Seien wir ehrlich: Jedes Team steht unter dem Druck, schnell großartige Inhalte zu erstellen. Sie versuchen, Blogbeiträge zu schreiben, Vertriebs-E-Mails zu personalisieren, Anzeigentexte zu entwerfen und Kundenfragen zu beantworten, ohne den Anschluss zu verlieren. Das ist eine Menge.
HubSpots Antwort darauf ist die Suite von KI-Tools, die jetzt unter dem Markennamen „Breeze“ läuft. Das Versprechen ist ein All-in-One-Assistent, der Ihnen hilft, so ziemlich jeden benötigten Inhalt direkt auf der Plattform zu generieren. Aber ist das der richtige Schritt für Ihr Team?
Dieser Leitfaden gibt Ihnen einen ehrlichen Einblick in HubSpot AI Content Assistance. Wir gehen die Funktionen durch, wofür es tatsächlich verwendet wird, wie viel es kostet (Spoiler: es ist nicht einfach) und einige wichtige Einschränkungen, die Sie kennen sollten, bevor Sie sich voll darauf einlassen. Wir möchten Ihnen helfen herauszufinden, ob es die perfekte Lösung ist oder ob ein flexibleres und leistungsfähigeres Tool besser geeignet wäre.
Was ist HubSpot AI Content Assistance?
Das Wichtigste zuerst: „HubSpot AI Content Assistance“ ist kein einzelnes Tool, das Sie einfach kaufen können. Es handelt sich um eine Reihe von generativen KI-Funktionen, die direkt in die HubSpot-Plattform integriert sind, alle unter dem Namen „Breeze“. Sie können es nicht separat erwerben; es ist Teil des Marketing Hub, Sales Hub und Service Hub von HubSpot.
Die Hauptidee ist, Ihnen und Ihrem Team zu helfen, zu brainstormen, zu erstellen und Ihre Texte zu verfeinern, ohne zu einer anderen App wechseln zu müssen. Dazu gehören der Breeze Assistant für schnelle Bearbeitungen wie das Kürzen von Texten oder das Ändern des Tons, Breeze Agents für stärker automatisierte Aufgaben und spezifische Generatoren für Dinge wie Blogbeiträge oder Social-Media-Beschriftungen. Stellen Sie es sich wie einen Schreibpartner vor, der genau dort lebt, wo Sie bereits arbeiten.
Hauptfunktionen und Anwendungsfälle von HubSpot AI Content Assistance
Die KI-Tools von HubSpot sind in die gesamte Plattform eingewoben, sodass verschiedene Teams sie auf unterschiedliche Weise nutzen können. Hier ist eine kurze Übersicht dessen, was Sie tatsächlich tun können.
HubSpot AI Content Assistance für Marketingteams
Für Vermarkter geht es vor allem um Geschwindigkeit. HubSpot AI ist darauf ausgelegt, die Zeit zu verkürzen, die es braucht, um eine Idee von Ihrem Kopf auf eine veröffentlichte Seite zu bringen.
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KI-Blog- & Website-Inhalte: Sie können damit Gliederungen für Blogbeiträge erstellen, erste Entwürfe generieren und eingängige Titel brainstormen. Es kann Ihnen auch helfen, SEO-freundliche Meta-Beschreibungen zu schreiben, um mehr Aufmerksamkeit auf Ihre Inhalte zu lenken, oder mit seinem AI Website Generator Texte für eine neue Landingpage zu generieren.
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Social-Media- & Anzeigentexte: Die KI kann Social-Media-Beiträge entwerfen und verschiedene Versionen von Anzeigentexten für Plattformen wie Facebook, LinkedIn und Google erstellen. Dies kann definitiv dazu beitragen, Kampagnen schneller zu starten.
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Content-Remixing: Haben Sie einen Blogbeitrag, der wirklich gut lief? Die KI kann Ihnen helfen, ihn zu zerlegen und in eine Reihe von Social-Media-Updates oder einen Newsletter umzuwandeln, um mehr aus Ihrer besten Arbeit herauszuholen.
HubSpot AI Content Assistance für Vertriebsteams
Vertriebsmitarbeiter können die KI nutzen, um ihre Kontaktaufnahme und Nachverfolgung etwas weniger mühsam zu gestalten, indem sie einen Teil der manuellen Arbeit bei der Kommunikation mit potenziellen Kunden abnimmt.
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KI-E-Mail-Verfasser: Dies ist ein großes Thema. Ein Vertriebsmitarbeiter kann der KI eine einfache Anweisung geben, wie „Schreibe eine Follow-up-E-Mail an einen Interessenten, der sich nach unserer Demo nicht mehr gemeldet hat“, und erhält in Sekundenschnelle einen vollständigen Entwurf. Es ist nützlich, um Akquise-E-Mails zu personalisieren und den Ton konsistent und professionell zu halten.
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Gesprächsintelligenz: Nach einem Verkaufsgespräch kann die KI eine Zusammenfassung erstellen, die wichtigsten Aktionspunkte herausfiltern und wichtige Momente markieren. Dies ist großartig für Coaching, gute Aufzeichnungen und um sicherzustellen, dass Nachfassaktionen nicht übersehen werden.
HubSpot AI Content Assistance für Serviceteams
Für Support-Teams konzentriert sich die KI von HubSpot darauf, Agenten dabei zu helfen, Kunden schneller und konsistenter zu antworten.
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Assistent für den Konversationen-Posteingang: Agenten können die KI verwenden, um Antworten auf häufige Fragen zu entwerfen, lange Ticket-Verläufe zusammenzufassen, um schnell auf den neuesten Stand zu kommen, oder einfach ihre eigenen Texte schnell zu überarbeiten, um sicherzustellen, dass sie klar sind.
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Generierung von Wissensdatenbanken: Wenn ein Agent ein schwieriges Problem für einen Kunden löst, kann die KI helfen, dieses Gespräch in einen Entwurf für einen neuen Wissensdatenbank-Artikel umzuwandeln. Das ist eine clevere Möglichkeit, Ihr Hilfe-Center mit realen Kundenproblemen auszubauen.
Obwohl die Tools von HubSpot für viele verschiedene Aufgaben nützlich sind, handelt es sich um eine sehr generalistische Suite. Sie sind großartig, um bei der Erstellung von Inhalten zu assistieren, aber wenn Ihr Team eine ernsthafte, spezialisierte Support-Automatisierung benötigt, werden Sie wahrscheinlich ein speziell dafür entwickeltes Tool wollen. Hier kommt eine Plattform wie eesel AI wirklich zur Geltung. eesel AI ist für eine Sache konzipiert: die Automatisierung des Kundensupports. Es bietet fortschrittliche Funktionen wie autonome Agenten, die Tickets tatsächlich lösen können, indem sie sich mit externen Tools verbinden, um einen Bestellstatus abzufragen oder sogar eine Rückerstattung zu bearbeiten – das ist eine ganz andere Liga als nur Textentwürfe zu erstellen.
Einschränkungen und Überlegungen zu HubSpot AI Content Assistance
Die KI von HubSpot ist in ihrer eigenen Welt ziemlich gut, aber diese Welt hat hohe Mauern. Bevor Sie den Sprung wagen, ist es wirklich wichtig, die Nachteile zu verstehen und zu wissen, wo Sie möglicherweise auf Hindernisse stoßen.
Das Alles-oder-Nichts-Ökosystem von HubSpot
Der größte Haken bei HubSpot AI ist, dass es nur funktioniert, wenn Ihr gesamter kundenorientierter Betrieb auf HubSpot läuft. Wenn Ihre Marketingmitarbeiter in HubSpot sind, Ihr Support-Team aber einen Helpdesk wie Zendesk, Freshdesk oder Intercom verwendet, können Sie diese KI-Funktionen für den Support einfach nicht nutzen. Sie sind weggesperrt.
Dies zwingt Sie quasi in eine Situation, in der Sie alles „herausreißen und ersetzen“ müssen. Wenn Sie die KI wollen, müssen Sie Ihr gesamtes Team auf eine neue Plattform migrieren, was oft ein massiver, teurer Kopfschmerz ist.
Im Gegensatz dazu wurde eesel AI von Grund auf plattformunabhängig entwickelt. Es lässt sich in den Helpdesk und die Wissensquellen integrieren, die Sie bereits verwenden, und ist in wenigen Minuten einsatzbereit. Sie müssen Ihr Team nicht zwingen, Tools aufzugeben, die sie kennen, nur um die Vorteile der KI zu nutzen.
Generalistische Funktionen vs. spezialisierte Kontrolle
HubSpot AI ist ein großartiger Ausgangspunkt. Es kann Ihnen einen anständigen ersten Entwurf liefern oder Ihnen helfen, etwas besser zu formulieren. Aber es fehlt die fein abgestimmte Kontrolle, die Sie für eine ernsthafte Automatisierung des Kundensupports benötigen. Die Plattform konzentriert sich darauf, Ihnen beim Erstellen von Inhalten zu helfen, nicht darauf, Kundenprobleme autonom zu lösen.
Hier spürt man den Unterschied zwischen einem Alleskönner-Tool und einem Spezialisten. Mit der „Total Control“-Philosophie von eesel AI können Sie genau entscheiden, welche Arten von Tickets die KI bearbeitet. Sie können benutzerdefinierte Aktionen erstellen, wie das Abrufen von Bestellinformationen in Shopify oder das Aktualisieren eines Feldes in Zendesk, und sogar eine einzigartige Persönlichkeit und einen Tonfall für Ihre KI festlegen – alles über ein einfaches Dashboard.
Das Risiko einer „Big-Bang“-Einführung
Einen Schalter umzulegen und eine leistungsstarke KI ohne Tests auf Ihren gesamten Kundenstamm loszulassen, ist ziemlich beängstigend. Was ist, wenn sie einem Großkunden die falsche Antwort gibt oder eine wichtige Verkaufsfrage missversteht? Die Anleitungen von HubSpot konzentrieren sich darauf, was die Funktionen tun, betonen aber nicht wirklich einen sicheren, schrittweisen Einführungsplan.
Dies ist ein weiterer Punkt, an dem ein spezialisiertes Tool Ihnen ein Sicherheitsnetz bietet. eesel AI verfügt über einen leistungsstarken Simulationsmodus, mit dem Sie Ihre KI an Tausenden Ihrer vergangenen Tickets testen können. Sie können genau sehen, wie sie geantwortet hätte, solide Vorhersagen über Ihre Lösungsrate erhalten und ihr Verhalten optimieren, bevor sie jemals mit einem echten Kunden spricht. Zusammen mit der Möglichkeit, die KI zuerst auf bestimmten Kanälen einzusetzen, können Sie mit Zuversicht starten, nicht nur mit Hoffnung.
Preise für HubSpot AI Content Assistance
Hier ist die Sache: Sie können die KI-Funktionen von HubSpot nicht einfach kaufen. Sie sind in ihre höherpreisigen Pläne gebündelt, sodass Sie sich für die gesamte Plattform entscheiden müssen, um sie zu erhalten. Das bedeutet, die wahren Kosten sind nicht nur eine monatliche Gebühr für ein KI-Tool; es ist der Preis für eine vollständige CRM- und Marketing-Suite.
Und basierend auf ihrer öffentlichen Preisgestaltung ist es eine ernsthafte Investition.
| Plan | Startpreis (pro Monat) | Erforderliche Onboarding-Gebühr |
|---|---|---|
| Marketing Hub Professional | 800 $ | 3.000 $ |
| Marketing Hub Enterprise | 3.600 $ | 7.000 $ |
Um die KI von HubSpot nutzen zu können, müssen Sie jeden Monat Tausende von Dollar ausgeben, plus einige saftige, obligatorische Einrichtungsgebühren.
Das ist eine ganz andere Welt als die einfache, vorhersehbare Preisgestaltung eines Tools wie eesel AI.
| eesel AI Plan | Monatlicher Preis | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Team | 299 $/Monat | Training mit Dokumenten, AI Copilot, Slack-Integration. |
| Business | 799 $/Monat | Training mit vergangenen Tickets, AI Actions, Simulationsmodus. |
Mit eesel AI gibt es keine Gebühren pro Lösung, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Ihre Rechnung nach einem geschäftigen Monat in die Höhe schießt. Sie erhalten auch die Freiheit eines monatlichen Plans, was sich viel besser anfühlt als die langfristige, kostspielige Verpflichtung einer All-in-One-Plattform.
HubSpot AI Content Assistance: Ein leistungsstarkes Tool, aber nur, wenn Sie sich voll und ganz darauf einlassen
Schauen Sie, HubSpot AI Content Assistance ist ein beeindruckendes Set von Tools. Wenn Ihr Team bereits voll und ganz mit HubSpot arbeitet und keine Pläne hat, es zu verlassen, ist es eine großartige Ergänzung, die Ihren Content-Workflow erheblich reibungsloser gestalten kann.
Aber sein Wert ist vollständig an diese Plattform gekettet. Die wahren Kosten sind hoch und in ein viel größeres Paket verpackt. Und es bietet einfach nicht die tiefgreifende Kontrolle, die Integrationen mit anderen Helpdesks oder die sicheren Einführungsfunktionen, die Sie von dedizierten Support-Automatisierungsplattformen erhalten.
Für Unternehmen, die Flexibilität schätzen, bei ihrem aktuellen Helpdesk bleiben möchten und einen leistungsstarken KI-Agenten benötigen, den sie tatsächlich testen und dem sie vertrauen können, ist es nicht nur eine gute Idee, sich nach anderen Optionen umzusehen, sondern ein Muss.
Bereit für eine KI, die mit Ihren Tools arbeitet, nicht gegen sie?
Wenn die Idee, den Support zu automatisieren, Ihre Agenten zu stärken und Ihr Wissen zu vereinheitlichen, ohne Ihren Tech-Stack wechseln zu müssen, gut für Sie klingt, dann wurde eesel AI für Sie entwickelt.
Sie können in Minuten live sein, nicht in Monaten. Testen Sie eesel AI kostenlos oder buchen Sie eine Demo, um zu sehen, wie es funktioniert.
Häufig gestellte Fragen
Es wird verwendet, um Inhalte direkt auf der HubSpot-Plattform zu generieren und zu verfeinern. Marketingteams nutzen es für Blogbeiträge, Social-Media-Updates und Anzeigentexte, während Vertriebsteams es nützlich finden, um personalisierte E-Mails zu entwerfen und Anruferkenntnisse zusammenzufassen. Serviceteams verwenden es für schnelle Antworten und den Aufbau von Wissensdatenbank-Artikeln.
Nein, es ist nicht als eigenständiges Produkt erhältlich. HubSpot AI Content Assistance ist eine Suite von generativen KI-Funktionen, die tief in die höherpreisigen Pläne von HubSpot's Marketing Hub, Sales Hub und Service Hub integriert ist. Sie müssen einen dieser umfassenden Pläne abonnieren, um auf seine Funktionen zugreifen zu können.
Die Kosten umfassen eine erhebliche finanzielle Verpflichtung zu den höherpreisigen Plänen von HubSpot, die bei Hunderten bis Tausenden von Dollar pro Monat beginnen. Zusätzlich fallen erhebliche, obligatorische Onboarding-Gebühren an. Es stellt eine Investition in das gesamte Plattform-Ökosystem von HubSpot dar, nicht nur in ein eigenständiges KI-Tool.
Obwohl es hilfreiche Unterstützung bei der Erstellung von Inhalten bietet, ist HubSpot AI Content Assistance in erster Linie ein generalistisches Werkzeug. Es ist nicht für die fein abgestimmte Steuerung und die autonomen Lösungsfähigkeiten konzipiert, die für eine fortgeschrittene Automatisierung des Kundensupports erforderlich sind und die von spezialisierten Tools angeboten werden.
Das Hauptrisiko besteht darin, leistungsstarke KI-Funktionen ohne ausreichende Tests auf einen gesamten Kundenstamm anzuwenden, was zu falschen oder missverstandenen Antworten für Kunden führen kann. Der Blog legt nahe, dass die Dokumentation von HubSpot eine sichere, schrittweise Einführungsstrategie nicht ausreichend betont, was bei kritischen Kundeninteraktionen problematisch sein könnte.
Nein, eine wesentliche Einschränkung von HubSpot AI Content Assistance ist die ausschließliche Integration in das HubSpot-Ökosystem. Wenn Ihr Support oder andere kundenorientierte Teams externe Helpdesk-Plattformen nutzen, sind diese KI-Funktionen nicht zugänglich, was möglicherweise eine störende Migration zu HubSpot erzwingt.
