Wir haben Dutzende von Tools getestet, um die 5 besten Chatbots für Ihre Website im Jahr 2025 zu finden

Seien wir ehrlich, die Besucher Ihrer Website haben rund um die Uhr Fragen, und Ihr Team kann nicht überall gleichzeitig sein. Ein Chatbot scheint da die einfache Antwort zu sein, oder? Aber dann fängt man an zu suchen, und der Markt ist ein Meer von Möglichkeiten, von einfachen Widgets bis hin zu komplizierten Unternehmensplattformen. Wie sollen Sie da den richtigen auswählen, ohne wochenlang in Verkaufsdemos festzustecken?

Wir kennen das. Wir haben die Ärmel hochgekrempelt und uns durch Dutzende von Optionen gewühlt, um die Tools zu finden, die wirklich Ergebnisse liefern, ohne die üblichen Kopfschmerzen zu bereiten. Dieser Leitfaden lässt das Geschwafel weg und bietet Ihnen einen direkten Vergleich der 5 besten Chatbots für Ihre Website, wobei wir uns auf die Dinge konzentrieren, die für ein modernes Support- oder Marketing-Team wirklich wichtig sind.

Was zeichnet den besten Chatbot für eine Website aus?

Kennen Sie diese Chatbots, die in der Ecke einer Website lauern? Das sind KI-Tools, die menschliche Gespräche nachahmen sollen, um Ihnen zu helfen. Wir alle saßen schon einmal in einer Endlosschleife mit einem veralteten, regelbasierten Bot fest, der immer nur sagt: „Entschuldigung, das habe ich nicht verstanden.“ Das ist unglaublich frustrierend.

Glücklicherweise sind die besten Chatbots für Websites heute viel intelligenter. Sie nutzen konversationelle KI um zu verstehen, was die Leute wirklich fragen, selbst wenn sie Umgangssprache verwenden oder einen Tippfehler machen. Anstatt nur einem Skript zu folgen, können sie Informationen aus einer Wissensdatenbank abrufen oder Bestelldetails nachschlagen. Die Idee ist nicht nur, Tickets abzuwehren, sondern den Besuchern eine schnelle, hilfreiche Erfahrung zu bieten, damit sich Ihre menschlichen Mitarbeiter auf die kniffligeren Probleme konzentrieren können.

Wie wir die besten Chatbots für Websites ausgewählt haben

Also, wie haben wir unsere Top 5 ausgewählt? Wir haben die Hochglanz-Marketingbroschüren übersprungen und uns auf das konzentriert, was wirklich zählt, wenn man als vielbeschäftigtes Team versucht, Dinge zu erledigen.

• Einfache Einrichtung: Wie schnell kann jemand, der kein Entwickler ist, den Chatbot zum Laufen bringen? Wir haben Plattformen, bei denen man sich ohne eine obligatorische Demo anmelden und sie nutzen kann, Bonuspunkte gegeben.

• Gute Zusammenarbeit mit anderen: Lässt er sich mit den Tools verbinden, die Sie bereits verwenden, oder zwingt er Sie, alles umzuziehen? Wir haben nach Chatbots gesucht, die sich direkt in Systeme wie Zendesk, Freshdesk und [Intercom] integrieren lassen.

• Intelligente Wissensquellen: Kann er aus mehr als nur einer öffentlichen FAQ-Seite lernen? Die besten Bots können sich mit Ihren internen Dokumenten in Confluence oder Google Docs verbinden, um viel genauere Antworten zu geben.

• Sie haben die Kontrolle: Können Sie die Persönlichkeit des Bots anpassen und entscheiden, wann und wie er mit Besuchern interagiert? Wir wollten Tools, bei denen Sie das Sagen haben.

• Preise ohne Überraschungen: Sind die Kosten von Anfang an klar, oder gibt es versteckte Gebühren, die Sie dafür bestrafen, dass Sie erfolgreich mehr Fragen lösen? Wir bevorzugen vorhersehbare Preise.

Kurzer Vergleich der besten Chatbot-Plattformen für Websites

Tool	Optimal für	Preis ab	Hauptunterscheidungsmerkmal	Idealer Nutzer
eesel AI	Integration in Ihren bestehenden Helpdesk	$239/Monat	No-Code-Einrichtung, die auf vergangenen Tickets trainiert wird	Teams, die ihren Support automatisieren möchten, ohne ihre Tools zu ersetzen.
Drift	B2B-Vertrieb und Lead-Generierung	$2.500/Monat	Proaktive Identifizierung und Ansprache von Vertriebs-Leads	Marketing- und Vertriebsteams mit hohem Budget, die sich auf Konversionen konzentrieren.
Tidio	Kleinunternehmen, die einfache Automatisierung benötigen	$29/Monat	Kombiniert Live-Chat, Chatbots und E-Mail in einem Tool	KMUs und Soloselbstständige, die eine erschwingliche, einfach zu bedienende Lösung suchen.
Botpress	Entwickler, die umfassende Anpassungen benötigen	Kostenlos / Pay-as-you-go	Open-Source und stark erweiterbare Workflow-Engine	Technische Teams, die komplexe, benutzerdefinierte konversationelle KI-Erlebnisse erstellen.
Manychat	Social-Media-Marketing-Automatisierung	$15/Monat (+ AI Add-on)	Umfassende Automatisierung für Instagram- und Facebook-DMs	E-Commerce-Marken und Creator mit Fokus auf soziales Engagement.

Die 5 besten Chatbots für Websites im Jahr 2025

1. eesel AI

eesel AI fungiert wie eine intelligente Schicht, die sich direkt in die Support-Tools einfügt, die Sie bereits haben. Anstatt Sie zu zwingen, Zendesk, Freshdesk oder Confluence aufzugeben, verbindet es sich in wenigen Minuten mit ihnen, um Ihren Frontline-Support zu übernehmen. Dieser Ansatz erspart Ihnen den enormen Aufwand, alles auf ein neues System umzustellen.

Warum es auf der Liste ist: Was eesel auszeichnet, ist, wie schnell und intelligent es von Anfang an ist. Sie können sich anmelden und einen Bot erstellen, der aus Ihren echten vergangenen Support-Tickets und internen Dokumenten lernt, sodass seine Antworten vom ersten Tag an treffsicher sind. Sein Simulationsmodus ist ebenfalls unglaublich nützlich, da Sie den Bot an Tausenden alter Tickets testen können, um genau zu sehen, wie er sich verhalten wird, bevor Sie ihn mit Kunden sprechen lassen.

• Vorteile: Super einfache Self-Service-Einrichtung, lernt aus all Ihrem verstreuten Wissen und lässt Sie alles risikofrei testen für einen zuversichtlichen Start. Die Preisgestaltung ist ebenfalls vorhersehbar, ohne seltsame Gebühren pro Lösung.

• Nachteile: Es konzentriert sich darauf, bei der Support-Automatisierung und den Integrationen hervorragend zu sein, versucht also nicht, eine All-in-One-Marketing-Suite zu sein.

• Preisgestaltung: Die Preisgestaltung von eesel AI ist transparent und basiert auf Interaktionen.

• Team: 299 $/Monat (239 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 1.000 Interaktionen/Monat.

• Business: 799 $/Monat (639 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 3.000 Interaktionen/Monat, was das Training mit vergangenen Tickets und KI-Aktionen hinzufügt.

• Custom: Für unbegrenzte Interaktionen und andere erweiterte Funktionen.

• Alle Pläne beinhalten eine 7-tägige kostenlose Testversion.

2. Drift

Drift ist das Tool, das praktisch das konversationelle Marketing erfunden hat. Seine KI dreht sich um eine Sache: Website-Besucher anzusprechen und sie in qualifizierte Vertriebs-Leads zu verwandeln. Es ist großartig darin, Käufer mit hoher Absicht zu erkennen, die richtigen Fragen zu stellen und sie sofort mit einem Vertriebsmitarbeiter zu verbinden oder ein Meeting zu buchen.

Warum es auf der Liste ist: Für B2B-Unternehmen, deren Hauptziel es ist, die Vertriebspipeline zu füllen, ist Drift schwer zu übertreffen. Es ist von Grund auf für den Vertrieb konzipiert, von der Identifizierung anonymer Besucher bis zur Weiterleitung von Chats basierend auf Kontodaten.

• Vorteile: Fantastisch für Verkaufstrichter, leitet qualifizierte Leads intelligent weiter und verbindet sich tief mit CRMs und Vertriebstools.

• Nachteile: Der Preis ist hoch und für viele unerreichbar. Es ist auch viel mehr, als Sie benötigen, wenn Ihr Hauptziel der Kundensupport und nicht der Vertrieb ist. Sie müssen eine Demo buchen, um die vollständige Preisgestaltung überhaupt zu sehen.

• Preisgestaltung: Beginnt bei 2.500 $/Monat (jährlich abgerechnet). Sie müssen mit ihrem Vertriebsteam sprechen, um ein vollständiges Angebot zu erhalten.

3. Tidio

Tidio bietet eine benutzerfreundliche Plattform, die Live-Chat, Chatbots und einige grundlegende Marketing-Automatisierungen in einem erschwinglichen Paket bündelt. Es ist ein großartiger Ausgangspunkt für kleine Unternehmen, die eine einfache Möglichkeit benötigen, mit Website-Besuchern zu sprechen, ohne ein großes Budget oder eine steile Lernkurve.

Warum es auf der Liste ist: Der große Anziehungspunkt von Tidio ist seine Einfachheit und sein sehr großzügiger kostenloser Plan. Sie können in wenigen Minuten ein Chat-Widget und einige einfache Bots auf Ihrer Website zum Laufen bringen, sodass Sie sofort damit beginnen können, Leads zu erfassen und häufige Fragen zu beantworten.

• Vorteile: Sehr erschwinglich mit einem ausgezeichneten kostenlosen Plan, super einfach zu bedienen und kombiniert Live-Chat gut mit einfachen Bots.

• Nachteile: Nur zur Information, seine KI (genannt Lyro) und der Flow-Builder sind nicht so leistungsstark wie einige der anderen Plattformen. Die Preisgestaltung ist auch in verschiedene Produkte aufgeteilt, was etwas verwirrend sein kann.

• Preisgestaltung: Tidio bietet mehrere Produkte mit separater Preisgestaltung an.

• Lyro AI Agent: Beginnt bei 32,50 $/Monat für 50 KI-Konversationen.

• Flows: Beginnt bei 24,17 $/Monat für 2.000 erreichte Besucher.

• Customer Service Suite: Beginnt bei 24,17 $/Monat für 100 Live-Chat-Konversationen. Ein begrenzter kostenloser Plan ist verfügbar.

4. Botpress

Botpress ist eine Open-Source-Plattform für Entwickler und technische Teams, die leistungsstarke, hochgradig angepasste KI-Agenten erstellen müssen. Es bietet Ihnen einen visuellen Workflow-Builder, lässt Sie aber auch in den Code eintauchen, um die volle Kontrolle über die Logik, Integrationen und Benutzererfahrung des Bots zu haben.

Warum es auf der Liste ist: Wenn Sie einen Chatbot benötigen, der etwas sehr Spezifisches tun oder sich mit einem maßgeschneiderten System verbinden soll, bietet Botpress ein Maß an Flexibilität, das die meisten vorgefertigten Tools einfach nicht bieten können.

• Vorteile: Extrem leistungsstark und kann für fast alles erweitert werden. Es ist Open-Source mit einer soliden Community, und die Pay-as-you-go-Preisgestaltung ist fair.

• Nachteile: Die Lernkurve ist steil. Um es klar zu sagen: Dies ist kein Tool, das Ihr Support-Manager an einem Dienstagnachmittag einrichtet. Sie benötigen Entwickler, um es zu erstellen und zu warten. Die Kosten können auch mit verschiedenen Add-ons steigen.

• Preisgestaltung: Botpress verwendet ein nutzungsbasiertes Modell.

• Pay-as-you-go: Kostenlos zum Start, mit 500 Nachrichten/Monat inklusive.

• Plus: 89 $/Monat (79 $/Monat jährlich) für 5.000 Nachrichten/Monat und Funktionen wie Agentenübergabe.

• Team: 495 $/Monat (445 $/Monat jährlich) für 50.000 Nachrichten/Monat und Kollaborationstools.

• Es fallen zusätzliche Kosten für Nachrichten, Speicher und andere Add-ons an.

5. Manychat

Während die meisten Tools hier auf Ihrer Website leben, ist das Heimatgebiet von Manychat die sozialen Medien. Es ist die führende Plattform zur Automatisierung von Konversationen auf Instagram, Facebook Messenger und WhatsApp. Es ist für Marketingzwecke konzipiert und ein Favorit bei E-Commerce-Marken und Online-Creators.

Warum es auf der Liste ist: Es hat unglaublich tiefe Verbindungen zu den Plattformen von Meta, mit denen Sie leistungsstarke Automatisierungen erstellen können, wie z. B. das Beantworten von Kommentaren zu Beiträgen oder das Senden von DMs an Personen, die mit Ihren Stories interagieren.

• Vorteile: Unschlagbare Automatisierung für Instagram und Facebook, ideal für die Durchführung von Marketingkampagnen und hilft Ihnen, Leads direkt von Ihren sozialen Kanälen zu erfassen.

• Nachteile: Sein Hauptaugenmerk liegt auf den sozialen Medien, daher ist es nicht der beste Chatbot für den Website-Support. Die konversationelle KI ist ebenfalls ein kostenpflichtiges Add-on, sodass der Startpreis etwas irreführend sein kann, wenn Sie echte KI-Funktionen benötigen.

• Preisgestaltung: Die Preisgestaltung von Manychat basiert auf der Anzahl Ihrer Kontakte.

• Kostenlos: Bis zu 1.000 Kontakte mit grundlegenden Funktionen.

• Pro: Beginnt bei 15 $/Monat für 500 Kontakte und steigt von dort an.

• Manychat AI: Ist ein separates Add-on, das zusätzlich 29 $/Monat kostet.

Ein paar Tipps zur Auswahl des besten Chatbots für Ihre Website

Fühlen Sie sich ein wenig überfordert? Verwenden Sie diese schnelle Checkliste, um die Auswahl einzugrenzen.

• 1. Finden Sie Ihr Hauptziel heraus. Versuchen Sie, Vertriebs-Leads zu generieren (Drift), den Kundensupport zu automatisieren (eesel AI) oder einfach nur eine einfache Möglichkeit zu haben, Besucher anzusprechen (Tidio)? Ihre oberste Priorität wird viele Optionen herausfiltern.

• 2. Schauen Sie sich die Tools an, die Sie bereits verwenden (und mögen). Wenn Sie Ihren aktuellen Helpdesk lieben, wählen Sie einen Chatbot, der sich damit integriert, wie eesel AI, anstatt einen, der Sie zwingt, bei Null anzufangen.

• 3. Wissen Sie, wo Ihr Wissen liegt. Die besten Antworten kommen aus den besten Quellen. Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen gewählte Tool sich mit Ihren Help-Center-Artikeln, internen Dokumenten und insbesondere Ihren vergangenen Support-Tickets verbinden kann.

• 4. Seien Sie realistisch in Bezug auf die Fähigkeiten Ihres Teams. Haben Sie Entwickler zur Hand, um ein System wie Botpress zu erstellen, oder benötigen Sie ein No-Code-Tool, das Ihr Supportleiter selbst verwalten kann?

• 5. Schauen Sie sich nicht nur eine Demo an, probieren Sie es selbst aus. Kaufen Sie niemals ein Tool basierend auf einem Verkaufsgespräch. Nutzen Sie eine kostenlose Testversion oder, noch besser, eine Plattform mit einem Simulationsmodus, um zu sehen, wie der Bot tatsächlich mit Ihren eigenen Daten funktioniert, bevor ein Kunde jemals mit ihm spricht.

Dieses Video bietet eine ehrliche Bewertung der Top 10 Chatbots, um Ihnen zu helfen, die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

Starten Sie in wenigen Minuten mit dem besten Chatbot für Ihre Website

Der richtige Chatbot fügt nicht nur ein weiteres Widget zu Ihrer Website hinzu, er sollte das Leben Ihres gesamten Teams erleichtern. Er sollte mit den Tools zusammenarbeiten, die Sie bereits haben, und so einfach sein, dass jeder in Ihrem Team ihn verwalten kann.

Sind Sie bereit zu sehen, wie ein KI-Chatbot Ihren Support automatisieren kann, ohne den Aufwand eines Plattformwechsels? eesel AI fügt sich direkt in Ihren bestehenden Helpdesk und Ihre Wissensdatenbanken ein, und Sie können es in wenigen Minuten selbst einrichten. Starten Sie Ihre kostenlose Testversion und führen Sie noch heute eine Simulation mit Ihren vergangenen Tickets durch.

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