Seien wir ehrlich, die Preisgestaltung von Helpjuice-Software kann wirklich Kopfschmerzen bereiten. Man schaut sich eine Preisseite an, sieht eine Zahl, aber das ist selten die ganze Geschichte. Helpjuice ist ein bekanntes, leistungsstarkes Tool zum Erstellen einer Wissensdatenbank, aber seine Preisgestaltung hat ein paar Eigenheiten, die man kennen sollte, bevor man sich verpflichtet.
Dieser Leitfaden führt Sie durch die tatsächlichen Kosten der Helpjuice-Preisgestaltung für 2025. Wir werden uns die verschiedenen Pläne ansehen, herausfinden, was diese Kosten tatsächlich für Ihr Team bedeuten, und eine modernere, AI-native Alternative für Teams erkunden, die bessere Antworten ohne den Aufwand suchen, alle ihre Dokumente auf eine neue Plattform zu verschieben.
Was ist Helpjuice?
Im Kern ist Helpjuice ein Tool zum Erstellen einer zentralen Wissensquelle. Es ist darauf ausgelegt, alle internen Dokumente und externen Kundenleitfäden an einem organisierten, durchsuchbaren Ort zusammenzuführen. Anstatt zufällige Dokumente überall verstreut zu haben, erhalten Sie eine einzige Bibliothek für alles, von Mitarbeiter-Einführungsleitfäden bis hin zu Kundenhilfeartikeln.
Unternehmen nutzen Helpjuice in der Regel, um die Anzahl der wiederholten Supportanfragen zu reduzieren, die Einführung neuer Mitarbeiter zu optimieren und ihre Standardarbeitsanweisungen an einem Ort zu halten. Es ist oft eine gute Wahl für mittelgroße bis große Unternehmen, die viel Designanpassung benötigen und bereit sind, die Arbeit zu investieren, um ihr gesamtes Wissen in ein dediziertes System zu migrieren.
Eine Aufschlüsselung der Helpjuice-Preismodelle
Lassen Sie uns also aufschlüsseln, was Sie tatsächlich für Ihr Geld bekommen. Die Preisgestaltung von Helpjuice läuft im Wesentlichen auf zwei Hauptfaktoren hinaus: wie viele Benutzer Sie benötigen und ob Sie ihre AI-Funktionen nutzen möchten.
Profi-Tipp: Wenn Sie sich ein neues Tool ansehen, ist die monatliche Gebühr nur ein Teil der Kosten. Vergessen Sie nicht, die Zeit zu berücksichtigen, die Ihr Team benötigt, um Inhalte zu übertragen, alles einzurichten und ein neues System zu erlernen. Manchmal kann ein Tool, das mit dem funktioniert, was Sie bereits haben, auf lange Sicht viel Zeit und Geld sparen.
Helpjuice hat drei Hauptpläne, und die Hauptunterschiede liegen in den Benutzergrenzen, dem Speicherplatz und dem Zugang zu ihrer AI Suite.
Hier ist ein schneller Vergleich der Stufen.
| Funktion | Knowledge Base | AI-Knowledge Base | Unlimited AI-Knowledge Base |
|---|---|---|---|
| Preis pro Monat | $249/Monat | $449/Monat | $799/Monat |
| Inklusive Benutzer | 30 Benutzer | 100 Benutzer | Unbegrenzte Benutzer |
| Dateispeicher | 12GB | 24GB | 38GB |
| Vollständig anpassbares Design | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Live-Zusammenarbeit | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Single Sign-On (SSO) | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| AI Suite enthalten | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Am besten geeignet für | Kleine Teams, die anfangen | Wachsende Teams, die AI benötigen | Große Unternehmen |
Helpjuice-Preisgestaltung für den Knowledge Base-Plan ($249/Monat)
Dies ist der Einstiegsplan, der für kleinere Teams entwickelt wurde. Sie erhalten alle Grundlagen, wie ein vollständig anpassbares Design und Live-Zusammenarbeit, aber es fehlen Single Sign-On (SSO) und die AI Suite. Es ist eine anständige Option, wenn Sie nur eine gebrandete Wissensdatenbank benötigen und keine AI-Hilfe oder erweiterte Sicherheit suchen.
Helpjuice-Preisgestaltung für den AI-Knowledge Base-Plan ($449/Monat)
Dies ist die mittlere Option für wachsende Unternehmen. Der große Sprung hier ist die Hinzufügung der AI Suite, die Ihnen einen AI Writer, AI Search und einen AI Chatbot bietet. Sie erhalten auch SSO für zusätzliche Sicherheit. Dieser Plan richtet sich an Teams, die bereit sind, erste Schritte in der Nutzung von AI für die Inhaltserstellung zu unternehmen und die Benutzerzugriffe strenger verwalten müssen.
Helpjuice-Preisgestaltung für den Unlimited AI-Knowledge Base-Plan ($799/Monat)
Dies ist der umfassende Unternehmensplan. Der Hauptvorteil sind unbegrenzte Benutzer, was für große Unternehmen, in denen Hunderte oder sogar Tausende von Mitarbeitern auf die Wissensdatenbank zugreifen müssen, nahezu unerlässlich ist. Es beinhaltet auch "unbegrenzte Anpassungsguthaben", die Ihnen mehr Unterstützung von ihrem Team bieten, um das Design der Plattform anzupassen.
Die versteckten Kosten der Helpjuice-Preisgestaltung: Was zählt als 'Benutzer' bei Helpjuice?
Hier ist ein Detail im Kleingedruckten, das einen großen Unterschied auf Ihrer Endabrechnung machen kann. Sie könnten annehmen, dass nur Personen, die Artikel schreiben und bearbeiten, als Benutzer zählen, aber so funktioniert es nicht.
Laut Helpjuice's eigener Dokumentation ist ein "Benutzer" jeder, der zum Backend hinzugefügt wird, und das schließt Personen ein, die nur dort sind, um Artikel zu lesen, nicht um sie zu schreiben (wie interne Betrachter).
Was bedeutet das in der Praxis? Wenn Sie eine interne Wissensdatenbank für Ihr gesamtes Unternehmen erstellen möchten, wird jeder einzelne Mitarbeiter, der sie lesen muss, einen bezahlten Platz einnehmen. Ein Unternehmen mit 150 Personen müsste direkt zum "Unlimited"-Plan für $799 im Monat wechseln, selbst wenn nur fünf Personen tatsächlich Inhalte erstellen. Dieses Pro-Sitz-Modell kann es überraschend teuer machen, Wissen in Ihrer gesamten Organisation zu teilen.
Dies ist einer der Bereiche, in denen verschiedene Tools unterschiedliche Wege gehen. Zum Beispiel basiert eesel AI seine Preisgestaltung auf der Nutzung, nicht darauf, wie viele Personen in Ihrem Team sind. Sie können seinen AI Internal Chat in Tools verwenden, die Sie bereits nutzen, wie Slack oder MS Teams, und Ihr gesamtes Team kann Fragen stellen, ohne sich um Kosten pro Sitzplatz für jeden einzelnen Mitarbeiter sorgen zu müssen.
Überlegungen zur Helpjuice-Preisgestaltung: Ist die Helpjuice AI Suite den Aufpreis wert?
Sie müssen zu einem höherstufigen Plan wechseln, um die AI-Funktionen von Helpjuice zu erhalten. Aber ist es den Aufpreis wert? Die AI Suite bietet Ihnen einen Writer, eine Suchfunktion und einen Chatbot, die auf den ersten Blick nützlich erscheinen.
Der Haken ist, dass die AI nur weiß, was in Ihren Helpjuice-Artikeln steht. Sie kann die Gespräche in Zendesk, die Projektbriefe in Google Docs oder die Entwicklernots in Confluence nicht sehen. Das ist ein großes Manko, denn ein Großteil des realen, praktischen Wissens Ihres Unternehmens lebt an diesen anderen Orten. Das bedeutet, dass die Antworten, die es gibt, nur so gut sein können wie die Inhalte, die Sie manuell migriert und perfekt aktuell gehalten haben.
graph TD
subgraph "Helpjuice AI"
direction LR
A[Helpjuice Articles] --> B{AI Brain};
end
subgraph "eesel AI"
direction LR
C[Zendesk] --> D{AI Brain};
E[Google Docs] --> D;
F[Confluence] --> D;
G[100+ Sources] --> D;
end
eesel AI basiert auf einer anderen Idee: Vereinheitlichen Sie das Wissen, das Sie bereits haben, anstatt es zu zwingen, es zu verschieben.
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Es verbindet sich mit dem, was Sie bereits verwenden. eesel AI integriert sich in über 100 Quellen, einschließlich Helpdesks wie Freshdesk, Wikis und vergangene Support-Tickets. Seine AI lernt von allem, sodass es Antworten geben kann, die widerspiegeln, wie Ihr Unternehmen tatsächlich funktioniert.
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Es lernt von Ihren Top-Performern. Das ist ein großer Vorteil. Der eesel AI AI Agent trainiert auf den vergangenen Support-Gesprächen Ihres Teams. Es nimmt Ihre Markenstimme auf und lernt, wie Ihre besten Agenten echte Probleme lösen, sodass seine Antworten von Anfang an viel genauer und menschlicher sind.
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Es erledigt tatsächlich Arbeit für Sie. Die AI von Helpjuice hilft Ihnen, Artikel zu finden und zu erstellen. eesel AI automatisiert Teile Ihres Workflows. Das AI Triage Produkt kann Tickets automatisch taggen, an die richtige Person weiterleiten oder sogar vollständig schließen, was viel Zeit Ihres Teams freisetzen kann.
Wann macht eine Helpjuice-Preisalternative mehr Sinn?
Für viele Teams passen die strikte Preisgestaltung und die Einschränkungen einer traditionellen Wissensdatenbank einfach nicht mehr zu ihrer Arbeitsweise. Hier sind einige Anzeichen dafür, dass ein integriertes Tool wie eesel AI möglicherweise eine bessere Option für Sie ist.
graph TD
subgraph "Traditionelle KB-Einrichtung (Helpjuice)"
A[Anmelden] --> B[Inhalte manuell aus allen Quellen migrieren] --> C[Organisieren & Anpassen] --> D[Bereit (Wochen/Monate)];
end
subgraph "Integrierte AI-Einrichtung (eesel)"
E[Anmelden] --> F[Bestehende Tools verbinden] --> G[Bereit (Minuten)];
end
Warum Teams nach einer Helpjuice-Preisalternative suchen
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Sie möchten nicht alles migrieren. Der Gedanke, jahrelange Inhalte aus Google Docs, Notion und anderen Tools in ein neues System zu verschieben, klingt wie ein Albtraum. eesel AI verbindet sich einfach mit diesen Tools und macht sie sofort durchsuchbar.
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Sie möchten nicht für jeden Betrachter zahlen. Ihr Budget sollte auf dem Wert basieren, den Sie erhalten, nicht auf der Anzahl der Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen. Das Preismodell für eesel AI basiert auf der Nutzung, sodass es sich vorhersehbar skaliert, wenn Sie wachsen.
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Sie benötigen eine AI, die mehr kann als nur suchen. Sie suchen nach einer AI, die Aufgaben erledigen kann. Mit seinem AI Copilot kann eesel AI Antworten entwerfen und in Ihrem Helpdesk Maßnahmen ergreifen, sodass sich Ihre Agenten auf die kniffligeren Probleme konzentrieren können.
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Sie benötigen etwas, das jetzt funktioniert, nicht im nächsten Quartal. Die Einrichtung einer benutzerdefinierten Helpjuice-Wissensdatenbank kann Zeit in Anspruch nehmen. Mit eesel AI können Sie Ihren Helpdesk und andere Tools verbinden und in etwa 10 Minuten einen funktionierenden AI-Agenten haben, ohne einen Entwickler zu benötigen.
Ein abschließendes Urteil zur Helpjuice-Preisgestaltung
Also, was ist das endgültige Urteil? Helpjuice ist zweifellos ein solides, fähiges Wissensdatenbank-Tool. Aber seine Preisgestaltung kann schnell teuer werden, besonders wenn Ihr gesamtes Unternehmen intern auf Informationen zugreifen muss. Und seine AI ist etwas eingeschränkt, da sie nur aus den Inhalten lernt, die Sie manuell hineingesteckt haben.
Wenn Sie nach etwas suchen, das gut mit den Tools funktioniert, die Sie bereits verwenden, und ein vorhersehbareres Preismodell hat, sollten Sie einen anderen Ansatz in Betracht ziehen.
Anstatt Ihr gesamtes Wissen in eine Box zu verschieben, können Sie es dort nützlich machen, wo es ist. eesel AI verbindet sich mit all Ihren Plattformen, um Ihrem Team sofortige, genaue Antworten zu geben und Ihre Support-Workflows zu automatisieren. Sie können eesel AI kostenlos ausprobieren, um zu sehen, wie es funktioniert.
Häufig gestellte Fragen
Der größte Faktor bei der Preisgestaltung von Helpjuice ist die Anzahl der Benutzer, die Sie haben. Da jeder, der Ihre internen Artikel lesen muss, als zahlender Benutzer zählt, bestimmt oft die Gesamtzahl der Mitarbeiter Ihres Unternehmens, welchen Plan Sie benötigen.
Der Hauptversteckte Kostenfaktor ist, dass sowohl Inhaltsautoren als auch interne Betrachter als zahlende Benutzer zählen. Das bedeutet, wenn Sie möchten, dass Ihr gesamtes Unternehmen auf eine interne Wissensdatenbank zugreift, nimmt jeder Mitarbeiter einen bezahlten Platz ein, was Ihre monatliche Rechnung erheblich erhöhen kann.
Die Preisgestaltung von Helpjuice skaliert in Stufen basierend auf der Benutzeranzahl, von 30 Benutzern auf 100 Benutzer und dann zu einem unbegrenzten Plan. Das bedeutet, dass Sie mit einem erheblichen Preissprung konfrontiert werden könnten, sobald Sie eine Benutzergrenze überschreiten, wie zum Beispiel von 100 auf 101 Mitarbeiter.
Für ein Unternehmen mit 120 Personen müssten Sie den Unlimited AI-Knowledge Base-Plan für 799 $/Monat abonnieren. Dies liegt daran, dass die mittlere Stufe bei 100 Benutzern endet und jeder Mitarbeiter, der nur Lesezugriff benötigt, als zahlender Benutzer zählt.
Nein, die AI Suite ist nicht Teil des Einstiegsplans der Knowledge Base. Sie müssen auf den AI-Knowledge Base-Plan oder höher upgraden, um Zugriff auf Funktionen wie den AI Writer, AI Search und den AI Chatbot zu erhalten.
