Billwerk+ ermöglicht Kunden Self-Service über den eesel AI Live-Chat

Billwerk+ ist einer der führenden europäischen Anbieter für Subscription-Management, wiederkehrende Abrechnung und Zahlungslösungen. Das Unternehmen mit Sitz in Frankfurt unterstützt Firmen dabei, wiederkehrende Prozesse zu automatisieren, Betriebskosten zu senken und regulatorische Anforderungen einzuhalten.

Mit wachsender Kundenbasis und breitem Produktportfolio erhält Billwerk+ zahlreiche Anfragen zu unterschiedlichsten Themen. Um Kunden zu ermöglichen, Antworten selbst zu finden, ohne einen Support-Agenten zu benötigen, entschied sich Billwerk+ für eesel AI.

Warum eesel AI?

eesel AI überzeugte durch die Fähigkeit, bestehende Inhalte zu durchsuchen und Confluence sowie Slack zu integrieren. So entstand eine zentrale Wissensquelle für interne und externe Nutzung.

Durch Self-Service konnte Billwerk die Betriebskosten senken. eesel AI bietet ein Pauschalpreismodell basierend auf Nutzung, ohne zusätzliche Kosten pro Nutzer.

Die integrierte Lösung

Der Bot für Billwerk+ Optimize wurde schnell zum Erfolg. CTO Martyn Arbon erklärt: „Der Optimize-Bot wird intensiv genutzt und hat sich als sehr erfolgreich erwiesen.“

Schnelle und präzise Antworten reduzierten das Ticketvolumen und verbesserten den Self-Service deutlich.

eesel AI live erleben

Billwerk+ hat eesel AI in die Optimize Help Center integriert. Sehen Sie es in Aktion im Optimize Help Centre. Die Chat-Blase ermöglicht schnellen Self-Service und entlastet den Support.

Suchen Sie einen KI-Chatbot, der nahtlos mit Ihrem Helpdesk, Confluence und Ihrer Website funktioniert? Dann ist eesel AI die smarte Alternative. Starten Sie mit einer kostenlosen Testversion oder kontaktieren Sie uns unter hi@eesel.app.