Help Scout AI Agents.
Stärken Sie Ihr Support-Team mit eesel AI.

Der Help Scout AI Agent, betrieben von eesel AI, arbeitet direkt in Ihren Help Scout Postfächern. Der AI Agent liest Ihre vergangenen Help Scout Konversationen, Docs Artikel und gespeicherten Antworten, entwirft dann Antworten, löst wiederkehrende Help Scout Tickets, aktualisiert Tags und eskaliert komplexe Fälle an menschliche Teammitglieder. Alles ohne die Help Scout Oberfläche zu verlassen.

Der Help Scout AI Assistant, betrieben von eesel AI, schlägt versandfertige Antworten in Help Scout vor. Er analysiert Help Scout Konversationen, Docs Artikel und frühere Korrespondenz, um präzise, kontextbezogene Antworten zu entwerfen, und hilft menschlichen Mitarbeitern, schneller zu antworten, ohne Qualität einzubüßen.

Die eesel AI Help Scout Integration ist No-Code und dauert weniger als 30 Minuten. Autorisieren Sie Help Scout über das eesel AI Dashboard, wählen Sie Ihre Datenquellen aus (Help Scout Konversationen, Docs Artikel, gespeicherte Antworten, optional Confluence, Notion oder Google Docs), und Ihre Help Scout AI Agents beginnen bereits in Ihrer ersten Sitzung mit Help Scout AI workflows zu arbeiten.

Ja. Die eesel AI Help Scout Integration folgt SOC 2 Typ II Standards über zertifizierte Verarbeiter, unterstützt GDPR über EU Datenresidenz und unterzeichnet DPA auf Anfrage. Help Scout Daten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt, nach der Verarbeitung nicht dauerhaft gespeichert und niemals zum Training von KI-Modellen verwendet.

eesel AI begründet jede Antwort eines Help Scout AI chatbot in Ihrem verifizierten Wissen: Docs Artikel, vergangene Help Scout Konversationen, gespeicherte Antworten und verbundene Dokumente. Mit Simulationen können Sie die Help Scout AI Agents an echten vergangenen Konversationen testen, bevor Sie live gehen, Schwachstellen aufdecken, Lücken schließen und erst dann einsetzen, wenn die Genauigkeit Ihren Anforderungen entspricht.

Ja. Sie können eine kostenlose Testversion der eesel AI Help Scout Integration starten, Simulationen an Ihren vergangenen Help Scout Konversationen durchführen und sehen, wie Ihre Help Scout AI Agents abschneiden würden, alles ohne Ausgaben. Keine Kreditkarte zum Starten erforderlich.

Im Help Scout Helpdesk entwerfen und senden eesel AI Agents Antworten aus Ihrem Postfach, fügen Notizen hinzu, leiten Konversationen weiter, aktualisieren Tags und Status und verwalten SLA-Zeitpläne. Der Help Scout AI Agent arbeitet genau wie ein menschlicher Mitarbeiter in Ihrem Help Scout Konto und betreibt sowohl Postfach- als auch Help Scout AI chatbot Konversationen über Beacon.

Ja. Wenn für den Autopilot-Modus konfiguriert, senden Ihre Help Scout AI Agents Antworten direkt aus Ihrem Help Scout Postfach. Kunden sehen die E-Mail von der Adresse Ihres Teams kommen, nicht von einer separaten Bot-Adresse. Sie können eesel AI auch im reinen Entwurfsmodus belassen, bei dem Sie vor dem Versand prüfen.

Ja. Mit der eesel AI Help Scout Integration können Sie Ihre Help Scout AI Agents auf bestimmte Postfächer, Ordner oder Tags beschränken. Sie können auch einzelne Konversationen manuell zuweisen.

Ja. eesel AI Agents arbeiten neben Ihren bestehenden Help Scout AI workflows. Die Integration respektiert Help Scout Workflows, Automatisierungsregeln und jegliche Konversationsweiterleitung, die Sie bereits konfiguriert haben.

eesel AI Agents trainieren auf Ihrer gesamten Docs Wissensdatenbank. Wenn ein Kunde eine Frage stellt, findet Ihr Help Scout AI Agent die relevantesten Docs Artikel und nutzt sie, um eine präzise Antwort zu erstellen. Er kann Kunden in seinen Antworten auch auf bestimmte Docs Artikel verlinken.

eesel AI Agents handhaben Help Scout AI ticket deflection, indem sie die eingehende Help Scout Konversation lesen, sie mit Ihren Docs Artikeln und vergangenen Konversationen abgleichen und sie ohne einen menschlichen Mitarbeiter lösen. Konversationen, die der Help Scout AI chatbot nicht zuverlässig beantworten kann, werden an Ihr Team zurückgeleitet, sodass Deflection nur dann stattfindet, wenn die Genauigkeit hoch ist.

Ja. Die eesel AI Help Scout Integration handhabt Help Scout AI customer support über jeden Kanal, den Help Scout unterstützt, einschließlich E-Mail-Postfächern und Beacon Live-Chat. Ihre Help Scout AI Agents antworten im selben Kanal, den der Kunde verwendet hat, mit konsistenter Markenstimme.

eesel AI Agents antworten in 80+ Sprachen innerhalb von Help Scout. Sie erkennen die Sprache des Kunden anhand der Help Scout Konversation und antworten automatisch in derselben Sprache. Keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.

eesel AI berechnet $0.40 pro bearbeiteter Help Scout Konversation. Keine Plattformgebühr und keine Preise pro Sitzplatz für die Help Scout Integration. Eine Help Scout Konversation ist eine Aufgabe, einschließlich aller ausgetauschten Nachrichten. Sie zahlen nur, wenn Ihre Help Scout AI Agents tatsächlich an einer Konversation arbeiten. Siehe die Preisseite für vollständige Details.