照する特定のナレッジソースを簡単に制限できます。例えば、「人事ボット」はNotion内の人事ハンドブックのみを参照し、「サポートボット」はヘルプセンターと過去のチケットを参照するように設定できます。

自信を持ってテストする

eesel AIのシミュレーションモードを使用すると、実際の顧客と対話する前に、新しいAI設定を数千件の過去のチケットでテストできます。潜在的な解決率に関する明確なレポートが得られ、現実世界の質問にどのように回答したかを正確に確認できます。これは、設定を微調整するためのリスクのない方法です。

予測可能で透明性の高い料金体系

私たちはシンプルで分かりやすい料金体系を大切にしています。プランは必要な機能とキャパシティに基づいており、忙しい月であってもペナルティのような追加料金は発生しません。

プラン	価格 (年払いの場合)	月間AIインタラクション	主な機能
Team	$239/月	最大1,000回	Webサイト/ドキュメントでの学習、ヘルプデスク用Copilot、Slack連携、レポーティング。
Business	$639/月	最大3,000回	Teamの全機能に加え、過去のチケットでの学習、MS Teams、AIアクション（トリアージ/API呼び出し）、一括シミュレーション。
Custom	お問い合わせ	無制限	高度なアクション、カスタム連携、カスタムデータ保持、高度なセキュリティ制御。

月払いプランから開始し、いつでもキャンセルできるため、適合性を確認するための柔軟性があります。 料金の詳細はこちらでご覧いただけます。

移行に向けて

DashworksのスタンドアロンサービスはHubSpotのエコシステムに移行しますが、この移行によってチームの歩みを止める必要はありません。HubSpotは依然として業界のゴールドスタンダードであり、eesel AIのようなツールはそのエコシステムを完璧に補完できます。ワークフローをスムーズに移行し、チームを強化する新しい方法を見つけることができます。

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この動画は、Dashworksがいかにナレッジとコラボレーションを合理化するかという概要を提供しており、Dashworks AIの価格変更により代替ツールを検討している方にとって参考になります。