Die 7 besten KI-Chatbot-Tools für Websites im Jahr 2025

Hauptvorteile der Nutzung eines KI-Chatbots für die Website

Was bringt es Ihnen? Einen Chatbot zu Ihrer Website hinzuzufügen, ist mehr als nur ein cooles technisches Feature. Hier sind die echten Vorteile, die Sie erwarten können:

• Sie sind immer erreichbar: Ihr Bot arbeitet rund um die Uhr. Er bietet jederzeit sofortige Unterstützung und Antworten, was ein großer Pluspunkt für die Kundenzufriedenheit ist, besonders wenn Sie Kunden in verschiedenen Zeitzonen haben oder Menschen spät in der Nacht surfen.
• Automatisch mehr Leads generieren: Anstatt darauf zu warten, dass ein Besucher ein Kontaktformular ausfüllt, kann ein Chatbot einspringen, ein paar qualifizierende Fragen stellen und sogar Demos planen oder Meetings buchen. Er verwandelt gelegentliche Besucher in echte Leads.
• Senken Sie Ihre Supportkosten: Chatbots sind hervorragend darin, die einfachen, sich wiederholenden Fragen zu bearbeiten, die die Zeit Ihres Support-Teams beanspruchen. Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass ein Chatbot 69% der Kundenchats von Anfang bis Ende lösen kann, was Ihre menschlichen Agenten entlastet, sich auf die kniffligen Probleme zu konzentrieren, bei denen sie wirklich gebraucht werden.
• Machen Sie Ihre Website benutzerfreundlicher: Indem sie Kunden auf den richtigen Artikel, die richtige Produktseite oder die richtige Person verweisen, beseitigen Chatbots Reibungen. Diese reibungslose Erfahrung hält die Menschen auf Ihrer Seite und in die richtige Richtung.
• Werden Sie mit Daten klüger: Jeder Chat ist eine Quelle wertvoller Informationen. Ihr Chatbot protokolliert, was die Leute fragen, wo sie stecken bleiben und woran sie interessiert sind. Sie können dieses Feedback nutzen, um Ihre Produkte, Dienstleistungen und Hilfedokumente noch besser zu machen.

Wie wir die besten KI-Chatbots für Website-Tools ausgewählt haben

Um sicherzustellen, dass diese Liste tatsächlich nützlich ist, haben wir nicht einfach Namen aus einem Hut gezogen. Wir haben jedes Tool anhand einiger wichtiger Kriterien bewertet, die für echte Unternehmen von Bedeutung sind.

Hier ist unsere Checkliste:

• Kompatibel mit anderen: Wie einfach lässt sich das Tool in die Systeme integrieren, auf die Sie bereits angewiesen sind? Ein guter Chatbot sollte sich nahtlos in Ihr Helpdesk (wie Zendesk oder Freshdesk), CRM und E-Commerce-Plattformen (wie Shopify) einfügen.
• Tatsächlich intelligent: Ein Bot ist nur so schlau wie seine Trainingsdaten. Wir haben nach Tools gesucht, die aus einer Vielzahl Ihrer Inhaltsdokumente, Websites und insbesondere früherer Support-Tickets lernen können, um genaue und kontextbezogene Antworten zu geben.
• Einfach einzurichten und zu verwalten: Sie sollten keinen Abschluss in Informatik benötigen, um einen Chatbot zu erstellen. Wir haben Plattformen priorisiert, die eine einfache Einrichtung, benutzerfreundliche Builder und einfache Verwaltungs-Dashboards bieten, die auch von nicht-technischen Personen bedient werden können.
• Wächst mit Ihnen: Der Preis muss fair und transparent sein. Das richtige Tool sollte mit Ihrem Unternehmen skalieren, ohne ein Vermögen zu kosten.
• Passt zu Ihrer Marke: Der Bot sollte sich wie ein natürlicher Teil Ihres Teams anfühlen. Wir haben nach Tools gesucht, die es Ihnen ermöglichen, die Persönlichkeit des Bots anzupassen, Ihr Branding zu übernehmen und klare Regeln festzulegen, wann ein Gespräch an einen Menschen übergeben werden soll.

Vergleich der besten KI-Chatbot-Plattformen für Websites

Plattform	Am besten geeignet für	Wichtige Integrationen	Preis beginnt bei	Kostenlose Testversion
eesel AI	Integration mit bestehenden Helpdesks	Zendesk, Freshdesk, Intercom, Confluence, Shopify	$239/Monat (jährlich)	Ja
Intercom	Proaktive Verkaufs- & Marketing-Chats	Salesforce, Marketo, Stripe, Shopify	$39/Sitz/Monat + Auflösungsgebühren	14 Tage
Tidio	Kleine Unternehmen & Benutzerfreundlichkeit	Shopify, WordPress, Mailchimp	Kostenloser Plan verfügbar, Bezahlt ab $29/Monat	Ja (Kostenloser Plan)
ChatBot.com	Aufbau visueller Gesprächsabläufe	LiveChat, Zapier, Messenger	$52/Monat	14 Tage
Zapier Chatbots	Automatisierung von Aufgaben	6.000+ Apps über Zapier	Kostenloser Plan verfügbar, Bezahlt ab $19.99/Monat	Ja (Kostenloser Plan)
Ada	Große Unternehmens-Teams	Salesforce, Zendesk, Oracle	Individuell (Kontaktieren Sie den Vertrieb)	Demo-Anfrage
Botpress	Entwickler, die benutzerdefinierte Builds benötigen	Slack, Telegram, benutzerdefinierte APIs	Kostenloser Plan verfügbar, Bezahlt ab $89/Monat	Ja (Kostenloser Plan)

Die 7 besten KI-Chatbot-Tools für Websites im Jahr 2025

Gut, lassen Sie uns ins Detail gehen. Hier sind unsere Top-Empfehlungen für die Integration eines KI-Chatbots auf Ihrer Website in diesem Jahr.

1. eesel AI (Am besten für die Integration mit bestehenden Helpdesks)

eesel AI ist anders, weil es als intelligente Schicht über den Tools funktioniert, die Sie bereits verwenden, anstatt Sie zum Wechseln zu zwingen. Es verbindet sich direkt mit Ihrem Helpdesk (wie Zendesk oder Gorgias), internen Wikis (wie Confluence oder Google Docs) und anderen Orten, an denen Ihre Informationen gespeichert sind. Das bedeutet, dass Sie eine chaotische und teure Migration vermeiden und mehr Wert aus dem Wissen ziehen können, das Sie bereits haben. Sein KI-Chatbot kann zu jeder Website hinzugefügt werden, um Fragen zu beantworten, indem er Informationen aus Ihrem Helpcenter, Makros und sogar Produktkatalogen von Plattformen wie Shopify abruft.

Vorteile:

• Lernt aus Ihren tatsächlichen Geschäftsdaten: Es trainiert mit vergangenen Tickets, internen Dokumenten und Makros, was zu unglaublich genauen Antworten führt, die generische Bots einfach nicht bieten können.
• Kein Bedarf an Austausch und Ersetzung: Es verbessert Ihr aktuelles Helpdesk und andere Tools, schützt Ihre Investition und erspart Ihnen einen schmerzhaften Plattformwechsel.
• Testen Sie, bevor Sie starten: Sie können den Bot in einem sicheren "Sandbox"-Modus mit Ihren vergangenen Support-Tickets betreiben. So können Sie sehen, wie gut er funktioniert und Ihren ROI berechnen, bevor er jemals mit einem echten Kunden spricht.

Nachteile:

• Es ist für Unternehmen gebaut, die bereits ein Helpdesk und eine Wissensdatenbank eingerichtet haben, da es diesen Inhalt zum Lernen benötigt.

Preisgestaltung: Beginnt bei 239 $/Monat (jährlich abgerechnet) für den Team-Plan, der bis zu 1.000 KI-Interaktionen abdeckt.

2. Intercom (Am besten für proaktive Gesprächsführung)

Intercom ist ein großer Name in der Kundenkommunikation, bekannt für seine ausgefeilten, proaktiven Chat-Funktionen. Sein KI-Agent, Fin, kann Kundenfragen bearbeiten, verlässt sich jedoch hauptsächlich auf Hilfsartikel, die innerhalb von Intercom selbst gehostet werden. Es ist großartig für die Erstellung eleganter Verkaufs- und Marketinggespräche, aber man muss vollständig auf deren Plattform setzen, damit es wirklich funktioniert.

Vorteile:

• Die Benutzeroberfläche ist schön und elegant.
• Es ist hervorragend geeignet, um Website-Besucher aktiv einzubinden und in Kunden zu verwandeln.

Nachteile:

• Der Haken ist, dass Ihr Wissen im Help Center von Intercom leben muss. Dies erschwert es dem Bot, aus externen Quellen wie Confluence oder vergangenen Tickets in einem anderen Helpdesk zu lernen. Oft muss man deren gesamte Plattform übernehmen, was ein großes Projekt sein kann.

Preisgestaltung: Beginnt bei 39 $ pro Sitz/Monat, aber achten Sie auf zusätzliche Gebühren, wie eine 0,99 $-Gebühr für jede KI-Lösung, die sich schnell summieren können.

3. Tidio (Am besten für kleine Unternehmen und Benutzerfreundlichkeit)

Tidio bietet ein freundliches, All-in-One-Paket, das Live-Chat, KI-Chatbots und Marketing-Tools kombiniert. Sein visueller Editor macht es unglaublich einfach für jeden, Chat-Flows zu erstellen, ohne eine einzige Zeile Code zu berühren, weshalb es bei kleinen Unternehmen so beliebt ist.

Vorteile:

• Hat einen großzügigen kostenlosen Plan, was es zu einer großartigen Option für Unternehmen mit kleinem Budget macht.
• Der Drag-and-Drop-Builder ist sehr intuitiv und perfekt für Anfänger.

Nachteile:

• Es ist großartig für einfache Aufgaben, aber seine KI ist nicht so fortgeschritten, wenn es darum geht, komplexe Probleme zu lösen. Sie hat Schwierigkeiten, aus unstrukturierten Daten wie vergangenen Support-Tickets zu lernen, was ihr Verständnis im Vergleich zu spezialisierteren Plattformen einschränkt.

Preise: Ein kostenloser Plan ist verfügbar. Bezahlte Pläne beginnen bei $29/Monat, um mehr Gespräche und Funktionen freizuschalten.

4. ChatBot.com (Am besten für visuelles Workflow-Design)

ChatBot.com ist speziell für die Erstellung von Chatbots mit einem Drag-and-Drop-Visual-Builder entwickelt. Es kommt mit einer Reihe von vorgefertigten Vorlagen für Verkauf, Support und sogar Rekrutierung und arbeitet eng mit seinem Schwesterprodukt LiveChat zusammen.

Vorteile:

• Sehr gut geeignet für die Erstellung geführter Gespräche, was nützlich für strukturierte Aufgaben wie die Qualifizierung von Leads ist.
• Die Vorlagen helfen Ihnen, einen Bot viel schneller zum Laufen zu bringen.

Nachteile:

• Die KI konzentriert sich mehr darauf, den von Ihnen entworfenen Abläufen zu folgen, anstatt Fragen von Grund auf zu verstehen. Dies macht sie weniger flexibel im Umgang mit unerwarteten oder komplizierten Benutzeranfragen.

Preise: Beginnt bei $52/Monat für 1.000 Chats.

5. Zapier Chatbots (Am besten für Aufgabenautomatisierung)

Von dem Automatisierungsriesen Zapier stammend, ermöglicht dieses Tool den Bau einfacher Chatbots, die darauf ausgelegt sind, Aktionen in Tausenden anderer Apps auszulösen. Es geht mehr darum, Dinge zu erledigen, als tiefgehende Gespräche zu führen.

Vorteile:

• Die Integrationskraft zur Automatisierung von Aufgaben im Hintergrund (wie das Erstellen eines neuen Leads in Ihrem CRM oder das Senden eines Slack-Alarms) ist unschlagbar.

Nachteile:

• Dies ist kein Support-Chatbot. Er ist darauf ausgelegt, Informationen zu sammeln und Aufgaben zu starten, nicht um detaillierte Kundenfragen zu lösen. Erwarten Sie nicht, dass er komplexe Support-Chats bewältigt.

Preise: Ein kostenloser Plan ist verfügbar. Bezahlte Pläne beginnen bei $19.99/Monat.

6. Ada (Am besten für Automatisierung auf Unternehmensebene)

Ada ist eine Chatbot-Plattform auf Unternehmensebene, die für große Unternehmen mit komplexen Anforderungen entwickelt wurde. Sie bietet leistungsstarke, hochgradig personalisierte Automatisierung, die schwierige Kundenfragen über verschiedene Kanäle hinweg verwalten kann.

Vorteile:

• Sehr skalierbar und anpassbar mit tiefen Integrationen, was sie zu einer soliden Wahl für große, beschäftigte Support-Teams macht.

Nachteile:

• Es kann sehr teuer und kompliziert einzurichten sein, was viele Ressourcen und technisches Know-how erfordert. Dies ist kein Tool, für das Sie sich einfach anmelden und sofort selbst nutzen können.

Preise: Individuelle Preisgestaltung ist nur verfügbar, wenn Sie eine Demo von ihrem Vertriebsteam anfordern.

7. Botpress (Am besten für Entwickler und maßgeschneiderte Lösungen)

Botpress ist eine Open-Source-Plattform, die Entwicklern die vollständige Kontrolle gibt, um ihre eigenen KI-Chatbots zu erstellen und zu hosten. Sie verfügt über einen visuellen Flusseditor, ermöglicht aber auch eine tiefe Anpassung mit Code, was Ihnen das Beste aus beiden Welten bietet, wenn Sie über die technischen Fähigkeiten verfügen.

Vorteile:

• Extrem flexibel. Sie können wählen, welches KI-Modell Sie verwenden möchten, und haben die volle Kontrolle über die Logik und Aktionen des Bots.

Nachteile:

• Es hat eine viel steilere Lernkurve und erfordert mehr technische Arbeit, um es zum Laufen zu bringen und zu warten, verglichen mit anderen No-Code-Plattformen.

Preise: Bietet einen kostenlosen Plan für Einzelpersonen. Bezahlte Pläne für Teams beginnen bei $89/Monat.

3 wesentliche Einrichtungstipps für Ihren KI-Chatbot für die Website

Den Chatbot live zu schalten, ist erst der Anfang. Um ihn wirklich nützlich zu machen, sollten Sie diese drei Tipps beachten.

1. Beginnen Sie mit einem klaren Ziel: Versuchen Sie nicht, Ihren Chatbot alles auf einmal machen zu lassen. Beginnen Sie mit einem spezifischen, überschaubaren Ziel, wie z.B. die Beantwortung Ihrer 10 häufigsten Fragen oder das Erfassen von Leads von Ihrer Preisseite. Ein fokussierter Bot funktioniert besser und ist einfacher zu verwalten.
2. Planen Sie eine reibungslose Übergabe an einen Menschen: Kein Bot kann jede einzelne Frage beantworten, und das ist völlig in Ordnung. Der Trick besteht darin, einen klaren und einfachen Weg zu schaffen, um das Gespräch an einen Menschen zu übergeben. Der Chatbot sollte den gesamten Chatverlauf an den Agenten senden, damit der Kunde sich nicht wiederholen muss.

3. Testen und verbessern mit echten Daten: Ihr Chatbot ist nie wirklich "fertig." Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Gesprächsprotokolle und Analysen, um zu sehen, wo Benutzer stecken bleiben, welche Fragen Ihr Bot nicht beantworten kann und welche Chats am erfolgreichsten sind. Nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Wissensdatenbank zu aktualisieren und die Antworten Ihres Chatbots anzupassen.

Das Fazit: Den richtigen KI-Chatbot für Ihre Website wählen

Letztendlich hängt der richtige Chatbot für Sie von den Tools ab, die Sie bereits verwenden, und davon, was Sie erreichen möchten.

Wenn Sie ohne bestehende Support-Tools neu anfangen, kann eine All-in-One-Plattform wie Tidio oder Intercom ein großartiger Ausgangspunkt sein. Sie bieten Ihnen alles, was Sie in einem einzigen Paket benötigen.

Wenn Ihr Team jedoch bereits mit einem Helpdesk wie Zendesk oder Freshdesk arbeitet und Wissen über Tools wie Confluence und Google Docs verteilt ist, ist ein gestuftes Tool eine viel klügere und weniger störende Wahl.

Hier glänzt eesel AI wirklich. Es ist die beste Option für etablierte Support- und IT-Teams, die intelligente, kontextbewusste Automatisierung hinzufügen möchten, ohne die Tools zu entfernen, die sie bereits kennen und täglich verwenden. Es verbessert Ihren aktuellen Arbeitsablauf, anstatt Sie in einen neuen zu zwingen.

Bereit, einen intelligenten Chatbot hinzuzufügen, der aus Ihrem realen Geschäftswissen lernt? Buchen Sie eine Demo von eesel AI oder starten Sie Ihre kostenlose Testversion und sehen Sie, wie Sie Ihren Support in Minuten, nicht Monaten automatisieren können.