Simployer erstellt einen KI-Chat für ihr Confluence

• Simployer integriert eesel AI in Slack und Confluence.

• Durch die Zentralisierung ihres Wissens mit eesel sparen sie Zeit bei der Bearbeitung manueller Anfragen.

• Die Effektivität der Mitarbeiter im Arbeitsalltag hat zugenommen.

• eesel AI steigert das Engagement der Mitarbeiter und wird nun gerne anstelle von Tools wie Copilot eingesetzt.

Simployer, ein führendes Unternehmen für HR-Technologie und -Wissen in Skandinavien, bietet fortschrittliche HR-Lösungen und Wissensdienste an. Das Angebot umfasst Tools zur Optimierung von HR-Prozessen mit einem starken Fokus auf die Maximierung des menschlichen Potenzials. Das Unternehmen hat 350 Mitarbeiter in Schweden, Polen und Norwegen. Sie sind für die Betreuung von über 12.000 Kunden mit mehr als 1,2 Millionen Nutzern verantwortlich.

Als ein Unternehmen, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, weiß Simployer, wie wichtig es ist, die richtigen Werkzeuge zu verwenden, um die Dinge für seine Mitarbeiter einfach und relevant zu halten, damit diese ihren vielen Kunden den bestmöglichen Service bieten können. Deshalb entschied sich Simployer, dass sie einen Wissensexperten brauchten – und hier kommt eesel AI ins Spiel.

"Einige unserer Mitarbeiter nutzten bereits seit einiger Zeit OpenAI und Copilot, aber wir brauchten etwas, das besser auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten war, um alle Mitarbeiter einzubinden", sagt Flemming Ottosen. eesel AI war die Lösung, die es Simployer ermöglichte, allen Mitarbeitern den gleichen einfachen Zugang zu den gesuchten Informationen zu gewähren.

Eine zentrale Anlaufstelle in Slack

Simployer ist Marktführer im Verständnis der Anforderungen einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft. Sie haben schon immer den Wert digitaler Lösungen erkannt, und die Aufnahme von Apps wie eesel AI in ihr Toolkit ist ein weiteres Beispiel für vorausschauendes Denken. Da die immense Dokumentation und Wissensdatenbank von Simployer zusammen mit ihrem Kundenstamm wächst und skaliert, wird eesel AI zur Stelle sein, um aktuelle Informationen bereitzustellen, die von überall und sofort zugänglich sind.

"Wir haben eine Menge Informationen in Confluence-Bereichen und brauchten eine schlüsselfertige Lösung für Confluence", sagt Flemming. Ihr hohes Dokumentationsaufkommen hat nun eine zentrale Anlaufstelle, um den Mitarbeitern bei Bedarf Informationen zu liefern, sodass das manuelle Abrufen von Informationen überflüssig wird.

"Eesel AI hilft uns, verstreute Informationen zu sammeln, macht Mitarbeiter eigenständiger und sachkundiger und spart Zeit bei der Bearbeitung manueller Anfragen." Die Mitarbeiter von Simployer haben eesel AI begeistert angenommen und spüren bereits die positiven Auswirkungen einer zentralen Wissensquelle.

Integrieren und erkunden

Simployer nutzt einen Bot für Slack und eine Confluence-Seite für die Interaktion mit eesel. Sie haben festgestellt, dass dies hilft, Informationen an einem Ort zu sammeln und ihre Mitarbeiter eigenständiger zu machen, ohne dass sie andere um Informationen oder Links zu Dokumentationen bitten müssen. Sie empfanden eesel AI als besonders nützlich für diejenigen, die Informationen zu "internen Prozessen, Pre-Sales-Informationen und Sicherheits- & Compliance-Dokumentationen im Zusammenhang mit unseren Produkten" suchen.

"Die Möglichkeit, über die Slack-Oberfläche Zugriff auf eine große Menge an Dokumentationen zu gewähren, wurde von den Mitarbeitern sehr gut angenommen", erklärt Flemming. Sie haben eine Steigerung der täglichen Produktivität der Mitarbeiter festgestellt und planen bereits, in Zukunft weitere Wissensquellen und mehr Bots in Slack hinzuzufügen. "Wir haben bereits geschäftliche Auswirkungen gesehen, da die Mitarbeiter in ihrer täglichen Arbeit effektiver sind."

Warum eesel AI statt Copilot oder ChatGPT

Einige Mitarbeiter von Simployer nutzten bereits seit einiger Zeit OpenAI und Copilot, aber sie brauchten etwas, das besser auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten war, um alle Mitarbeiter einzubinden. Sie haben eine Menge Informationen in Confluence-Bereichen und benötigten eine schlüsselfertige Lösung für Confluence. Flemming fügt hinzu: "Wir hatten auch die DSGVO-Konformität als Anforderung und wollten einen Anbieter, der die Verarbeitung in einem europäischen Rechenzentrum garantieren kann".