Es scheint, als ob jeden zweiten Tag ein neuer KI-Assistent auftaucht, der verspricht, die Arbeit zu erleichtern. Es gibt Tools, um Meetings zusammenzufassen, E-Mails zu entwerfen und Gedanken zu ordnen. Zoom, die App, in der viele von uns den ganzen Tag verbringen, hat jetzt ihre eigene Version: den Zoom AI Companion. Die Idee ist, KI-Hilfe direkt in Ihre Anrufe, Chats und Whiteboards zu integrieren.
Aber bei all dem Hype fragen Sie sich wahrscheinlich, was es wirklich tut. Diese Rezension gibt Ihnen einen klaren Überblick darüber, worin der Zoom AI Companion gut ist, was er kostet und wo Sie an seine Grenzen stoßen werden, besonders wenn die Arbeit Ihres Teams über das Zoom-Fenster hinausgeht.
Was ist der Zoom AI Companion?
Der Zoom AI Companion ist keine separate App, die Sie herunterladen müssen, oder ein umständliches Add-on. Es ist ein generativer KI-Assistent, der direkt in die Zoom Workplace-Plattform integriert ist. Das bedeutet, dass er in den Tools verfügbar ist, die Sie bereits verwenden, wie Meetings, Team-Chat, Telefon und Whiteboard. Sein Hauptzweck ist es, Ihnen zu helfen, mehr zu erledigen, sich wiederholende Aufgaben zu bewältigen und besser mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten, ohne die Apps wechseln zu müssen.
Zoom AI Companion Video-Übersicht.
Eines der attraktivsten Merkmale ist, dass der KI-Begleiter kostenlos enthalten ist, wenn Sie einen berechtigten kostenpflichtigen Zoom-Plan haben. Wenn Sie also bereits für ein Pro-, Business- oder Enterprise-Konto zahlen, erhalten Sie diese KI-Funktionen als Teil des Pakets.
Hinter den Kulissen verwendet Zoom, was es einen föderierten Ansatz für KI nennt. Einfach ausgedrückt bedeutet das, dass es sich nicht auf ein einziges KI-Modell beschränkt. Stattdessen nutzt es eine Mischung aus eigener KI und Modellen anderer führender Unternehmen. Dies ermöglicht es, das beste Werkzeug für die jeweilige Aufgabe auszuwählen, sei es, um ein Meeting zusammenzufassen oder eine Chat-Nachricht zu schreiben, sodass Sie bessere Ergebnisse erhalten.
Ein tiefer Einblick in die Zoom KI-Begleiter-Funktionen
Was kann dieser KI-Assistent also tatsächlich tun? Seine Funktionen sind über die gesamte Zoom-Plattform verteilt. Hier ist ein Blick darauf, was Sie bekommen und wie es Ihnen bei Ihren täglichen Aufgaben helfen kann.
Meetings und Webinare verbessern
Für die meisten von uns sind Meetings das Herzstück von Zoom, und der KI-Begleiter bietet hier einige ziemlich nützliche Verbesserungen.
- Meeting- & Webinar-Zusammenfassungen: Das große Thema, über das alle sprechen, ist die Meeting-Zusammenfassung, die automatisch Highlights und Aktionspunkte herauszieht. Dies ermöglicht es Ihnen, sich auf das eigentliche Gespräch zu konzentrieren, anstatt hektisch Notizen zu tippen. Ein nettes Detail ist, dass Sie das Meeting nicht einmal aufzeichnen müssen, um eine Zusammenfassung zu erhalten; die KI kann eine aus dem Live-Gespräch erstellen.
- Fragen während des Meetings & Webinars: Wenn Sie einem Meeting spät beitreten, können Sie Fragen an den KI-Begleiter im Seitenpanel stellen. Sie können um eine kurze Zusammenfassung dessen bitten, was Sie verpasst haben, ob Ihr Name erwähnt wurde oder ob Entscheidungen getroffen wurden, alles ohne die sprechende Person zu unterbrechen.
- Intelligente Aufzeichnung: Wenn Sie ein Meeting in der Cloud aufzeichnen, macht der KI-Begleiter das Video später viel einfacher durchsuchbar. Es unterteilt die Aufzeichnung automatisch in “intelligente Kapitel,” hebt wichtige Teile hervor und erstellt eine Liste der nächsten Schritte für alle.
Verwendung der In-Meeting-Fragen-Funktion des Zoom AI-Begleiters.
Verbesserung der Chat- und schriftlichen Kommunikation
Über Live-Meetings hinaus funktioniert der AI Companion auch als Schreibassistent, um Ihre Kommunikation ein wenig schneller und einfacher zu gestalten.
- Chat verfassen & Thread-Zusammenfassung: Wenn Sie nicht wissen, was Sie in einem Chat schreiben sollen, kann die KI Ihnen helfen, eine Nachricht basierend auf dem Kontext des Gesprächs zu entwerfen. Sie können sie auch bitten, einen langen, verschlungenen Chat-Thread zusammenzufassen, damit Sie die Hauptpunkte schnell erfassen können.
- Satzvervollständigung: Während Sie im Team-Chat tippen, wird die KI Wörter und Phrasen vorschlagen, um Ihre Sätze zu vervollständigen. Es ist eine kleine Sache, aber es kann Ihnen etwas Zeit sparen.
- E-Mail verfassen: Wenn Sie Zoom Mail verwenden, kann der AI Companion Ihnen helfen, E-Mails zu schreiben und zu beantworten, wobei Sie den Ton und die Länge anpassen können, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
Die Chat-Erstellungsfunktion des Zoom AI Companion.
Weitere Zoom AI-Funktionen in der Zoom-Welt
Der AI Companion hat noch ein paar weitere Tricks auf Lager. Er kann Ihnen helfen, Ideen auf einem Zoom Whiteboard zu entwickeln, Anrufzusammenfassungen aus Ihren Zoom-Telefongesprächen zu erstellen und sogar Inhalte zu schreiben und Bilder für Zoom Events zu generieren.
| Funktion | Zoom-Produkt | Hauptvorteil |
|---|---|---|
| Besprechungszusammenfassung | Meetings | Vermeidet manuelles Notieren und erfasst Aktionspunkte. |
| Fragen während des Meetings | Meetings | Ermöglicht Nachzüglern, sich ohne Unterbrechung des Meetings zu informieren. |
| Intelligente Aufzeichnung | Meetings | Ermöglicht eine schnellere Überprüfung langer Aufzeichnungen. |
| Thread-Zusammenfassung | Team-Chat | Fasst lange Chat-Konversationen schnell zusammen, um sich schnell zu informieren. |
| Chat-Verfassen | Team-Chat | Hilft, Schreibblockaden zu überwinden und Nachrichten schneller zu entwerfen. |
| Anrufzusammenfassung | Telefon | Fasst Telefonanrufe automatisch zusammen und extrahiert Aufgaben. |
| Inhaltsgenerierung | Whiteboard | Generiert und organisiert Ideen für visuelle Brainstorming-Sitzungen. |
Wie bekommt man Zoom AI und was kostet es?
Eine der ersten Fragen, die Menschen zum Zoom AI Companion stellen, betrifft den Preis. Die gute Nachricht? Es ist keine zusätzliche Anschaffung erforderlich. Stattdessen ist es ohne zusätzliche Kosten in allen bezahlten Plänen von Zoom enthalten. Das bedeutet allerdings, dass es nicht für Nutzer des kostenlosen “Basic”-Plans verfügbar ist; Sie müssen ein Abonnement abschließen, um Zugriff zu erhalten.
Zoom-Preise für Pläne, die Zoom AI enthalten
Hier ist ein kurzer Überblick über die Pläne, die den Zoom AI Companion beinhalten, basierend auf jährlicher Abrechnung.
| Plan | Preis (pro Nutzer/Monat, jährliche Abrechnung) | Wichtige Funktionen für AI-Zugriff |
|---|---|---|
| Workplace Pro | ~$14.99 | AI Companion, 5GB Cloud-Speicher, 30-Stunden-Meetings |
| Workplace Business | ~$18.32 | Alles in Pro + 300 Teilnehmer, unbegrenzte Whiteboards |
| Workplace Business Plus | ~$22.49 | Alles in Business + Zoom Phone-Funktionen |
Für größere Unternehmen bietet Zoom Enterprise-Pläne mit individuellen Preisen an, die erweiterte Funktionen wie unbegrenzten Cloud-Speicher und mehr Kontrolle für Administratoren beinhalten.
Wie man Zoom AI-Funktionen aktiviert
Achtung, die AI-Funktionen sind nicht standardmäßig aktiviert. Um sie zu aktivieren, muss ein Account-Administrator sich im Zoom-Webportal anmelden, zu Account Management > Account Settings gehen und dann auf den AI Companion-Tab klicken. Von dort aus können sie die spezifischen Funktionen aktivieren, die für das gesamte Unternehmen verfügbar gemacht werden sollen.
Zoom AI Companion Video-Tutorial.
Die Einschränkungen einer plattform-eigenen Zoom-KI
Während der Zoom-KI-Begleiter ein nützliches Werkzeug in Zoom ist, liegt seine größte Schwäche darin, dass er nichts außerhalb davon sehen kann. Dies schafft echte Probleme für Teams, die mehr als nur eine App verwenden, um ihre Arbeit zu erledigen. Es ist wie ein hilfreicher Assistent, der in einem Raum eingesperrt ist.
Ihr Wissen lebt überall, nicht nur in Zoom
Das größte Problem ist, dass der KI-Begleiter nur weiß, was in Zoom passiert. Er lernt aus Ihren Meetings, Chats und allen Dateien in Zoom Docs. Aber was ist mit den Informationen, die tatsächlich die Quelle der Wahrheit für Ihr Unternehmen sind? Ihre offiziellen Produktdokumente in Confluence, Ihre internen Anleitungen in Google Docs oder Ihre gesamte Kundenhistorie in einem Helpdesk wie Zendesk sind für ihn völlig unsichtbar.
Die Wissensbeschränkungen von Zoom AI im Vergleich zu einer verbundenen KI.
Für ein Kundensupport- oder IT-Team ist dies ein entscheidendes Hindernis. Ein Agent kann keine vollständige, korrekte Antwort erhalten, wenn die KI keine Ahnung hat, was in Ihren früheren Support-Tickets oder den offiziellen Fehlerbehebungsanleitungen steht. Eine nützliche KI muss auf alle Ihre Unternehmenskenntnisse zugreifen. Hier benötigen Sie ein anderes Tool, wie eesel AI, das sich mit all Ihren Apps verbindet, um Antworten basierend auf dem vollständigen Bild zu geben, nicht nur auf dem, was in einem Anruf gesagt wurde.
Vom Zusammenfassen von Informationen bis zum Ergreifen echter Maßnahmen
Zoom AI ist gut darin, zusammenzufassen, was gesagt wurde, und Texte zu schreiben. Aber seine Fähigkeit, mit diesen Informationen etwas zu tun, ist innerhalb der Zoom-Plattform gefangen, wie das Planen eines weiteren Zoom-Meetings. Es kann nicht die echten Geschäftsaktionen ausführen, die tatsächlich in anderen Tools erledigt werden.
Ein Vergleich der begrenzten Aktionen von Zoom AI im Vergleich zu einer integrierten KI.
Denken Sie darüber nach, was ein Support-Team den ganzen Tag tatsächlich macht. Sie benötigen eine KI, die ein neues Ticket in ihrem Helpdesk automatisch sortieren, den Bestellstatus in Shopify überprüfen oder ein größeres Problem in Jira Service Management eskalieren kann. Der Zoom AI Companion kann diese Dinge einfach nicht. Die heutigen KI-Support-Tools sind darauf ausgelegt, Maßnahmen zu ergreifen. Zum Beispiel verbindet sich der AI Agent von eesel AI direkt mit Ihrem Helpdesk und anderen Geschäftsanwendungen, sodass er Tickets basierend auf den Regeln Ihres Teams markieren, weiterleiten und manchmal sogar selbst lösen kann.
Support-Teams benötigen einen Co-Piloten in ihrem Helpdesk, nicht nur in Besprechungen
Der Hauptarbeitsplatz eines Support-Agenten ist nicht Zoom; es ist ihr Helpdesk, sei es Zendesk, Freshdesk oder Intercom. Eine Besprechungszusammenfassung mag ab und zu nett sein, aber Agenten benötigen Unterstützung in der App, in der sie den ganzen Tag verbringen.
Ein eesel AI Co-Pilot, der Unterstützung in einem Helpdesk bietet, eine Einschränkung von Zoom AI.
Informationen aus einer Zoom-Zusammenfassung in ein Helpdesk-Ticket kopieren und einfügen zu müssen, widerspricht irgendwie dem Zweck eines KI-Assistenten. Und noch wichtiger ist, dass die KI nicht aus Ihren wertvollsten Informationen lernt: den tausenden von vergangenen Ticketgesprächen, in denen das gesamte Wissen Ihres Teams gespeichert ist. Ein KI-Tool wie der AI Copilot von eesel AI ist dafür entwickelt, innerhalb Ihres Helpdesks zu arbeiten. Es lernt aus alten Tickets, Makros und verbundenen Dokumenten, um solide, kontextbewusste Antworten in der Stimme Ihres Teams zu entwerfen, genau dort, wo Ihre Agenten arbeiten.
Das richtige Tool für Ihr Unternehmen wählen
Was ist also das Fazit? Der Zoom AI Companion ist eine großartige Ergänzung für Teams, die den Großteil ihrer Arbeit in Zoom erledigen. Ohne zusätzliche Kosten bei bezahlten Plänen erhalten Sie eine Reihe von Funktionen, die Meetings und interne Chats produktiver machen können. Wenn das Ihr Hauptziel ist, ist es eine fantastische Wahl.
Aber seine Nützlichkeit nimmt rapide ab, sobald die wichtigen Informationen und Arbeitsabläufe Ihres Teams in anderen Apps leben, was bei fast jedem Kundenservice-, IT- und Operationsteam der Fall ist. Sein Wissen ist in einem Silo gefangen, und seine Fähigkeit, Maßnahmen zu ergreifen, ist auf das Zoom-Universum beschränkt.
Wenn Sie nur einen KI-Assistenten möchten, der Ihre Zoom-Anrufe etwas erleichtert, ist der AI Companion eine solide Wahl. Aber wenn Sie eine KI-Plattform benötigen, die tatsächlich aus dem gesamten Wissen Ihres Unternehmens lernen, Support-Aufgaben automatisieren und echte Arbeit in Ihren anderen Tools leisten kann, benötigen Sie etwas, das für diesen Job entwickelt wurde.
Buchen Sie eine Demo oder starten Sie eine kostenlose Testversion, um zu sehen, wie eesel AI als echte Automatisierungsschicht für Ihr gesamtes Unternehmen fungieren kann.
Häufig gestellte Fragen
Nein, der AI Companion ist ohne zusätzliche Kosten in allen berechtigten kostenpflichtigen Zoom Workplace-Plänen (wie Pro, Business und Enterprise) enthalten. Er ist jedoch nicht für Benutzer des kostenlosen Basic-Plans verfügbar.
Ein Kontoadministrator muss zuerst die AI Companion-Funktionen in den Einstellungen aktivieren. Dies kann er tun, indem er im Zoom-Webportal zum AI Companion-Tab in den Kontoeinstellungen navigiert und die gewünschten Funktionen für die Organisation einschaltet.
Nein, das ist seine Hauptbeschränkung. Der AI Companion kann nur auf Informationen innerhalb des Zoom-Ökosystems zugreifen, wie z.B. Meeting-Transkripte und Team-Chats, und kann nicht mit externen Wissensquellen oder Apps verbunden werden.
Der Hauptvorteil ist die Bequemlichkeit und Kosteneffizienz für Teams, die hauptsächlich innerhalb von Zoom arbeiten. Es macht Meetings produktiver mit Funktionen wie Zusammenfassungen und intelligenten Aufzeichnungen, ohne dass zusätzliche Software oder Zahlungen über einen bestehenden kostenpflichtigen Plan hinaus erforderlich sind.
Nein, Sie müssen das Meeting nicht aufzeichnen. Der AI Companion kann eine Meeting-Zusammenfassung aus dem Live-Gespräch in Echtzeit erstellen, sodass Sie wichtige Highlights und Aktionspunkte erhalten, ohne eine vollständige Aufzeichnung zu erstellen.
