Reseña de Quriobot 2026: un creador de flujos económico donde la IA la pones tú

Resumen

Quriobot es un creador de chatbots económico, con sede en la UE, que destaca en conversaciones predefinidas: captación de clientes potenciales, cuestionarios, reservas y formularios web convertidos en chats. Le daría un 3,5 sobre 5. El precio es de 0 € por 500 chats, y después de 13 € a 143 € al mes con Business, y un bot de pago simplemente desaparece de tu sitio cuando alcanza su límite de chats.

Lo que la mayoría de las reseñas pasan por alto es de dónde viene la IA. Las respuestas de IA de Quriobot funcionan a través de tu propia cuenta y clave de API de OpenAI, que tú configuras, alimentas con archivos y pagas por separado. Eso ofrece flexibilidad, pero significa que tener un «chatbot de IA» es un proyecto, no algo que activas con un interruptor.

Si lo que necesitas es una IA que responda preguntas de soporte a partir de tu centro de ayuda y tus tickets anteriores, y que transfiera las conversaciones dentro de Freshdesk o Zendesk, eesel hace eso sin que tengas que crear un flujo. La marca neerlandesa de iluminación Innr lo usa para redactar cada respuesta de Freshdesk en el idioma del cliente.

¿Qué es Quriobot?

Quriobot es una herramienta sin código para crear chatbots a partir de pasos: una pregunta, una selección mediante botones, un selector de fecha, un control deslizante, una comprobación de IBAN. Arrastras los pasos a una conversación, configuras la lógica de salto entre ellos y colocas el bot en tu sitio con una línea de código o en su propia página de destino. Lo gestiona Hugo B.V., una empresa registrada en Ámsterdam, y el pie de página del sitio sitúa los inicios del producto en 2017.

Creo agentes de IA en eesel, así que leo la documentación de los chatbots desde dentro: ¿de dónde sale cada respuesta y qué ocurre cuando el bot no sabe? Ese es el enfoque de esta reseña. Revisé la página de precios de Quriobot, su página de producto, la documentación de Quriobot Academy, su ficha de WordPress y todas las reseñas públicas que pude encontrar. No lo he usado durante meses en un sitio en producción, así que, cuando describo su comportamiento, me baso en la documentación y las pantallas del propio Quriobot.

La versión breve de lo que encontré: Quriobot es un creador de bots sin código consolidado que añadió IA, en lugar de un agente de IA que añadió flujos. Ese orden importa a la hora de decidir quién debería comprarlo.

¿Dónde aparece Quriobot?

El documento inicial del que partí describía Quriobot como una aplicación de un marketplace de plataformas de soporte, así que comprobé dónde aparece realmente. Esto es lo que pude confirmar:

• Directorio de plugins de WordPress. El plugin de Quriobot instala el script de inserción por ti. Está en la versión 2.9.3, se ha probado con WordPress 7.1 y todavía no tiene reseñas.
• Directorio de integraciones de LiveAgent. LiveAgent incluye Quriobot como un bot que actúa primero y abre el chat de LiveAgent cuando un visitante quiere hablar con una persona.
• G2 y Capterra. Quriobot tiene un perfil de G2 sin reclamar y una ficha en Capterra. Más adelante hablaré de esas puntuaciones.

Lo que no tiene es una aplicación nativa en los grandes marketplaces de plataformas de soporte. La propia documentación de Quriobot describe sus conexiones con Freshdesk, Zendesk y HubSpot como scripts y una herramienta de importación, no como aplicaciones que instalas desde las tiendas de esos proveedores. En Shopify, la guía de Academy te indica que pegues el código de inserción en el archivo theme.liquid de tu tema.

¿Cómo funciona Quriobot?

Empiezas en Control Room, eliges una plantilla o un bot en blanco y construyes la conversación paso a paso. La página de precios dice que todos los planes, incluido Free, ofrecen los 20+ tipos de pasos, lógica de salto condicional, CSS y JavaScript personalizados, webhooks, informes y bots multilingües.

Los tipos de pasos son lo mejor. La página de producto destaca un paso IBAN que comprueba que el número sea real, un paso Location conectado a Google Maps y un paso External Chat que lleva al visitante a WhatsApp, Slack, Facebook Messenger o Skype. También puedes realizar cálculos dentro de un bot, por eso un usuario de Capterra dijo que era "great for budgets". Si tu sitio actual tiene un formulario largo de contacto o de solicitud de presupuesto, este es el tipo de herramienta que lo convierte en algo que la gente termina de completar, y encaja de forma natural como chatbot de captación de clientes potenciales.

Canales más allá de tu sitio web

El mismo bot puede responder en Facebook (incluidas las respuestas a comentarios en tu página), WhatsApp a través de Twilio o 360Dialog, Telegram, Viber, LINE y MessageBird. Todos están incluidos en el plan Free, según la tabla de precios. Es una oferta generosa frente a herramientas que reservan WhatsApp para un nivel de pago. Una carencia que un usuario de Capterra señaló en 2022: no tiene Instagram.

AI Copilot para crear bots

La incorporación más reciente es AI Copilot, un panel de chat dentro de Control Room. Describes lo que quieres, por ejemplo, «un bot de captación de clientes potenciales para mi negocio de fontanería con un paso de consentimiento del RGPD», y crea el flujo, edita pasos, configura canales, configura integraciones y obtiene informes. Por defecto te pide que confirmes cada cambio, y puedes activar la ejecución automática para dejar que ejecute una secuencia completa.

Es una incorporación inteligente, porque la principal queja sobre Quriobot siempre ha sido la curva de aprendizaje. Pero fíjate en lo que es: un asistente que te ayuda a crear el flujo más rápido. El bot con el que hablan tus visitantes sigue siendo el flujo que aprobaste.

¿Cómo responde la IA de Quriobot a las preguntas?

A través de OpenAI, con tu cuenta. La documentación de la integración con OpenAI te guía por el proceso: añade tu clave de API de OpenAI en Integraciones, crea un asistente dentro de Control Room, adjunta un almacén vectorial de documentos y después añade una variable de generación de respuestas de chat a un paso del bot para que la pregunta del visitante llegue a ese asistente y la respuesta vuelva al chat.

Hay más profundidad de la que esperaba. Una regla de automatización puede extraer el contenido de tu sitio web y subir el resultado al asistente de forma programada. Otros dos tipos de reglas, Crawl Bot Responses y Crawl Live Chats, incorporan respuestas anteriores del bot y chats en vivo al conocimiento del asistente. Además, la documentación sugiere un ciclo de retroalimentación en el que las respuestas incorrectas van a una hoja de Google Sheets, una persona escribe la respuesta esperada y la hoja se vuelve a subir al asistente.

La documentación también está actualizada. Menciona que OpenAI retira su Assistants API en agosto de 2026 y dice que los asistentes ahora están dentro de Control Room, y que los bots creados antes de esa fecha siguen funcionando. Eso es señal de un equipo que mantiene su producto.

Esta es mi opinión como alguien que construye estos sistemas. Cada una de esas piezas es algo que tú montas: la clave, el asistente, las instrucciones, el almacén vectorial, la regla de extracción, la variable del bot, el paso. Se parece más a un conjunto de herramientas que a un chatbot de IA para atención al cliente listo para usar, y la parte de IA de la factura viene de OpenAI, no de Quriobot. Si tienes a alguien técnico que disfruta de ese control, es una ventaja. Si esperabas conectar un centro de ayuda y tenerlo funcionando para el viernes, es el principal motivo para buscar otra opción. Mi guía sobre cómo entrenar un chatbot explica cómo es una configuración que ya viene preparada para ti.

¿Qué ocurre cuando el bot no puede ayudar?

La documentación de Quriobot sobre la transferencia a una persona empieza con una frase honesta: el producto se creó para funcionar 24/7 sin una persona, pero aun así querrás una alternativa de respaldo. Hay tres formas de configurarla.

• Chat en vivo nativo. Un paso del bot pasa al visitante al chat en vivo, y tu equipo responde desde Control Room o la aplicación móvil. Los correos enviados a tu dirección de soporte también pueden crear chats, y las reglas de automatización pueden asignar, cerrar, reenviar o enviar chats a Slack, Zapier o un webhook. El bot puede comprobar cuántos agentes están conectados antes de ofrecer hablar con una persona.
• Chat en vivo personalizado. Un script oculta Quriobot y abre el widget de otro proveedor, y después vuelve a mostrar Quriobot cuando se cierra ese chat. Academy tiene guías para LiveAgent, el widget de Zendesk, el chat en vivo de HubSpot, Help Scout, Drift y tawk.to.
• Servicio de chat externo. Envía al visitante a un canal como WhatsApp o Messenger y continúa allí.

También hay borradores de mensajes generados con IA para los agentes en el chat en vivo nativo: haces clic en la varita mágica y tu asistente de OpenAI escribe un borrador a partir de la conversación para que lo edites y lo envíes. Necesita la misma configuración de OpenAI, y la documentación dice que requiere "a subscription plan that supports this feature" sin nombrar el plan.

La conexión con Freshdesk es el detalle que destacaría para los equipos de soporte. La integración de Quriobot con Freshdesk importa tus chats de Freshdesk y los artículos de la base de conocimientos a Quriobot. Ambas guías empiezan con "If you'd like to switch to our implementation", así que la intención es dejar Freshdesk, no trabajar dentro de él. Si tu equipo trabaja en la cola de tickets de Freshdesk y piensa seguir ahí, nada de Quriobot responde ni redacta borradores allí. Mis notas sobre la derivación de conversaciones de chatbots explican por qué la brecha entre un bot de sitio web y la cola es donde se pierden los clientes.

¿Cuánto cuesta Quriobot?

Quriobot factura por chats al mes, y la página de precios muestra todos los niveles en euros, sin impuestos.

Hay dos cosas que debes entender antes de elegir un nivel. Primero, las reglas de recuento de chats: un chat cuenta en cuanto el bot empieza a conversar, aunque el visitante lo cierre enseguida, a menos que uses el inicio suave para que el bot espere a que alguien haga clic. Un bot que se abre en cada visita a una página puede consumir 1.000 chats rápidamente. Los chats de todos los bots en todos los sitios se cuentan juntos.

Segundo, qué ocurre al alcanzar el límite. Recibes un correo al llegar al 90 %. Al 100 %, un bot gratuito empieza a mostrar un mensaje para registrarse en Quriobot, y en un plan de pago el bot deja de funcionar y se vuelve invisible hasta que la cuota se restablece el día 1 del mes o cambias a un nivel superior.

Si solo miramos el precio, Quriobot es barato. 143 € al mes por chats ilimitados es difícil de superar, y 13 € por 1.000 chats son unos 1.3 céntimos por chat. Solo tienes que sumar el consumo de OpenAI si el bot usa IA, ya que OpenAI lo factura a tu propia cuenta. Para tener una visión más amplia de las unidades de facturación, mi guía sobre el coste de los chatbots compara modelos por chat, por usuario y por resolución. Como alternativa directa, los precios de Landbot son la comparación que hace la mayoría de quienes consideran Quriobot.

¿Qué dicen los usuarios de Quriobot?

No hay muchas opiniones públicas, y la mayoría son antiguas. Quriobot tiene una puntuación de 4,1 sobre 5 en 11 reseñas en G2, donde el perfil está sin reclamar, y 3,8 sobre 5 en 8 reseñas en Capterra, con un 2.9 en facilidad de uso. Las reseñas de Capterra que pude leer son de 2021 y 2022, anteriores a AI Copilot y a la configuración actual de OpenAI.

Las reseñas positivas hablan de flexibilidad y soporte:

"I use Quriobot for a couple of projects and it works great, I use it only for website widgets and the whole experience has good. Quick support and constant updates."

Miguel D., Capterra

La curva de aprendizaje aparece una y otra vez, incluso entre quienes están satisfechos:

"This a bit hard to master. It can take quite a bit of time on the learning curve but it is well worth it in the end."

Paul T., Capterra

Las dos reseñas de 1 estrella en Capterra, ambas de enero de 2022, son de compradores de una oferta de por vida de AppSumo cuyas cuentas se pasaron al plan Free. Un usuario escribió que había comprado cinco códigos y "Now the account shows as a free account." El resumen de reseñas de G2 recoge el mismo tema de las restricciones de cuenta. Eso tiene cuatro años y se refiere específicamente a los códigos de ofertas de por vida, así que no lo interpretaría como un riesgo actual para un plan mensual. Aun así, pagaría mes a mes durante los primeros meses en lugar de anualmente.

¿Quién debería usar Quriobot?

Quriobot encaja bien con un tipo de comprador concreto. Lo elegiría si:

• Quieres sustituir formularios web por un chat guiado: presupuestos, reservas, registros, encuestas, cuestionarios.
• Diriges una agencia y quieres ofrecer bots de marca blanca a tus clientes. El plan Agency y las opciones de marca blanca están pensados para eso.
• Necesitas almacenamiento de datos en la UE y una factura mensual baja, y no te importa dedicarte a construirlo.
• Tienes a alguien técnico que quiere control total sobre la configuración de OpenAI.

Lo descartaría si:

• Quieres una IA que responda preguntas de soporte a partir de tu centro de ayuda desde el primer día. Quriobot puede llegar a hacerlo, pero tienes que construirlo tú.
• Tu soporte funciona en una plataforma como Freshdesk o Zendesk y quieres IA dentro de esa cola, no en una bandeja de entrada separada.
• Tu equipo no va a dedicar tiempo a aprender a usar un creador de bots. La puntuación de 2.9 en facilidad de uso de Capterra es la advertencia.

Esta es la diferencia que vemos una y otra vez en las llamadas de ventas de eesel. En una prueba, una empresa de reparto que usaba Freshdesk le hizo a nuestro bot una pregunta sobre costes de envío en neerlandés, recibió una respuesta extraída de sus documentos de tarifas y después preguntó por qué no se estaban usando también sus tickets anteriores de Freshdesk para aprender. Esa es la expectativa con la que llegan ahora los compradores: el bot debería aprender de lo que el equipo ya ha respondido, sin que nadie tenga que escribir un guion. Un creador de flujos responde a una necesidad distinta.

Quriobot frente a un agente de IA para soporte

La diferencia se reduce a quién escribe las respuestas. En Quriobot, diseñas cada paso, y la IA es un paso opcional que llama a tu asistente de OpenAI. En un agente de IA, el conocimiento es el punto de partida: lee tu centro de ayuda, tus macros y tus tickets anteriores, y el flujo consiste principalmente en los límites que estableces.

Ninguno es mejor en todo. Si tu trabajo consiste en captar clientes potenciales con algunas respuestas a preguntas frecuentes, los tipos de pasos de Quriobot harán más por menos dinero. Si tu trabajo consiste en despejar la cola de soporte, gana el modelo de agente, porque nadie tiene que anticipar cada pregunta en un flujo. Mi selección de creadores de chatbots de IA cubre más herramientas de ambos tipos, incluidas Botpress y Chatbase.

Mi veredicto sobre Quriobot

Le doy a Quriobot un 3,5 sobre 5. Es un creador de flujos competente y económico de un equipo neerlandés que sigue lanzando novedades: AI Copilot, los cambios en el asistente de OpenAI para agosto de 2026 y una actualización del plugin de WordPress probada en la versión 7.1 muestran que hay trabajo activo. El plan gratuito es uno de los más generosos que he visto en cuanto a canales.

Lo que lo frena es que la capa de IA es un kit que tú montas y por el que pagas a OpenAI, aprender a usar el creador lleva tiempo y las reseñas públicas son pocas y antiguas. Sus conexiones con plataformas de soporte son scripts e importaciones, no IA que trabaja en tu cola. Para alguien de marketing que quiere sustituir formularios, es una buena opción. Para un responsable de soporte que quiere respuestas a los tickets, no es el tipo de herramienta adecuado.

Prueba eesel para Freshdesk o el chat de tu sitio web

Si llegaste a Quriobot buscando una IA que responda a los clientes, eesel es el camino más corto. Es un compañero de IA para tu plataforma de soporte que aprende de tu centro de ayuda, tus documentos y tus tickets anteriores, y después redacta o envía respuestas dentro de Freshdesk o Zendesk, y responde en tu sitio web a través de la burbuja de chat. Puedes simular su funcionamiento con tickets anteriores antes de que hable con un solo cliente.

Innr, una marca de iluminación inteligente de Hilversum, lo usa en Freshdesk: en un mes preparó 190 tickets y escribió 180 borradores de respuestas en neerlandés, alemán, inglés o francés, respondiendo a partir de 1.500 artículos del centro de ayuda y tickets anteriores. SamCart usa un agente para los tickets de Freshdesk y otro para el chat de su sitio web, y Beautek respondió a 77 chats del sitio web en alemán en un mes y convirtió 20 de ellos en tickets de Zendesk para su equipo.

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