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Ein praktischer Blick auf die Wissensdatenbank-KI von HubSpot Service Hub: der Customer Agent, der Knowledge Base Agent, wie man beide einrichtet und was Deflection wirklich kostet.

KI-Agenten vs. KI-Chatbots: Chatbots beantworten Fragen, Agenten ergreifen Maßnahmen und schließen Tickets. Hier ist der echte Unterschied und wann man welches Tool einsetzen sollte.

KI-Echtzeitübersetzung für Unternehmen erklärt: wo Firmen sie einsetzen, wie sie Support in jeder Sprache abwickelt und worauf Sie achten sollten, bevor Sie ihr vertrauen.

Ein praxisnaher Leitfaden zu KI-Kundenservice in der Hotellerie: die wichtigsten Anwendungsfälle entlang der Gästereise, was Sie ein schlechtes System wirklich kostet und wie Sie das richtige Tool finden.

Ein praktischer Leitfaden zu KI-Support für Agenturen und BPOs: Wie man Tier-1-Aufgaben für mehrere Kundenmarken automatisiert, ohne Kontrolle, Tonalität oder Marge zu verlieren.

Ein verständlicher Leitfaden zum Vibe Coding für Nicht-Entwickler: was es bedeutet, welche Tools man nutzt, wo es scheitert und was man gefahrlos selbst bauen kann.

Claude Fable 5 ist Anthropics Flaggschiff der Mythos-Klasse, eine Stufe über Opus 4.8, gebaut für tagelange autonome Arbeit. Hier erfahren Sie, was es kann, was es kostet und wo der Haken liegt.

DiffusionGemma ist Googles Open-Weights-Textdiffusionsmodell: ein 26B Mixture-of-Experts, das ganze Textblöcke parallel schreibt und so bis zu 4x schneller generiert.

Eine KI-Agenten-Schleife ist der Zyklus aus Wahrnehmen, Denken, Handeln und Beobachten, der ein LLM zu einem Agenten macht. So funktioniert sie und warum sie für den Support wichtig ist.