Si has estado buscando Microsoft Delve últimamente, probablemente te hayas dado cuenta de que ha desaparecido. No te estás volviendo loco; desde diciembre de 2024, Microsoft descontinuó oficialmente Delve.
Para muchos equipos, Delve era una herramienta práctica para descubrir documentos y saber quién es quién en el mundo de Office 365. Ahora que ya no está, ha quedado un vacío, especialmente para las empresas que intentan evitar que su conocimiento interno se pierda.
Aunque Microsoft ha esparcido las funciones de Delve por sus otras aplicaciones, esto es en realidad una excelente excusa para actualizarse a una plataforma de conocimiento moderna impulsada por IA. Las herramientas de hoy en día pueden hacer mucho más de lo que Delve jamás pudo, uniendo información de todas tus aplicaciones (no solo las de Microsoft) y dándote respuestas justo donde ya estás trabajando.
¿Qué era Microsoft Delve?
Entonces, ¿qué era exactamente Microsoft Delve? Piénsalo como una herramienta de descubrimiento para el universo de Microsoft 365. Utilizaba algo llamado Office Graph para adivinar qué documentos y personas podrían ser relevantes para ti basándose en tu actividad reciente y en la de tus colegas.
La gran idea era ayudarte a encontrar cosas sin tener que recordar en qué sitio de SharePoint o carpeta de OneDrive estaban enterradas. Fue un intento de reducir todo ese tiempo que se pasa rebuscando información.
Algunas de sus características principales eran:
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Tarjetas de contenido: Un tablero al estilo de Pinterest que te mostraba documentos de OneDrive y SharePoint que tenías permiso para ver.
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Páginas de perfil: Un único lugar para conocer a tus compañeros de trabajo, ver el organigrama y consultar los documentos públicos en los que estaban trabajando.
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Tableros: Una forma sencilla de agrupar documentos relacionados para un proyecto, algo así como crear una lista de reproducción personal para tus archivos.
La razón oficial de Microsoft para retirar Delve es que sus características principales ahora residen en otras partes de Microsoft 365, como las Tarjetas de perfil, la Búsqueda de Microsoft y la sección "Para ti" en OneDrive. Si bien eso es cierto, ha dejado a la gente con una experiencia más torpe, obligándolos a saltar entre diferentes aplicaciones para encontrar lo que necesitan.
Por qué una barra de búsqueda no es suficiente como reemplazo de Delve
El fin de Delve saca a la luz algunos problemas que una simple barra de búsqueda no puede resolver. Si estás buscando un reemplazo real, necesitas una herramienta que entienda cómo los equipos realmente trabajan hoy en día.
Primero, el conocimiento de tu empresa está disperso por todas partes. Delve siempre estuvo atrapado en la burbuja de Microsoft, pero la información más valiosa de tu equipo probablemente esté también en muchos otros lugares. Tienes especificaciones de producto en Confluence, planes de proyecto en Google Docs, comentarios de clientes en Zendesk y decisiones importantes que se toman en Slack. Cualquier reemplazo que no pueda acceder a todas esas fuentes ya se está perdiendo la mitad de la historia.
Una infografía que muestra cómo eesel AI se conecta con diversas aplicaciones como Slack, Google Docs y Zendesk para crear una base de conocimiento unificada, una alternativa moderna al enfoque aislado de Delve.Segundo, la búsqueda espera a que actúes. Delve al menos intentaba mostrarte información útil antes de que se te ocurriera preguntar. Una barra de búsqueda estándar simplemente se queda ahí, esperando a que escribas las palabras clave perfectas. Los equipos modernos necesitan un sistema que entienda el contexto de su trabajo y les entregue conocimiento sin interrumpir su concentración.
Y finalmente, necesitas respuestas, no solo una lista de documentos. Delve te dirigía a un archivo, y luego dependía de ti abrirlo y pasar otros diez minutos buscando la única frase que realmente necesitabas. Eso es una gran pérdida de tiempo. Una alternativa moderna y adecuada utiliza IA para leer y entender el contenido por ti, dándote una respuesta directa en segundos.
Este es el verdadero dolor de cabeza con las herramientas que no se comunican entre sí. Un sistema inteligente no solo te muestra un archivo; extrae información de todas partes para darte una respuesta completa. Plataformas como eesel AI están diseñadas específicamente para conectar todas estas fuentes diferentes y convertir ese océano de documentos en un único cerebro confiable para tu empresa.
Encontrando una alternativa moderna a Delve impulsada por IA
Bien, veamos qué debería hacer un verdadero reemplazo de Delve y cómo resuelve los problemas que acabamos de mencionar. No se trata de encontrar una copia exacta de las características de Delve, sino de mejorar todo tu enfoque para gestionar el conocimiento.
Una verdadera alternativa a Delve debe conectarse a todo
Una alternativa real a Delve debe tener integraciones con un solo clic con todas las herramientas que tu equipo realmente usa a diario, no solo las de una única empresa. El objetivo es crear un único cerebro de búsqueda para toda tu compañía, sin importar dónde resida una pieza de información.
Aquí es donde una plataforma de IA dedicada realmente marca la diferencia. En lugar de estar atrapado en Microsoft 365, eesel AI se conecta a más de 100 plataformas populares. Puedes entrenarla con tickets de soporte pasados de un servicio de asistencia como Zendesk, tu wiki interna en Confluence y tus planes de proyecto compartidos en Google Docs para crear una única fuente de verdad.
Una alternativa a Delve debe darte respuestas, no solo enlaces
El objetivo final es dejar de hacer que los empleados "indaguen" en los documentos. La herramienta debe darte respuestas directas y sencillas a preguntas hechas en lenguaje normal, y siempre debe mostrarte de dónde obtuvo la información para que puedas verificar su trabajo.
Con una herramienta de IA moderna, tu equipo puede hacer preguntas directamente desde Slack o Microsoft Teams. Por ejemplo, un nuevo miembro del equipo de ventas podría preguntar: "¿Cuál es nuestra política de descuentos para organizaciones sin fines de lucro?" y obtener un resumen instantáneo extraído del documento de política oficial, sin tener que molestar a su gerente o embarcarse en una búsqueda del tesoro por la unidad compartida.
Una captura de pantalla que muestra al bot de eesel AI respondiendo una pregunta directamente en Slack, una característica clave para un reemplazo moderno de Delve.Aquí tienes una comparación rápida entre el método antiguo y una plataforma de IA unificada:
| Característica | Microsoft 365 (Post-Delve) | eesel AI (Una alternativa moderna) |
|---|---|---|
| Fuentes de conocimiento | Atrapado en el ecosistema de Microsoft. | Se conecta a más de 100 aplicaciones que realmente usas. |
| Experiencia de usuario | Fragmentada en diferentes aplicaciones. | Chat de IA unificado en Slack, Teams y más. |
| Función principal | Encuentra enlaces a archivos y personas. | Te da respuestas directas y ayuda a automatizar el trabajo. |
| Configuración e integración | Integrado, pero aislado y necesita configuración de administrador. | Configúralo tú mismo en minutos. No se necesitan desarrolladores. |
| Caso de uso principal | Descubrimiento básico de archivos. | Preguntas y respuestas a nivel de empresa y automatización del soporte. |
Cómo configurar una alternativa moderna a Delve en minutos
¿Recuerdas el suplicio de instalar el antiguo software empresarial? ¿Esos proyectos que se prolongaban durante meses y necesitaban todo un equipo de desarrolladores? Una alternativa moderna a Delve debería ser exactamente lo contrario: simple y rápida.
Así de fácil es empezar con una herramienta como eesel AI.
Paso 1: Conecta al instante todas tus fuentes de conocimiento
Puedes olvidarte de los complicados proyectos de configuración y las demos de ventas obligatorias. Con eesel AI, solo tienes que registrarte y empezar a conectar tus aplicaciones iniciando sesión de forma segura. No se requiere codificación personalizada ni largas llamadas de incorporación solo para ver si es una buena opción. Puedes conectar tus centros de conocimiento más importantes en unos pocos clics.
Una captura de pantalla de la plataforma eesel AI donde los usuarios pueden conectar fácilmente sus diversas fuentes de conocimiento, un primer paso crucial para configurar una alternativa a Delve.Paso 2: Implementa la IA donde tu equipo ya trabaja
Una gran herramienta de conocimiento no debería ser otra aplicación que tu equipo tenga que acordarse de revisar. Las mejores plataformas te encuentran donde estás. Puedes implementar tu IA como un bot útil en Slack o MS Teams, o incluso añadirla como un copiloto directamente en tu servicio de asistencia. Esto asegura que siempre esté ahí para responder preguntas sin alejar a tu equipo de su trabajo.
Paso 3: Obtén respuestas instantáneas a cualquier pregunta
Una vez que tus fuentes estén conectadas, tu equipo puede empezar a hacer preguntas de inmediato. Alguien del equipo de TI puede preguntar: "¿Cómo configuro un nuevo entorno de desarrollo?" y obtener una guía paso a paso extraída de una página de Confluence, directamente en Slack. Un agente de soporte puede preguntar sobre un problema complicado de un cliente y obtener una respuesta clara basada en cómo se resolvieron tickets similares anteriormente.
El futuro del conocimiento después de Delve ya está aquí
Mira, Microsoft Delve fue una idea interesante, pero su retirada es una señal de los tiempos que corren. El viejo modelo de tener un lugar separado para buscar archivos simplemente ya no funciona. El futuro no se trata de buscar documentos, sino de obtener respuestas rápidas y fiables del cerebro colectivo de tu empresa, directamente en las herramientas que usas todos los días.
No te conformes con un sistema torpe que obliga a tu equipo a trabajar más duro solo para encontrar información. El fin de Delve es la oportunidad perfecta para incorporar una solución que realmente unifique tu conocimiento y le dé a tu equipo una única fuente de verdad.
¿Listo para ver lo que una alternativa moderna a Delve puede hacer por ti? Empieza a usar eesel AI gratis y construye el cerebro de IA de tu empresa en solo unos minutos.
Preguntas frecuentes
Microsoft retiró Delve porque muchas de sus características principales se integraron en otras aplicaciones de Microsoft 365, como las Tarjetas de perfil y la Búsqueda de Microsoft. Sin embargo, este cambio a menudo ha resultado en una experiencia más fragmentada y menos intuitiva para los usuarios.
Microsoft Delve fue diseñado principalmente como una herramienta de descubrimiento que utilizaba el Office Graph para mostrar documentos relevantes e información sobre los compañeros de trabajo. Su objetivo era ayudar a los usuarios a encontrar información de forma proactiva sin necesidad de saber su ubicación exacta.
Las plataformas de IA modernas van mucho más allá de Delve al conectarse a todas las aplicaciones de tu empresa, no solo a las de Microsoft, y proporcionar respuestas directas a las preguntas en lugar de solo enlaces. También se integran en tus flujos de trabajo existentes, entregando conocimiento donde tu equipo ya trabaja.
Sí, Microsoft afirma que muchas de las funcionalidades principales de Delve, como el descubrimiento de contenido y la visualización de perfiles, se han distribuido en otras aplicaciones de Microsoft 365. Puedes encontrar elementos en las Tarjetas de perfil, la Búsqueda de Microsoft y la sección "Para ti" en OneDrive.
Una simple barra de búsqueda tiene dificultades como reemplazo de Delve porque el conocimiento de la empresa está disperso en numerosas plataformas fuera del ecosistema de Microsoft. También requiere que los usuarios conozcan de antemano las palabras clave precisas y, por lo general, proporciona una lista de enlaces en lugar de respuestas directas y sintetizadas.
No, las plataformas modernas de conocimiento de IA están diseñadas para una configuración rápida y sencilla, a menudo en minutos, sin necesidad de desarrolladores. Herramientas como eesel AI te permiten conectar tus fuentes de conocimiento clave con integraciones de un solo clic e implementar la IA sin problemas donde trabaja tu equipo.
