Aarsleff - construire une meilleure expérience de service client avec eesel AI

• Aarsleff a entraîné ses robots d'IA eesel sur ses informations Sharepoint, ses PDF et plus encore.

• Aarsleff utilise la fonctionnalité multibot d'eesel AI, en déployant des robots internes pour les employés et des robots destinés aux clients pour les interactions externes.

• Aarsleff tire parti des capacités multilingues d'eesel AI pour soutenir ses opérations en anglais et en danois.

Aarsleff, une entreprise danoise de génie civil et de construction, est un leader dans les projets d'infrastructure à grande échelle. À mesure que son succès grandissait, le volume des demandes qu'elle recevait augmentait également. Pour gérer et rationaliser efficacement sa vaste base d'informations à usage interne et externe, l'entreprise avait besoin d'une solution robuste capable de suivre le rythme de ses activités en pleine expansion.

Grâce à eesel AI, Aarsleff a obtenu des outils puissants pour répondre aux besoins internes et à ceux des clients. De plus, l'entreprise utilise ses capacités d'analyse pour prendre des décisions éclairées par les données, renforçant ainsi son succès global.

Comment utilisent-ils eesel ?

Bien qu'eesel AI soit principalement utilisé pour rationaliser l'accès à l'information et améliorer le support client – deux priorités pour Aarsleff – l'entreprise l'a également intégré dans des opérations commerciales plus larges.

Pour assurer le bon déroulement des opérations, Aarsleff utilise plusieurs robots d'IA, chacun conçu pour un rôle spécifique. Certains sont à usage interne, tandis que d'autres traitent les demandes des clients. L'IA destinée aux clients est soigneusement entraînée pour suivre les politiques de l'entreprise, les pratiques de gestion et les réglementations légales, garantissant que chaque réponse reste dans le cadre des directives appropriées.

Au-delà de l'assistance aux clients, Aarsleff utilise également l'IA pour soutenir la prise de décision. En analysant les tendances du secteur et les données internes, l'entreprise obtient des informations précieuses qui l'aident à affiner ses stratégies et à améliorer ses opérations, lui permettant de garder une longueur d'avance dans un secteur concurrentiel.

Aarsleff utilise également ses robots d'IA pour aider à l'intégration et à la formation des employés. Au lieu de devoir demander à un collègue ou à un manager des informations sur des processus spécifiques, ou de rechercher des documents, le robot d'IA peut intervenir et simplifier leurs demandes.

L'impact d'eesel sur les flux de travail d'Aarsleff

L'intégration d'eesel AI par Aarsleff a apporté des avantages clairs et tangibles. Les équipes internes comme les clients ont désormais un accès immédiat à des informations précises, ce qui élimine le besoin de rechercher manuellement dans de vastes bases de connaissances. Cela garantit des résolutions plus rapides et un flux d'informations plus efficace au sein de l'organisation.

De plus, Aarsleff utilise un robot d'IA interne spécialisé pour analyser les données et soutenir une prise de décision stratégique et éclairée, ce qui a un impact positif sur les performances de l'entreprise. Avec eesel AI, l'entreprise n'améliore pas seulement ses opérations quotidiennes, mais obtient également des informations de niveau expert qui rendent les informations complexes plus accessibles et exploitables dans toute l'entreprise.

Vous cherchez un robot d'IA pour vos équipes internes ou votre support client ? Vos documents sont-ils répartis sur SharePoint et d'autres plateformes ? Faites un essai gratuit d'eesel AI (aucune information de paiement requise !) ou réservez un appel pour découvrir comment nous pouvons faire passer vos opérations commerciales au niveau supérieur grâce à l'IA.