eesel für GorgiasIhr KI-Agent für Gorgias.
Bearbeitet E-Commerce- und Support-Tickets mit Leichtigkeit.
KI, die aus Ihren Gorgias-Tickets, Makros und Shopify-Bestelldaten lernt. Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche.
Laden Sie eesel in Ihr Gorgias ein
eesel tritt Ihrem Gorgias-Helpdesk bei. Es liest Ihre bisherigen Tickets, Makros und Help-Center-Artikel. Es verbindet sich auch mit Google Docs, Confluence, Notion und mehr. Jahre an Kontext, sofort verfügbar.
Ergebnisse ab dem ersten Tag, Ihr Team hat die Kontrolle
Es beginnt sofort mit dem Erstellen von Antworten, dem Priorisieren von Tickets und dem Markieren von Eskalationen zur Überprüfung durch Ihr Team. Starten Sie mit voller Kontrolle und lassen Sie es dann die einfachen Fälle selbstständig bearbeiten, wenn Sie bereit sind.
Simulieren Sie, bevor Sie live gehen.
Führen Sie Simulationen mit Ihren bisherigen Gorgias-Tickets durch. Sehen Sie, wie es jedes Thema behandelt, wo es stark ist und wo die Lücken sind. Füllen Sie diese Lücken, wiederholen Sie den Test und gehen Sie erst live, wenn Sie überzeugt sind.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Konfigurieren Sie es per Gespräch.
Sprechen Sie einfach mit ihm, um festzulegen, wann es einspringt, wie es schreibt, ob es Antworten sendet oder nur Entwürfe zur Überprüfung erstellt. Und vieles mehr.
Zusätzliche Funktionen für Ihr Team.
Ausgestattet mit mehrsprachigem Support, Ticket-Simulationen und proaktiver Wissenslücken-Erkennung für komplexe Gorgias- und Shopify-Setups, sofort einsatzbereit.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Mehrsprachig
Kunden schreiben in ihrer Sprache, erhalten Antworten in ihrer Sprache. Unterstützt über 80 Sprachen standardmäßig.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Automatische KB-Artikel
Findet Themen, die Ihre Wissensdatenbank noch nicht abdeckt, und erstellt Artikelentwürfe, um die Lücken zu schließen.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesThemenanalyse
Erkennt wiederkehrende Themen und Muster aus aktuellen Tickets, damit Sie Trends erkennen und auf das Wesentliche reagieren können.
Simple, usage-based pricing.
$0.40 / ticket
Billed at the end of each month based on actual usage. Set monthly caps so there are never any surprises.
Was Gorgias-Teams sagen.
Echte Ergebnisse von echten Teams.
Wir nutzen eesel für den Kundenservice nach dem Verkauf. Es integriert sich mit unserem Freshdesk und Shopify, und der Kundensupport vom eesel-Team war sehr gut.
Raul Sanz Garcia
IT-Manager, Friscomos
Im ersten Monat löst eesel 73 % unserer Tier-1-Anfragen. Unser Team hat während unseres 7-Tage-Tests schnell Ergebnisse erzielt.
Kim Simpson
Gridwise
Wir nutzen diese App seit 2 Monaten in unserem Unternehmen und die Ergebnisse sind unglaublich! Sie entlastet unser kleines Support-Team wirklich von Fragen, die leicht durch eine einfache KI beantwortet werden können. Vielen Dank für den Support bisher!
Oil Stores Support
Oil Stores
Diese App hat unserem Team hervorragende Ergebnisse geliefert. Wir haben seit der Integration der KI in unsere bestehende Wissensdatenbank erhebliche Verbesserungen festgestellt und freuen uns darauf, unsere Nutzung weiter auszubauen. Das Support-Team war während des gesamten Einrichtungsprozesses, insbesondere bei der Konfiguration mehrerer Integrationen, außergewöhnlich.
Przemyslaw Mrugalski
Appxite
Ich habe viele KI-Agenten-Lösungen getestet, aber bisher ist Eesel eine der besten. Sie bietet viele Funktionen, die wir brauchen, wie eine breite Verfügbarkeit von Quellen, eine Vielzahl von Optionen, Integrationen und so weiter. Sehr empfehlenswert.
Mikita Tsybulka
Gcore
Mit eesel AI können unsere Kunden auf unserem Portal leicht große Mengen komplexer Informationen finden, einschließlich Quellen.
Stephan Fischer
Leiter Support & Projektabt., Aurenz
Verbindet sich mit Ihrem gesamten Stack.
ShopifyLiest Ihren Produktkatalog und Bestelldaten. Beantwortet Kundenfragen mit Echtzeit-Informationen.
E-Commerce · Bestellungen
SlackBeantwortet Fragen, priorisiert Anfragen, sendet Team-Updates. Arbeitet in Channels und DMs.
Messaging · Zusammenarbeit
NotionLiest Ihre Dokumente, Wikis und Wissensdatenbanken. Bleibt synchron, wenn Sie Inhalte aktualisieren.
Dokumentation · Wiki
Google DocsLiest Ihre Dokumente und Wikis. Bleibt synchron, wenn Sie Inhalte in Google Docs aktualisieren.
Dokumentation · Wissen
Gorgias-Ressourcen.
So bauen Sie einen Gorgias-Bestellstatus-Bot, der Tickets wirklich reduziert.
Automatisierung · WISMO
Ein vollständiger Leitfaden zu Gorgias Automate AI für Shopify.
E-Commerce · Stack
Wie Gorgias KI-Agenten einsetzt, um den Kundenservice zu verbessern.
DTC · Skalierung
'Wo ist meine Bestellung'-Ticketvolumen in Gorgias um 80 % reduzieren.
WISMO · Ergebnisse
Gorgias + eesel FAQ
Sie autorisieren eesel über die Gorgias-API. Das dauert etwa zwei Minuten. Nach der Verbindung liest eesel Ihre bisherigen Tickets, Makros und Help-Center-Inhalte. Wenn Sie auch Shopify verbinden, lernt es Ihren Produktkatalog und Ihre Bestellrichtlinien.
Ja. Wenn ein Kunde nach einer Bestellung fragt, ruft eesel die Bestelldetails, den Tracking-Status und den Lieferzeitplan von Shopify ab. Antworten verweisen auf tatsächliche Bestellnummern und Lieferdaten.
Es erstellt und sendet Antworten, fügt interne Notizen hinzu, taggt Tickets, aktualisiert den Status und schließt gelöste Konversationen. Mit Shopify-Verbindung kann es auch Stornierungen verarbeiten, Rabattcodes ausstellen und die Retourenberechtigung prüfen.
Ja. Sie können nach Kanal (E-Mail, Chat, Social), Tag, Absicht oder benutzerdefinierten Regeln filtern. Viele Teams beginnen damit, eesel nur WISMO-Tickets (Wo ist meine Bestellung) bearbeiten zu lassen und erweitern dann schrittweise.
Ja. eesel respektiert Ihre bestehenden Gorgias-Automatisierungsregeln und Makros. Es kann neben ihnen arbeiten oder Tickets bearbeiten, die Ihre Regeln nicht abdecken.
Mit Shopify-Verbindung kann eesel die Retourenberechtigung basierend auf Ihren Richtlinien prüfen, Retourenanleitungen geben und Rabattcodes ausstellen. Für die tatsächliche Rückerstattungsverarbeitung eskaliert es an einen menschlichen Agenten oder folgt Ihren konfigurierten Regeln.
Ja. eesel kann auf Tickets aus jedem Gorgias-Kanal antworten, einschließlich E-Mail, Live-Chat, Instagram, Facebook und SMS.
eesel antwortet in über 80 Sprachen. Es erkennt die Sprache des Kunden aus dem Ticket und antwortet in derselben Sprache. Dies ist besonders nützlich für globale DTC-Marken.
Ja. eesel verwendet verschlüsselte Verbindungen, speichert Ticket- oder Bestelldaten nicht dauerhaft und ist SOC 2-konform. Ihre Daten bleiben privat und werden niemals zum Trainieren von Modellen verwendet.
eesel berechnet 0,40 $ pro bearbeitetem Ticket. Keine Grundgebühr, keine Pro-Agent-Preise. Sie zahlen nur, wenn Ihr KI-Teamkollege an einem Ticket arbeitet. Weitere Details finden Sie auf der Preisseite.
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Laden Sie ihn in Ihr Gorgias ein. Kontrollieren Sie, wie er arbeitet. Lassen Sie Vertrauen von dort aus wachsen.