Seien wir ehrlich, im Jahr 2025 fühlt es sich an, als hätte jedes zweite Unternehmen "KI" auf seine Homepage geklebt. Der Begriff ist nicht mehr nur für eine Handvoll Technologieriesen reserviert. Künstliche Intelligenz hat sich von einem Sci-Fi-Konzept zu einem Werkzeug entwickelt, das Unternehmen für alles Mögliche nutzen, von der Beantwortung von Kundenfragen bis hin zur Organisation ihrer internen Dokumente.
Aber bei all dem Hype wird es für Unternehmensleiter immer schwieriger, zu erkennen, was echt ist und was nur Marketinggeplänkel. Wie findet man ein KI-Tool, das dem Team tatsächlich hilft, ohne ein riesiges Budget oder ein Entwicklerteam zu benötigen? Dieser Leitfaden wird den Lärm durchbrechen, die verschiedenen Arten von Unternehmen mit KI erklären und Ihnen eine einfache Möglichkeit bieten, darüber nachzudenken, wie Sie KI in Ihr eigenes Unternehmen integrieren können.
Was bedeutet es, eines der Unternehmen mit KI zu sein?
Ein "Unternehmen mit KI" zu sein, bedeutet nicht, einen futuristischen Roboter im Büro zu haben. Es geht darum, KI zu nutzen, um echte Probleme zu lösen, Abläufe zu optimieren und Ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
Die gesamte KI-Welt ist im Wesentlichen in zwei Lager aufgeteilt:
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KI-Entwickler: Dies sind die großen Akteure, die die Kerntechnologie entwickeln, wie die großen Sprachmodelle (LLMs), über die alle sprechen.
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KI-Anwender: Dies sind die Unternehmen, die diese leistungsstarke Technologie nutzen und praktische Anwendungen darauf aufbauen, um spezifische Geschäftsprobleme zu lösen.
Für die meisten Unternehmen geschieht die eigentliche Magie, wenn Sie mit den KI-Anwendern zusammenarbeiten. Sie haben die schwere Arbeit geleistet, eine rohe, allgemeine KI in ein spezialisiertes Werkzeug zu verwandeln, das sofort Ergebnisse liefern kann.
Die beiden Arten von Unternehmen mit KI, im Detail
Obwohl beide Arten von Unternehmen mit KI für das Funktionieren der KI-Welt unerlässlich sind, spielen sie sehr unterschiedliche Rollen, wenn Sie KI für Ihr Unternehmen einführen möchten. Den Unterschied zu erkennen, ist der erste Schritt, um eine kluge Entscheidung zu treffen.
Die Giganten: Unternehmen mit KI, die grundlegende Modelle entwickeln
Diese Namen kennen Sie. Unternehmen mit KI wie OpenAI, Google und Microsoft sind ständig auf Listen wie der Forbes AI 50 zu finden, und das aus gutem Grund. Sie entwickeln die unglaublich leistungsstarken, allgemeinen Modelle (denken Sie an GPT-4 und Gemini), auf denen die gesamte Branche aufbaut. Ihr Spiel ist ein hochriskantes Rennen, um die größten, intelligentesten Modelle zu schaffen.
Aber für das durchschnittliche Unternehmen bringt die direkte Arbeit mit diesen grundlegenden Modellen einige große Hürden mit sich:
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Es ist kompliziert: Die Nutzung ihrer rohen APIs ist keine einfache Plug-and-Play-Situation. Es erfordert ernsthaftes technisches Know-how und Entwickler, die Zeit dafür aufwenden können.
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Es wird teuer: Das Training und der Betrieb dieser riesigen Modelle kosten viel Geld, und die Rechnungen können unvorhersehbar sein, was es zu einem Albtraum macht, ein Budget dafür zu erstellen.
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Sie sind ein unbeschriebenes Blatt: Diese Modelle wissen viel über die Welt, aber nichts über Ihr Unternehmen. Sie kennen Ihre spezifischen Arbeitsabläufe, Ihre Support-Ticket-Historie oder die Stimme Ihrer Marke nicht, ohne eine zeitaufwändige Feinabstimmung. Dies ist das "letzte Meile"-Problem, bei dem die meisten Unternehmen stecken bleiben.
Die Spezialisten: Unternehmen mit KI, die echte Probleme lösen
Hier wird KI praktisch. Anstatt Ihnen einen generischen Motor und ein Benutzerhandbuch zu übergeben, bauen diese Unternehmen mit KI benutzerfreundliche Werkzeuge, die auf spezifische Schmerzpunkte abzielen und all das rohe Potenzial in tatsächlichen Wert für Ihr Unternehmen verwandeln.
Wie Unternehmen mit KI den Kunden- und IT-Support verbessern
Dies ist einer der Bereiche, in denen angewandte KI bereits einen großen Unterschied macht. Das Ziel ist einfach: Kundenfragen schneller beantworten, damit Ihre menschlichen Agenten sich auf die schwierigeren, persönlicheren Probleme konzentrieren können. Aber wie Sie dorthin gelangen, ist entscheidend. Das Problem bei vielen KI-Support-Plattformen ist, dass sie eine große Herausforderung bei der Einrichtung darstellen. Sie zwingen Sie oft, alles von Ihrem aktuellen Helpdesk (wie Zendesk oder Freshdesk) zu übertragen, benötigen Monate, um in Betrieb zu gehen, und binden Sie an umständliche Automatisierungsregeln, die Sie kaum kontrollieren können.
Es gibt einen viel besseren Weg. Die besten modernen Werkzeuge sind leichtgewichtig und arbeiten mit dem, was Sie bereits verwenden. Eine Plattform wie eesel AI lässt sich in Minuten, nicht Monaten, in Ihren Helpdesk integrieren. Sie lernt automatisch aus Ihren vergangenen Support-Tickets, sodass ihre Antworten von Anfang an auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind, ohne dass Sie Ihre bestehenden Systeme herausreißen und von vorne beginnen müssen.
Wie Unternehmen mit KI helfen, internes Wissen zu ordnen
Ein weiterer großer Gewinn für angewandte KI ist es, Ihrem eigenen Team zu helfen, die Informationen zu finden, die es benötigt, um seine Arbeit zu erledigen. Wir alle kennen das: Unternehmenswissen ist überall verstreut. Wichtige Dinge sind in Confluence, Google Docs und diesem einen Slack-Thread von vor drei Wochen vergraben. Die meisten internen Suchwerkzeuge suchen nur an einem Ort, was die Mitarbeiter frustriert herumklicken lässt und wertvolle Zeit verschwendet.
Ein interner KI-Assistent, der tatsächlich funktioniert, muss all diese Punkte verbinden. Mit eesel AI's Internal Chat können Sie all Ihre Wissensquellen mit nur wenigen Klicks verknüpfen. Wenn ein Mitarbeiter eine Frage in Slack stellt, erhält er eine klare, präzise Antwort, die aus der gesamten, aktuellen Wissensdatenbank des Unternehmens gezogen wird.
Wie man den richtigen Partner aus den vielen Unternehmen mit KI auswählt
Okay, Sie verstehen das Umfeld. Wie finden Sie nun einen KI-Anbieter, der Ihnen tatsächlich hilft? Es kommt wirklich darauf an, nach ein paar Dingen zu suchen, die die praktischen Werkzeuge von den überbewerteten unterscheiden.
Suchen Sie nach radikaler Einfachheit und schnellen Ergebnissen von Unternehmen mit KI
Zu viele große KI-Projekte scheitern, weil sie in langen, komplexen Einrichtungsphasen stecken bleiben. Sie sollten nicht sechs Monate warten müssen, um zu sehen, ob sich Ihre Investition gelohnt hat. Sie sollten einen Unterschied in Tagen, vielleicht sogar Stunden sehen.
Worauf Sie achten sollten: Eine wirklich selbstbedienbare Plattform. Können Sie sich anmelden, Ihre Tools verbinden und einen grundlegenden KI-Agenten einrichten, ohne eine obligatorische Demo oder ein Dutzend Verkaufsgespräche durchlaufen zu müssen? Mit einem Tool wie eesel AI können Sie in weniger als einer Stunde von der Anmeldung zu einem Live-KI-Agenten in Ihrem Helpdesk gelangen.
Fordern Sie volle Kontrolle und Anpassung von Unternehmen mit KI
Eine Einheitsgröße für alle KI ist ein Rezept für eine Katastrophe. Es führt zu robotischen, unpassenden Antworten, die Kunden verärgern und Ihr Team frustrieren. Sie müssen am Steuer sitzen und kontrollieren, was die KI tut, wie sie spricht und wann sie weiß, dass sie ein Gespräch an einen Menschen übergeben muss.
Worauf Sie achten sollten: Eine flexible Workflow-Engine. Ermöglicht die Plattform, die Persona der KI anzupassen, ihren Tonfall festzulegen und die spezifischen Aufgaben zu definieren, die sie übernehmen kann? Der Prompt-Editor und die benutzerdefinierten KI-Aktionen von eesel AI ermöglichen es Ihnen, alles zu konfigurieren, von der automatischen Ticketmarkierung bis hin zur Abfrage von Bestelldetails in Ihrem Shopify-Shop.
Testen Sie Lösungen von Unternehmen mit KI gründlich, bevor Sie live gehen
Eine unbewiesene KI auf Ihre Kunden loszulassen, ist ein großes Risiko. Sie müssen genau wissen, wie sie sich verhalten wird, bevor sie jemals ein Gespräch mit einer echten Person führt.
Worauf Sie achten sollten: Ein solider Simulationsmodus. Die besten Plattformen lassen Sie Ihre KI-Einrichtung sicher an Tausenden Ihrer vergangenen Tickets testen. Dies gibt Ihnen eine genaue, datenbasierte Prognose, wie sie sich verhalten wird. Die Simulationsfunktion in eesel AI zeigt Ihnen genau, wie sie vergangene Fragen beantwortet hätte, und gibt Ihnen das Vertrauen, sie sicher und schrittweise einzuführen.
Bestehen Sie auf transparente, vorhersehbare Preise von Unternehmen mit KI
Achten Sie auf verwirrende "pro-Auflösung"-Preismodelle. Viele KI-Anbieter verwenden dieses Modell, was bedeutet, dass Ihre Rechnung steigt, je besser die KI arbeitet. Sie werden im Grunde für den Erfolg bestraft, und es macht es unmöglich, zu wissen, was Sie von Monat zu Monat zahlen werden.
Worauf Sie achten sollten: Einfache, pauschale Preise. Sie sollten genau wissen, was Sie zahlen, ohne Überraschungen. Die Preise von eesel AI basieren auf einer vorhersehbaren Anzahl von KI-Interaktionen, mit klaren Stufen und keinen versteckten Gebühren.
| Kriterien | Der alte Weg (Traditionelle Unternehmens-KI) | Der moderne Weg (eesel AI) |
|---|---|---|
| Onboarding | Monate lange Einrichtung, obligatorische Demos | Selbstbedienung, in Minuten live gehen |
| Integration | Erfordert den Austausch Ihrer bestehenden Tools | Ein-Klick-Verbindung zu Ihrem Helpdesk & Apps |
| Kontrolle | Starre, "Black-Box"-Automatisierungsregeln | Vollständig anpassbare Workflows, Prompts & Aktionen |
| Testen | Kein Pre-Launch-Testing, hohes Risiko | Leistungsstarke Simulation auf Ihren historischen Tickets |
| Preise | Unvorhersehbare pro-Auflösung-Gebühren | Transparente, pauschale Pläne |
Sie müssen kein Technologieriese sein, um zu den Unternehmen mit KI zu gehören
Die Welt der KI ist nicht mehr nur für große Konzerne. Praktische, nützliche KI ist für Unternehmen jeder Größe verfügbar, und es war noch nie einfacher, loszulegen. Der Trick besteht darin, den Hype zu ignorieren und sich auf Werkzeuge zu konzentrieren, die einfach sind, Ihnen Kontrolle geben und sich nahtlos in Ihre bestehende Arbeitsweise integrieren.
Sie benötigen kein riesiges Budget oder ein spezielles KI-Team, um ein Unternehmen zu werden, das KI nutzt, um einen echten Unterschied zu machen. Die richtige Plattform kann Ihre Abläufe in wenigen Tagen, nicht Jahren, verbessern und sofortigen Wert für Ihre Kunden und Ihr Team bringen.
Bereit zu sehen, was KI für Ihren Support tun kann?
Machen Sie Ihr Unternehmen zu einem der intelligentesten Unternehmen mit KI in Ihrem Bereich. Sehen Sie, wie eesel AI Ihren Frontline-Support automatisieren, Agenten helfen kann, bessere Antworten zu entwerfen, und all Ihr Unternehmenswissen an einem Ort zusammenführt.
Starten Sie heute eine kostenlose Testversion und starten Sie Ihren ersten KI-Agenten.
Häufig gestellte Fragen
Überhaupt nicht. Während die direkte Zusammenarbeit mit Entwicklern von grundlegenden Modellen teuer ist, bieten "KI-Anwender" wie eesel AI praktische, erschwingliche Werkzeuge, die in Ihren bestehenden Arbeitsablauf passen. Dies erleichtert es Unternehmen jeder Größe, ohne ein riesiges Budget zu starten.
Für die meisten Unternehmen ist die Partnerschaft mit spezialisierten KI-Anwendern die praktischste Wahl. Sie bieten einsatzbereite Lösungen für spezifische Probleme wie den Kundensupport, sodass Sie schnell eine Rendite sehen können, ohne ein Entwicklerteam zu benötigen.
Im Gegensatz zu traditioneller Unternehmenssoftware, die Monate zur Implementierung benötigt, sind moderne KI-Tools auf Geschwindigkeit ausgelegt. Mit einer Plattform, die auf Einfachheit ausgelegt ist, können Sie oft Ihre bestehenden Werkzeuge verbinden und einen funktionalen KI-Agenten in weniger als einer Stunde starten.
Die besten modernen KI-Plattformen geben Ihnen volle Kontrolle. Sie sollten in der Lage sein, die Persona der KI anzupassen und den Tonfall, ihre genauen Aufgaben zu definieren und genau zu entscheiden, wann ein Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben werden soll.
Renommierte KI-Unternehmen legen großen Wert auf Sicherheit mit strengen Datenhandhabungsrichtlinien. Bei der Auswahl eines Partners sollten Sie auf Transparenz bezüglich ihrer Sicherheitspraktiken achten und sicherstellen, dass sie Datenschutzbestimmungen einhalten, um Ihre Unternehmens- und Kundendaten zu schützen.
KI wird in vielen Geschäftsbereichen eingesetzt, um Effizienz zu steigern. Sie finden KI-Tools, die bei Verkaufsautomatisierung, der Erstellung von Marketinginhalten, Datenanalyse und sogar Softwareentwicklung helfen.
