Simployer crea un chat de IA para su Confluence

• Simployer integra eesel AI en su Slack y Confluence.

• Ahorran tiempo en la gestión de solicitudes manuales al utilizar eesel para centralizar su conocimiento.

• La eficacia de los empleados ha aumentado en el día a día.

• eesel AI aumenta la participación de los empleados y ha sido adoptado con entusiasmo por encima de herramientas como Copilot.

Simployer, líder en tecnología y conocimiento de RR. HH. en Escandinavia, ofrece soluciones avanzadas de RR. HH. y servicios de conocimiento. Su oferta incluye herramientas diseñadas para optimizar las operaciones de RR. HH., con un fuerte énfasis en maximizar el potencial humano. Tienen 350 empleados repartidos entre Suecia, Polonia y Noruega. Son responsables de ayudar a más de 12 000 clientes, que suman más de 1.2 millones de usuarios.

Como empresa de tecnología centrada en las personas, Simployer entiende la importancia de utilizar las herramientas adecuadas para mantener las cosas simples y relevantes para sus empleados, de modo que puedan ofrecer el mejor servicio posible a sus numerosos clientes. Por eso, Simployer decidió que necesitaba un experto en conocimiento, y ahí es donde entra eesel AI.

"Algunos de nuestros empleados ya llevaban un tiempo utilizando OpenAI y Copilot, pero necesitábamos algo más adaptado a nuestras necesidades para involucrar a todos los empleados", dice Flemming Ottosen. eesel AI fue la solución que permitió a Simployer que todos los empleados tuvieran la misma facilidad de acceso a la información que buscaban.

Una ventanilla única en Slack

Simployer es un líder del mercado en la comprensión de las demandas de un panorama digital en constante evolución. Siempre han sido los primeros en reconocer el valor de las soluciones digitales, y añadir aplicaciones como eesel AI a su conjunto de herramientas es otro ejemplo de su visión de futuro. A medida que la inmensa documentación y base de conocimientos de Simployer aumenta y escala junto con su base de clientes, eesel AI estará ahí para proporcionar información actualizada y accesible desde cualquier lugar, al instante.

"Tenemos mucha información en los espacios de Confluence y necesitábamos una solución llave en mano para Confluence", dice Flemming. Su gran volumen de documentación ahora tiene una ventanilla única para suministrar información a los empleados cuando la necesitan, eliminando la necesidad de recuperar la información manualmente.

"Eesel AI nos ayuda a recopilar información dispersa, hace que los empleados sean más autosuficientes y estén mejor informados, y ahorra tiempo en la gestión de solicitudes manuales". Los empleados de Simployer han adoptado eesel AI con entusiasmo y ya han comenzado a sentir los efectos positivos de tener una fuente de conocimiento centralizada.

Integrar y explorar

Simployer utiliza un bot para su Slack y una página de Confluence para su interacción con eesel. Han descubierto que ayuda a reunir la información en un solo lugar y a que sus empleados sean más autosuficientes, sin tener que depender de pedir a otros información o enlaces a la documentación. Han encontrado que eesel AI es particularmente útil para aquellos que buscan información sobre "procesos internos, información de preventa y documentación de seguridad y cumplimiento relacionada con nuestros productos."

"Poder proporcionar acceso a un gran volumen de documentación a través de la interfaz de Slack ha sido muy bien recibido por los empleados", explica Flemming. Han visto un aumento en los niveles de productividad diaria de los empleados y ya están pensando en añadir más fuentes de conocimiento y más bots a Slack en el futuro. "Ya hemos visto un impacto en el negocio en que los empleados son más eficaces en su trabajo diario".

¿Por qué eesel AI en lugar de Copilot o ChatGPT?

Algunos de los empleados de Simployer ya llevaban un tiempo utilizando OpenAI y Copilot, pero necesitaban algo más adaptado a sus necesidades para involucrar a todos los empleados. Tienen mucha información en los espacios de Confluence y necesitaban una solución llave en mano para Confluence. Flemming añade además: "También teníamos el cumplimiento del RGPD como requisito, y queríamos un proveedor que pudiera garantizar el procesamiento en un centro de datos europeo".