Una reseña honesta de HubSpot Breeze AI (2025): Características, precios y una mejor alternativa

Hoy en día, es imposible navegar por LinkedIn sin ver cómo una plataforma importante, desde Salesforce hasta HubSpot, lanza su propia suite de IA. Todas prometen un mundo de integración perfecta y funciones potentes e intuitivas. Pero si te das una vuelta por foros como Reddit, empiezas a ver una historia diferente. Es una historia llena de usuarios

que sienten que las herramientas "prometen mucho y cumplen poco", dejándolos con funciones caras y a medio hacer que no dan en el clavo.

Esta reseña está aquí para ir más allá de las ingeniosas demostraciones de marketing. Vamos a echar un vistazo honesto y práctico a HubSpot Breeze AI. Cubriremos qué es, qué hace realmente por ti, dónde se queda corto y cuánto va a costar realmente. Al final, deberías tener una idea mucho más clara de si es la decisión correcta para tu equipo o si es mejor invertir tu tiempo y dinero en otro lugar.

¿Qué es HubSpot Breeze AI?

Entonces, ¿qué es exactamente Breeze AI? Para empezar, no es un producto único que puedas comprar. Es el nuevo nombre que HubSpot ha dado a todas sus herramientas de inteligencia artificial, combinando ofertas anteriores como ChatSpot con un montón de otras funciones de IA. El cambio de marca ha causado un poco de confusión, pero la idea principal es integrar la IA directamente en la plataforma de HubSpot que ya estás utilizando.

Una captura de pantalla de la página de inicio oficial de HubSpot Breeze AI, que es una parte central de esta reseña de HubSpot Breeze AI.

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Se divide en tres partes principales:

• Breeze Copilot: Es un asistente de IA generativa que actúa como un chatbot en toda la plataforma de HubSpot. Está ahí para ayudarte con cosas como resumir un largo acuerdo de ventas o redactar un correo electrónico de seguimiento.

• Breeze Agents: Piensa en ellos como "compañeros de equipo" de IA autónoma creados para gestionar trabajos específicos de varios pasos, como llevar a cabo una campaña en redes sociales o responder a las preguntas iniciales de soporte al cliente.

• Breeze Intelligence: Esta parte se centra en los datos. Enriquece tus registros de contactos, identifica a las empresas que muestran intención de compra y acorta los formularios de tu sitio web. Esto es posible gracias a la adquisición de Clearbit por parte de HubSpot y es probablemente la pieza más sólida del rompecabezas.

El objetivo parece bastante simple: dar un impulso de productividad a tus equipos de marketing, ventas y servicio sin que tengan que cambiar de pestaña. La verdadera pregunta, sin embargo, es qué tan bien funciona todo cuando realmente lo estás usando.

Características de HubSpot Breeze AI

Bien, echemos un vistazo bajo el capó para ver qué se supone que hace cada componente de Breeze AI. Sobre el papel, parece un conjunto de herramientas bastante completo para casi todas las partes de tu estrategia de salida al mercado.

Breeze Copilot: tu asistente de IA para el día a día

Breeze Copilot es la versión de HubSpot del asistente de chat con IA que se está convirtiendo en un estándar en la mayoría del software actual, similar al Copilot de Microsoft o los ayudantes de IA en Asana y Notion. Es una herramienta basada en chat que puede ayudarte a resumir registros del CRM, redactar correos electrónicos y generar ideas para entradas de blog.

Es una pequeña función agradable para la eficiencia diaria, pero no está reinventando la rueda exactamente. Más importante aún, el rendimiento puede ser una lotería. Algunos usuarios en Reddit han señalado que el

, diciendo que a menudo solo regurgita información básica de las propiedades de un contacto en lugar de dar un resumen realmente útil de todas las conversaciones y actividades. Parece tener dificultades con la misma complejidad para la que fue creado.

Breeze Agents: compañeros de equipo automatizados para tareas específicas

Aquí es donde las ambiciones de HubSpot se vuelven mucho más grandes. Los Breeze Agents son IAs especializadas diseñadas para hacerse cargo de flujos de trabajo completos. Hay un Agente de Contenido para crear páginas de destino, un Agente de Redes Sociales para planificar campañas, un Agente de Prospección para el alcance de ventas y un Agente de Clientes para gestionar los tickets de soporte.

En teoría, estos agentes son como tener unas cuantas personas extra en tu equipo para gestionar esas tareas de varios pasos. ¿El problema? La mayoría de estos agentes todavía están en Beta. Y para poder usarlos, tienes que estar en uno de los costosos planes de nivel superior de HubSpot (Pro o Enterprise). Aquí es donde esa sensación de que "prometen demasiado" realmente comienza a aparecer, ya que el rendimiento real de la herramienta no siempre coincide con el bombo publicitario de los vídeos de lanzamiento.

Breeze Intelligence: la potencia del enriquecimiento de datos

Breeze Intelligence es probablemente la parte más impresionante y genuinamente útil de toda la suite. Utilizando los datos de su adquisición de Clearbit, HubSpot te ofrece tres herramientas bastante potentes:

1. Enriquecimiento de datos: Rellena automáticamente los detalles que faltan en tu CRM, añadiendo información como el tamaño de la empresa, la industria, los ingresos anuales y los cargos de los contactos a tus registros.

2. Intención de compra: Vigila qué empresas visitan tu sitio web y qué páginas están viendo, ayudándote a identificar a los prospectos que están listos para comprar.

3. Acortamiento de formularios: Para las personas que han visitado tu sitio antes, oculta inteligentemente los campos del formulario que ya han rellenado, lo que ayuda a reducir la fricción y puede aumentar las tasas de conversión.

Aunque estas características son geniales, vienen con una parte amarga. El enriquecimiento de datos solía ser una función gratuita en HubSpot. Ahora, es una herramienta de pago incluida en Breeze, un cambio que no ha sentado bien a muchos clientes leales y de largo recorrido.

El baño de realidad: limitaciones clave de HubSpot Breeze AI

Vale, ya hemos repasado la lista de características. Ahora vamos a la parte que no ponen en el folleto: los desafíos prácticos y los quebraderos de cabeza reportados por los usuarios con los que probablemente te encontrarás.

El problema del "jardín vallado"

La queja más grande de los usuarios es sobre los silos de datos. Breeze AI es bastante inteligente, pero está atrapada dentro de un jardín vallado. Está entrenada casi exclusivamente con los datos que viven dentro de tu portal de HubSpot. Como dijo un usuario,

. El conocimiento de tu equipo probablemente está disperso en un CRM, wikis internas y plataformas de chat. Una IA que no puede ver todo ese panorama siempre te dará una respuesta incompleta.

Este es un problema fundamental con la IA que está integrada en una única plataforma. En contraste, las plataformas de IA modernas como eesel AI están diseñadas para reunir todo tu conocimiento desde el principio. eesel AI se conecta instantáneamente a tus servicios de asistencia existentes, herramientas de chat como Slack y todas tus bases de conocimiento, desde Confluence y Google Docs hasta tus tickets de soporte pasados, dándole a la IA el contexto completo que necesita para ser genuinamente útil.

Un enfoque de "caja negra" para la automatización

Otra gran preocupación es que realmente no puedes probar la IA con tus propios datos antes de soltarla con tus clientes. Con Breeze, tienes que configurarla, cruzar los dedos y esperar que funcione como se anuncia. Este enfoque de "caja negra" es una gran apuesta, especialmente para cualquier cosa que esté de cara al cliente. Un bot mal ajustado que da respuestas incorrectas o malinterpreta el tono de un cliente puede causar un daño real a tu marca y a la confianza que has construido.

Esta es una diferencia enorme cuando se mira una plataforma como eesel AI, que ofrece un potente modo de simulación. Puedes probar de forma segura tu IA en miles de tus propias conversaciones pasadas con clientes en un entorno de pruebas. Esto te permite ver exactamente cómo se desempeñará, obtener una tasa de resolución prevista y ajustar su comportamiento antes de que hable con un cliente real. Se trata de generar confianza, no solo de esperar lo mejor.

Rendimiento inconsistente y datos faltantes

Debido a que muchas de las características de Breeze son nuevas o están en beta, el rendimiento simplemente no es consistente. Los usuarios en los foros de la comunidad de HubSpot y en sitios de reseñas a menudo informan que la función de enriquecimiento de contactos falla o devuelve datos incompletos. Por ejemplo, con frecuencia tiene dificultades para encontrar algo tan básico como el cargo de un contacto, que es una pieza de información crítica para cualquier equipo de ventas o marketing.

Cuando estás pagando un precio premium, no deberías sentir que eres un conejillo de indias para un producto que todavía tiene errores. Los primeros adoptantes están esencialmente pagando para financiar la I+D de HubSpot mientras lidian con una herramienta que no está del todo lista.

Precios de HubSpot Breeze AI: lo que realmente cuesta

Aquí es donde quizás quieras sentarte. Obtener una respuesta directa sobre el precio de Breeze AI es difícil porque no puedes simplemente comprarlo por separado. El acceso está directamente ligado a los planes premium de HubSpot, e incluso entonces, algunas de sus mejores características utilizan un confuso sistema de créditos.

Primero, para siquiera obtener las características clave de Breeze como los agentes de IA, necesitas estar en el plan Marketing Hub Professional, que comienza en 800 $ al mes (facturado anualmente), o en el plan Enterprise por la asombrosa cifra de 3600 $ al mes. Además de eso, HubSpot impone una tarifa de incorporación obligatoria y única: 3000 $ para Professional y 7000 $ para Enterprise.

Segundo, las características de Breeze Intelligence (las herramientas de enriquecimiento de datos e intención de compra) funcionan con un sistema de créditos. Estos créditos son un coste adicional a tu ya cara suscripción mensual. Esto solo añade otra capa de complejidad y hace que sea realmente difícil predecir lo que realmente gastarás.

Aquí tienes un vistazo rápido de lo que eso suma:

Plan	Precio inicial (anual)	Tarifa de incorporación obligatoria	Funciones clave de Breeze incluidas
Professional	800 $ / mes	3000 $	Agente de publicaciones sociales de Breeze (Beta), Agente de datos (Beta), Intención de compra
Enterprise	3600 $ / mes	7000 $	Todo en Professional + Listas de audiencias similares (Beta), Automatización de recorridos

La conclusión sobre el coste es bastante clara: poner en marcha HubSpot Breeze AI es extremadamente caro. No solo requiere un enorme compromiso financiero inicial; también te ata más profundamente al ecosistema de HubSpot, lo cual no es práctico para las empresas que necesitan flexibilidad y un presupuesto predecible.

Una alternativa flexible: eesel AI

Para los equipos que no pueden permitirse estar encerrados en un sistema o arriesgarse a implementar una IA no probada en sus clientes, una plataforma de IA dedicada y diseñada para un propósito específico tiene mucho más sentido.

eesel AI está diseñada desde cero para resolver los problemas exactos con los que los usuarios de HubSpot Breeze están luchando. Se trata de flexibilidad, transparencia y darte el control.

Una captura de pantalla de la página de inicio de eesel AI, una alternativa en esta reseña de HubSpot Breeze AI.

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• Rompe los silos de datos: eesel AI se conecta a todas las herramientas que ya usas. Ya sea que tu equipo viva en Zendesk, Intercom, Slack, Confluence o cualquier otra cosa, eesel AI se integra con ellas para que tu IA tenga el contexto completo que necesita.

• Puedes probar con confianza: El modo de simulación te permite ver cómo se desempeña la IA con tus propios datos históricos antes de activarla. Se acabaron las conjeturas.

• Obtienes control total: Con un creador de flujos de trabajo totalmente personalizable, tú decides exactamente qué tickets automatizar y qué se le permite hacer a la IA, desde buscar información de un pedido hasta escalar un caso complicado a un agente humano.

• El precio es transparente y predecible: eesel AI tiene planes claros y sencillos sin tarifas ocultas por resolución, por lo que tus costes no se disparan a medida que tienes más éxito con la automatización. Incluso puedes empezar con un plan mensual y cancelar en cualquier momento.

Característica	HubSpot Breeze AI	eesel AI
Acceso a datos	Limitado a datos de HubSpot (Jardín vallado)	Se conecta a todas las herramientas de la empresa (Slack, Zendesk, etc.)
Pruebas	Sin pruebas previas a la implementación (Caja negra)	Modo de simulación para probar con datos históricos
Control	Personalización limitada	Creador de flujos de trabajo totalmente personalizable
Precios	Planes de nivel superior + tarifas de incorporación + créditos	Planes transparentes y predecibles

Veredicto final: buen potencial, pero no está listo para el gran público

Entonces, ¿cuál es el veredicto final en esta reseña de HubSpot Breeze AI? Definitivamente tiene potencial, especialmente con las características de inteligencia de datos impulsadas por Clearbit. Sin embargo, tal como está hoy, es una herramienta costosa, subdesarrollada y restrictiva que está atrapada dentro del ecosistema de HubSpot. Los usuarios del mundo real se están topando con problemas de rendimiento, precisión de los datos y ese precio increíblemente alto.

Para la mayoría de las empresas, particularmente aquellas que necesitan flexibilidad, control y un claro retorno de su inversión, Breeze AI parece una apuesta arriesgada. La jugada más inteligente es optar por una plataforma de IA diseñada para un propósito específico que se integre con todas tus herramientas, no solo con una, y te dé la confianza para automatizar sin arriesgar la experiencia de tu cliente.

Este vídeo ofrece un primer vistazo a Breeze AI, discutiendo sus puntos buenos y malos, lo que coincide con nuestra reseña de HubSpot Breeze AI.

Si quieres una solución de IA que funcione con tu servicio de asistencia actual, unifique todo tu conocimiento disperso y te permita probar e implementar con confianza, descubre cómo eesel AI puede ayudarte.