Aarsleff - Aufbau eines besseren Kundenservice-Erlebnisses mit eesel AI

• Aarsleff hat seine eesel KI-Bots mit Informationen aus Sharepoint, PDFs und mehr trainiert.

• Aarsleff nutzt die Multibot-Funktionalität von eesel KI und setzt interne Bots für Mitarbeiter sowie kundenorientierte Bots für die externe Interaktion ein.

• Aarsleff nutzt die mehrsprachigen Fähigkeiten von eesel KI, um den Betrieb sowohl auf Englisch als auch auf Dänisch zu unterstützen.

Aarsleff, ein dänisches Tiefbau- und Bauunternehmen, ist führend bei großen Infrastrukturprojekten. Mit wachsendem Erfolg stieg auch die Zahl der Anfragen, die das Unternehmen erhielt. Um den riesigen Informationspool für den internen und externen Gebrauch effizient zu verwalten und zu optimieren, benötigten sie eine robuste Lösung, die mit dem expandierenden Geschäftsbetrieb Schritt halten konnte.

Durch eesel KI erhielt Aarsleff leistungsstarke Werkzeuge, um sowohl interne als auch Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Zusätzlich nutzen sie die Analysefunktionen, um datengestützte Entscheidungen zu treffen und so ihren Gesamterfolg zu stärken.

Wie nutzt Aarsleff eesel?

Obwohl eesel KI hauptsächlich zur Optimierung des Informationszugriffs und zur Verbesserung des Kundensupports eingesetzt wird – beides bleibt für Aarsleff eine Priorität –, hat das Unternehmen die KI auch in umfassendere Geschäftsabläufe integriert.

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, setzt Aarsleff mehrere KI-Bots ein, die jeweils für eine bestimmte Aufgabe konzipiert sind. Einige sind für den internen Gebrauch bestimmt, während andere Kundenanfragen bearbeiten. Die kundenorientierte KI ist sorgfältig darauf trainiert, Unternehmensrichtlinien, Managementpraktiken und gesetzliche Vorschriften zu befolgen, um sicherzustellen, dass jede Antwort den richtigen Vorgaben entspricht.

Über die Kundenunterstützung hinaus nutzt Aarsleff die KI auch zur Entscheidungsfindung. Durch die Analyse von Branchentrends und internen Daten gewinnen sie wertvolle Erkenntnisse, die ihnen helfen, ihre Strategien zu verfeinern und Betriebsabläufe zu verbessern, um in einer wettbewerbsintensiven Branche die Nase vorn zu behalten.

Aarsleff kann seine KI-Bots auch nutzen, um Mitarbeiter einzuarbeiten und zu schulen. Anstatt sich bei bestimmten Prozessen auf Fragen an Kollegen oder Vorgesetzte oder die Suche nach Dokumenten zu verlassen, kann der KI-Bot eingreifen und die Anfragen optimieren.

Die Auswirkungen von eesel auf die Arbeitsabläufe bei Aarsleff

Die Integration von eesel KI bei Aarsleff hat zu klaren, spürbaren Vorteilen geführt. Sowohl interne Teams als auch Kunden haben nun sofortigen Zugriff auf präzise Informationen, wodurch die manuelle Suche in umfangreichen Wissensdatenbanken entfällt. Dies gewährleistet schnellere Lösungen und einen effizienteren Informationsfluss im gesamten Unternehmen.

Zusätzlich nutzt Aarsleff einen spezialisierten internen KI-Bot, um Daten zu analysieren und fundierte, strategische Entscheidungen zu unterstützen, was sich positiv auf die Geschäftsleistung auswirkt. Mit eesel KI verbessern sie nicht nur den täglichen Betrieb, sondern gewinnen auch Expertenwissen, das komplexe Informationen im gesamten Unternehmen zugänglicher und umsetzbarer macht.

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