Seien wir ehrlich, Projektmanagement-Tools können sowohl ein Lebensretter als auch ein totaler Kopfschmerz sein. monday.com hat sich zu einem bevorzugten Work OS für unzählige Teams entwickelt, die versuchen, das tägliche Chaos in klare, automatisierte Workflows zu verwandeln. Und wie so ziemlich jede andere Software da draußen, ist monday.com in das Spiel der künstlichen Intelligenz eingestiegen, indem es KI-Funktionen direkt in seine Plattform integriert hat.
Aber was macht monday.com AI eigentlich? Und ist es das richtige Werkzeug für jeden einzelnen Job? Während es verspricht, die Arbeit zu erleichtern, sind seine Fähigkeiten größtenteils auf sein eigenes System beschränkt, was ein echtes Problem sein kann. Dieser Leitfaden gibt Ihnen eine vollständige Tour durch monday.com AI, indem er seine Hauptfunktionen aufschlüsselt, wie Sie es nutzen können und wo es Schwächen aufweist, insbesondere für Teams mit spezifischen Bedürfnissen wie Kundensupport oder IT-Service-Management (ITSM).
Was ist monday.com AI?
monday.com AI ist kein separates Produkt, das Sie kaufen müssen. Es ist eine Sammlung intelligenter Funktionen, die direkt in die monday.com-Plattform integriert sind. Sein Hauptziel ist es, die mühsamen, manuellen Aufgaben zu automatisieren, die Teams verlangsamen, Einblicke aus Ihren Projektdaten zu ziehen und generell Ihr Leben innerhalb von monday.com ein wenig einfacher zu machen. Sie können es sich als einen intelligenten Helfer vorstellen, der mit ihren anderen Produkten wie monday work management, CRM und dev zusammenarbeitet.
Laut ihrer Pressemitteilung basiert ihre KI-Strategie auf drei Hauptideen:
- AI Blocks: Dies sind die einfachen, codefreien Bausteine, die Sie verwenden können, um Ihre eigenen KI-gesteuerten Automatisierungen zu erstellen.
- Produkt-Verbesserungen: Dies sind KI-Funktionen, die direkt in ihre Produkte integriert sind, um bei spezifischen Problemen zu helfen.
- Digitale Belegschaft: Dies ist ihr langfristiger Plan für ein Team von KI-Agenten, die komplexe Arbeiten ganz allein bewältigen können.
Im Wesentlichen ist monday.com AI darauf ausgelegt, das Projekt- und Arbeitsmanagement zu verbessern. Dieser Fokus ist seine größte Stärke, aber auch seine offensichtlichste Schwäche, da er einige echte Grenzen für andere Teile des Unternehmens schafft, die nicht ausschließlich auf monday.com-Boards arbeiten.
Kernfunktionen und Fähigkeiten von monday.com AI
Um wirklich zu verstehen, was monday.com AI leisten kann, müssen Sie sich seine drei Hauptbestandteile ansehen. Sie arbeiten alle zusammen, um Automatisierung und Intelligenz in Ihre täglichen Aufgaben zu bringen, aber jeder spielt eine andere Rolle.
Die Bausteine der Automatisierung
AI Blocks sind der einfachste Teil der monday.com AI-Suite, mit dem Sie beginnen können. Sie sind einfache, anpassbare KI-Aktionen, die Sie in Ihre Automatisierungsrezepte ziehen und ablegen können, ohne Code zu schreiben. Sie sind darauf ausgelegt, sich um die spezifischen, sich wiederholenden Aufgaben zu kümmern, die den Tag Ihres Teams auffressen.
Hier sind die wichtigsten Dinge, die Sie mit AI Blocks tun können:
- Zusammenfassen: Haben Sie einen langen Thread von Updates oder ein dichtes Dokument? Dieser Block kann es auf die Hauptpunkte reduzieren und Ihnen viel Lesezeit sparen.
- Kategorisieren: Sie können dies verwenden, um Daten automatisch zu organisieren, sobald sie eingehen. Es kann Aufgaben nach Dringlichkeit sortieren, Elemente basierend auf Stimmung (positiv, negativ oder neutral) taggen oder Dinge nach Typ kennzeichnen.
- Informationen aus Dateien extrahieren: Dieser Block kann Dokumente, Textspalten und PDFs scannen, um die spezifischen Details zu finden, die Sie benötigen, wie Kundennamen oder Bestellnummern, und sie direkt in Ihr Board einfügen.
- Übersetzen: Für Teams, die über den Globus verteilt sind, ist dies eine nützliche Funktion, die Text von einer Sprache in eine andere übersetzt und hilft, Kommunikationshürden zu beseitigen.
- Benutzerdefinierter Block: Hier haben Sie mehr Freiheit. Sie können eine Eingabeaufforderung in einfachem Englisch schreiben, um eine einzigartige Automatisierung zu erstellen, die genau zu Ihrem Workflow passt.
Ein Benutzer richtet eine Automatisierung mit dem monday.com AI-Assistenten ein.
Eingebaute Intelligenz für schwierigere Herausforderungen
Produkt-Power-ups sind ein Level über den AI Blocks. Diese sind fortgeschrittenere, vorgefertigte KI-Funktionen, die Teil der Produkte von monday.com sind und dazu entwickelt wurden, spezifische, wertvolle Probleme zu lösen. Sie konzentrieren sich weniger auf kleine, wiederkehrende Aufgaben und mehr darauf, bei größeren geschäftlichen Herausforderungen zu helfen.
Einige Beispiele für aktuelle und geplante Power-ups sind:
- Risikomanagement: Diese Funktion versucht, potenzielle Verzögerungen in Ihren Projekten zu erkennen, bevor sie auftreten. Sie analysiert Ihre Projektdaten, um Aufgaben zu identifizieren, die Gefahr laufen, hinter dem Zeitplan zurückzubleiben.
- Ressourcenmanagement: Dieses Power-up hilft Ihnen, die richtigen Personen den richtigen Projekten zuzuweisen. Es kann vorschlagen, wem Aufgaben zugewiesen werden sollten, indem es die Fähigkeiten, Verfügbarkeit und bisherige Arbeiten Ihres Teams betrachtet.
- CRM-Datenautomatisierung: Für Vertriebsteams automatisiert dies die Aufgabe, Kundendaten im monday sales CRM hinzuzufügen und zu aktualisieren, was die Genauigkeit der Aufzeichnungen sicherstellt und den Vertretern viel Zeit spart.
Es ist gut zu wissen, dass, wie Partner wie Adaptavist betont haben, viele dieser Power-ups noch in der Einführungsphase sind. Die Ideen sind großartig, aber möglicherweise können Sie noch nicht alle davon nutzen.
Das Risikomanagement-Add-on in monday.com zeigt eine Projektverzögerung an.
Digitale Belegschaft: Ein KI-Team in Bereitschaft
Die Digitale Belegschaft ist die große, langfristige Vision von monday.com für KI. Die Idee ist, ein Team spezialisierter "digitaler Arbeiter" zu schaffen, die rund um die Uhr eigenständig komplizierte Aufgaben bewältigen können.
Hier sind einige der wichtigsten Agenten, die sie angekündigt haben:
- monday Experte: Geplant für die Veröffentlichung im Jahr 2025, soll dieser Agent neuen Nutzern helfen, indem er Anleitungen bietet und sogar Boards und Workflows für sie einrichtet.
- [Projektanalysator: Dieser Agent wird Hunderte von Projekten in Echtzeit überwachen, um Risiken zu erkennen, Abhängigkeiten zu finden und proaktive Ratschläge zu geben.
- Verkaufsberater: Ein Agent für Verkaufsteams, der Leistungsdaten analysiert, um Coaching-Tipps zu geben und Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
Dies ist der futuristischste Teil ihres KI-Plans. Während eine "Digitale Belegschaft" cool klingt, ist es hauptsächlich ein Versprechen dessen, was später kommt. Für Teams, die jetzt starke, autonome KI-Unterstützung benötigen, fühlt sich die aktuelle Version eher wie eine Vorschau als ein fertiges Produkt an.
Anwendungsfälle und Einschränkungen
Während monday.com KI einige nette Automatisierungsfunktionen für das Projektmanagement bietet, ist es wichtig zu wissen, wo es gut funktioniert und wo nicht. Das Tool ist großartig für seinen Hauptzweck, aber Sie werden schnell seine Grenzen sehen, wenn Sie versuchen, es für Dinge außerhalb der monday.com-Welt zu verwenden.
Wie Teams monday.com KI für das Projektmanagement nutzen können
Für Teams, die ihre tägliche Arbeit komplett in monday.com erledigen, können die KI-Funktionen einen echten Unterschied machen. Hier sind ein paar praktische Beispiele:
- Automatisierung von Statusberichten: Ein Projektmanager kann den "Zusammenfassen"-KI-Block verwenden, um automatisch wöchentliche Fortschrittsberichte zu erstellen, indem er alle Aufgabenaktualisierungen seines Teams zusammenfasst. Kein manuelles Kopieren und Einfügen mehr.
- Intelligente Aufgaben-Triage: Wenn neue Aufgaben zu einem Board hinzugefügt werden, kann der "Kategorisieren"-Block so eingerichtet werden, dass er automatisch Prioritätsstufen basierend auf Wörtern in der Aufgabenbeschreibung zuweist (wie "dringend," "Fehler," oder "Kundenanfrage").
- Proaktive Risikoerkennung: Das Risikomanagement-Power-up kann Projektzeitpläne und Abhängigkeiten überwachen und automatisch Aufgaben kennzeichnen, die im Rückstand sind oder möglicherweise eine Verzögerung verursachen könnten.
Dies sind alles hilfreiche Anwendungsfälle, die die interne Arbeit erleichtern und es Teams ermöglichen, sich auf größere Dinge zu konzentrieren.
Ein Workflow-Diagramm, das die intelligente Aufgaben-Triage mit monday.com AI zeigt.
Warum monday.com AI keine vollständige Lösung ist
Trotz seiner Stärken in der Projektautomatisierung hat monday.com AI einige wesentliche Einschränkungen, die es davon abhalten, eine AI-Lösung für das gesamte Unternehmen zu sein.
- Ecosystem-Lock-in: Die AI funktioniert am besten, und manchmal nur, mit Daten, die bereits in monday.com vorhanden sind. Dies schafft ein großes Wissenssilo. Die meisten nützlichen Informationen eines Unternehmens befinden sich an anderen Orten: Kundensupport-Tickets in Zendesk, interne Anleitungen in Confluence oder Google Docs, und tägliche Kommunikation in Slack. monday.com AI kann nicht leicht auf dieses externe Wissen zugreifen oder daraus lernen, was bedeutet, dass seine Antworten oft unvollständig sind.
- Generalist vs. Spezialist: Es ist eine Allzweck-AI, die für Projektmanagement entwickelt wurde. Sie ist ein Alleskönner, aber kein Meister in einem bestimmten Bereich. Sie hat nicht das tiefe, spezifische Wissen, das für andere Abteilungen benötigt wird. Zum Beispiel kann sie nicht durch Jahre von Support-Tickets gehen, um zu verstehen, was Kunden wirklich sagen, oder ein kniffliges technisches Problem lösen, wie es eine dedizierte Kundensupport-AI könnte.
- Komplexes Preismodell: Die Preisgestaltung von monday.com für AI basiert auf einem Kreditsystem. Jedes Konto erhält einige kostenlose Credits, aber wenn man es viel nutzt, kann es schnell teuer werden. Für ein beschäftigtes Kundensupport-Team, das täglich Tausende von Fragen bearbeitet, ist ein kreditbasiertes Modell oft schwer vorherzusagen und kann zu unangenehmen Überraschungsrechnungen führen.
- Zukunftsorientierte Roadmap: Wie bereits erwähnt, sind einige der besten Funktionen, insbesondere die "Digitale Belegschaft", noch in der Entwicklung. Teams, die heute leistungsstarke AI-Agenten und Automatisierung benötigen, werden feststellen, dass das aktuelle Tool eher ein Vorgeschmack als eine vollständige Lösung ist.
Eine Infografik, die die Wissenssilo-Beschränkung von monday.com AI veranschaulicht.
Die Alternative: Spezialisierte, geschichtete KI für Ihren gesamten Workflow
Die Grenzen einer KI, die in ein System wie das von monday.com eingebunden ist, zeigen, warum ein anderer Ansatz erforderlich ist, insbesondere für Teams, die eine Mischung verschiedener Werkzeuge verwenden, um ihre Aufgaben zu erledigen.
Warum ein geschichteter KI-Ansatz besser ist als monday.com KI für Kundensupport und ITSM
Anstatt in einer einzigen Plattform festzustecken, arbeitet eine "geschichtete" KI über den bereits genutzten Tools. Das ist die ganze Idee hinter eesel AI. Anstatt Sie dazu zu bringen, alle Ihre Daten und Workflows zu verlagern, verbindet eesel sich mit all den Orten, an denen das Wissen Ihres Unternehmens bereits vorhanden ist, sei es Ihr Helpdesk, Ihr internes Wiki, Ihre Chat-Tools oder anderswo.
Diese Methode baut die Datensilos ab, die allgemeine KIs zurückhalten. Sie schafft ein einziges, intelligentes Gehirn für Ihre KI, das auf Ihrem tatsächlichen Unternehmenswissen trainiert ist, egal wo es sich befindet. Das bedeutet, dass die KI Antworten geben und Aufgaben automatisieren kann, indem sie den vollständigen Kontext nutzt, wie Ihr Unternehmen tatsächlich funktioniert.
Ein direkter Vergleich: monday.com KI vs. eesel AI
Ein direkter Vergleich macht den Unterschied ziemlich offensichtlich.
| Funktion | monday.com KI | eesel AI |
|---|---|---|
| Hauptanwendungsfall | Interne Projekt- & Workflow-Automatisierung | Kundenservice, ITSM und interne Support-Automatisierung |
| Integrationsphilosophie | Tief eingebettet in das monday.com-Ökosystem | Eine flexible Schicht, die sich mit Ihrem bestehenden Helpdesk, Wiki und Chat-Tools verbindet |
| Trainingsdaten | Daten innerhalb von monday.com Boards, Dokumenten und Updates | Helpcenter-Artikel, vergangene Tickets, Confluence, Google Docs, Slack, etc. |
| Hauptstärke | Nahtlose Automatisierung für Aufgaben innerhalb von monday.com | Vereinheitlichung verstreuten Wissens, um genaue, kontextbezogene Antworten überall zu liefern |
| Hauptbeschränkung | Schafft ein KI-Silo; schwach bei externem Wissen | Erfordert Integration mit bestehenden Plattformen (was seine Kernstärke ist) |
Wie eesel AI Ihre Support- und Operationsteams unterstützt
eesel AI ist speziell darauf ausgelegt, die Probleme zu lösen, die ein allgemeines Tool wie monday.com KI nicht kann. So helfen seine Produkte direkt den Support- und Operationsteams:
- AI Agent: Dies ist kein Zukunftsversprechen; es ist ein leistungsstarkes Tool, das Sie heute nutzen können. Es bearbeitet eigenständig Support-Tickets in Plattformen wie Zendesk oder Freshdesk, indem es aus Ihrer vergangenen Ticket-Historie und Wissensdatenbank-Artikeln lernt.
- AI Copilot: Dies entwirft präzise, kontextbewusste Antworten für Ihre menschlichen Agenten direkt in ihrem Helpdesk. Es beschleunigt die Antwortzeiten erheblich und hält die Antworten konsistent, indem es auf Ihre gesamte Wissensdatenbank zurückgreift.
- AI Internal Chat: Dies baut interne Wissensbarrieren ab. Mitarbeiter können Fragen in Slack oder Microsoft Teams stellen und erhalten sofort Antworten, die aus all Ihren internen Dokumenten gezogen werden, egal ob sie in Confluence, Google Docs oder Notion sind.
eesel AI Copilot bietet eine bessere Alternative zu monday.com AI für Support-Teams.
Über den Tellerrand von monday.com AI hinausblicken: Ein intelligenterer Weg zur Geschäftsautomatisierung
monday.com AI ist eine ordentliche Ergänzung für Teams, die bereits vollständig auf die monday.com-Plattform für ihr internes Projektmanagement setzen. Seine AI Blocks und Power-ups können definitiv etwas Automatisierung und Effizienz in diese spezifischen Arbeitsabläufe bringen.
Aber seine Einschränkungen sind schwer zu übersehen. Es ist ein allgemeines Tool, das ein AI-Silo schafft, abgeschnitten von all dem wertvollen Wissen, das in Ihren anderen geschäftskritischen Apps steckt. Es ist nicht für die spezifischen, hochvolumigen Bedürfnisse von Abteilungen wie Kundensupport oder ITSM ausgelegt, und seine spannendsten Funktionen sind immer noch mehr ein Plan als eine Realität.
Für Unternehmen, die eine AI-Strategie entwickeln möchten, die ihre gesamte Wissensbasis nutzt, um kundenorientierte Arbeiten zu automatisieren und interne Teams zu unterstützen, macht eine dedizierte, mehrschichtige Lösung mehr Sinn. Eine AI-Plattform wie eesel AI ist eine leistungsstärkere, flexiblere und intelligentere Wahl, die mit den Tools funktioniert, auf die Sie bereits jetzt vertrauen. Sehen Sie, wie sie im schnellen Demo abschneidet oder starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion.
Häufig gestellte Fragen
Das Hauptziel von monday.com AI ist es, interne Projektmanagementaufgaben zu automatisieren. Es ist darauf ausgelegt, Teams dabei zu helfen, Informationen zusammenzufassen, Aufgaben zu kategorisieren und Arbeitsabläufe effizienter zu verwalten, alles innerhalb des monday.com Ökosystems.
Obwohl die monday.com AI-Funktionen in die Plattform integriert sind, arbeiten sie auf einem Kreditsystem. Konten erhalten einige kostenlose Credits, aber bei intensiver Nutzung müssen zusätzliche Credits gekauft werden, was zu zusätzlichen Kosten führen kann.
Nein, dies ist eine seiner wesentlichen Einschränkungen. Der monday.com AI-Assistent arbeitet hauptsächlich mit Daten, die bereits innerhalb der monday.com Plattform vorhanden sind, sodass er nicht aus oder mit Wissen interagieren kann, das in externen Anwendungen gespeichert ist.
Nein, es ist kein eigenständiges Produkt. Es ist eine Suite von künstlichen Intelligenz-Funktionen, die direkt in das Kernsystem von monday.com Work OS integriert sind, verfügbar durch Automatisierungen und integrierte “Power-ups.”
