Simployer cria um chat de IA para o seu Confluence

• A Simployer integra a eesel AI no seu Slack e Confluence.

• Poupam tempo no tratamento de pedidos manuais ao usar a eesel para centralizar o seu conhecimento.

• A eficácia dos funcionários aumentou no dia a dia.

• A eesel AI aumenta o envolvimento dos funcionários e foi agora adotada com satisfação em detrimento de ferramentas como o Copilot.

A Simployer, líder em tecnologia e conhecimento de RH na Escandinávia, oferece soluções avançadas de RH e serviços de conhecimento. As suas ofertas incluem ferramentas concebidas para otimizar as operações de RH, com uma forte ênfase na maximização do potencial humano. Têm 350 funcionários distribuídos pela Suécia, Polónia e Noruega. São responsáveis por ajudar mais de 12.000 clientes, que representam mais de 1,2 milhões de utilizadores.

Como uma tecnologia que coloca as pessoas em primeiro lugar, a Simployer compreende a importância de usar as ferramentas certas para manter as coisas simples e relevantes para os seus funcionários, para que possam fornecer o melhor serviço possível aos seus muitos clientes. Foi por isso que a Simployer decidiu que precisava de um especialista em conhecimento - e é aí que entra a eesel AI.

"Alguns dos nossos funcionários já usavam o OpenAI e o Copilot há algum tempo, mas precisávamos de algo mais adaptado às nossas necessidades para envolver todos os funcionários", diz Flemming Ottosen. A eesel AI foi a solução que permitiu à Simployer proporcionar a todos os funcionários a mesma facilidade de acesso à informação que procuravam.

Um balcão único no Slack

A Simployer é líder de mercado na compreensão das exigências de um cenário digital em constante evolução. Foram sempre os primeiros a reconhecer o valor das soluções digitais, e adicionar aplicações como a eesel AI ao seu conjunto de ferramentas é mais um exemplo da sua visão de futuro. À medida que a imensa documentação e base de conhecimento da Simployer aumenta e escala juntamente com a sua base de clientes, a eesel AI estará lá para fornecer informações atualizadas, acessíveis de qualquer lugar, instantaneamente.

"Temos muita informação nos espaços do Confluence e precisávamos de uma solução 'chave na mão' para o Confluence", diz Flemming. O seu elevado volume de documentação tem agora um balcão único para fornecer informações aos funcionários quando eles precisam, eliminando a necessidade de recuperar informações manualmente.

"A eesel AI ajuda-nos a reunir informações dispersas, torna os funcionários mais autónomos e informados, e poupa tempo no tratamento de pedidos manuais." Os funcionários da Simployer adotaram a eesel AI com entusiasmo e já começaram a sentir os efeitos positivos de ter uma fonte de conhecimento centralizada.

Integrar e explorar

A Simployer utiliza um bot para o seu Slack e uma página do Confluence para a sua interação com a eesel. Descobriram que ajuda a reunir informações num único local e a tornar os seus funcionários mais autossuficientes, sem terem de depender de pedir informações ou links para documentação a outras pessoas. Consideraram a eesel AI particularmente útil para quem procura informações sobre "processos internos, informações de pré-venda e documentação de segurança e conformidade relacionada com os nossos produtos."

"A capacidade de fornecer acesso a um grande volume de documentação através da interface do Slack foi muito bem recebida pelos funcionários", explica Flemming. Eles observaram um aumento nos níveis de produtividade diária dos funcionários e já estão a planear adicionar mais fontes de conhecimento e mais bots ao Slack no futuro. "Já vimos o impacto no negócio, com os funcionários a serem mais eficazes no seu trabalho diário."

Porquê a eesel AI em vez do Copilot ou do ChatGPT

Alguns funcionários da Simployer já usavam o OpenAI e o Copilot há algum tempo, mas precisavam de algo mais adaptado às suas necessidades para envolver todos os funcionários. Eles têm muita informação nos espaços do Confluence e precisavam de uma solução 'chave na mão' para o Confluence. Flemming acrescenta ainda: "Também tínhamos a conformidade com o RGPD como requisito e queríamos um fornecedor que pudesse garantir o processamento num centro de dados europeu".