Sie sind Ihnen wahrscheinlich schon überall begegnet: All-in-One-KI-Tools, die Ihnen das Blaue vom Himmel versprechen. Für eine geringe monatliche Gebühr erhalten Sie ein Buffet der größten Namen der KI-Branche: GPT-4, Claude 3 und ein Dutzend andere, alles an einem praktischen Ort. Das ist ein ziemlich verlockendes Angebot, und eines der beliebtesten Tools, das dieses Versprechen macht, ist Merlin AI.
Mit seiner cleveren Chrome-Erweiterung und einer scheinbar endlosen Funktionsliste hat Merlin AI definitiv für Aufsehen gesorgt. Aber ist es wirklich so gut, wie es klingt? Wir werfen einen ehrlichen Blick darauf, was Merlin AI tatsächlich bietet, was echte Nutzer denken und ob es das richtige Tool für Sie ist – besonders, wenn Sie darüber nachdenken, es für Ihr Unternehmen zu nutzen.
Was ist Merlin AI? (und über welches sprechen wir?)
Zunächst einmal sollten wir mögliche Verwirrungen ausräumen. Wenn Sie eine schnelle Suche nach „Merlin AI“ durchführen, stoßen Sie auf mehrere verschiedene Unternehmen. Es ist wichtig zu wissen, welches wir uns heute genauer ansehen.
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Der KI-Assistent (getmerlin.in): Das ist der, auf den wir uns konzentrieren. Es handelt sich um die beliebte KI-gestützte Chrome-Erweiterung und Web-App, die als Ihr allgemeiner Helfer fungiert. Sie wurde entwickelt, um bei Dingen wie dem Schreiben von Inhalten, dem Zusammenfassen von Artikeln und dem schnellen Erhalten von Antworten von einer ganzen Reihe verschiedener KI-Modelle zu helfen.
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Das Bau-ERP (merlinai.co): Sie könnten auch auf ein von Y Combinator unterstütztes Unternehmen mit demselben Namen stoßen. Dieses Merlin AI ist ein hochspezialisiertes Tool (ein Enterprise Resource Planner oder ERP), das speziell für die Baubranche entwickelt wurde. Es ist eine ernstzunehmende Plattform für Unternehmen in dieser Nische, aber es ist nicht der KI-Assistent, den wir hier bewerten.
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Das Automatisierungstool (tray.ai): Die Automatisierungsplattform Tray.io hat ebenfalls eine Funktion namens „Merlin AI“, die Benutzern helfen soll, automatisierte Workflows zu erstellen. Auch hier handelt es sich um eine Funktion innerhalb eines anderen Produkts, nicht um den allgemeinen Assistenten, den wir betrachten.
Um es unmissverständlich zu machen: Diese Bewertung dreht sich ausschließlich um den KI-Assistenten von „getmerlin.in“. Kommen wir nun zu dem, was er tatsächlich kann.
Ein Blick auf die Kernfunktionen von Merlin AI
Merlin AI verkauft sich im Grunde als das Schweizer Taschenmesser unter den KI-Assistenten. Sein Hauptanziehungspunkt ist, dass Sie sich nicht für ein Lieblings-KI-Modell entscheiden oder mit mehreren Abonnements jonglieren müssen, um das Beste zu nutzen, was es gibt. Hier ist eine Übersicht seiner Kernfunktionen.
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Zugang zu mehreren Modellen: Das ist Merlins größtes Verkaufsargument. Es bietet Ihnen ein einziges Dashboard, um mit einer ganzen Reihe von großen Sprachmodellen zu experimentieren, darunter OpenAIs GPT-4o, Anthropics Claude 3.7 Sonnet, Googles Gemini 2.5 Pro und sogar Open-Source-Modelle wie Llama 3.1. Die Idee ist, dass Sie zwischen ihnen wechseln können, um zu sehen, welches Ihnen das beste Ergebnis für Ihre jeweilige Aufgabe liefert.
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Browser-Integration: Das Herzstück von Merlin AI ist seine Chrome-Erweiterung. Einmal installiert, steht sie Ihnen auf so ziemlich jeder Website zur Verfügung, die Sie besuchen. Sie können sie verwenden, um eine schnelle Zusammenfassung eines langen Artikels zu erhalten, ohne ihn ganz lesen zu müssen, ein YouTube-Video zu transkribieren, Hilfe beim Schreiben einer Antwort in Gmail zu erhalten oder direkt auf der Seite Ideen für einen LinkedIn-Post zu entwickeln.
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Tools zur Inhaltserstellung: Merlin versucht, mehr als nur ein Chatbot zu sein. Es verfügt über eine „Crafts“-Funktion, mit der Sie aus einer einfachen Textaufforderung Diagramme, Grafiken und sogar Code-Schnipsel erstellen können. Es gibt auch eine „Projects“-Funktion, mit der Sie Ihre eigenen Dokumente oder Links hochladen können, um eine Mini-Wissensdatenbank zu erstellen, die die KI nutzen kann, um Ihnen personalisiertere Antworten zu geben.
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Anwendungsfälle: Merlin ist als Alleskönner konzipiert. Es richtet sich an alle, von Studenten, die für einen Aufsatz recherchieren, über Marketingexperten, die Werbetexte schreiben, bis hin zu Entwicklern, die einen Fehler in ihrem Code beheben wollen. Es soll ein allgemeiner Produktivitäts-Booster für so ziemlich jeden sein.
Die Benutzererfahrung mit Merlin AI: Was die Bewertungen sagen
Auf dem Papier klingt das Angebot von Merlin AI wie ein Selbstläufer: die besten KI-Modelle zu einem günstigen Preis. Wer würde das nicht wollen? Sobald man sich jedoch ansieht, was tatsächliche Nutzer auf Plattformen wie Reddit und Merlins eigenem Feedback-Board sagen, wird das Bild etwas komplizierter.
Die häufigste Beschwerde scheint die Leistung und die Qualität der Antworten zu sein. Viele Nutzer sagen, dass das Tool zwar funktioniert, die erhaltenen Antworten sich aber oft etwas begrenzt oder „verwässert“ anfühlen im Vergleich zur Nutzung der KI-Modelle auf ihren ursprünglichen Plattformen.
Es geht nicht nur um die Länge des Textes. Nutzer haben darauf hingewiesen, dass die KI mit spezifischen, detaillierten Anweisungen zu kämpfen hat. Eine Person erzählte, wie sie eine Menge Zeit damit verschwendete, Merlin dazu zu bringen, einfach 70 Namen aus einer CSV-Datei zu ziehen. Es war eine unkomplizierte Aufgabe, aber das Tool hat immer wieder die Reihenfolge durcheinandergebracht oder Namen ausgelassen. Andere stießen auf das Problem, dass die KI vergaß, was zuvor im Gespräch gesagt wurde, was sie zwang, sich immer wieder zu wiederholen.
Wenn Sie KI nur für ein paar lockere Brainstorming-Ideen nutzen, mögen das kleine Ärgernisse sein. Aber wenn Sie als Unternehmen auf KI für genaue Datenverarbeitung oder Kundensupport angewiesen sind, können diese „kleinen“ Probleme zu riesigen werden. Sie verdeutlichen einen klassischen Kompromiss: Ein Allzweck-Tool kann viele Dinge passabel erledigen, aber oft fehlt ihm die Zuverlässigkeit, die man für wirklich wichtige Arbeit braucht.
Merlin AI Preise: Ist es zu gut, um wahr zu sein?
Auf den ersten Blick sehen die Preise von Merlin AI wie ein Schnäppchen aus. Der Pro-Plan wird für 19 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung beworben und verspricht Zugang zu all seinen besten Modellen. Es klingt nach einem der besten Angebote im KI-Bereich.
Aber hier ist der Haken.
Während das Marketing den Eindruck erweckt, man habe unbegrenzten Zugang, stellen einige Leute fest, dass ihr Dienst nach intensiver Nutzung verlangsamt oder sogar unterbrochen wird, ohne eine klare Erklärung, wo diese Grenze liegt. Dieses „zu gut, um wahr zu sein“-Gefühl ist ein ziemlich häufiges Thema in Nutzerdiskussionen.
Für ein Unternehmen ist diese Art von Unvorhersehbarkeit ein massives Warnsignal. Man kann keinen zuverlässigen Prozess auf einem Tool aufbauen, das möglicherweise genau dann nicht mehr funktioniert, wenn man es am dringendsten braucht. Stellen Sie sich vor, Ihr Kundensupport-Team kann plötzlich keine Antworten mehr generieren, genau dann, wenn eine Welle von Kundenanfragen hereinkommt. Das ist ein Szenario, das auf Unternehmen ausgerichtete Plattformen vermeiden sollen. Ein Tool wie eesel AI bietet beispielsweise klare Preise, die auf einer festgelegten Anzahl monatlicher KI-Interaktionen basieren. Sie wissen genau, wofür Sie bezahlen und was Sie bekommen, und Sie werden nicht mit versteckten Gebühren konfrontiert, die Sie für Ihr Wachstum bestrafen.
Vom allgemeinen Merlin AI-Assistenten zum spezialisierten Agenten: Warum Ihr Unternehmen mehr braucht
Verstehen Sie uns nicht falsch, Merlin AI ist ein wirklich praktisches „Schweizer Taschenmesser“ für die persönliche Produktivität. Es ist großartig, um einen Artikel zusammenzufassen, für den Sie keine Zeit haben, eine schnelle E-Mail zu entwerfen oder einfach nur mit verschiedenen KI-Modellen zu experimentieren. Aber in dem Moment, in dem Sie von persönlichen Aufgaben zu teambasierten Geschäftsprozessen wechseln, ändern sich die Spielregeln komplett.
Ein allgemeines Tool wie Merlin AI stößt an seine Grenzen, wenn Sie es für spezialisierte Aufgaben wie Kundensupport oder IT-Servicemanagement benötigen, da es einfach nicht über die tiefen Integrationen und Kontrollen verfügt, die ein Unternehmen braucht.
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Es fehlt an tiefer Integration: Sicher, es kann Ihnen helfen, eine Antwort in einem Zendesk-Ticket zu schreiben. Aber da hört seine Hilfe auch schon auf. Es kann dieses Ticket nicht automatisch taggen, an die richtige Abteilung weiterleiten oder die Bestellinformationen des Kunden aus Shopify abrufen, um Ihnen Kontext zu geben.
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Es hat keine Workflow-Engine: Sie können keine benutzerdefinierten, mehrstufigen Automatisierungen erstellen. Es gibt zum Beispiel keine Möglichkeit, eine Regel zu erstellen, die besagt: „Wenn ein neues Ticket ‚Rückerstattung‘ erwähnt und der Kunde in unserem System den Tag ‚VIP‘ hat, eskaliere es automatisch an einen Senior-Agenten.“
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Es bietet nicht genügend Kontrolle oder Sicherheit: Unternehmen müssen in der Lage sein, das Wissen einer KI festzulegen, um sicherzustellen, dass sie nur genehmigte, genaue Informationen herausgibt. Sie müssen ihren Tonfall und die spezifischen Aktionen definieren, die sie ausführen darf. Und am wichtigsten ist, dass Sie eine sichere Möglichkeit benötigen, das Verhalten der KI zu testen, bevor Sie sie mit echten Kunden sprechen lassen.
Hier wird der Unterschied zwischen einem allgemeinen Assistenten und einem spezialisierten Business-Tool wirklich deutlich. Eine Plattform wie eesel AI ist von Grund auf darauf ausgelegt, diese komplexen, realen Geschäftsprobleme zu bewältigen.
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Sie können es in wenigen Minuten einrichten: Im Gegensatz zu Tools, bei denen Sie lange Verkaufsgespräche führen müssen, nur um das Produkt zu sehen, ist eesel AI vollständig self-service. Sie können Ihren Helpdesk verbinden, Ihre KI auf Ihrem Wissen trainieren und in kürzerer Zeit loslegen, als Sie für einen Kaffee brauchen.
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Sie haben die volle Kontrolle: Es verfügt über eine anpassbare Workflow-Engine, mit der Sie genau entscheiden können, welche Tickets automatisiert werden und was die KI tun darf, von einfachen Dingen wie Tagging bis hin zu komplexeren Aktionen über API-Aufrufe.
Dieser Workflow zeigt, wie ein spezialisiertes Tool wie eesel AI komplexe, mehrstufige Geschäftsprozesse automatisieren kann – eine Fähigkeit, die allgemeinen Tools wie Merlin AI fehlt.-
Es vereinheitlicht Ihr Unternehmenswissen: eesel AI lernt direkt aus dem Gehirn Ihres Unternehmens: Ihren vergangenen Support-Tickets, Help-Center-Artikeln und internen Dokumenten an Orten wie Confluence oder Google Docs. Dies stellt sicher, dass seine Antworten immer markenkonform und sachlich korrekt sind.
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Sie können mit Zuversicht testen: Es verfügt über einen leistungsstarken Simulationsmodus, mit dem Sie Ihre KI an Tausenden Ihrer vergangenen Tickets testen können. Dies gibt Ihnen eine klare Prognose, wie gut sie funktionieren wird und wie viele Probleme sie lösen kann, bevor Sie sie jemals für Ihre Live-Kunden aktivieren.
Unternehmensorientierte Plattformen ermöglichen umfangreiche Tests und Simulationen, eine Funktion, die man in einem allgemeinen Merlin AI-Assistenten typischerweise nicht findet.Hier ist ein kurzer Vergleich, wie die beiden Plattformen für den geschäftlichen Einsatz abschneiden:
| Funktion | Merlin AI | eesel AI |
|---|---|---|
| Hauptanwendungsfall | Individuelle Produktivität & Inhaltserstellung | Kundenservice, ITSM & interne Support-Teams |
| Kernfunktion | Browser-Erweiterung mit Zugang zu mehreren LLMs | KI-Plattform zur Automatisierung von Support-Workflows |
| Helpdesk-Integration | Oberflächlich (z. B. Schreiben in ein Textfeld) | Tiefe Ein-Klick-Integration (Zendesk, Freshdesk, etc.) |
| Workflow-Automatisierung | Keine | Vollständig anpassbar (Triage, Tagging, API-Aktionen) |
| Wissensquellen | Hochgeladene Dateien, Webseiten | Vergangene Tickets, Help-Center, Confluence, Google Docs & mehr |
| Test & Simulation | Nicht verfügbar | Leistungsstarke Simulation auf historischen Tickets |
| Preismodell | Niedrige Pauschalgebühr mit unklaren „Fair-Use“-Grenzen | Transparente, vorhersagbare Pläne basierend auf Interaktionen |
Wählen Sie die richtige KI für die richtige Aufgabe
Also, was ist das Urteil über Merlin AI? Es ist ein leistungsstarkes und beeindruckend erschwingliches Werkzeug für Einzelpersonen. Wenn Sie Student, Freiberufler oder einfach nur ein KI-Hobbyist sind, der einen vielseitigen Assistenten für allgemeine, alltägliche Aufgaben sucht, bietet es ein fantastisches Preis-Leistungs-Verhältnis. Sie erhalten die Leistung von Dutzenden fortschrittlicher Modelle zu Ihren Fingerspitzen für weniger als den Preis eines einzigen ChatGPT-Plus-Abonnements.
Aber für ein Unternehmen sind die Bedürfnisse grundlegend anders. Wenn Sie versuchen, Team-Workflows wie den Kundensupport zu verwalten, sind Dinge wie Zuverlässigkeit, tiefe Integration, Kontrolle und vorhersagbare Leistung nicht nur nette Extras; sie sind unerlässlich. Ein Allzweck-Tool, egal wie clever es ist, ist einfach nicht für diese Art von Job gemacht.
Für Teams, die es ernst meinen mit der Automatisierung ihres Supports, der Effizienzsteigerung ihrer Agenten und der Bereitstellung eines durchweg großartigen Kundenerlebnisses, ist eine spezialisierte Plattform der richtige Weg. eesel AI bietet eine erfrischend einfache Self-Service-Möglichkeit, leistungsstarke KI-Agenten zu erstellen, die sich direkt in die Tools einfügen, die Ihr Team bereits verwendet. Sehen Sie, wie Sie in wenigen Minuten live gehen und noch heute mit der Automatisierung Ihres Supports beginnen können.
Häufig gestellte Fragen
Diese Bewertung konzentriert sich auf den KI-Assistenten von „getmerlin.in“, eine beliebte Chrome-Erweiterung und Web-App. Er ist als allgemeiner Helfer für die Erstellung von Inhalten, Zusammenfassungen und schnelle Antworten mit verschiedenen KI-Modellen konzipiert.
Merlin AI bietet Zugriff auf mehrere große Sprachmodelle wie GPT-4o und Claude 3.7, eine Browser-Integration für Aufgaben direkt auf der Seite und Werkzeuge zur Inhaltserstellung. Es zielt darauf ab, ein vielseitiger Assistent für eine breite Palette allgemeiner Produktivitätsanforderungen zu sein.
Benutzer berichten häufig, dass sich die Antworten von Merlin AI im Vergleich zu den nativen Plattformen begrenzt oder „verwässert“ anfühlen können. Es gibt auch Beschwerden darüber, dass die KI Schwierigkeiten mit detaillierten Anweisungen hat und gelegentlich den vorherigen Gesprächskontext vergisst.
Obwohl Merlin AI mit wettbewerbsfähigen Preisen wirbt, stoßen viele Benutzer auf nicht angegebene „Fair-Use“-Grenzen, die den Dienst nach intensiver Nutzung verlangsamen oder unterbrechen können. Dieser Mangel an Transparenz erschwert die Budgetierung und zuverlässige Nutzung für Unternehmen.
Merlin AI fehlen die tiefen Integrationen, die anpassbare Workflow-Engine und die robusten Kontrollmechanismen, die für Geschäftsabläufe wie Kundensupport oder IT-Service-Management erforderlich sind. Es kann keine mehrstufigen Prozesse automatisieren oder markenkonsistente, genaue Informationen gewährleisten.
Merlin AI bietet oberflächliche Integrationen, wie z. B. die Hilfe beim Verfassen von Antworten in einem Textfeld, aber es lässt sich nicht tief in Helpdesk-Systeme oder Unternehmens-Tools integrieren. Es kann nicht automatisch Tickets taggen, Probleme eskalieren oder kontextbezogene Daten aus anderen Geschäftsanwendungen abrufen.
Merlin AI ist ideal für Einzelpersonen wie Studenten, Freiberufler oder KI-Hobbyisten, die einen vielseitigen Assistenten für allgemeine, alltägliche Aufgaben benötigen. Es bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für die persönliche Produktivität, das Experimentieren mit verschiedenen KI-Modellen und die schnelle Erstellung von Inhalten.
