Eine ehrliche HubSpot Breeze AI Bewertung (2025): Funktionen, Preise & eine bessere Alternative

Wenn man heutzutage durch LinkedIn scrollt, kommt man nicht umhin, eine große Plattform nach der anderen – von Salesforce bis HubSpot – dabei zu beobachten, wie sie ihre eigene KI-Suite auf den Markt bringen. Sie alle versprechen eine Welt der nahtlosen Integration und leistungsstarker, intuitiver Funktionen. Aber wenn man sich in Foren wie Reddit umsieht, entfaltet sich eine andere Geschichte. Sie ist gefüllt mit Nutzern,

die das Gefühl haben, die Tools würden "mehr versprechen als halten", und sie mit teuren, halbfertigen Funktionen zurücklassen, die nicht ganz ins Schwarze treffen.

Diese Bewertung soll über die glatten Marketing-Demos hinausgehen. Wir werfen einen ehrlichen, praktischen Blick auf HubSpot Breeze AI. Wir werden behandeln, was es ist, was es tatsächlich für Sie tut, wo es Schwächen hat und was es Sie wirklich kosten wird. Am Ende sollten Sie ein viel klareres Bild davon haben, ob es der richtige Schritt für Ihr Team ist oder ob Ihre Zeit und Ihr Geld woanders besser investiert sind.

Was ist HubSpot Breeze AI?

Also, was genau ist Breeze AI? Zunächst einmal ist es kein einzelnes Produkt, das man von der Stange kaufen kann. Es ist der neue Name, den HubSpot all seinen Tools für künstliche Intelligenz gegeben hat, wobei frühere Angebote wie ChatSpot mit einer Reihe anderer KI-Funktionen kombiniert werden. Die Umbenennung hat für etwas Verwirrung gesorgt, aber die Hauptidee ist, KI direkt in die HubSpot-Plattform zu integrieren, die Sie bereits verwenden.

Ein Screenshot der offiziellen HubSpot Breeze AI-Landingpage, die ein zentraler Bestandteil dieser HubSpot Breeze AI-Bewertung ist.

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Es ist in drei Hauptteile gegliedert:

• Breeze Copilot: Dies ist ein generativer KI-Assistent, der wie ein Chatbot über die gesamte HubSpot-Plattform hinweg fungiert. Er soll Ihnen bei Dingen wie der Zusammenfassung eines langen Verkaufsgesprächs oder dem Entwurf einer Follow-up-E-Mail helfen.

• Breeze Agents: Stellen Sie sich diese als autonome KI-"Teamkollegen" vor, die entwickelt wurden, um spezifische, mehrstufige Aufgaben zu erledigen, wie die Durchführung einer Social-Media-Kampagne oder die Beantwortung erster Kundensupport-Anfragen.

• Breeze Intelligence: In diesem Teil dreht sich alles um Daten. Es reichert Ihre Kontaktdatensätze an, markiert Unternehmen, die Kaufabsicht zeigen, und verkürzt Ihre Website-Formulare. Dies wird durch HubSpots Übernahme von Clearbit angetrieben und ist wahrscheinlich das stärkste Puzzleteil.

Das Ziel scheint einfach genug: Ihren Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams einen Produktivitätsschub zu geben, ohne dass sie den Tab wechseln müssen. Die eigentliche Frage ist jedoch, wie gut das alles zusammenkommt, wenn man es tatsächlich benutzt.

HubSpot Breeze AI-Funktionen

Also gut, werfen wir einen Blick unter die Haube und sehen wir uns an, was die einzelnen Komponenten von Breeze AI leisten sollen. Auf dem Papier sieht es nach einem ziemlich kompletten Toolkit für fast jeden Teil Ihrer Go-to-Market-Strategie aus.

Breeze Copilot: Ihr alltäglicher KI-Assistent

Breeze Copilot ist HubSpots Version des KI-Chat-Assistenten, der mittlerweile in den meisten Softwareprogrammen zum Standard wird, ähnlich wie Microsofts Copilot oder die KI-Helfer in Asana und Notion. Es ist ein chatbasiertes Tool, das Ihnen helfen kann, CRM-Einträge zusammenzufassen, E-Mails zu entwerfen und Ideen für Blogbeiträge zu entwickeln.

Es ist eine nette kleine Funktion für die tägliche Effizienz, aber es erfindet das Rad nicht gerade neu. Wichtiger noch, die Leistung kann ein bisschen wie ein Münzwurf sein. Einige Benutzer auf Reddit haben darauf hingewiesen, dass der

oft nur grundlegende Informationen aus den Eigenschaften eines Kontakts wiedergibt, anstatt eine wirklich nützliche Zusammenfassung aller Gespräche und Aktivitäten zu liefern. Es scheint mit genau der Komplexität Schwierigkeiten zu haben, für deren Bewältigung es entwickelt wurde.

Breeze Agents: Automatisierte Teamkollegen für spezifische Aufgaben

Hier werden die Ambitionen von HubSpot deutlich größer. Breeze Agents sind spezialisierte KIs, die darauf ausgelegt sind, ganze Arbeitsabläufe zu übernehmen. Es gibt einen Content Agent für die Erstellung von Landing Pages, einen Social Media Agent für die Planung von Kampagnen, einen Prospecting Agent für die Vertriebsakquise und einen Customer Agent für die Bearbeitung von Support-Tickets.

In der Theorie sind diese Agenten wie ein paar zusätzliche Mitarbeiter in Ihrem Team, die diese mehrstufigen Aufgaben verwalten. Der Haken? Die meisten dieser Agenten befinden sich noch in der Beta-Phase. Und um sie zu bekommen, müssen Sie einen der teuren High-Tier-Pläne von HubSpot (Pro oder Enterprise) haben. Hier schleicht sich das Gefühl des „zu viel Versprochenen“ wirklich ein, da die tatsächliche Leistung des Tools nicht immer dem Hype aus den Launch-Videos entspricht.

Breeze Intelligence: Das Kraftpaket zur Datenanreicherung

Breeze Intelligence ist wahrscheinlich der beeindruckendste und wirklich nützlichste Teil der gesamten Suite. Unter Verwendung der Daten aus der Clearbit-Akquisition bietet Ihnen HubSpot drei ziemlich leistungsstarke Werkzeuge:

1. Datenanreicherung: Es füllt automatisch die fehlenden Details in Ihrem CRM aus und fügt Informationen wie Unternehmensgröße, Branche, Jahresumsatz und Berufsbezeichnungen von Kontakten zu Ihren Datensätzen hinzu.

2. Kaufabsicht: Es behält im Auge, welche Unternehmen Ihre Website besuchen und welche Seiten sie sich ansehen, und hilft Ihnen so, potenzielle Kunden zu erkennen, die kaufbereit sind.

3. Formularverkürzung: Bei Personen, die Ihre Website bereits besucht haben, werden Formularfelder, die sie bereits ausgefüllt haben, intelligent ausgeblendet, was die Reibung verringert und die Konversionsraten steigern kann.

Obwohl diese Funktionen großartig sind, haben sie einen Haken. Die Datenanreicherung war früher eine kostenlose Funktion in HubSpot. Jetzt ist es ein kostenpflichtiges Tool, das in Breeze gebündelt ist, eine Änderung, die bei vielen langjährigen, treuen Kunden nicht gut angekommen ist.

Der Realitätscheck: Wichtige Einschränkungen von HubSpot Breeze AI

Okay, wir sind die Funktionsliste durchgegangen. Jetzt zu dem Teil, den sie nicht in die Broschüre schreiben: die praktischen Herausforderungen und von Nutzern gemeldeten Kopfschmerzen, auf die Sie wahrscheinlich stoßen werden.

Das Problem des „Walled Garden“

Die größte einzelne Beschwerde von Nutzern betrifft Datensilos. Breeze AI ist ziemlich intelligent, aber es ist in einem ummauerten Garten gefangen. Es wird fast ausschließlich auf den Daten trainiert, die sich in Ihrem HubSpot-Portal befinden. Wie ein Benutzer es ausdrückte:

Das Wissen Ihres Teams ist wahrscheinlich über ein CRM, interne Wikis und Chat-Plattformen verstreut. Eine KI, die dieses Gesamtbild nicht sehen kann, wird Ihnen immer eine unvollständige Antwort geben.

Dies ist ein grundlegendes Problem bei KI, die in eine einzige Plattform integriert ist. Im Gegensatz dazu sind moderne KI-Plattformen wie eesel AI darauf ausgelegt, all Ihr Wissen von Anfang an zusammenzuführen. eesel AI verbindet sich sofort mit Ihren bestehenden Helpdesks, Chat-Tools wie Slack und all Ihren Wissensdatenbanken, von Confluence und Google Docs bis hin zu Ihren vergangenen Support-Tickets, und gibt der KI den vollständigen Kontext, den sie benötigt, um wirklich hilfreich zu sein.

Ein Black-Box-Ansatz zur Automatisierung

Eine weitere große Sorge ist, dass man die KI nicht wirklich mit den eigenen Daten testen kann, bevor man sie auf die Kunden loslässt. Bei Breeze muss man es einrichten, die Daumen drücken und hoffen, dass es wie angekündigt funktioniert. Dieser „Black-Box“-Ansatz ist ein riesiges Glücksspiel, besonders bei allem, was kundenorientiert ist. Ein schlecht eingestellter Bot, der falsche Antworten gibt oder den Ton eines Kunden falsch interpretiert, kann Ihrer Marke und dem aufgebauten Vertrauen echten Schaden zufügen.

Dies ist ein gewaltiger Unterschied, wenn man sich eine Plattform wie eesel AI ansieht, die einen leistungsstarken Simulationsmodus bietet. Sie können Ihre KI sicher an Tausenden Ihrer eigenen vergangenen Kundengespräche in einer Sandbox-Umgebung testen. So sehen Sie genau, wie sie sich verhalten wird, erhalten eine vorhergesagte Lösungsrate und können ihr Verhalten anpassen, bevor sie jemals mit einem echten Kunden spricht. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen, nicht nur auf das Beste zu hoffen.

Inkonsistente Leistung und fehlende Daten

Da so viele der Funktionen von Breeze neu oder in der Beta-Phase sind, ist die Leistung einfach nicht konsistent. Benutzer in HubSpot-Community-Foren und auf Bewertungsseiten berichten oft, dass die Funktion zur Kontaktanreicherung fehlschlägt oder mit unvollständigen Daten zurückkommt. Zum Beispiel hat sie häufig Schwierigkeiten, so grundlegende Informationen wie die Berufsbezeichnung eines Kontakts zu finden, was für jedes Vertriebs- oder Marketingteam eine entscheidende Information ist.

Wenn Sie einen Premium-Preis zahlen, sollten Sie nicht das Gefühl haben müssen, ein Versuchskaninchen für ein Produkt zu sein, das noch Fehler hat. Frühe Anwender finanzieren im Wesentlichen die Forschung und Entwicklung von HubSpot, während sie sich mit einem Werkzeug herumschlagen, das noch nicht ganz fertig ist.

HubSpot Breeze AI-Preise: Was es wirklich kostet

Hier sollten Sie sich vielleicht hinsetzen. Eine klare Antwort auf den Preis von Breeze AI zu bekommen ist schwierig, da man es nicht einfach einzeln kaufen kann. Der Zugang ist direkt an die Premium-Pläne von HubSpot gebunden, und selbst dann verwenden einige der besten Funktionen ein verwirrendes Kreditsystem.

Zuerst müssen Sie, um überhaupt die wichtigsten Breeze-Funktionen wie die KI-Agenten zu erhalten, entweder den Marketing Hub Professional-Plan haben, der bei $800 pro Monat (jährlich abgerechnet) beginnt, oder den Enterprise-Plan für atemberaubende 3.600 $ pro Monat. Obendrein erhebt HubSpot eine obligatorische, einmalige Onboarding-Gebühr: 3.000 $ für Professional und 7.000 $ für Enterprise.

Zweitens laufen die Breeze Intelligence-Funktionen (die Datenanreicherung und die Kaufabsicht-Tools) über ein Kreditsystem. Diese Kredite sind zusätzliche Kosten zu Ihrem bereits teuren monatlichen Abonnement. Dies fügt nur eine weitere Komplexitätsebene hinzu und macht es wirklich schwierig vorherzusagen, was Sie tatsächlich ausgeben werden.

Hier ist ein kurzer Überblick, was das zusammenaddiert bedeutet:

Plan	Startpreis (jährlich)	Erforderliche Onboarding-Gebühr	Enthaltene wichtige Breeze-Funktionen
Professional	800 $ / Monat	3.000 $	Breeze Social Post Agent (Beta), Data Agent (Beta), Kaufabsicht
Enterprise	3.600 $ / Monat	7.000 $	Alles in Professional + Lookalike-Listen (Beta), Journey-Automatisierung

Das Fazit zu den Kosten ist ziemlich klar: HubSpot Breeze AI zum Laufen zu bringen ist extrem teuer. Es erfordert nicht nur eine enorme finanzielle Vorleistung, sondern bindet Sie auch tiefer in das HubSpot-Ökosystem ein, was für Unternehmen, die Flexibilität und ein vorhersehbares Budget benötigen, nicht praktikabel ist.

Eine flexible Alternative: eesel AI

Für Teams, die es sich nicht leisten können, in einem System gefangen zu sein oder das Risiko einzugehen, eine ungetestete KI auf ihre Kunden loszulassen, ist eine dedizierte, speziell entwickelte KI-Plattform einfach sinnvoller.

eesel AI wurde von Grund auf entwickelt, um genau die Probleme zu lösen, mit denen HubSpot Breeze-Benutzer zu kämpfen haben. Es geht um Flexibilität, Transparenz und darum, Ihnen die Kontrolle zu geben.

Ein Screenshot der eesel AI-Landingpage, eine Alternative in dieser HubSpot Breeze AI-Bewertung.

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• Es bricht Datensilos auf: eesel AI verbindet sich mit allen Tools, die Sie bereits verwenden. Ob Ihr Team in Zendesk, Intercom, Slack, Confluence oder etwas anderem arbeitet, eesel AI integriert sich damit, sodass Ihre KI den vollen Kontext hat, den sie benötigt.

• Sie können mit Zuversicht testen: Der Simulationsmodus lässt Sie sehen, wie die KI mit Ihren eigenen historischen Daten funktioniert, bevor Sie den Schalter umlegen. Kein Raten mehr.

• Sie erhalten die volle Kontrolle: Mit einem vollständig anpassbaren Workflow-Builder entscheiden Sie genau, welche Tickets automatisiert werden sollen und was die KI tun darf, vom Nachschlagen von Bestellinformationen bis zur Eskalation eines kniffligen Falls an einen menschlichen Agenten.

• Die Preise sind transparent und vorhersehbar: eesel AI hat klare, unkomplizierte Pläne ohne versteckte Gebühren pro Lösung, sodass Ihre Kosten nicht explodieren, wenn Sie mit der Automatisierung erfolgreicher werden. Sie können sogar mit einem monatlichen Plan beginnen und jederzeit kündigen.

Funktion	HubSpot Breeze AI	eesel AI
Datenzugriff	Beschränkt auf HubSpot-Daten (Walled Garden)	Verbindet sich mit allen Unternehmens-Tools (Slack, Zendesk, etc.)
Testen	Kein Test vor der Bereitstellung (Black Box)	Simulationsmodus zum Testen mit vergangenen Daten
Kontrolle	Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten	Vollständig anpassbarer Workflow-Builder
Preisgestaltung	High-Tier-Pläne + Onboarding-Gebühren + Kredite	Transparente, vorhersehbare Pläne

Endgültiges Urteil: Gutes Potenzial, aber noch nicht reif für die große Bühne

Also, was ist das endgültige Urteil zu dieser HubSpot Breeze AI-Bewertung? Es hat definitiv Potenzial, insbesondere mit den von Clearbit angetriebenen Datenintelligenz-Funktionen. Doch so wie es heute dasteht, ist es ein kostspieliges, unterentwickeltes und restriktives Werkzeug, das im HubSpot-Ökosystem gefangen ist. Echte Benutzer stoßen an Grenzen bei Leistung, Datengenauigkeit und dem unglaublich hohen Preis.

Für die meisten Unternehmen, insbesondere solche, die Flexibilität, Kontrolle und einen klaren Return on Investment benötigen, fühlt sich Breeze AI wie eine riskante Wette an. Der klügere Schritt ist, sich für eine zweckgebundene KI-Plattform zu entscheiden, die mit allen Ihren Werkzeugen integriert ist, nicht nur mit einem, und Ihnen das Vertrauen gibt, zu automatisieren, ohne Ihr Kundenerlebnis zu riskieren.

Dieses Video bietet einen ersten Blick auf Breeze AI und diskutiert seine guten und schlechten Seiten, was mit unserer HubSpot Breeze AI-Bewertung übereinstimmt.

Wenn Sie eine KI-Lösung möchten, die mit Ihrem bestehenden Helpdesk zusammenarbeitet, all Ihr verstreutes Wissen vereint und Ihnen ermöglicht, mit Zuversicht zu testen und bereitzustellen, sehen Sie, wie eesel AI helfen kann.